中國市場引起世界注目

     中國市場之大、消費能力之強

，令日本考察團成員大為吃驚。
     砂川清榮先生說：自從鄧小平時代的改革開放以來，中國經濟出現了高速發展，引起世界的注目。這在1990年以後也沒有改變，繼續進行著國營企業的合並、tiaozhengyijitongwaizidehezijingyingdengxianggaige。zaitongribenheoumeigeguodehezijingyingfangmian，guimojiaodadeyouxiuqiyezhengzaibuduanyongxian
，zheshizhongguodexianshiqingkuang。
     他這樣介紹上海：我們訪問的上海就是應稱之為中國改革開放象征的中心地，也是中國政府在經濟發展中投入力量最大的城市。上海市人口約1600萬人
、麵積為6600平方公裏。如用東京都的人口1200萬人、麵積2187平方公裏這一數字作比較，其規模可以想象。作為顯示經濟實力的例子，不妨列舉一下高層大樓的數量，30層以上的高層大樓在日本總共為5000幢，與此相比
，僅上海市據說已經有4000幢，預定今後還要建設2000幢。另外，在上海最高速度為431公裏/小時的線性電機鐵道（磁浮列車）已經建成，從浦東國際機場到上海市內僅需7分鍾
，的確走在了時代的前列。進一步從汽車的持有率來看，也有值得瞠目而視的一麵。上海的人均GDP已超過40萬日元。在工資收入方麵
，據說智力勞動者年收入約140萬日元。
     砂sha川chuan清qing榮rong先xian生sheng說shuo
，在zai中zhong國guo，在zai像xiang上shang海hai這zhe樣yang的de特te定ding地di區qu和he經jing濟ji特te區qu的de上shang層ceng階jie級ji中zhong
，存cun在zai著zhe一yi個ge超chao過guo日ri本ben，或huo與yu日ri本ben同tong等deng水shui平ping的de世shi界jie。據ju稱cheng總zong數shu占zhan中zhong國guo10% 的這一人群保持著與日本相比並不遜色的生活水準。就從這次考察的上海索廣電子公司（SSAG.日本的索尼和上海廣電工業的合資公司）來看，據說核心產品麵向中國市場，而並非為了向日本或歐美出口
，我們應該認識到這一點。
    砂川清榮先生還指出：在產品質量方麵，雖然很早以前是給人“價格低

、質量差”的印象，但現在正在朝“重視質量”的方麵急劇進化。2001年加入WTO（世界貿易組織）後，在世界上的影響正在擴大，估計中國將進一步加速發展。
    
    

ISO在中國的“兩大特色”

     題為“取得爆發性進展的中國的ISO實情”的這篇訪談文章
，在談到ISO體係認證情況時
，首先在認證的數量上作了“中日對比”。
     文章披露，ISO於2004年9月公布的中國的認證通過件數的統計為：質量方麵96715件、環境方麵5064件、OHSMS1370件（ISO機構未公布），這是中國2003年12月份的統計數。據2004年10月份的統計

，數量進一步增加，分別為：質量116831件、環境6546件、OHSMS2113件、HACCP68件、產品認證4507件

、其他30件
、總計130095件。砂川清榮先生說，從認證通過件數來看
，日本的統計約為6.5萬件（質量和環境的合計件數）
，而中國為13萬件。而且
，中國的ISO認證市場規模可能達到100萬家公司，所以還遠遠不到飽和的狀態。
     其次，這篇文章將著墨點放在了認證特色的“中日對比”上，談了ISO在中國的“兩大特色”。
     第一個特色是“承擔風險的包含產品質量在內的審核方法”。
     在審核方法等方麵，砂川清榮先生認為中國與日本的最大不同在於：無論體係的構成也好
，審核也好，都將焦點對在作為績效結果的“產品質量”上。也就是說，對於受審單位采取了這樣的政策：使其構成一個能夠保證產品質量的QMS
，並通過審核來確認它的狀況。另外
，在審核中要看受審單位在產品質量方麵想要達到何種目的
，要看具體的目標及其實施情況。
     對於這一點
，日本人不禁發出：“對於產品質量也要進行審核
，還要承擔風險啊”的驚訝。但考察回來的砂川清榮先生認為，這樣做有它的好處，能嚴格審核
，還對審核人員的能力和專業水平有很高的要求。他說：經過認證的單位在產品的質量上出現了重大質量事故而又被認為QMS是shi其qi原yuan因yin之zhi一yi的de情qing況kuang下xia
，無wu論lun是shi給gei予yu認ren證zheng的de審shen核he認ren證zheng機ji關guan還hai是shi具ju體ti經jing辦ban的de審shen查zha人ren員yuan都dou將jiang被bei追zhui究jiu責ze任ren，中zhong國guo的de體ti製zhi就jiu是shi這zhe樣yang。由you於yu這zhe種zhong關guan係xi
，審shen核he必bi然ran變bian得de嚴yan格ge起qi來lai，追zhui求qiu更geng高gao的de準zhun確que性xing。作zuo為wei其qi前qian提ti條tiao件jian，經jing辦ban審shen核he人ren員yuan的de能neng力li也ye會hui受shou到dao重zhong視shi

