員yuan工gong管guan理li和he激ji勵li是shi一yi個ge複fu雜za的de事shi情qing

，有you時shi讓rang管guan理li者zhe摸mo不bu著zhe頭tou腦nao，甚shen至zhi感gan到dao頭tou疼teng。銷xiao售shou管guan理li往wang往wang並bing非fei現xian場chang管guan理li，遙yao控kong管guan理li無wu形xing之zhi中zhong增zeng加jia了le管guan理li的de難nan度du。輕qing鬆song一yi下xia，看kan看kan以yi下xia的de幾ji個ge經jing典dian故gu事shi
，也ye許xu你ni會hui領ling略lve到dao管guan理li的de另ling一yi種zhong意yi境jing。

01分工

[故事] 一位年輕的炮兵軍官上任後，到下屬部隊視察操練情況
，發現有幾個部隊操練時有一個共同的情況：在操練中，總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下，紋絲不動。經過詢問，得到的答案是：操(cao)練(lian)條(tiao)例(li)就(jiu)是(shi)這(zhe)樣(yang)規(gui)定(ding)的(de)。原(yuan)來(lai)
，條(tiao)例(li)因(yin)循(xun)的(de)是(shi)用(yong)馬(ma)拉(la)大(da)炮(pao)時(shi)代(dai)的(de)規(gui)則(ze)
，當(dang)時(shi)站(zhan)在(zai)炮(pao)筒(tong)下(xia)的(de)士(shi)兵(bing)的(de)任(ren)務(wu)是(shi)拉(la)住(zhu)馬(ma)的(de)韁(jiang)繩(sheng)，防(fang)止(zhi)大(da)炮(pao)發(fa)射(she)後(hou)因(yin)後(hou)座(zuo)力(li)產(chan)生(sheng)的(de)距(ju)離(li)偏(pian)差(cha)
，減(jian)少(shao)再(zai)次(ci)瞄(miao)準(zhun)的(de)時(shi)間(jian)。現(xian)在(zai)大(da)炮(pao)不(bu)再(zai)需(xu)要(yao)這(zhe)一(yi)角(jiao)色(se)了(le)。但(dan)條(tiao)例(li)沒(mei)有(you)及(ji)時(shi)調(tiao)整(zheng)
，出(chu)現(xian)了(le)不(bu)拉(la)馬(ma)的(de)士(shi)兵(bing)。這(zhe)位(wei)軍(jun)官(guan)的(de)發(fa)現(xian)使(shi)他(ta)受(shou)到(dao)了(le)國(guo)防(fang)部(bu)的(de)表(biao)彰(zhang)。

[分析] 管理的首要工作就是科學分工。隻有每個員工都明確自己的崗位職責，才不會產生推委、扯(che)皮(pi)等(deng)不(bu)良(liang)現(xian)象(xiang)。如(ru)果(guo)公(gong)司(si)象(xiang)一(yi)個(ge)龐(pang)大(da)的(de)機(ji)器(qi)，那(na)麼(me)每(mei)個(ge)員(yuan)工(gong)就(jiu)是(shi)一(yi)個(ge)個(ge)零(ling)件(jian)

，隻(zhi)有(you)他(ta)們(men)愛(ai)崗(gang)敬(jing)業(ye)
，公(gong)司(si)的(de)機(ji)器(qi)才(cai)能(neng)得(de)以(yi)良(liang)性(xing)運(yun)轉(zhuan)。公(gong)司(si)是(shi)發(fa)展(zhan)的(de)，管(guan)理(li)者(zhe)應(ying)當(dang)根(gen)據(ju)實(shi)際(ji)動(dong)態(tai)情(qing)況(kuang)對(dui)人(ren)員(yuan)數(shu)量(liang)和(he)分(fen)工(gong)及(ji)時(shi)做(zuo)出(chu)相(xiang)應(ying)調(tiao)整(zheng)。否(fou)則(ze)
，隊(dui)伍(wu)中(zhong)就(jiu)會(hui)出(chu)現(xian)“不拉馬的士兵”。如ru果guo隊dui伍wu中zhong有you人ren濫lan竽yu充chong數shu，給gei企qi業ye帶dai來lai的de不bu僅jin僅jin是shi工gong資zi的de損sun失shi，而er且qie會hui導dao致zhi其qi他ta人ren員yuan的de心xin理li不bu平ping衡heng，最zui終zhong導dao致zhi公gong司si工gong作zuo效xiao率lv整zheng體ti下xia降jiang。

