對不熟悉產品的人來說,控製產品質量是無從下手的。要控製和提高產品質量,shouxianyaolejiechanpindezhiliangzhuangkuang，zhidaochanpincunzaidezhuyaozhiliangwentiyounaxie，yingxiangchanpinzhiliangdeguanjiandian，cainengduizhengxiayao，xiamianweidajiajieshaotigaozhiliangguanligongzuodeshitiaojianyi：

 　　如何提高質量管理工作?

　　1.政策和程序

 　　zhidingyitaozhengguizhengcehebiaozhunchengxu，youzhuyuyueshuyuangongxingwei，bingbangzhulejieliuchengshiruheshishide。weileshizhexiezhengcehechengxuyouxiao
，bixuyaoduiyuangongjinxingdingqipeixun，shiqicanyuyouyishideyundong，yunyongtancexingkongzhiheshenjideng。

 　　2.選拔人才

 　　必(bi)須(xu)要(yao)確(que)保(bao)在(zai)第(di)一(yi)時(shi)間(jian)內(nei)選(xuan)拔(ba)到(dao)合(he)適(shi)的(de)人(ren)才(cai)來(lai)完(wan)成(cheng)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)。選(xuan)拔(ba)時(shi)，要(yao)考(kao)慮(lv)人(ren)員(yuan)的(de)文(wen)化(hua)和(he)技(ji)術(shu)背(bei)景(jing)，背(bei)景(jing)還(hai)要(yao)和(he)任(ren)務(wu)角(jiao)色(se)相(xiang)符(fu)。一(yi)個(ge)部(bu)門(men)在(zai)一(yi)開(kai)始(shi)就(jiu)選(xuan)用(yong)合(he)適(shi)的(de)人(ren)來(lai)開(kai)展(zhan)工(gong)作(zuo)，會(hui)達(da)到(dao)事(shi)半(ban)功(gong)倍(bei)的(de)效(xiao)果(guo)。

 　　3.管理層的言行

 　　作zuo為wei品pin質zhi管guan理li人ren員yuan必bi須xu對dui自zi身shen行xing為wei設she置zhi期qi望wang值zhi，並bing有you所suo約yue束shu。他ta們men不bu但dan要yao對dui員yuan工gong提ti出chu一yi些xie行xing為wei和he道dao德de上shang的de要yao求qiu，而er且qie還hai必bi須xu不bu斷duan地di用yong自zi身shen行xing動dong去qu證zheng實shi。他ta們men必bi須xu時shi刻ke謹jin慎shen，否fou則ze，“一失足成千古恨”。

 　　4.培訓

 　　有(you)許(xu)多(duo)部(bu)門(men)頻(pin)繁(fan)抱(bao)怨(yuan)說(shuo)
，他(ta)們(men)的(de)工(gong)作(zuo)要(yao)依(yi)賴(lai)於(yu)員(yuan)工(gong)，然(ran)而(er)在(zai)員(yuan)工(gong)身(shen)上(shang)的(de)投(tou)入(ru)卻(que)收(shou)效(xiao)甚(shen)微(wei)。對(dui)此(ci)，他(ta)們(men)深(shen)感(gan)疑(yi)惑(huo)。當(dang)然(ran)，為(wei)確(que)保(bao)員(yuan)工(gong)具(ju)備(bei)工(gong)作(zuo)必(bi)需(xu)的(de)技(ji)巧(qiao)
，適(shi)當(dang)培(pei)訓(xun)是(shi)很(hen)有(you)必(bi)要(yao)的(de)。這(zhe)些(xie)技(ji)巧(qiao)不(bu)僅(jin)包(bao)括(kuo)從(cong)外(wai)界(jie)學(xue)到(dao)的(de)技(ji)能(neng)
，還(hai)包(bao)括(kuo)針(zhen)對(dui)內(nei)部(bu)係(xi)統(tong)和(he)流(liu)程(cheng)而(er)開(kai)展(zhan)的(de)培(pei)訓(xun)。從(cong)最(zui)基(ji)本(ben)上(shang)來(lai)說(shuo)，對(dui)於(yu)任(ren)何(he)事(shi)情(qing)，若(ruo)一(yi)無(wu)所(suo)知(zhi)就(jiu)無(wu)從(cong)下(xia)手(shou)。因(yin)此(ci)，除(chu)非(fei)員(yuan)工(gong)擁(yong)有(you)一(yi)些(xie)必(bi)備(bei)的(de)技(ji)能(neng)工(gong)具(ju)，否(fou)則(ze)他(ta)們(men)是(shi)不(bu)能(neng)勝(sheng)任(ren)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)的(de)。

