生產過程的質量管理總結為三句話：培養三種意識、緊跟過程控製、再加兩把武器。

01培養三種意識

做zuo為wei品pin質zhi培pei訓xun，講jiang得de最zui多duo得de就jiu是shi什shen麼me叫jiao做zuo品pin質zhi，怎zen樣yang做zuo好hao品pin質zhi，往wang往wang你ni在zai台tai上shang講jiang得de口kou幹gan舌she頭tou軟ruan
，台tai下xia受shou訓xun者zhe想xiang睡shui覺jiao。培pei訓xun完wan後hou
，受shou訓xun者zhe交jiao頭tou接jie耳er，最zui後hou彙hui成cheng一yi句ju話hua：好是好
，就是對我們不實用！作為培訓者聽了，半條小命又氣沒了。

質量其實就是簡簡單單一句話：質量=良心+責任心，這樣受訓者又好記，也容易理解。有時員工自己也會問
，我拿了公司的錢，又沒幹好活
，是不是對得住自己的良心；如(ru)果(guo)因(yin)自(zi)己(ji)沒(mei)幹(gan)好(hao)的(de)事(shi)情(qing)，造(zao)成(cheng)公(gong)司(si)大(da)的(de)損(sun)失(shi)
，良(liang)心(xin)更(geng)過(guo)不(bu)去(qu)，生(sheng)產(chan)和(he)品(pin)檢(jian)人(ren)員(yuan)也(ye)同(tong)樣(yang)會(hui)反(fan)問(wen)。大(da)家(jia)有(you)了(le)這(zhe)個(ge)意(yi)識(shi)
，再(zai)適(shi)當(dang)往(wang)下(xia)引(yin)導(dao)，這(zhe)個(ge)質(zhi)量(liang)原(yuan)因(yin)也(ye)不(bu)是(shi)很(hen)難(nan)控(kong)製(zhi)，隻(zhi)要(yao)稍(shao)微(wei)有(you)點(dian)責(ze)任(ren)心(xin)，就(jiu)不(bu)會(hui)出(chu)這(zhe)個(ge)質(zhi)量(liang)事(shi)故(gu)了(le)。

因yin為wei中zhong國guo人ren有you個ge習xi慣guan
，就jiu是shi怕pa對dui不bu起qi自zi己ji的de良liang心xin
，他ta們men會hui主zhu動dong問wen你ni，以yi後hou我wo們men怎zen樣yang才cai能neng做zuo好hao品pin質zhi呢ne？此ci時shi孺ru子zi可ke教jiao也ye
，可ke以yi培pei養yang員yuan工gong品pin質zhi的de三san種zhong意yi識shi了le！

（1）自檢意識

產品質量是製造出來的，而不是檢驗出來的。生產質量控製的密決是：讓rang每mei個ge人ren做zuo好hao自zi己ji的de產chan品pin。要yao求qiu員yuan工gong對dui自zi己ji生sheng產chan的de產chan品pin，要yao自zi我wo進jin行xing檢jian驗yan，隻zhi有you自zi己ji認ren為wei是shi合he格ge品pin
，才cai可ke以yi流liu向xiang下xia道dao工gong序xu或huo車che間jian
，在zai自zi檢jian中zhong發fa現xian的de不bu合he格ge品pin，要yao自zi已yi做zuo好hao標biao識shi並bing把ba它ta分fen開kai放fang置zhi。

（2）互檢意識

對(dui)於(yu)上(shang)道(dao)工(gong)序(xu)或(huo)車(che)間(jian)流(liu)過(guo)來(lai)的(de)產(chan)品(pin)
，必(bi)須(xu)員(yuan)工(gong)不(bu)要(yao)看(kan)都(dou)不(bu)看(kan)，就(jiu)忽(hu)拉(la)拉(la)往(wang)下(xia)做(zuo)
，要(yao)檢(jian)驗(yan)認(ren)為(wei)是(shi)合(he)格(ge)品(pin)
，才(cai)可(ke)以(yi)進(jin)行(xing)生(sheng)產(chan)，對(dui)查(zha)到(dao)上(shang)工(gong)序(xu)或(huo)車(che)間(jian)的(de)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)，要(yao)及(ji)時(shi)反(fan)饋(kui)。堅(jian)決(jue)做(zuo)到(dao)不(bu)製(zhi)造(zao)不(bu)良(liang)品(pin)，不(bu)接(jie)收(shou)不(bu)良(liang)品(pin)，不(bu)傳(chuan)遞(di)不(bu)良(liang)品(pin)。

（3）專檢意識

做了自檢和互檢的動作後，生產主管就可以對專職檢驗員灌輸了：員yuan工gong一yi邊bian要yao生sheng產chan，一yi邊bian都dou在zai做zuo自zi檢jian和he專zhuan檢jian的de工gong作zuo
，做zuo為wei專zhuan職zhi的de檢jian驗yan員yuan，就jiu更geng應ying該gai有you強qiang烈lie的de質zhi量liang控kong製zhi意yi識shi。專zhuan職zhi的de檢jian驗yan員yuan如ru是shi你ni部bu門men的de下xia屬shu
，那na更geng好hao溝gou通tong；假如不是你部門的人員，他也會接受你的教導！

