dangtuijindedonglinanyidiyuzhesanfangmianzulidehelishi,jiuhuichuxianxiatusuoshideguanjianzhuanzhedian。erruguochenggongdiyueguozhexiezhuanzhedian,liuxigemajiunengzaizuzhineibushenru、持久地開展下去,為組織創造越來越多的效益,使組織擁有越來越強勁的成功的能力。
企業推行六西格瑪一般可以分為四個階段,即導入期、加速期、成長期和成熟期,組織可用4--5年甚至更長的時間完成從導入期到成熟期的全過程。
1、企業推行六西格瑪的導入期
導入期可分為起步、培訓與改進實踐、堅持不懈和獲得成功等步驟。
(1)起步
當組織決定要實施六西格瑪時,會打破看似平靜的現狀。這時需要:組織高層領導(首席執行官、總裁)支持六西格瑪,是六西格瑪的信仰者;組織高層中的成員作為六西格瑪倡導者製定實施六西格瑪的規劃和戰略目標;組織配備必要的資源;組織確定首批項目和黑帶或綠帶學員,製定初期投入的財務預算。
(2)培訓與改進實踐
六西格瑪管理的培訓與改進實踐是嵌套式的、融為一體的。一般是先培訓第一批黑帶,再由這些黑帶負責培訓綠帶、黃帶。有的企業可以從培養綠帶學員和選擇綠帶項目開始導入六西格瑪。
(3)堅持不懈和獲得成功
六(liu)西(xi)格(ge)瑪(ma)培(pei)訓(xun)和(he)項(xiang)目(mu)工(gong)作(zuo)是(shi)交(jiao)叉(cha)並(bing)行(xing)的(de),在(zai)首(shou)批(pi)黑(hei)帶(dai)培(pei)訓(xun)或(huo)綠(lv)帶(dai)培(pei)訓(xun)完(wan)成(cheng)後(hou),也(ye)許(xu)有(you)的(de)項(xiang)目(mu)已(yi)經(jing)完(wan)成(cheng),有(you)些(xie)項(xiang)目(mu)正(zheng)在(zai)進(jin)行(xing)中(zhong)。在(zai)這(zhe)一(yi)時(shi)段(duan)內(nei),貴(gui)在(zai)堅(jian)持(chi)和(he)恒(heng)心(xin)。隻(zhi)要(yao)堅(jian)持(chi)到(dao)底(di),就(jiu)能(neng)夠(gou)在(zai)年(nian)內(nei)收(shou)獲(huo)一(yi)批(pi)成(cheng)功(gong)的(de)果(guo)實(shi)。隻(zhi)要(yao)初(chu)期(qi)投(tou)入(ru)不(bu)是(shi)太(tai)大(da),都(dou)能(neng)在(zai)年(nian)內(nei)收(shou)回(hui)所(suo)有(you)投(tou)入(ru)並(bing)獲(huo)得(de)一(yi)定(ding)的(de)回(hui)報(bao)。
如果高層領導尚未對六西格瑪管理做出承諾,企業難以采用上述的全麵導入方式,可以采用局部驅動方式,即在一些部門、區域或產品中小範圍推行,為將來的全麵展開積累經驗、做出示範,用其成果說服企業中的其他人。
這種方式的特點是:容rong易yi起qi步bu,僅jin需xu要yao有you限xian的de管guan理li層ceng關guan注zhu,所suo需xu投tou人ren的de資zi源yuan比bi較jiao少shao,因yin此ci風feng險xian也ye較jiao小xiao,但dan是shi由you於yu缺que乏fa高gao層ceng領ling導dao的de有you效xiao支zhi持chi,成cheng功gong的de概gai率lv不bu高gao。這zhe種zhong方fang式shi隻zhi是shi用yong於yu將jiang六liu西xi格ge瑪ma引yin入ru企qi業ye,隻zhi有you及ji時shi在zai全quan公gong司si範fan圍wei內nei充chong分fen展zhan開kai,六liu西xi格ge瑪ma管guan理li才cai能neng枝zhi繁fan葉ye茂mao、碩果累累,並取得長期的成功。
2、企業推行六西格瑪的加速期
diyiniandaoruqidechenggongzhiri,zhengshixindezhuanzhezhishi。suiranjingguodiyilunxiangmugongzuo,zuzhihuodelechubudejieguo,yeyouleshishidereqinghejijidecanyuzhe,yixielengyanguanwangnaizhifanduiderenyekaishizhuanbianyuanyoudeguannian,danruguomeiyouxiayibudezhengquebushu,liuxigemajiuhuishiyigeduanqideliuxingbingzouxiangshibai,yidanrenmendereqinglengque,jiuyouruyipan“冷飯”,今後要再次“蒸熟”,難度會更大。
在這轉折點上應當引入加速實施過程,使六西格瑪從試驗性實施向企業的一項長期管理活動過渡。
要實現這一轉折,企業應當:
1 . 製定六西格財務預算、核算和審計辦法,使財務人員介入六西格瑪活動。
