品管圈（Quality Control Circle，QCC）就是由相同、相近或互補性質工作場所的人們自動自發組成數人一圈的小團體
，通過全體合作

、集思廣益
，按照一定的活動程序來解決工作現場
、管理
、文化等方麵所發生的問題及課題。

 

　　以下是關於品管圈的詳細介紹：

 

一、起源與發展

 

　　品管圈活動起源於 20 世紀 50 年代的日本。當時
，日本為了提高產品質量
，推行了全麵質量管理（TQM）理念，品管圈作為其中的一項重要活動形式應運而生。

 

　　20 世紀 60 年代，品管圈活動在日本得到了廣泛推廣和普及
，不僅在製造業，還在服務業、醫療行業等眾多領域取得了顯著成效。後來，逐漸傳播到世界各國
，成為一種被廣泛應用的質量管理工具。

 

二、組成

 

　　1、圈長

 

　　通(tong)常(chang)由(you)具(ju)有(you)一(yi)定(ding)領(ling)導(dao)能(neng)力(li)和(he)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)的(de)人(ren)員(yuan)擔(dan)任(ren)，負(fu)責(ze)組(zu)織(zhi)和(he)協(xie)調(tiao)圈(quan)會(hui)的(de)召(zhao)開(kai)，推(tui)動(dong)品(pin)管(guan)圈(quan)活(huo)動(dong)的(de)順(shun)利(li)開(kai)展(zhan)，確(que)保(bao)活(huo)動(dong)按(an)照(zhao)計(ji)劃(hua)進(jin)行(xing)
，並(bing)及(ji)時(shi)解(jie)決(jue)活(huo)動(dong)過(guo)程(cheng)中(zhong)出(chu)現(xian)的(de)問(wen)題(ti)。

 

　　2
、圈員

 

　　是品管圈的成員，他們來自不同的崗位，但都對改進工作質量有著共同的興趣和熱情。圈員積極參與圈會討論，提出問題、建議和解決方案，共同完成品管圈的各項任務。

 

三
、作用

 

　　1、提高產品和服務質量

 

　　通過對工作流程的分析和改進，能夠及時發現並解決質量問題，從而提高產品或服務的質量，滿足客戶的需求和期望。

 

　　2
、降低成本

 

　　減少浪費、提高效率
，降低生產運營成本。

 

　　3、促進員工成長

 

　　員(yuan)工(gong)在(zai)參(can)與(yu)品(pin)管(guan)圈(quan)活(huo)動(dong)中(zhong)，能(neng)夠(gou)學(xue)習(xi)到(dao)新(xin)的(de)知(zhi)識(shi)和(he)技(ji)能(neng)，提(ti)高(gao)分(fen)析(xi)問(wen)題(ti)和(he)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)能(neng)力(li)，增(zeng)強(qiang)團(tuan)隊(dui)合(he)作(zuo)意(yi)識(shi)和(he)溝(gou)通(tong)能(neng)力(li)
，提(ti)升(sheng)自(zi)身(shen)綜(zong)合(he)素(su)質(zhi)。

 

　　4、營造積極的工作氛圍

 

　　品管圈活動鼓勵員工積極參與管理
，增強員工的歸屬感和責任感，激發員工的工作熱情和創造力，營造一個積極向上、團結協作的工作氛圍。

 

四、活動步驟

 

　　1、主題選定

 

　　圈員們從工作中麵臨的各種問題中
，通過投票等方式選出一個最值得優先解決的主題。

 

　　2、現狀把握

 

　　對選定主題所涉及的工作現狀進行詳細調查和數據收集
，以了解問題的嚴重程度和相關影響因素。

 

　　3、目標設定

 

　　根據現狀和期望達到的效果，設定明確

、可衡量的目標。

 

　　4、原因分析

 

　　運用頭腦風暴、魚骨圖等工具，分析導致問題產生的各種原因。

 

　　5、對策擬定

 

　　針對主要原因，製定具體的改進措施和行動計劃。

 

　　6、對策實施

 

　　按照計劃實施對策，在實施過程中注意記錄相關數據和信息。

 

