魏文王問名醫扁鵲說：“你們家兄弟三人
，都精於醫術
，到底哪一位最好呢？”

扁鵲答：“長兄最好

，中兄次之，我最差。”

文王再問：“那麼為什麼你最出名呢？”

扁鵲答：“長兄治病，是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能鏟除病因
，所以他的名氣無法傳出去
；zhongxiongzhibing，shizhibingyubingqingchuqishi。yibanrenyiweitazhinengzhiqingweidexiaobing
，suoyitademingqizhijibenxiangli。erwoshizhibingyubingqingyanzhongzhishi。yibanrendoukandaowozaijingmaishangchuanzhenguanfangxue、在皮膚上敷藥等大手術
，所以以為我的醫術高明
，名氣因此響遍全國。”

管理心得

事後控製不如事中控製

事中控製不如事前控製

可惜大多數的事業經營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補，結果往往於事無補。

結合公司實際
，我們應該如何控製質量？

一、事前預防控製

“設計的理想
，工藝的夢想”是shi很hen多duo設she計ji師shi的de通tong病bing，質zhi量liang是shi設she計ji出chu來lai的de，不bu是shi檢jian驗yan出chu來lai的de。很hen多duo企qi業ye由you於yu對dui質zhi量liang管guan理li的de理li解jie不bu深shen
，將jiang質zhi量liang管guan理li等deng同tong於yu質zhi量liang檢jian驗yan
，認ren為wei質zhi量liang管guan理li就jiu是shi對dui已yi經jing生sheng產chan出chu來lai的de產chan品pin進jin行xing簡jian單dan的de“質量把關”及“不合格品處理”，而忽視了質量的事前控製。

工藝設計屬於製造行業的設計源頭
，把控好設計環節是質量的根本保障，結合公司實際，工藝師應把控好以下步驟：

1. 消化圖紙理解圖紙，及時與客戶溝通

，杜絕是是而非的尺寸；

2. 識別關鍵尺寸和關鍵工序，提出必要的工藝、工裝保障
；

3. 結合公司實際：包括人員
、設備

、環境、檢驗等因素
，設計出最符合公司實際的加工製造方法；

4. 考慮到產品特點，提供必要的防人為因素造成不必要的損失；

5. 風險識別和預防。

二

、事中過程控製

過程控製講的是落實
，中國企業，往往計劃很好，落實很糟，全社會都在講“把事情落到實處”，可見落實與否直接關係到質量的成敗。

1.嚴格貫徹執行工藝規程
，保證工藝質量

製(zhi)造(zao)過(guo)程(cheng)的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)就(jiu)是(shi)要(yao)使(shi)影(ying)響(xiang)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)的(de)各(ge)個(ge)因(yin)素(su)都(dou)處(chu)在(zai)穩(wen)定(ding)的(de)受(shou)控(kong)狀(zhuang)態(tai)。因(yin)此(ci)，各(ge)道(dao)工(gong)序(xu)都(dou)必(bi)須(xu)嚴(yan)格(ge)貫(guan)徹(che)執(zhi)行(xing)工(gong)藝(yi)規(gui)程(cheng)
，確(que)保(bao)工(gong)藝(yi)質(zhi)量(liang)，禁(jin)止(zhi)違(wei)章(zhang)操(cao)作(zuo)。

2.搞好工序質量控製

製造過程各工序是產品質量形成的最基本環節，要保證產品質量，預防不合格品的發生，必須搞好工序質量控製。

3.做好巡檢工作

公司確定巡檢員巡回抽驗，突出重點產品
、關鍵尺寸，分時間段進行巡檢
，避免出現大麵積不合格。

4.及時溝通

工藝沒有一成不變的，工藝師和操作人員加強溝通，有好的想法或是發現工藝問題及時溝通，不斷提高工藝水平。

三、事後檢驗把關

產品加工到檢驗工序已算是“木已成舟”
，需要杜絕的是批次報廢，檢驗是製造過程質量控製的重要手段，也是不可缺少的重要環節。

1. 確保量具的統一和處於有效期，與工藝師及業務主管確定檢驗需要的檢具是客戶提供或是使用公司自用量具
，避免標準不一造成報廢；

2. 不斷加強檢驗人員技能培養，再好的設備也需要人來操作
，不斷提高技能水平，降低檢驗誤差；

3. jiaqiangbuhegepindeguanli，buhegepindeguanlishiqiyezhiliangtixideyigeyaosu。buhegepinguanlidemudedangranshiweileduibuhegepinzuochujishidechuzhi，rufangong、返修
、jiangjihuobaofei，dangengzhongyaodeshiweilejishilejiezhizaoguochengzhongchanshengbuhegepindexitongyinsu
，duizhengxiayao，shizhizaoguochenghuifushoukongzhuangtai。yinci，buhegepinguanligongzuoyaozuodaosange“不放過”
，即沒找到責任和原因“不放過”，沒找到防患措施“不放過”

，當事人沒受到教育“不放過”。