質量是企業之魂
，質量改進是企業活動的永恒主題。隨著行業改革和發展的不斷推進
，國家把夯實基礎管理、提升質量管理水平作為一項戰略部署
，納入重要議事日程，工作要求也在逐年提高。筆者作為一名體係管理員和QC小組成員
，擬結合自身工作體會
，就QC小組活動在推進企業精益管理中的作用做淺顯的論述。

QC小組活動的特點與作用

QC小組是在生產或工作崗位上從事各種勞動的員工

，圍繞企業經營戰略、方針目標和現場存在的問題
，以改進質量、降低消耗
、提ti高gao人ren的de素su質zhi和he經jing濟ji效xiao益yi為wei目mu的de組zu織zhi起qi來lai，運yun用yong質zhi量liang管guan理li的de理li論lun和he方fang法fa開kai展zhan活huo動dong的de小xiao組zu。它ta是shi企qi業ye中zhong群qun眾zhong性xing質zhi量liang管guan理li活huo動dong的de一yi種zhong有you效xiao的de組zu織zhi形xing式shi

，是shi職zhi工gong參can加jia企qi業ye民min主zhu管guan理li的de經jing驗yan與yu現xian代dai科ke學xue管guan理li方fang法fa相xiang結jie合he的de產chan物wu。具ju有you明ming顯xian的de自zi主zhu性xing、廣泛的群眾性
、高度的民主性和嚴密的科學性。

QC小組活動作為企業的一項基礎性管理工作，具有七個方麵的作用：一是有利於於發智力資源，發掘人的潛能
，提高人的素質；二是有利於對質量問題的預防和改進；三是有利於實現全員參與管理；四是有利於改善人與人之間的關係，增強員工的團結協作精神；五是有利於改善和加強管理工作，提高管理水平；六是有助於提高員工的科學思維能力、組織協調能力、分析與解決問題的能力
，從而使員工崗位成才；七是有利於提高顧客的滿意程度。

精益管理的內涵與意義

精益管理（Lean Management）是美國麻省理工學院教授詹姆斯.P.沃麥克等專家提出的
，要求企業的各項活動都必須運用“精益思維”（Lean Thinking）。其核心就是以最小的資源投入，包括人力、設備、獎金
、材料、時間和空間，創造出盡可能多的價值，為顧客提供新產品和及時的服務。“精”指少投入、少消耗資源、少花時間

，“益”指提高效益、精益求精。

精(jing)益(yi)管(guan)理(li)是(shi)一(yi)種(zhong)先(xian)進(jin)的(de)管(guan)理(li)理(li)念(nian)，其(qi)本(ben)質(zhi)就(jiu)是(shi)通(tong)過(guo)消(xiao)除(chu)各(ge)種(zhong)形(xing)式(shi)的(de)浪(lang)費(fei)，不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)價(jia)值(zhi)流(liu)效(xiao)率(lv)。它(ta)給(gei)企(qi)業(ye)帶(dai)來(lai)的(de)益(yi)處(chu)
，已(yi)被(bei)無(wu)數(shu)的(de)實(shi)踐(jian)所(suo)證(zheng)明(ming)：庫存大幅度降低，生產周期減短
，質量穩定提高，各種資源（能源
、空間材料、人力）等的使用效率提高
，各種浪費減少、生產成本下降，企業利潤增加。同時，員工士氣、企業文件、領導力、生產技術都在實施中得到提升
，最終增強了企業的競爭力。

QC小組活動與精益管理之間的關係

QC小組活動遵循PDCA循環理論，運用各種統計方法，對存在的質量問題進行分析，製定對策
，以實現質量改進，預防質量問題，是一個相對獨立的過程
；精益管理是一項持續、不bu斷duan改gai進jin的de係xi統tong工gong程cheng，需xu要yao企qi業ye結jie合he實shi際ji循xun序xu漸jian進jin推tui進jin，形xing成cheng一yi套tao適shi合he自zi身shen企qi業ye發fa展zhan的de管guan理li流liu程cheng
，通tong過guo流liu程cheng的de優you化hua輔fu之zhi以yi信xin息xi化hua的de手shou段duan提ti高gao管guan理li水shui平ping，從cong而er實shi現xian精jing益yi化hua管guan理li的de目mu標biao。兩liang者zhe既ji有you相xiang同tong點dian，又you有you不bu同tong點dian，它ta們men相xiang輔fu相xiang成cheng、相互促進、相互推動。

QC小組活動是企業推進質量管理的有效抓手


，通過廣泛開展QC小組活動
，不斷提高生產、服(fu)務(wu)效(xiao)率(lv)，節(jie)約(yue)物(wu)資(zi)消(xiao)耗(hao)
，提(ti)高(gao)物(wu)資(zi)資(zi)源(yuan)的(de)利(li)用(yong)率(lv)，不(bu)僅(jin)帶(dai)來(lai)直(zhi)接(jie)降(jiang)低(di)消(xiao)耗(hao)的(de)效(xiao)果(guo)
，更(geng)能(neng)增(zeng)強(qiang)人(ren)們(men)的(de)效(xiao)率(lv)意(yi)識(shi)與(yu)節(jie)約(yue)意(yi)識(shi)
，提(ti)高(gao)人(ren)們(men)愛(ai)惜(xi)資(zi)源(yuan)
、節(jie)約(yue)資(zi)源(yuan)消(xiao)耗(hao)的(de)自(zi)覺(jiao)性(xing)，從(cong)而(er)提(ti)高(gao)經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)。推(tui)進(jin)精(jing)益(yi)管(guan)理(li)
，全(quan)方(fang)位(wei)導(dao)入(ru)精(jing)益(yi)理(li)念(nian)，使(shi)廣(guang)大(da)員(yuan)工(gong)自(zi)覺(jiao)應(ying)用(yong)精(jing)益(yi)管(guan)理(li)的(de)方(fang)法(fa)和(he)工(gong)具(ju)，立(li)足(zu)本(ben)職(zhi)崗(gang)位(wei)，在(zai)降(jiang)低(di)消(xiao)耗(hao)、提高管理等方麵積極開展QC活動，力爭解決生產工作中的實際問題。由此可見，QC小組活動促進了企業精益管理水平的提升
，推進精益管理則延伸了QC小組活動的深度和廣度。