　　7
、效果確認

 

　　對比實施對策前後的數據，評估改進措施的效果是否達到預期目標。

 

　　8、標準化

 

　　將有效的對策和方法進行總結和固化，形成標準操作流程或規範
，以便在今後的工作中推廣應用。

 

　　9、檢討與改進

 

　　對整個品管圈活動過程進行總結和反思，找出存在的不足之處，為今後的活動提供經驗教訓，以便持續改進。

 

五、推行品管圈活動通常可按照以下步驟進行：

 

　　1、準備階段

 

　　成立推行組織

 

　　成立以質量管理人員為主的推行委員會，負責製定活動計劃
、組織培訓、監督進度等工作，確保活動有序開展。

 

　　開展宣傳培訓

 

　　通過內部會議、宣傳欄

、企業內刊等渠道宣傳品管圈活動的目的、意義和流程，同時組織相關培訓，讓員工了解品管圈的基本知識
、工具和方法，如頭腦風暴法、魚骨圖、檢查表等。

 

　　2
、組建品管圈階段

 

　　圈員招募

 

　　以工作現場的員工為主體
，按照自願參加的原則，組成 5 - 12 人的品管圈。成員應具備不同的專業背景和工作經驗，以便從多個角度分析和解決問題。

 

　　確定圈名和圈徽

 

　　圈員共同討論確定圈名和圈徽
，以體現團隊的特點和目標，增強團隊凝聚力和認同感。

 

　　3、選題階段

 

　　提出問題

 

　　圈員從工作實際出發，圍繞質量、效率、成本
、安全等方麵，提出各自關注的問題。

 

　　選題評估

 

　　對提出的問題進行評估，考慮問題的重要性
、緊迫性、可行性和預期效果等因素
，通過投票或打分的方式選出優先解決的主題。

 

　　明確目標

 

　　針對選定的主題，設定具體、可衡量
、可實現、相關聯
、有時限（SMART）的目標。

 

　　4、計劃階段

 

　　現狀調查

 

　　通過查閱資料、現場觀察、問卷調查、數據統計等方法，對問題的現狀進行詳細調查，收集相關數據，為原因分析提供依據。

 

　　原因分析

 

　　運用因果圖、關聯圖等工具，從人、機、料、法、環等方麵對問題產生的原因進行深入分析
，找出主要原因。

 

　　製定對策

 

　　針對主要原因
，提出多種改進對策

，經過討論和評估後

，確定具體的實施計劃，明確對策內容、負責人
、時間節點和預期效果等。

 

　　5、實施階段

 

　　按照計劃實施對策

 

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　　定期檢查進度

 

　　定期召開圈會，檢查對策實施的進度
，對比實際效果與預期目標的差距
，確保活動按計劃推進。

 

　　6
、效果確認階段

 

　　效果評估

 

　　收集實施對策後的相關數據
，與實施前的數據進行對比
，從質量、效率
、成本
、安全等方麵評估活動的效果，確認目標是否達成。

 

　　效益計算

 

　　對活動所產生的經濟效益和社會效益進行計算和分析，如節約的成本、提高的生產效率、提升的客戶滿意度等，以體現品管圈活動的價值。

 

　　7、標準化階段

 

　　固化成果

 

　　將活動中形成的有效對策和方法進行總結和提煉
，製定成標準操作流程、作業指導書或管理製度等
，以便在全公司範圍內推廣應用，防止問題再次出現。

 

　　文件管理

 

　　整理活動過程中的各種資料，包括圈會記錄
、數據報表
、分析圖表、總結報告等
，進行歸檔保存，為今後的活動提供參考和借鑒。

 

　　8
、總結與改進階段

 

　　活動總結

 

　　對整個品管圈活動進行全麵總結
，回顧活動的過程和取得的成果
，總結經驗教訓

，分析存在的不足之處。

 

　　提出新目標

 

　　根據活動的經驗和公司的發展需求
，提出新的改進目標和方向
，為下一輪品管圈活動做好準備
，持續推動公司的質量管理水平提升。