，能neng力li水shui平ping和he專zhuan業ye水shui平ping都dou將jiang有you所suo要yao求qiu。
     第二個特色是“谘詢人員與審核人員完全分離的體製”。
     砂川清榮先生認為，中國“谘詢人員與審核人員完全分離的體製”，yuribenshibuyiyangde，yeshizhongguodetese。zaizhongguo，ruguomuqianshizhurenshenheyuande，ruxiangciquyuanzhiweiergairenzixunyuanshi，keyizhijiezhuceweizhurenzixunyuanzige。danshi
，shenjianshenheyuanhezixunyuanliangzhideqingkuangshiyangejinzhide。
    
    

SAC為日本帶去了“特色”

     砂川清榮先生在文章中介紹了上海質量體係審核中心（SAC）的情況。
     他說，為嚴格審核

，追求更高的準確性
，最大程度地減低包含產品質量在內的審核風險，SAC是這樣處理的：一(yi)是(shi)在(zai)對(dui)生(sheng)產(chan)不(bu)同(tong)產(chan)品(pin)的(de)企(qi)業(ye)進(jin)行(xing)審(shen)核(he)時(shi)
，必(bi)須(xu)對(dui)每(mei)個(ge)產(chan)品(pin)的(de)形(xing)成(cheng)過(guo)程(cheng)進(jin)行(xing)審(shen)核(he)，並(bing)在(zai)審(shen)核(he)範(fan)圍(wei)中(zhong)明(ming)確(que)表(biao)述(shu)。二(er)是(shi)在(zai)審(shen)核(he)過(guo)程(cheng)中(zhong)將(jiang)審(shen)核(he)時(shi)間(jian)和(he)重(zhong)點(dian)更(geng)多(duo)地(di)集(ji)中(zhong)於(yu)受(shou)審(shen)核(he)企(qi)業(ye)的(de)產(chan)品(pin)實(shi)現(xian)過(guo)程(cheng)現(xian)場(chang)

，而(er)不(bu)是(shi)用(yong)於(yu)對(dui)文(wen)件(jian)、記錄的審核。三是在審核過程中為企業指出改進機會
，以幫助受審企業提高質量管理水平。
     同時，砂川清榮先生還介紹了SAC的審核特點。一是采取事前交流/溝通的方式，了解該企業是否具備實施審核的條件，並在審核過程中充分識別受審核企業的顧客要求，另一方麵以“附加價值審查”為目標，通過審核，肯定受審核企業管理體係中好的地方

，並指出其不足，以提供改進機會；二是充分發揮ISO9001:2000標準特點，運用“過程方法”識別重要工序及其前後工序在內的生產過程審核
；三是SAC十分重視對審核員的教育與培訓
，提高審核員的能力水平
，降低審核的風險。
     砂川清榮先生還提到為了保證高質量的審核，SAC采取了不參與低價競爭的方針。在審核收費方麵，SAC嚴格遵守中國政府規定的標準，而有些認證機構以不到規定標準的50%收費。盡管如此，反而使SAC名聲鵲起
，委托業務仍有增無減。2002年

，SAC又在日本開展了認證業務

，已為150家日本企業提供了認證服務。SAC“現場主義

、實益主義”的審核特點也帶到了日本企業，在日本大受歡迎。
     有一家名為日本第一物產株式會社的企業
，是豐田汽車公司的供應商。SACbangzhugaiqiyejiangbuliangpinkongzhifangzaizuihoujianyanjieduangaiweibazhiliangkongzhifangzaijiagongguochengzhong
，dadatigaolegaiqiyedejingjixiaoyi。fengtianqichegongsiduidiyiwuchanjinxinglexianchangjianzha

，bujinduidiyiwuchanshishiISO9001以後所帶來的改進作了良好評價，還對SAC的審核給予了高度評價。