從目的和範圍來看
，QC小組活動與精益管理具有一致性。兩者都強調全員參與；都以改進質量，降低消耗
，提高經濟效益為目的

；都是針對企業的經營戰略、方針目標和存在的問題，在企業的生產環節及其它運營活動中不斷優化工作流程，強化過程控製。

從具體工作內容來看，QC小組活動與精益管理又存在不同
，主要表現在：QC小組在活動中遵循科學的工作程序，步步深入地分析問題、解決問題，在活動中堅持以事實為依據
，用數據說話
，用科學的方法解決問題
；倡導“小
、實
、活、新”
，注重實效性。而精益管理一個全麵化的管理模式，沒有固定的程序和步驟。

如何有效開展QC小組活動助推精益管理

QC小組活動作為全麵質量管理的重要工作，技術創新、質量改進與提高的有效手段
，將在今後的企業管理中發揮越來越大的作用。筆者認為要推進精益管理
，注重QC小組活動的持續有效開展是重要保證。

一、領導重視是關鍵

QC小組活動能否長期持續開展，關鍵在於領導的重視程度。領導對QC小組活動的重視、關心和指導直接關係到員工參與的積極性和主動性，更關係到活動的順利開展和成果取得。在實際工作中，有的QC小組活動為了應付隻注冊小組，沒有真正開展活動
，使活動成為擺設
；有的QC小組活動不尊重客觀事實，編造數據，使活動步入歧途；還有的QC小組活動成果粗糙簡單，缺乏基本的數據和實施資料，使活動流於形式。

因此，企業領導不僅要在思想上重視，更要在行動上支持，才能確保QC小組活動取得實效。首先管理者要注重自身學習。通過自學、參加專題培訓等方式，不斷提高自己對質量管理理論和方法的認識
、運用，當好活動的指導者。其次要鼓勵員工積極開展QC小組活動，把QC小組活動納入年度工作計劃，建立考核、獎勵製度，當好活動的保障者和監督者。第三要親自參與QC小組活動成果發布會，認真聽取成果發布，並給予具體的評價和肯定，兌現獎勵，當好活動的推進者。

二、提高認識是前提

思想是行動的先導，隻有思想認識統一

，才能保證步調一致。分析本單位QC小組活動開展情況，還有認識不到位的現象：有的小組成員多，職責分工不明確，僅有1至2人負責具體實施和成果撰寫
，其他人員無所事事，沒有充分發揮小組成員的集體智慧
；有的小組按照日常工作流程開展活動，成果總結時再套用QC活動的程序，使活動從一開始就偏離了軌道；還有的員工看不到開展QC小組活動帶來的好處，認為參與活動是額外增加工作負擔等等。

為此，應加大宣傳力度，切實轉變觀念。一方麵要利用牆報、宣傳牌板
、行業新聞媒體等多種手段，開展重視質量觀念傳播和質量知識的普及教育，提高全員的質量意識
，營造深厚的質量改進氛圍；另一方麵要把每年一次的成果發布會辦成經驗交流會、優秀QC成果分享會，充分調動小組成員的積極性，感受開展QC小組活動為自身、企業、社會帶來的益處。

三、強化培訓是根本

一是對QC小組活動的方法了解不夠
，選題範圍大，課題實施中沒有嚴格按照程序開展
；二是目標值設定與選題不符
，一個課題設定多個目標值
；三是現狀調查
、原因分析和要因確認步驟缺乏數據和事實依據；四是成果總結仍未脫離文字報告的習慣，不善於使用圖表和統計工具。

要徹底解決上述問題，關鍵還是要加強質量管理培訓。隻有通過培訓，才能提高員工對開展QC小組活動重要性的認識，進而掌握QC小組活動基礎知識，使學習成果轉化為自覺行動。可采取定期開展QC知識講座，係統地學習QC理論知識，清掃知識盲點；也可邀請本單位或外單位QC小組活動初級（中）診斷師結合具體案例進行有的放矢的培訓
，同時
，還可采取“請進來

，走出去”的方式，建立多層次
、多渠道、立體式的學習培訓機製。

四
、建立機製是保障

要確保QC小組活動長期有效地開展
，並使它更加規範化、科學化、經常化，建立健全QC小組活動管理製度是必不可少的。按照質量管理的思路，將QC小組活動過程程序化，製定一係列質量管理小組管理辦法和激勵標準
，規範QC小組的組建
、注冊登記、活動、管理、教育
、成果發表、評審和獎勵等工作
，進一步激發全員“比學趕超”的激情，不斷提高QC小組成員嚴格按照程序開展活動的自覺性和有效性。

綜上所述，開展好QC小組活動對於推進企業精益管理具有很好的推動作用。要把QC小組活動與精益管理、對標
、體係建設等工作有機地結合起來，做到統籌兼顧，相得益彰，就能收到良好效果，管理水平也會大大提升。