2 . 建立項目成果發布、分享、認可和獎勵製度,激勵六西格瑪團隊。
3 . 加大培訓力度,形成六西格瑪倡導者、資深黑帶、黑帶、綠帶這一關鍵群體,以傳遞六西格瑪領導力,促進六西格瑪在公司的廣泛實施。
4 . 建立六西格瑪管理程序和製度,包括六西格瑪組織結構以及項目選擇、立項、跟蹤和總結的全過程管理程序。
5 . 加強管理層與帶級人員之間、六西格瑪項目團隊之間、六西格瑪項目團隊與基層員工之間的溝通,使基層員工越來越多地參與六西格瑪項目實施過程。
3、企業推行六西格瑪的成長期
一個導入六西格瑪管理並成功實施約兩年後的組織,仍然會出現六西格瑪管理“斷流”的趨勢。
所有實施六西格瑪的組織都會遇到這樣的困難,其中最重要的一個原因是經營環境總在不斷變化,總有新技術、新(xin)方(fang)法(fa)和(he)新(xin)政(zheng)策(ce)等(deng)出(chu)現(xian)。為(wei)了(le)獲(huo)得(de)持(chi)續(xu)發(fa)展(zhan),需(xu)要(yao)不(bu)斷(duan)將(jiang)六(liu)西(xi)格(ge)瑪(ma)工(gong)作(zuo)拓(tuo)展(zhan)到(dao)組(zu)織(zhi)的(de)所(suo)有(you)方(fang)麵(mian),包(bao)括(kuo)用(yong)六(liu)西(xi)格(ge)瑪(ma)促(cu)進(jin)新(xin)技(ji)術(shu)的(de)應(ying)用(yong),促(cu)進(jin)創(chuang)新(xin)和(he)新(xin)市(shi)場(chang)的(de)開(kai)發(fa)。
要成功地在這一點上實現轉換,組織必須完善其支持基礎:
1 . 完善六西格瑪管理的組織結構,充分展開對六西格瑪的管理職能,強化最高管理層對六西格瑪管理的係統、定期評審,並使已關閉的項目持續產生效益。
2 . 拓tuo展zhan六liu西xi格ge瑪ma的de實shi施shi領ling域yu,如ru加jia大da六liu西xi格ge瑪ma管guan理li方fang法fa在zai非fei製zhi造zao領ling域yu的de應ying用yong,用yong六liu西xi格ge瑪ma設she計ji促cu進jin創chuang新xin和he開kai發fa工gong作zuo,將jiang六liu西xi格ge瑪ma管guan理li沿yan供gong應ying鏈lian向xiang供gong應ying商shang和he顧gu客ke延yan伸shen等deng。
3 . 完善六西格瑪培訓體係,擴大培訓範圍,加大黑帶、綠帶占員工總數的比例,並形成結合組織實際的係列培訓教材,不斷提高自主培訓和項目輔導的比例。
4 . 使六西格瑪管理與企業戰略策劃、部署和經營過程相結合,強化六西格瑪與顧客要求和市場拓展趨勢的結合。
4、企業推行六西格瑪的成熟期
zuihouyigezhuanzheyexushizuikunnande。jiangliuxigemarongruqiye,shiqichengweirenmendeyizhonggongzuohesiweifangshi,chengweiqiyewenhuadeyigezhongyaozuchengbufen,queshihennanyongshijianbiaolaiyuji。
實(shi)際(ji)上(shang),前(qian)麵(mian)幾(ji)個(ge)階(jie)段(duan)的(de)努(nu)力(li)都(dou)是(shi)在(zai)為(wei)這(zhe)個(ge)階(jie)段(duan)打(da)基(ji)礎(chu)。這(zhe)個(ge)轉(zhuan)折(zhe)的(de)關(guan)鍵(jian)是(shi)將(jiang)六(liu)西(xi)格(ge)瑪(ma)與(yu)公(gong)司(si)其(qi)他(ta)管(guan)理(li)活(huo)動(dong)有(you)效(xiao)地(di)整(zheng)合(he),進(jin)一(yi)步(bu)強(qiang)化(hua)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)過(guo)程(cheng),建(jian)立(li)完(wan)善(shan)的(de)績(ji)效(xiao)改(gai)進(jin)體(ti)係(xi),強(qiang)化(hua)人(ren)們(men)觀(guan)念(nian)和(he)行(xing)為(wei)方(fang)式(shi)的(de)改(gai)變(bian)。
要實現這一轉折,公司應當:
1 . 確立企業的六西格瑪使命、願景和核心理念,並與企業的使命、願景和核心價值觀高度融合,強化人們觀念和行為方式的改變。
2 . 將六西格瑪與組織其他管理戰略、管理體係和改進方法相整合,基於供應鏈建立高度整合的全麵質量管理或卓越績效管理體係,建立高度整合的持續改進、創新和知識分享體係。
3 . 建立成熟的六西格瑪培訓管理體係,並融入組織整體的培訓管理體係,進行學以致用的有效性評價和持續改進。
4 . 使六西格瑪成為日常工作的一部分。
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