任ren何he企qi業ye在zai日ri常chang生sheng產chan經jing營ying中zhong都dou存cun在zai各ge式shi各ge樣yang的de培pei訓xun，或huo者zhe說shuo培pei訓xun作zuo為wei管guan理li工gong作zuo的de一yi部bu分fen始shi終zhong存cun在zai於yu企qi業ye的de日ri常chang生sheng產chan經jing營ying之zhi中zhong。而er培pei訓xun目mu的de明ming確que與yu否fou、培訓進行的適宜與否及有效與否、培(pei)訓(xun)內(nei)容(rong)的(de)適(shi)宜(yi)性(xing)強(qiang)弱(ruo)及(ji)有(you)效(xiao)性(xing)大(da)小(xiao)往(wang)往(wang)決(jue)定(ding)了(le)企(qi)業(ye)生(sheng)產(chan)經(jing)營(ying)的(de)順(shun)利(li)與(yu)否(fou)甚(shen)至(zhi)成(cheng)敗(bai)與(yu)否(fou)。因(yin)此(ci)
，我(wo)們(men)必(bi)需(xu)明(ming)確(que)培(pei)訓(xun)的(de)目(mu)的(de)及(ji)功(gong)能(neng)，才(cai)能(neng)充(chong)分(fen)有(you)效(xiao)地(di)利(li)用(yong)培(pei)訓(xun)的(de)手(shou)段(duan)為(wei)生(sheng)產(chan)經(jing)營(ying)服(fu)務(wu)。

 

 

在《辭海》中有關培訓的解釋為：“為了達到某個確定的目的而進行的有計劃和有步驟的使被培訓者具有某種特長技能的過程”。而(er)從(cong)廣(guang)義(yi)上(shang)講(jiang)
，能(neng)夠(gou)使(shi)我(wo)們(men)獲(huo)取(qu)知(zhi)識(shi)的(de)就(jiu)可(ke)以(yi)稱(cheng)得(de)上(shang)是(shi)培(pei)訓(xun)。具(ju)體(ti)從(cong)哪(na)個(ge)角(jiao)度(du)理(li)解(jie)培(pei)訓(xun)則(ze)完(wan)全(quan)是(shi)取(qu)決(jue)於(yu)我(wo)們(men)的(de)目(mu)的(de)，如(ru)果(guo)從(cong)應(ying)用(yong)管(guan)理(li)或(huo)從(cong)企(qi)業(ye)經(jing)營(ying)的(de)角(jiao)度(du)而(er)言(yan)，從(cong)廣(guang)義(yi)的(de)角(jiao)度(du)上(shang)理(li)解(jie)培(pei)訓(xun)更(geng)為(wei)實(shi)用(yong)，從(cong)而(er)與(yu)廣(guang)義(yi)培(pei)訓(xun)相(xiang)對(dui)應(ying)的(de)培(pei)訓(xun)形(xing)式(shi)可(ke)以(yi)包(bao)括(kuo)授(shou)課(ke)（包括走出去和請進來）、講解、會議
、交談和觀察等，培訓的實施則可以靈活多樣，隻要達到培訓的目的即可。

  

 

培訓的目的和意義就是要使接受培訓的對象理解和掌握培訓的內容
，並實現培訓內容的要求。

質量管理體係培訓的目的和意義就是讓各級員工明確質量管理體係要求的各個崗位的環境因素（質量管理對象）

，理解和掌握效果的質量管理的要求和方法，理解和掌握進行質量管理的目的和所需要的技能（包括管理技能和技術技能）。

ISO9000∶2000標準有關培訓的條款的原則要求是：

 

通俗地講，就是要：

 

                           明確要做什麼和怎麼做

           

    首shou先xian要yao根gen據ju崗gang位wei特te點dian確que定ding崗gang位wei需xu求qiu，再zai通tong過guo培pei訓xun使shi各ge級ji員yuan工gong明ming確que質zhi量liang管guan理li要yao求qiu各ge個ge崗gang位wei做zuo些xie什shen麼me和he怎zen麼me做zuo，這zhe就jiu要yao求qiu質zhi量liang管guan理li所suo要yao求qiu的de內nei容rong起qi碼ma要yao有you合he理li合he法fa性xing
、適宜性
、實用性和可操作性（當然還要符合ISO9000∶2000標準的精神和原則）
，否fou則ze就jiu不bu會hui對dui崗gang位wei工gong作zuo有you什shen麼me幫bang助zhu而er早zao晚wan會hui成cheng為wei擺bai設she。隻zhi有you讓rang各ge個ge崗gang位wei明ming確que做zuo什shen麼me和he怎zen麼me做zuo
，才cai是shi使shi質zhi量liang管guan理li的de工gong作zuo得de以yi實shi施shi的de第di一yi步bu和he基ji礎chu，但dan是shi光guang告gao訴su怎zen麼me做zuo還hai不bu足zu以yi加jia深shen印yin象xiang和he理li解jie

，隻zhi有you再zai進jin一yi步bu告gao訴su其qi為wei什shen麼me這zhe麼me做zuo、這(zhe)麼(me)做(zuo)的(de)好(hao)處(chu)和(he)不(bu)這(zhe)麼(me)做(zuo)的(de)壞(huai)處(chu)，才(cai)能(neng)使(shi)受(shou)培(pei)訓(xun)者(zhe)明(ming)白(bai)這(zhe)麼(me)做(zuo)的(de)目(mu)的(de)和(he)原(yuan)因(yin)，才(cai)能(neng)使(shi)其(qi)知(zhi)其(qi)然(ran)還(hai)知(zhi)其(qi)所(suo)以(yi)然(ran)，不(bu)但(dan)加(jia)深(shen)了(le)印(yin)象(xiang)還(hai)提(ti)高(gao)了(le)管(guan)理(li)的(de)意(yi)識(shi)。