02標準

[故事] 有一個小和尚擔任撞鍾一職，半年下來
，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鍾”而已。有一天，主持宣布調他到後院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鍾一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鍾難道不準時、不響亮
？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鍾雖然很準時、也很響亮，但鍾聲空泛
、疲軟，沒有感召力。鍾聲是要喚醒沉迷的眾生
，因此
，撞出的鍾聲不僅要洪亮，而且要圓潤
、渾厚
、深沉、悠遠。”

[分析] 本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤，“做一天和尚撞一天鍾”是(shi)由(you)於(yu)主(zhu)持(chi)沒(mei)有(you)提(ti)前(qian)公(gong)布(bu)工(gong)作(zuo)標(biao)準(zhun)造(zao)成(cheng)的(de)。如(ru)果(guo)小(xiao)和(he)尚(shang)進(jin)入(ru)寺(si)院(yuan)的(de)當(dang)天(tian)就(jiu)明(ming)白(bai)撞(zhuang)鍾(zhong)的(de)標(biao)準(zhun)和(he)重(zhong)要(yao)性(xing)，我(wo)想(xiang)他(ta)也(ye)不(bu)會(hui)因(yin)怠(dai)工(gong)而(er)被(bei)撤(che)職(zhi)。工(gong)作(zuo)標(biao)準(zhun)是(shi)員(yuan)工(gong)的(de)行(xing)為(wei)指(zhi)南(nan)和(he)考(kao)核(he)依(yi)據(ju)。缺(que)乏(fa)工(gong)作(zuo)標(biao)準(zhun)
，往(wang)往(wang)導(dao)致(zhi)員(yuan)工(gong)的(de)努(nu)力(li)方(fang)向(xiang)與(yu)公(gong)司(si)整(zheng)體(ti)發(fa)展(zhan)方(fang)向(xiang)不(bu)統(tong)一(yi)
，造(zao)成(cheng)大(da)量(liang)的(de)人(ren)力(li)和(he)物(wu)力(li)資(zi)源(yuan)浪(lang)費(fei)。因(yin)為(wei)缺(que)乏(fa)參(can)照(zhao)物(wu)，時(shi)間(jian)久(jiu)了(le)員(yuan)工(gong)容(rong)易(yi)形(xing)成(cheng)自(zi)滿(man)情(qing)緒(xu)，導(dao)致(zhi)工(gong)作(zuo)懈(xie)怠(dai)。製(zhi)定(ding)工(gong)作(zuo)標(biao)準(zhun)盡(jin)量(liang)做(zuo)到(dao)數(shu)字(zi)化(hua)，要(yao)與(yu)考(kao)核(he)聯(lian)係(xi)起(qi)來(lai)，注(zhu)意(yi)可(ke)操(cao)作(zuo)性(xing)。　

03體製

[故事] 有you七qi個ge人ren住zhu在zai一yi起qi
，每mei天tian共gong喝he一yi桶tong粥zhou，顯xian然ran粥zhou每mei天tian都dou不bu夠gou。一yi開kai始shi，他ta們men抓zhua鬮jiu決jue定ding誰shui來lai分fen粥zhou，每mei天tian輪lun一yi個ge。於yu是shi乎hu每mei周zhou下xia來lai，他ta們men隻zhi有you一yi天tian是shi飽bao的de，就jiu是shi自zi己ji分fen粥zhou的de那na一yi天tian。後hou來lai他ta們men開kai始shi推tui選xuan出chu一yi個ge道dao德de高gao尚shang的de人ren出chu來lai分fen粥zhou。強qiang權quan就jiu會hui產chan生sheng腐fu敗bai，大da家jia開kai始shi挖wa空kong心xin思si去qu討tao好hao他ta，賄hui賂lu他ta，搞gao得de整zheng個ge小xiao團tuan體ti烏wu煙yan障zhang氣qi。然ran後hou大da家jia開kai始shi組zu成cheng三san人ren的de分fen粥zhou委wei員yuan會hui及ji四si人ren的de評ping選xuan委wei員yuan會hui

，互hu相xiang攻gong擊ji扯che皮pi下xia來lai
，粥zhou吃chi到dao嘴zui裏li全quan是shi涼liang的de。最zui後hou想xiang出chu來lai一yi個ge方fang法fa：lunliufenzhou，danfenzhouderenyaodengqitarendoutiaowanhounashengxiadezuihouyiwan。weileburangzijichidaozuishaode，meirendoujinliangfendepingjun，jiusuanbuping
，yezhinengrenle。dajiakuaikuailele
，heheqiqi，riziyueguoyuehao。　