 　　5.有意識的活動

 　　這zhe對dui於yu保bao持chi一yi個ge人ren的de思si維wei敏min捷jie是shi至zhi關guan重zhong要yao的de。活huo動dong通tong常chang利li用yong多duo種zhong渠qu道dao讓rang人ren們men獲huo取qu信xin息xi。這zhe些xie信xin息xi涉she及ji廣guang泛fan
，從cong海hai報bao到dao每mei日ri郵you，到dao時shi事shi通tong訊xun
、wuyanjijingsaideng。danzhebingbushishuohuodongjiuqudailepeixun，ershitongguozhezhongfangshi
，qianghualezhengguipeixunxiangmuzhongbenyingbaokuodeyixiehexindian
，jineryekecujinxindepeixunkaifa。

 　　6.部門設計和工作分工

 　　bumenshejiyaoheli
，yibianrenyuanzhizehejiaosefengongyouyiyi。ruguoyigerenbeishouquandegongzuoyukongzhiqiwangxiangbeilidehua
，tajiubukenengrentongsuoweidezhizefengong。 也就是說

，部門設計時，一定要滿足控製流程的需要，而不是設置無形障礙來妨礙流程的實施。

 　　7.指標分析

 　　部bu門men必bi須xu製zhi定ding一yi些xie能neng夠gou有you效xiao衡heng量liang流liu程cheng及ji實shi施shi成cheng果guo的de指zhi標biao，以yi確que保bao行xing動dong實shi施shi的de正zheng確que性xing。此ci外wai，還hai必bi須xu每mei隔ge一yi定ding時shi間jian對dui收shou集ji到dao的de數shu據ju進jin行xing評ping估gu， 以檢查流程是否處於控製軌道還是已脫離控製，並在事故發生前主動采取行動。

 　　8.糾錯流程

 　　由於人員因素、liuchengshiwuhuojishuyuanyinerchuxianbulianghouguoshi
，jiubixucaiquyidingcuoshilaijiangdijinhoushiguzaicifashengdekenengxing。zhexiexingweikenengshipeixun，liuchengzhongzao，fujiajishudengdeng。guanjianshidangshigufashengshi，yidingyaozaifenxifengxian、成本、效益的基礎上對其進行評價
，並采取相應預防措施。

 　　9.標杆

 　　不要試圖去研究大量發生的事故來確保流程的正確性

，參考成千上萬個成功經驗所彙聚而成的標準吧
，以此來預防失誤。比如BSI、ISO、ITIL、NIST、SEI等都是流程信息管理的珍寶。

 　　10.係統設計或構建

 　　設計合理的係統，以便獲得良好的職責分工，開展有效的訪問控製，變更控製及應用實施控製，同時預防事故發生。這對應用係統、網(wang)絡(luo)及(ji)數(shu)據(ju)庫(ku)等(deng)都(dou)是(shi)適(shi)用(yong)的(de)。一(yi)開(kai)始(shi)就(jiu)對(dui)控(kong)製(zhi)要(yao)求(qiu)十(shi)分(fen)了(le)解(jie)的(de)工(gong)程(cheng)學(xue)方(fang)法(fa)，必(bi)將(jiang)最(zui)終(zhong)製(zhi)造(zao)一(yi)個(ge)性(xing)能(neng)優(you)良(liang)的(de)係(xi)統(tong)。在(zai)此(ci)需(xu)要(yao)謹(jin)記(ji)，在(zai)最(zui)初(chu)設(she)計(ji)良(liang)好(hao)的(de)控(kong)製(zhi)流(liu)程(cheng)，遠(yuan)比(bi)以(yi)後(hou)試(shi)圖(tu)改(gai)進(jin)它(ta)要(yao)容(rong)易(yi)得(de)多(duo)。

       總(zong)而(er)言(yan)之(zhi)
，對(dui)於(yu)製(zhi)造(zao)業(ye)來(lai)說(shuo)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)的(de)重(zhong)點(dian)應(ying)當(dang)放(fang)在(zai)預(yu)防(fang)性(xing)控(kong)製(zhi)流(liu)程(cheng)上(shang)，該(gai)流(liu)程(cheng)有(you)許(xu)多(duo)方(fang)式(shi)來(lai)完(wan)成(cheng)，以(yi)上(shang)僅(jin)僅(jin)是(shi)一(yi)些(xie)簡(jian)單(dan)建(jian)議(yi)，企(qi)業(ye)應(ying)當(dang)根(gen)據(ju)自(zi)身(shen)的(de)實(shi)際(ji)情(qing)況(kuang)來(lai)製(zhi)定(ding)完(wan)整(zheng)的(de)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)，切(qie)勿(wu)盲(mang)目(mu)借(jie)鑒(jian)，讓(rang)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)形(xing)同(tong)虛(xu)設(she)。企(qi)業(ye)要(yao)盡(jin)快(kuai)采(cai)取(qu)合(he)理(li)有(you)效(xiao)的(de)措(cuo)施(shi)來(lai)預(yu)防(fang)問(wen)題(ti)的(de)發(fa)生(sheng)，以(yi)此(ci)增(zeng)強(qiang)我(wo)國(guo)的(de)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)水(shui)平(ping)。