一、P計劃

 

　　現場工作的計劃，可以分成兩個項目，其一是基準的計劃，另一項就是方法的計劃，也就是說首先要決定“基準”
，然後要“決定達成這個基準的過程以及方法”，才是完整的計劃。

 

　　1
、決定基準(基準計劃):

 

　　為(wei)使(shi)現(xian)場(chang)管(guan)理(li)能(neng)順(shun)利(li)進(jin)行(xing)，首(shou)先(xian)需(xu)要(yao)對(dui)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)都(dou)很(hen)具(ju)體(ti)而(er)明(ming)確(que)地(di)規(gui)定(ding)一(yi)個(ge)基(ji)準(zhun)
，也(ye)就(jiu)是(shi)事(shi)先(xian)預(yu)計(ji)一(yi)下(xia)應(ying)可(ke)達(da)成(cheng)的(de)基(ji)準(zhun)什(shen)麼(me)。這(zhe)個(ge)基(ji)準(zhun)必(bi)須(xu)很(hen)明(ming)確(que)，最(zui)好(hao)能(neng)用(yong)數(shu)據(ju)表(biao)示(shi)出(chu)來(lai)。

 

　　例如:“外觀不良率要保持在0.2%以下",“每天生產量不得少於三萬個”或“表麵疵點每天不得超過三個”。

 

　　如(ru)決(jue)定(ding)這(zhe)些(xie)具(ju)體(ti)的(de)基(ji)準(zhun)，必(bi)須(xu)參(can)考(kao)公(gong)司(si)或(huo)上(shang)級(ji)的(de)方(fang)針(zhen)，更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)要(yao)了(le)解(jie)自(zi)己(ji)部(bu)門(men)的(de)工(gong)作(zuo)實(shi)力(li)，不(bu)要(yao)訂(ding)得(de)太(tai)低(di)
，也(ye)不(bu)要(yao)訂(ding)的(de)太(tai)高(gao)，一(yi)定(ding)要(yao)恰(qia)到(dao)好(hao)處(chu)
，否(fou)則(ze)就(jiu)會(hui)失(shi)去(qu)製(zhi)定(ding)基(ji)準(zhun)的(de)意(yi)義(yi)。

 

　　2、擬定達成基準的方法(方法計劃):

 

　　隻zhi是shi決jue定ding一yi個ge基ji準zhun，而er不bu決jue定ding達da成cheng基ji準zhun所suo應ying具ju備bei的de做zuo法fa是shi不bu夠gou的de，這zhe樣yang的de話hua將jiang很hen難nan達da成cheng管guan理li的de效xiao果guo。所suo以yi除chu了le製zhi定ding一yi個ge明ming確que的de基ji準zhun以yi外wai還hai必bi須xu擬ni定ding達da成cheng這zhe個ge基ji準zhun的de過guo程cheng及ji做zuo法fa。這zhe種zhong決jue定ding達da成cheng基ji準zhun的de方fang法fa叫jiao“方法計劃”。

 

　　擬定現場的各項工作方法是很繁雜的工作，為了便於實施“方法計劃”避免重複計劃的擬定，應該建立起“標準書”製度。標準書就像是都市的交通規則，是活動的規範
，是品質管理活動的第一步，也是“方法計劃”的基礎。

 

　　3

、在現場中
，最直接影響工作的標準書就是“作業標準”作為標準的主要目的有:

 

　　實施正確作業的指示，使作業者了解作業內容及要領。

 

　　指示作業的順序。

 

　　指示注意事項。

 

　　指示使用的機械、工具。

 

　　在現場中
，有許多重複的作業及工作，可以利用作業標準作為“方法計劃”的工具。當然在現場中除了“作業標準”外
，其他如檢驗標準
、測定標準也是很重要的工作規範。如此可見如果能利用“標準書”作為擬定達到目標方法的工具
，必能事半功倍，更易於達成預定目標。

 

二、D執行

 

　　有了周全的計劃以後
，現場管理者就必須使現場作業人員能道照計劃確實實施作業，這就是實施(Do)的階段。

 