[分析] 管理的真諦在“理”不在“管”。管理者的主要職責就是建立一個象“輪流分粥
，分者後取”那na樣yang合he理li的de遊you戲xi規gui則ze，讓rang每mei個ge員yuan工gong按an照zhao遊you戲xi規gui則ze自zi我wo管guan理li。遊you戲xi規gui則ze要yao兼jian顧gu公gong司si利li益yi和he個ge人ren利li益yi，並bing且qie要yao讓rang個ge人ren利li益yi與yu公gong司si整zheng體ti利li益yi統tong一yi起qi來lai。責ze任ren、權利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。缺乏責任，公司就會產生腐敗，進而衰退；缺乏權利
，管理者的執行就變成廢紙；缺乏利益，員工就會積極性下降，消極怠工。隻有管理者把“責、權、利”的平台搭建好，員工才能“八仙過海，各顯其能”。　　

04表率

[故事] 春chun秋qiu晉jin國guo有you一yi名ming叫jiao李li離li的de獄yu官guan
，他ta在zai審shen理li一yi件jian案an子zi時shi，由you於yu聽ting從cong了le下xia屬shu的de一yi麵mian之zhi辭ci，致zhi使shi一yi個ge人ren冤yuan死si。真zhen相xiang大da白bai後hou
，李li離li準zhun備bei以yi死si贖shu罪zui
，晉jin文wen公gong說shuo：官有貴賤
，罰有輕重
，況且這件案子主要錯在下麵的辦事人員，又不是你的罪過。李離說：“我(wo)平(ping)常(chang)沒(mei)有(you)跟(gen)下(xia)麵(mian)的(de)人(ren)說(shuo)我(wo)們(men)一(yi)起(qi)來(lai)當(dang)這(zhe)個(ge)官(guan)
，拿(na)的(de)俸(feng)祿(lu)也(ye)沒(mei)有(you)與(yu)下(xia)麵(mian)的(de)人(ren)一(yi)起(qi)分(fen)享(xiang)。現(xian)在(zai)犯(fan)了(le)錯(cuo)誤(wu)
，如(ru)果(guo)將(jiang)責(ze)任(ren)推(tui)到(dao)下(xia)麵(mian)的(de)辦(ban)事(shi)人(ren)員(yuan)身(shen)上(shang)
，我(wo)又(you)怎(zen)麼(me)做(zuo)得(de)出(chu)來(lai)”。他拒絕聽從晉文公的勸說，伏劍而死。

[分析] 正zheng人ren先xian正zheng己ji
，做zuo事shi先xian做zuo人ren。管guan理li者zhe要yao想xiang管guan好hao下xia屬shu必bi須xu以yi身shen作zuo則ze。示shi範fan的de力li量liang是shi驚jing人ren的de。不bu但dan要yao象xiang先xian人ren李li離li那na樣yang勇yong於yu替ti下xia屬shu承cheng擔dan責ze任ren，而er且qie要yao事shi事shi為wei先xian、嚴格要求自己
，做到“己所不欲，勿施於人”。yidantongguobiaolvshuliqizaiyuangongzhongdeweiwang，jianghuishangxiatongxin，dadatigaotuanduidezhengtizhandouli。derenxinzhedetianxia，zuoxiashujingpeidelingdaojiangshiguanlishibangongbei。

05競爭

[故事] 國(guo)外(wai)一(yi)家(jia)森(sen)林(lin)公(gong)園(yuan)曾(zeng)養(yang)殖(zhi)幾(ji)百(bai)隻(zhi)梅(mei)花(hua)鹿(lu)，盡(jin)管(guan)環(huan)境(jing)幽(you)靜(jing)，水(shui)草(cao)豐(feng)美(mei)

，又(you)沒(mei)有(you)天(tian)敵(di)，而(er)幾(ji)年(nian)以(yi)後(hou)
，鹿(lu)群(qun)非(fei)但(dan)沒(mei)有(you)發(fa)展(zhan)，反(fan)而(er)病(bing)的(de)病(bing)
，死(si)的(de)死(si)，竟(jing)然(ran)出(chu)現(xian)了(le)負(fu)增(zeng)長(chang)。後(hou)來(lai)他(ta)們(men)買(mai)回(hui)幾(ji)隻(zhi)狼(lang)放(fang)置(zhi)在(zai)公(gong)園(yuan)裏(li)
，在(zai)狼(lang)的(de)追(zhui)趕(gan)捕(bu)食(shi)下(xia)
，鹿(lu)群(qun)隻(zhi)得(de)緊(jin)張(zhang)地(di)奔(ben)跑(pao)以(yi)逃(tao)命(ming)。這(zhe)樣(yang)一(yi)來(lai)，除(chu)了(le)那(na)些(xie)老(lao)弱(ruo)病(bing)殘(can)者(zhe)被(bei)狼(lang)捕(bu)食(shi)外(wai)，其(qi)它(ta)鹿(lu)的(de)體(ti)質(zhi)日(ri)益(yi)增(zeng)強(qiang)，數(shu)量(liang)也(ye)迅(xun)速(su)地(di)增(zeng)長(chang)著(zhe)。