對於質量管理而言，通過培訓，使各級員工了解其相關的質量管理對象、了解對其管理的原因、明確進行質量管理的目的（明白這麼做的好處和不這麼做的壞處）、掌握對其管理的方法（做什麼和怎麼做）
，憑借各級員工的世界觀和對社會大環境的了解

、憑借各級員工的質量意識和工作責任感



，會逐漸理解和掌握相關的質量管理乃至PDCA管理的基本原則和方法的。不至於由於不理解培訓的內容和背景（造成其內容就比較空洞或教條）、不明白質量管理的意義和目的、不理解ISO9000∶2000標準的精神和原則
、隻是被動地死搬硬套（或是例行公事），其效果和效率都不會理想。

對於培訓這個“過程”而言

，實施培訓者是主體
，而被培訓對象就是“顧客”（如圖所示）。如果要培訓順利有效
，實施培訓者首先要明確培訓目的、明確被培訓對象的崗位需求、明確被培訓對象的培訓需求（了解“顧客”需求）、使培訓能夠真正為被培訓對象所需（滿足“顧客”需求）。通俗地講，就是要在明確工作需要的前提下，了解被培訓對象的興趣所在，從而使培訓內容和形式能使被培訓對象真正感興趣（體現以“顧客”為中心的思想）
，才能為取得預計的培訓效果打下基礎。

 

    對於持續的培訓而言，如果以往的培訓


、教(jiao)育(yu)或(huo)經(jing)曆(li)的(de)考(kao)評(ping)或(huo)評(ping)價(jia)認(ren)為(wei)員(yuan)工(gong)能(neng)夠(gou)勝(sheng)任(ren)本(ben)崗(gang)位(wei)工(gong)作(zuo)，而(er)且(qie)其(qi)崗(gang)位(wei)需(xu)求(qiu)沒(mei)有(you)新(xin)的(de)變(bian)化(hua)，那(na)麼(me)完(wan)全(quan)可(ke)以(yi)沒(mei)有(you)必(bi)要(yao)實(shi)施(shi)重(zhong)複(fu)性(xing)培(pei)訓(xun)或(huo)可(ke)以(yi)自(zi)學(xue)為(wei)主(zhu)。如(ru)果(guo)崗(gang)位(wei)需(xu)求(qiu)有(you)新(xin)的(de)變(bian)化(hua)（包括調到新崗位或升遷至新崗位），那na麼me就jiu要yao按an照zhao新xin的de崗gang位wei需xu求qiu進jin行xing培pei訓xun。針zhen對dui性xing培pei訓xun不bu但dan可ke以yi提ti高gao培pei訓xun效xiao率lv，也ye可ke避bi免mian由you於yu厭yan煩fan過guo多duo的de說shuo教jiao造zao成cheng員yuan工gong對dui培pei訓xun的de反fan感gan
，進jin而er削xue弱ruo了le培pei訓xun的de功gong能neng甚shen至zhi產chan生sheng應ying付fu的de現xian象xiang。

企業通過培訓還可以向員工傳達一種經營理念和思想、傳遞企業文化的信息、對員工提出一定的要求和期望（也是一種內部信息交流），使員工真正感覺到自己是企業不可或缺的一員

，使員工真正融合到企業的生產經營和管理中去，並盡可能主動地發揮其最大的潛能

、智慧和力量。

還(hai)有(you)一(yi)點(dian)需(xu)要(yao)引(yin)起(qi)企(qi)業(ye)重(zhong)視(shi)的(de)是(shi)，培(pei)訓(xun)是(shi)滿(man)足(zu)員(yuan)工(gong)自(zi)身(shen)發(fa)展(zhan)的(de)需(xu)要(yao)，為(wei)員(yuan)工(gong)能(neng)夠(gou)勝(sheng)任(ren)崗(gang)位(wei)工(gong)作(zuo)而(er)提(ti)供(gong)相(xiang)應(ying)的(de)培(pei)訓(xun)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)職(zhi)責(ze)和(he)義(yi)務(wu)，接(jie)受(shou)相(xiang)關(guan)的(de)培(pei)訓(xun)也(ye)是(shi)員(yuan)工(gong)的(de)一(yi)種(zhong)權(quan)利(li)。在(zai)競(jing)爭(zheng)激(ji)烈(lie)的(de)市(shi)場(chang)經(jing)濟(ji)的(de)今(jin)天(tian)
，員(yuan)工(gong)希(xi)望(wang)學(xue)習(xi)新(xin)的(de)知(zhi)識(shi)和(he)技(ji)能(neng)、接受並能勝任富有挑戰性和創新性的工作、期望成功和得到各方麵（領導、同事、顧客和其他相關方）的認可、期望得到晉升和更多的回報。對於社會效益而言

，企業既為社會培養了高素質人才，也對員工承擔了相應的負責和義務（培養員工具備在激烈的市場競爭中生存的基本能力），這些高層次的需要的滿足
，都可以通過適宜、有效和循序漸進的培訓來滿足，企業在生產經營和創造物質文明的同時，也培育了人才和創造了精神文明，這是國家
、集體和個人三得益的全贏戰略戰術。