　　1、現場幹部為了使計劃順利進行，必須以命令使下偶遵守標準
，進行作業或工作。最重要的是使各項作業都能確實真正依照作業去進行。

 

　　2、youxuduoqingxing
，zuoyezhebingbushibuyuanyianzhaobiaozhunquzuo，ershibuzhidaoyoubiaozhun，huoshigenbenkanbudongbiaozhun
，bulejiebiaozhunshudeneirong，ziranwufayizhaobiaozhunqushishi，zaizhezhongqingkuangxia，jiubixujiejiaoyuxunliandeliliang，shizuoyezhenengchongfenlejiesuozhidingdebiaozhun。

 

　　3
、工作時必須確實依照標準去進行，以各種方法使作業者都具有道照標準作業的意願，這就是提高品質意識的基礎。

 

三、C檢查

 

　　如ru果guo現xian場chang幹gan部bu下xia了le命ming令ling而er每mei一yi位wei現xian場chang作zuo業ye人ren員yuan都dou能neng確que實shi遵zun守shou已yi製zhi定ding的de標biao準zhun來lai實shi施shi作zuo業ye，那na麼me管guan理li可ke說shuo已yi成cheng功gong了le大da半ban，但dan是shi事shi實shi上shang並bing不bu是shi這zhe樣yang容rong易yi就jiu能neng維wei持chi基ji準zhun，所suo以yi計ji劃hua開kai始shi實shi施shi後hou，就jiu要yao開kai始shi進jin行xing“調查工作”，看作業人員是否依照規定或命令去實施
，實施結果是否能達成“基準計劃”所預定的成果。

 

　　作為調查的方法很多，而現場幹部最方便使用的方法如下:

 

　　1、現場幹部經常巡視作業現場，調查作業情形，如果發現有異常現象，立刻迫查原因。

 

　　2、定(ding)期(qi)檢(jian)查(zha)產(chan)品(pin)，看(kan)是(shi)否(fou)合(he)乎(hu)原(yuan)來(lai)計(ji)劃(hua)的(de)基(ji)準(zhun)，例(li)如(ru)產(chan)品(pin)的(de)生(sheng)產(chan)量(liang)是(shi)否(fou)與(yu)原(yuan)來(lai)規(gui)定(ding)的(de)一(yi)樣(yang)，產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)是(shi)否(fou)按(an)照(zhao)我(wo)們(men)原(yuan)來(lai)設(she)想(xiang)的(de)結(jie)果(guo)，產(chan)品(pin)生(sheng)產(chan)的(de)費(fei)用(yong)會(hui)不(bu)會(hui)超(chao)出(chu)原(yuan)來(lai)所(suo)預(yu)計(ji)的(de)成(cheng)本(ben)。

 

　　3


、利用各種數據的統計分析方法，調查作業實施過程，發現現場異常現象。

 

　　4
、利用管製圖管理現場作業，看是否發生異常現象，以便采取對策。

 

四、A行動

 

　　ruguozaitiaozhaguochengzhongfaxianweiyizhaominglingshishizuoyeshi，yinggailikejiayijiuzheng，yejiushishuolikecaiqugaishancuoshi，zhezhonggaishancuoshishixianchangguanlizuizhongyaodegongzuo。

 

　　這(zhe)種(zhong)發(fa)現(xian)了(le)問(wen)題(ti)點(dian)或(huo)是(shi)異(yi)常(chang)現(xian)象(xiang)而(er)立(li)刻(ke)采(cai)取(qu)的(de)對(dui)策(ce)反(fan)應(ying)我(wo)們(men)稱(cheng)之(zhi)為(wei)應(ying)急(ji)措(cuo)施(shi)，應(ying)急(ji)措(cuo)施(shi)雖(sui)然(ran)是(shi)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)一(yi)種(zhong)行(xing)為(wei)，但(dan)是(shi)如(ru)果(guo)隻(zhi)有(you)這(zhe)種(zhong)應(ying)急(ji)措(cuo)施(shi)
，對(dui)管(guan)理(li)而(er)言(yan)仍(reng)有(you)其(qi)不(bu)足(zu)之(zhi)處(chu)。隻(zhi)有(you)“應急措施'無法使管理做得好和提高效率。