[分析] liushuibufu，hushubudu。rentianshengyouzhongduoxing，meiyoujingzhengjiuhuigubuzifeng，tangzaigonglaobushangshuidajiao。jingzhengduishoujiushizhuiganmeihualudelang
，shikerangmeihualuqingchulangdeweizhihetongbandeweizhi。paozaiqianmiandemeihualukeyidedaogenghaodeshiwu，paozaizuihoudemeihualujiuchenglelangdeshiwu。anzhaoshichangguize，geiyu“頭鹿”獎勵，讓“末鹿”被市場淘汰。

06溝通

[故事] 美國知名主持人“林克萊特”一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大後想要當什麼呀？”小朋友天真的回答：“我要當飛機的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎麼辦

？”小朋友想了說：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去。”當dang在zai現xian場chang的de觀guan眾zhong笑xiao的de東dong倒dao西xi歪wai時shi，林lin克ke萊lai特te繼ji續xu注zhu視shi這zhe孩hai子zi，想xiang看kan他ta是shi不bu是shi自zi作zuo聰cong明ming的de家jia夥huo。沒mei想xiang到dao，接jie著zhu孩hai子zi的de兩liang行xing熱re淚lei奪duo眶kuang而er出chu，這zhe才cai使shi得de林lin克ke萊lai特te發fa覺jiao這zhe孩hai子zi的de悲bei憫min之zhi情qing遠yuan非fei筆bi墨mo所suo能neng形xing容rong。於yu是shi林lin克ke萊lai特te問wen他ta說shuo：“為甚麼要這麼做？”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！！”。　

[分析] 你真的聽懂了手下的話了嗎？你是不是也習慣性地用自己的權威打斷手下的語言
？我們經常犯這樣的錯誤：在zai手shou下xia還hai沒mei有you來lai得de及ji講jiang完wan自zi己ji的de事shi情qing前qian，就jiu按an照zhao我wo們men的de經jing驗yan大da加jia評ping論lun和he指zhi揮hui。反fan過guo頭tou來lai想xiang一yi下xia
，如ru果guo你ni不bu是shi領ling導dao
，你ni還hai會hui這zhe麼me做zuo嗎ma
？打da斷duan手shou下xia的de語yu言yan，一yi方fang麵mian容rong易yi做zuo出chu片pian麵mian的de決jue策ce，另ling一yi方fang麵mian使shi員yuan工gong缺que乏fa被bei尊zun重zhong的de感gan覺jiao。時shi間jian久jiu了le，手shou下xia將jiang再zai也ye沒mei有you興xing趣qu向xiang上shang級ji反fan饋kui真zhen實shi的de信xin息xi。反fan饋kui信xin息xi係xi統tong被bei切qie斷duan，領ling導dao就jiu成cheng了le“孤家寡人”
，在決策上就成了“睜眼瞎”。與手下保持暢通的信息交流，將會使你的管理如魚得水，以便及時糾正管理中的錯誤，製定更加切實可行的方案和製度。

07指導

[故事]  有you一yi回hui
，日ri本ben歌ge舞wu伎ji大da師shi勘kan彌mi扮ban演yan古gu代dai一yi位wei徒tu步bu旅lv行xing的de百bai姓xing，他ta要yao上shang場chang之zhi前qian故gu意yi解jie開kai自zi己ji的de鞋xie帶dai，試shi圖tu表biao現xian這zhe個ge百bai姓xing長chang途tu旅lv行xing的de疲pi態tai。正zheng巧qiao那na天tian有you位wei記ji者zhe到dao後hou台tai采cai訪fang
，看kan見jian了le這zhe一yi幕mu。等deng演yan完wan戲xi後hou，記ji者zhe問wen勘kan彌mi：“你為什麼不當時指教學生呢，他們並沒有鬆散自己的鞋帶呀。”勘彌回答說：“要教導學生演戲的技能，機會多的是，在今天的場合，最重要的是不要讓他們保持熱情。”

