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近日，美國質量學會認證機構認可委員會（ANAB）發布了一篇討論管理評審的文章。文章就管理評審策劃、guanlipingshenzhongdequshifenxiyijiguanlipingshenshuchudechulifangshidengtichulekanfa。guanlipingshenzuoweiguanlitixiziwowanshandezhongyaoshouduan，duiguanlitixidegaijinheyunxingjuyoutuidongzuoyong，yinci，womenjiangcipianwenzhangjinxingzhengli，yudajiagongtongtantao。
一、為什麼要進行管理評審？
如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)導(dao)航(hang)設(she)備(bei)，你(ni)會(hui)不(bu)會(hui)穿(chuan)越(yue)海(hai)洋(yang)？一(yi)個(ge)小(xiao)小(xiao)的(de)錯(cuo)誤(wu)就(jiu)有(you)可(ke)能(neng)會(hui)導(dao)致(zhi)嚴(yan)重(zhong)偏(pian)離(li)航(hang)線(xian)而(er)錯(cuo)過(guo)最(zui)終(zhong)目(mu)標(biao)。在(zai)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)運(yun)行(xing)過(guo)程(cheng)中(zhong)，管(guan)理(li)評(ping)審(shen)就(jiu)是(shi)這(zhe)樣(yang)一(yi)枚(mei)“導航器”，可確保機構的運作目標和認可標準的要求得到滿足。
許xu多duo認ren可ke相xiang關guan標biao準zhun都dou包bao含han了le對dui管guan理li評ping審shen的de要yao求qiu，但dan是shi有you些xie機ji構gou僅jin僅jin將jiang管guan理li評ping審shen要yao求qiu視shi為wei每mei年nian核he對dui清qing單dan的de任ren務wu，而er忽hu略lve了le這zhe個ge管guan理li工gong具ju的de重zhong要yao意yi義yi。在zai認ren可ke評ping審shen活huo動dong中zhong，每mei年nian與yu管guan理li評ping審shen相xiang關guan的de不bu符fu合he項xiang都dou會hui出chu現xian在zai不bu符fu合he項xiang清qing單dan的de前qian十shi名ming，其qi實shi，這zhe些xie不bu符fu合he項xiang都dou是shi可ke以yi通tong過guo進jin行xing良liang好hao的de管guan理li評ping審shen策ce劃hua而er避bi免mian的de。
二、管理評審策劃
jigouyinggenjuqizishenxuqiucehuaguanlipingshenhuodong。keyimeinianyinianhuidexingshizhaokai，yekeyiyinianjuxingduoci，yaoqiushipingshenhuiyiyaofugaisuoyoudeguanlipingshenshuruheshuchu，bingbaocunxiangguanjilu。ruguocehuadingqizhaokaijiaoduandeguanlipingshenhuiyi，yekeyizhenduimouxiangjutideshuruneirongjinxinggengjiashenrudetaolunhefenxi，bingduizhiqianhuiyiquedingdeshuchujinxingpingshen，yiqingchudibiaomingjigouzaishishiguanlitixibiangenghuogaijinshidefangxiang。wulunjigouxuanzenazhongfangshi，douyingjianlichengxuhuomoban，laiquebaoguanlipingshendesuoyoubixuyaosujunyiwanchengpingshenbingjilu。
管理評審是一個強大的工具，可推動管理體係的改進和運行。如果發現潛在的差距或風險，可采取措施來推動內部改進、降低風險或捕捉潛在的市場機會。
三、管理評審中的趨勢分析
在實施管理評審時，對輸入內容進行趨勢分析是非常重要的。例如，機構可能會注意到在過去的一年裏收到了 12 qitousu，nazhexietousushuyunaxieleibie？shifoucunzaiyizhongkeyicaiquxingdongdequshi？ruguodaduoshutousuyuchulishijianyouguan，namekenenghuizhenduizhegewenticaiquxiangguangaijincuoshi。tongyangdeyuanzeyeshiyongyuqitaguanlipingshenshuru，liru：
• 與機構相關的內外部變化；
• 目標的實現情況；
• 方針和程序的適宜性；
• 以往管理評審措施的實施狀態；
• 內部/外部審核的結果；
• 糾正措施的狀況；
• 來自客戶和員工的反饋；
• 工作量和工作類型的變化；
• 風險識別。
以上是可以利用趨勢分析以幫助實現重大改進的幾部分內容。
四、使用 SMART 目標進行管理評審
管理評審的關鍵步驟是確定輸出，以作為推動改進的工具。一種方法是為每個輸出確定SMART目標：
• Specific：識別明確具體任務。
• Measureable：如何對任務進行衡量？
• Accountable：誰負責完成和/或參與執行任務？
• Realistic：任務是否切合實際，能否實現目標？
• Time：任務何時完成，是否有時間要求？
以這種方式處理輸出，可以幫助機構跟蹤管理評審期間確定的措施落實的進展，確保這些措施不會被忽視。
五、管理評審的重要性
管(guan)理(li)評(ping)審(shen)可(ke)始(shi)終(zhong)確(que)保(bao)機(ji)構(gou)的(de)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)在(zai)滿(man)足(zu)管(guan)理(li)和(he)目(mu)標(biao)相(xiang)關(guan)要(yao)求(qiu)方(fang)麵(mian)，具(ju)有(you)持(chi)續(xu)的(de)充(chong)分(fen)性(xing)和(he)有(you)效(xiao)性(xing)。定(ding)期(qi)跟(gen)蹤(zong)輸(shu)出(chu)措(cuo)施(shi)的(de)落(luo)實(shi)情(qing)況(kuang)，可(ke)確(que)保(bao)按(an)計(ji)劃(hua)實(shi)施(shi)改(gai)進(jin)。