02緊跟過程控製

在管理中，大家都看中結果。因此，很多朋友在談管理時，說得最多的一句話就是：不管白貓黑貓，捉到老鼠就是好貓。對於品質的控製，隻有緊跟了過程控製，才可控製住品質。

（1）首檢控製

在產品上線前
，必須要求班組長
、品檢人員和員工，對在要投入生產的物料，都要仔細核實；要(yao)使(shi)用(yong)的(de)工(gong)裝(zhuang)配(pei)備(bei)，要(yao)確(que)認(ren)性(xing)能(neng)是(shi)否(fou)穩(wen)定(ding)完(wan)好(hao)。然(ran)後(hou)小(xiao)批(pi)量(liang)生(sheng)產(chan)三(san)隻(zhi)產(chan)品(pin)，確(que)認(ren)產(chan)品(pin)是(shi)否(fou)合(he)格(ge)。合(he)格(ge)後(hou)再(zai)上(shang)線(xian)生(sheng)產(chan)，不(bu)合(he)格(ge)要(yao)查(zha)找(zhao)原(yuan)因(yin)，直(zhi)至(zhi)合(he)格(ge)才(cai)能(neng)批(pi)量(liang)生(sheng)產(chan)。

（2）巡檢控製

在生產過程中，管理人員和品檢要對產品進行抽查
，要用80%的精力關注生產中的薄弱環節，如：生手員工
、關鍵設備、關鍵崗位等。

（3）終檢控製

在zai收shou線xian時shi

，對dui於yu最zui後hou的de產chan品pin

，要yao重zhong點dian控kong製zhi
，往wang往wang此ci時shi員yuan工gong的de心xin態tai都dou比bi較jiao急ji躁zao。本ben人ren曾zeng碰peng過guo一yi件jian事shi情qing，現xian在zai想xiang想xiang都dou害hai怕pa
，一yi位wei員yuan工gong有you快kuai下xia班ban時shi
，還hai缺que一yi隻zhi產chan品pin裝zhuang箱xiang
，他ta就jiu找zhao一yi隻zhi不bu合he格ge品pin，叫jiao人ren返fan修xiu一yi下xia，沒mei經jing過guo檢jian驗yan人ren員yuan就jiu直zhi接jie裝zhuang箱xiang。被bei班ban組zu長chang立li馬ma糾jiu出chu，此ci隻zhi產chan品pin有you嚴yan重zhong質zhi量liang缺que陷xian。何he況kuang產chan品pin收shou線xian時shi，還hai有you一yi部bu分fen產chan品pin等deng待dai返fan修xiu，所suo以yi越yue是shi快kuai完wan成cheng的de工gong作zuo，所suo要yao嚴yan加jia控kong製zhi!

03再加兩把武器

生產過程中的品質控製，不是在上升
，就是在下降。如果要實現品質管理的“長治久安”，管理人員就必須隨身攜帶二把武器：“明刀”和“暗箭”。

（1）“明刀”—“三分析三不放過”活動

俗話說明刀易躲，但也要看誰在使刀，又是一把什麼樣的刀。如是一位武林高手，手中拿著一把木刀，我想也沒有誰說好躲：但如果是一位沒練過功夫的人
，手中握著明晃晃的寶刀，你敢說好躲嗎？這裏所指的武器是有刀譜的“明刀”。

meitianshengchanzaohuishang
，douyaofenxizuorishengchanzhongchuxianhepengdaodezhiliangwenti，shenrufenxizhexiezhiliangwentideweihaixing，shidajiachongfenrenshidaobuhegepinyidanchuchang
，bujinhuiduiqiyezaochengjudadefumianyingxiang，erqiejiangsunhaiyonghuliyi，jiexialaifenxichanshengzhexiezhiliangdeyuanyin
，cengcengzhuisu，mingquezhiliangzeren，zhaochuloudong;在此基礎上
，分析應采取的措施付諸實施
，及時改進不足。

整個活動過程要真正做到“原因未查清不放過，質量責任未明確不放過，糾正措施未落實不放過。”管理者每刀手握“明刀”
，每天追求質量提高一點點。

（2）“暗箭”—人員質量意識試驗法

俗話說暗箭難防，在品質控製中，如果沒有這把“暗箭”，怎能杜絕員工麻痹大意思想。人員質量意識試驗法的實施過程是這樣的：管理者不定期地找一些質量缺陷不明顯的不合格品
，記下編號或做好標識後，混入一大堆同類產品中間
，看員工能否把它們及時、如數地檢查出來。

那些質量意識不強
、工作不細致的員工，在碰到這種事先不打招呼，且隨時隨地都可能舉行的“考試”時，就往往很難得到高分。所以，要想經受住“暗箭”的考驗，隻有一個辦法，那就是在工作中時刻保持高度的警惕心和責任心，“不接收來自上道工序的不合格品，不把不合格品傳遞給下道工序”。