[分析]  提(ti)高(gao)員(yuan)工(gong)素(su)質(zhi)和(he)能(neng)力(li)是(shi)提(ti)高(gao)管(guan)理(li)水(shui)準(zhun)的(de)有(you)效(xiao)方(fang)式(shi)。學(xue)習(xi)有(you)利(li)於(yu)提(ti)高(gao)團(tuan)隊(dui)執(zhi)行(xing)力(li)
，便(bian)於(yu)增(zeng)強(qiang)團(tuan)隊(dui)凝(ning)聚(ju)力(li)。手(shou)把(ba)手(shou)的(de)現(xian)場(chang)指(zhi)導(dao)可(ke)以(yi)及(ji)時(shi)糾(jiu)正(zheng)員(yuan)工(gong)的(de)錯(cuo)誤(wu)，是(shi)提(ti)高(gao)員(yuan)工(gong)素(su)質(zhi)的(de)重(zhong)要(yao)形(xing)式(shi)之(zhi)一(yi)。但(dan)是(shi)指(zhi)導(dao)必(bi)須(xu)注(zhu)重(zhong)技(ji)巧(qiao)，就(jiu)象(xiang)勘(kan)彌(mi)大(da)師(shi)那(na)樣(yang)要(yao)保(bao)護(hu)員(yuan)工(gong)的(de)熱(re)情(qing)。管(guan)理(li)者(zhe)必(bi)須(xu)避(bi)免(mian)教(jiao)訓(xun)式(shi)指(zhi)導(dao)，應(ying)當(dang)語(yu)重(zhong)心(xin)長(chang)的(de)激(ji)勵(li)員(yuan)工(gong)提(ti)高(gao)自(zi)身(shen)業(ye)務(wu)素(su)質(zhi)。除(chu)了(le)現(xian)場(chang)指(zhi)導(dao)外(wai)，還(hai)可(ke)以(yi)綜(zong)合(he)運(yun)用(yong)培(pei)訓(xun)、交流會、內部刊物
、業務競賽等多種形式
，激發員工不斷提高自身素質和業務水平

，形成一個積極向上的學習型團隊。

08鍛煉

[故事] 一個人在高山之巔的鷹巢裏

，抓到了一隻幼鷹
，他把幼鷹帶回家
，養在雞籠裏。這隻幼鷹和雞一起啄食

、嬉xi鬧nao和he休xiu息xi。它ta以yi為wei自zi己ji是shi一yi隻zhi雞ji。這zhe隻zhi鷹ying漸jian漸jian長chang大da，羽yu翼yi豐feng滿man了le，主zhu人ren想xiang把ba它ta訓xun練lian成cheng獵lie鷹ying，可ke是shi由you於yu終zhong日ri和he雞ji混hun在zai一yi起qi，它ta已yi經jing變bian得de和he雞ji完wan全quan一yi樣yang

，根gen本ben沒mei有you飛fei的de願yuan望wang了le。主zhu人ren試shi了le各ge種zhong辦ban法fa，都dou毫hao無wu效xiao果guo
，最zui後hou把ba它ta帶dai到dao山shan頂ding上shang，一yi把ba將jiang它ta扔reng了le出chu去qu。這zhe隻zhi鷹ying像xiang塊kuai石shi頭tou似si的de

，直zhi掉diao下xia去qu
，慌huang亂luan之zhi中zhong它ta拚pin命ming地di撲pu打da翅chi膀pang
，就jiu這zhe樣yang，它ta終zhong於yu飛fei了le起qi來lai！

[分析] meigerendouxiwangyongzijidenenglilaizhengmingzishenjiazhi，shouxiayebuliwai。geitamengengdadekongjianqushizhanzijidecaihua，shiduitamenzuidadezunzhonghezhichi。buyaohaipatamenshibai
，geiyushidangdefuchihezhidian，fangkainishouzhongde“雄鷹”
，讓(rang)他(ta)們(men)翱(ao)翔(xiang)於(yu)更(geng)寬(kuan)闊(kuo)的(de)天(tian)空(kong)。是(shi)個(ge)猴(hou)子(zi)就(jiu)給(gei)他(ta)們(men)座(zuo)山(shan)折(zhe)騰(teng)折(zhe)騰(teng)，是(shi)條(tiao)龍(long)就(jiu)給(gei)他(ta)們(men)條(tiao)大(da)江(jiang)大(da)河(he)撲(pu)騰(teng)撲(pu)騰(teng)。他(ta)們(men)的(de)成(cheng)長(chang)，將(jiang)為(wei)你(ni)的(de)工(gong)作(zuo)帶(dai)來(lai)更(geng)大(da)的(de)貢(gong)獻(xian)。他(ta)們(men)的(de)成(cheng)長(chang)，將(jiang)促(cu)使(shi)你(ni)更(geng)進(jin)一(yi)步(bu)。