零缺陷質量管理是否真的完美無缺

？首先這裏要糾正一個誤區：零缺陷並不是我們想象中的絕對沒有缺陷，零缺陷理念旨在發揮人的主觀能動性，本著一次性做對的思想去完成設計、驗證、生產等工作。試想一下，當兩名生產工人分別抱著“缺點難免論”和“一次性做對”的思想去工作時，哪一個的工作效率會更高

？

    既(ji)然(ran)零(ling)缺(que)陷(xian)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)是(shi)一(yi)種(zhong)發(fa)揮(hui)人(ren)的(de)主(zhu)觀(guan)能(neng)動(dong)性(xing)的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)方(fang)式(shi)，那(na)麼(me)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)怎(zen)樣(yang)才(cai)能(neng)盡(jin)可(ke)能(neng)地(di)將(jiang)工(gong)作(zuo)一(yi)次(ci)性(xing)做(zuo)對(dui)？這(zhe)就(jiu)要(yao)遵(zun)循(xun)克(ke)勞(lao)士(shi)比(bi)提(ti)出(chu)的(de)四(si)項(xiang)基(ji)本(ben)原(yuan)則(ze)：

原則一：質量即符合要求

    班組成員在完成產品的時候必須按照產品質量的標準走
，因為質量的定義就是符合要求而不是主觀或含糊的“好、不錯”等描述。

原則二：產生質量的係統是預防，而不是檢驗

    因(yin)為(wei)檢(jian)驗(yan)是(shi)告(gao)知(zhi)已(yi)發(fa)生(sheng)的(de)事(shi)情(qing)，當(dang)將(jiang)不(bu)合(he)格(ge)的(de)產(chan)品(pin)挑(tiao)選(xuan)出(chu)來(lai)時(shi)，說(shuo)明(ming)缺(que)陷(xian)已(yi)經(jing)產(chan)生(sheng)了(le)，而(er)預(yu)防(fang)是(shi)可(ke)以(yi)在(zai)製(zhi)造(zao)產(chan)品(pin)的(de)同(tong)時(shi)，發(fa)現(xian)潛(qian)在(zai)的(de)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)，繼(ji)而(er)消(xiao)除(chu)這(zhe)些(xie)不(bu)符(fu)合(he)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)的(de)可(ke)能(neng)性(xing)。通(tong)過(guo)預(yu)防(fang)不(bu)僅(jin)可(ke)以(yi)保(bao)證(zheng)工(gong)作(zuo)正(zheng)確(que)完(wan)成(cheng)
，而(er)且(qie)可(ke)以(yi)減(jian)少(shao)資(zi)源(yuan)的(de)浪(lang)費(fei)。

原則三：在產品質量麵前必須追求“零缺陷”，而不是所謂的“差不多就好”

    有些班組在質量上經常存在著“差不多就好”的態度
，他們認為隻要在某些時候滿足產品質量要求或者是每次都滿足大部分要求就行了。但是正因為這“差不多好”才讓他們的班組產品永遠也滿足不了大眾的需求。而“零缺陷”的工作標準
，則意味著我們不僅要在每次質量上做到“零缺陷”，erqieyaozairenheshihoudounengfuhechanpinzhiliangdeyaoqiu。yinci，ruguowomenyaorangchanpinjuyouzhiliang，najiujuebunengxiangbufuheyaoqiudeqingxingtuoxie，womenyaobimiancuowudefasheng
，zheyangwomendegukeyejiubuhuidedaobufuheyaoqiudechanpinhefuwule。“零缺陷”最重要的工作標準意義就是：隻有在符合全部要求時才行。

原則四：產品質量是用不符合要求的代價來衡量的，而不是用指數

    所(suo)說(shuo)的(de)指(zhi)數(shu)是(shi)指(zhi)把(ba)產(chan)品(pin)不(bu)合(he)格(ge)的(de)項(xiang)用(yong)壞(huai)消(xiao)息(xi)來(lai)代(dai)替(ti)的(de)一(yi)種(zhong)方(fang)法(fa)。如(ru)果(guo)我(wo)們(men)將(jiang)這(zhe)些(xie)壞(huai)消(xiao)息(xi)給(gei)軟(ruan)化(hua)掉(diao)，企(qi)業(ye)的(de)管(guan)理(li)者(zhe)永(yong)遠(yuan)也(ye)不(bu)會(hui)采(cai)取(qu)行(xing)動(dong)來(lai)整(zheng)治(zhi)。而(er)如(ru)果(guo)我(wo)們(men)將(jiang)這(zhe)些(xie)不(bu)合(he)格(ge)的(de)產(chan)品(pin)項(xiang)目(mu)的(de)貨(huo)幣(bi)價(jia)格(ge)給(gei)展(zhan)示(shi)出(chu)來(lai)，我(wo)們(men)就(jiu)能(neng)夠(gou)增(zeng)加(jia)對(dui)問(wen)題(ti)的(de)認(ren)識(shi)。我(wo)們(men)製(zhi)造(zao)出(chu)來(lai)的(de)那(na)些(xie)不(bu)合(he)格(ge)的(de)產(chan)品(pin)就(jiu)是(shi)產(chan)生(sheng)的(de)額(e)外(wai)費(fei)用(yong)。這(zhe)是(shi)一(yi)種(zhong)浪(lang)費(fei)，浪(lang)費(fei)時(shi)間(jian)、人力和物力，這是不必要的代價。

    yishangjiushizhuiqiulingquexianzhiliangguanlidesixiangjibenyuanze。zaiqiyeshengchanguochengzhong，zhuiqiuzhiliangyijingchengweiyizhongguanlideyishu，shulizhengqueguanlilinianbingyouxiaozhixing，
，shengchanzhe
、工作者要遵循以上四項原則，努力使自己的設計、產品
、業務沒有缺點
，並向著高質量標準的目標來奮鬥。