 

　　所suo以yi
，如ru果guo要yao使shi管guan理li做zuo得de更geng有you效xiao率lv，或huo是shi說shuo使shi設she定ding基ji準zhun計ji劃hua更geng易yi於yu達da成cheng，就jiu必bi須xu定ding期qi地di做zuo實shi施shi結jie果guo的de測ce定ding工gong作zuo
，調tiao查zha實shi施shi結jie果guo
，並bing檢jian討tao所suo獲huo得de的de成cheng果guo是shi否fou與yu基ji準zhun一yi致zhi，結jie果guo未wei維wei持chi“基準計劃”的成果，則迫查原因，發掘問題，然後針對問題處進行修正“方法計劃”的工作，例如變更設備、調動人員、加強教育訓練等，主要是除去再發生問題的原因，使同樣的問題不會再次發生，一步步地使成果能維持“基準”。這種動作稱之為再發防止措施。

 

　　以下就“應急措施”及“再發防止”的兩種采取措施的方式分別說明如下:

 

　　1
、應急措施:

 

　　例如發現溫度操作錯誤(標準為100℃，但卻以120℃作業)，guanlizheliketongzhixianchangtiaozhengwendushizhifuhezuoyebiaozhundewendu，xianchangtiaozhenghou，buliangjiubuzaifasheng。danguojitianyoufashengbuliang
，tiaozhajieguoyoufaxianwenducaozuocuowu，guanlizheyouminglingxianchangtiaozhengwendu，buliangjiubuzaifasheng
，danbujiuyoufashengtongyangyuanyindebuliang，xiangzheyangdezhichuqufashengbuliangdexianxiang，erweibafashengbuliangdezhenzhengyuanyinchuqudeyingjicuoshi，shiwufabapinzhiguanlizhenzhengzuohaode。

 

　　2、再發防止措施:

 

　　不良發生時必須迫查真正原因
，采取能除去原因的再發防止措施


，使不會再度發生同樣原因的不良。

 

　　例如因溫度操作錯誤而發生不良時:

 

　　●調查有無製定標準。

 

　　沒有標準時立刻製定標準
，即可除去溫度操作錯誤的原因

，使不良不會再度發生。

 

　　●製定有標準時調查是否有遵守。

 

　　有遵守標準操作
，但結果不良，一定是標準錯誤，立刻修正溫度的操作標準
，例如100℃±20℃修正為100℃±5℃，即可除去溫度操作錯誤的原因
，使同樣原因的不良不會再度發生。

 

　　製定有標準但未遵守時，調查是否了解。

 

　　因不了解標準而未遵守時，立刻加強教育訓練
，使下屬了解標準。例如使下偶了解溫度的操作標準100±5℃即可除去溫度操作錯誤的原因。

 

　　●製定有標準，了解標準但未遵守時，調查標準是否合理。

 

　　因不合理而未遵守時，立刻修改標準使標準合理，例如規定100℃為操作標準是無法遵守的不合理標準

，如果修改為100±5℃就有辦法遵守

，自然就可除去溫度操作錯誤的原因。

 

　　●ruguolejiebiaozhunbingqiebiaozhunyouheli，danrengweibeizunshoushi，bidingshiyinweicaozuorenyuanyoumouzhongquexianhuopinxingbuhao，suoyizhiyaotiaozhengcaozuoderen
，jikechuqucaozuocuowudeyuanyin

，shitongyangyuanyindebuliangbuhuizaidufasheng。

 

　　PDCA 各階段，就如車輪一樣，繼續不斷地在“重視品質的觀念”及“對品質負有責任感”上
，向著箭頭方向循環不止
，不斷改進

，一步一步地前進，這就是品質管理的基本做法。

 

　　作為現場管理者，我們肩負著應用PDCA循環的重要責任和使命。讓我們一起，用計劃、執行、檢查和行動，做好現場管理，為工作的持續改進貢獻自己的力量！