PDCA循環是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）於1930年構想，後來被美國質量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年代再度挖掘出來，並加以廣泛宣傳和運用於持續改善產品質量的過程。它是全麵質量管理所應遵循的科學程序。

 

1、PDCA的四個階段

 

　　PDCA循環的含義是將質量管理分為四個階段:

 

　　即Plan（計劃）、Do（執行）、Check（檢查）和Act（處理）。

 

　　Plan（計劃）：

 

　　包bao括kuo方fang針zhen和he目mu標biao的de確que定ding，以yi及ji活huo動dong規gui劃hua的de製zhi定ding。在zai這zhe一yi階jie段duan，需xu要yao明ming確que問wen題ti並bing設she定ding目mu標biao，然ran後hou製zhi定ding達da到dao這zhe些xie目mu標biao所suo需xu的de計ji劃hua。這zhe通tong常chang包bao括kuo確que定ding誰shui將jiang負fu責ze什shen麼me任ren務wu，以yi及ji何he時shi完wan成cheng。

 

　　Do（執行）：

 

　　根據已知的信息
，設計具體的方法
、方案和計劃布局
；zaigenjushejihebuju，jinxingjutiyunzuo
，shixianjihuazhongdeneirong。zaizheyijieduan，shishishangyijieduansuozhidingdejihua，quebaosuoyouxiangguanrenyuandoumingquezijidezhize
，binganzhaojihuajinxing。

 

　　Check（檢查）：

 

　　總(zong)結(jie)執(zhi)行(xing)計(ji)劃(hua)的(de)結(jie)果(guo)
，分(fen)清(qing)哪(na)些(xie)對(dui)了(le)，哪(na)些(xie)錯(cuo)了(le)
，明(ming)確(que)效(xiao)果(guo)，找(zhao)出(chu)問(wen)題(ti)。在(zai)這(zhe)一(yi)階(jie)段(duan)，需(xu)要(yao)評(ping)估(gu)計(ji)劃(hua)的(de)執(zhi)行(xing)效(xiao)果(guo)，檢(jian)查(zha)是(shi)否(fou)達(da)到(dao)了(le)預(yu)期(qi)的(de)目(mu)標(biao)。同(tong)時(shi)
，也(ye)要(yao)識(shi)別(bie)出(chu)在(zai)執(zhi)行(xing)過(guo)程(cheng)中(zhong)出(chu)現(xian)的(de)問(wen)題(ti)和(he)偏(pian)差(cha)。

 

　　Act（處理）：

 

　　對總結檢查的結果進行處理，對成功的經驗加以肯定，並予以標準化
；對於失敗的教訓也要總結

，引起重視。對於沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環中去解決。在這一階段
，需要基於檢查結果采取適當的行動，以持續改進和優化過程。

 

2、PDCA的八個步驟

 

　　步驟一：分析現狀
，找出問題；

 

　　強調的是對現狀的把握和發現問題的意識、能力，發現問題是解決問題的第一步，是分析問題的條件。

 

　　步驟二：分析產生問題的原因；

 

　　找準問題後分析產生問題的原因至關重要
，運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法，把導致問題產生的所有原因統統找出來。

 

　　步驟三：要因確認

；

 

　　區分主因和次因是最有效解決題目的關鍵。

 

　　步驟四：擬定措施、製定計劃；

 

　　（5W1H）

，即：為什麼製定該措施（Why）？達到什麼目標（What）?在何處執行（where）？由誰負責完成（Who）？什麼時間完成（when）？如何完成（How）措施和計劃是執行力的基礎，盡可能使其具有可操性。

 

　　步驟五：執行措施
、執行計劃；

 

　　高效的執行力是組織完成目標的重要一環。

 

　　步驟六：檢查驗證、評估效果；

 

　　"下屬隻做你檢查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗證
、評估效果的重要性一語道破。

 

　　步驟七：標準化
，固定成績；

 

　　標準化是維持企業治理現狀不下滑，積累、沉(chen)澱(dian)經(jing)驗(yan)的(de)最(zui)好(hao)方(fang)法(fa)，也(ye)是(shi)企(qi)業(ye)治(zhi)理(li)水(shui)平(ping)不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)的(de)基(ji)礎(chu)。可(ke)以(yi)這(zhe)樣(yang)說(shuo)，標(biao)準(zhun)化(hua)是(shi)企(qi)業(ye)治(zhi)理(li)係(xi)統(tong)的(de)動(dong)力(li)，沒(mei)有(you)標(biao)準(zhun)化(hua)，企(qi)業(ye)就(jiu)不(bu)會(hui)進(jin)步(bu)，甚(shen)至(zhi)下(xia)滑(hua)。

 

　　步驟八：處理遺留問題。

 

　　所有問題不可能在一個PDCA循環中全部解決
，遺留的問題會自動轉進下一個PDCA循環，如此
，周而複始

，螺旋上升。