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youpinzhicaiyoushichang，youyinglicainengshengcun。yaohuazuishaodezijinshengchanchuzuiduohegedechanpin，zhejiuyaoqiushengchanguochengzhongjinkenengdebimianchuxianbuliangpin。zhizaoyedehelifengongshidechengbendadadejiangdi，tongshiyeyingegechangjiashengchantiaojiandebutongdailaileqitadewenti，shengchandewuliaopinzhiyejiuyougaoyoudi，ruheguanlihaozhexiebutongcengcidechangjiajiuchengweizuizhongchanpinhaohuaideguanjian！
1 經常聽人抱怨，說客戶指定的供應商不服管。
言(yan)下(xia)之(zhi)意(yi)不(bu)服(fu)管(guan)就(jiu)是(shi)沒(mei)法(fa)管(guan)，如(ru)果(guo)出(chu)了(le)問(wen)題(ti)的(de)話(hua)，那(na)對(dui)不(bu)起(qi)，客(ke)戶(hu)，你(ni)隻(zhi)能(neng)自(zi)求(qiu)多(duo)福(fu)了(le)。我(wo)想(xiang)說(shuo)的(de)是(shi)，這(zhe)表(biao)麵(mian)上(shang)是(shi)不(bu)知(zhi)道(dao)怎(zen)麼(me)管(guan)，其(qi)實(shi)是(shi)不(bu)願(yuan)管(guan)的(de)問(wen)題(ti)；看上去是供應商的問題，其實是采購方的問題。
首先，客戶指定並不意味著管不得。
shide，gongyingshangshikehuzhidingde，danbuyaowangle，caigoufangyeshikehuzhidingde，erqieshikehuzhidinglaiguanligongyingshangde。suishuokehuzhidingdegongyingshangmeifasuiyigenghuan，dancaigoufanggenkehuzhijiedajiaodao，keyigengduodiyingxiangkehu，zaiweilaidexiangmushangxuanzepeihedugaodegongyingshang；而客戶指定的供應商呢，一旦產品開發好了，與客戶就沒什麼接觸，能夠影響采購方的地方就很有限。
所suo以yi，供gong應ying商shang的de力li量liang往wang往wang沒mei有you想xiang象xiang的de那na麼me大da。采cai購gou方fang看kan上shang去qu沒mei有you選xuan擇ze權quan和he議yi價jia權quan，其qi實shi是shi有you很hen多duo杠gang杆gan力li量liang可ke利li用yong，在zai與yu供gong應ying商shang的de博bo弈yi中zhong，往wang往wang處chu於yu更geng有you利li的de地di位wei。采cai購gou方fang意yi識shi不bu到dao這zhe點dian，在zai心xin理li上shang就jiu輸shu了le；後續管理困難，也就可想而知了。
其次，不是"不服管"，而是"沒有管"。
很多公司的供應商管理非常粗放，可以歸納為"輕管理，重淘汰"----主要是依賴市場競爭，平常溝通、管理有限，遇到問題的第一反應就是換供應商。
但(dan)不(bu)幸(xing)的(de)是(shi)，供(gong)應(ying)商(shang)之(zhi)所(suo)以(yi)是(shi)被(bei)客(ke)戶(hu)指(zhi)定(ding)，往(wang)往(wang)是(shi)因(yin)為(wei)有(you)獨(du)到(dao)的(de)技(ji)術(shu)或(huo)產(chan)品(pin)，競(jing)爭(zheng)對(dui)手(shou)也(ye)相(xiang)對(dui)較(jiao)少(shao)，即(ji)使(shi)是(shi)客(ke)戶(hu)也(ye)不(bu)是(shi)說(shuo)要(yao)換(huan)就(jiu)能(neng)換(huan)的(de)。很(hen)多(duo)情(qing)況(kuang)下(xia)，這(zhe)種(zhong)供(gong)應(ying)商(shang)屬(shu)於(yu)戰(zhan)略(lve)供(gong)應(ying)商(shang)，或(huo)者(zhe)瓶(ping)頸(jing)供(gong)應(ying)商(shang)，淘(tao)汰(tai)不(bu)是(shi)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)。
所以，這看上去是客戶指定的供應商"不服管"，其實往往是采購方"沒有管"，沒有盡到管理責任，或者不願管。
其實不如相互配合。因為是客戶指定，采購看著供應商就不順眼。再加上迷信"沒有選擇權就沒有管理權"，"小采購"們就先入為主地認為這供應商管不好。接下來呢，就是有意無意地找供應商的錯，以"證明"自己的判斷是正確的。
雙方就如婆媳關係。同樣的事，發生在"女兒"身上過得去，發生在"媳婦"身上就過不去----"女兒"是自己選擇的，多大的事兒都會替她藏著掖著；"媳婦"是別人選擇的，所以就一門心思地等著揪錯。"婆婆"這樣對付“媳婦”，也決定了"媳婦"會怎麼對付“婆婆”。雙方打心底裏都想著證明對方有問題，就注定日常沒有多少溝通、協作。
此外，客戶指定的供應商要麼規模太大、要麼規模太小，各有獨特的挑戰。
供gong應ying商shang太tai大da，靈ling活huo性xing差cha，服fu務wu往wang往wang也ye不bu到dao位wei。但dan這zhe些xie企qi業ye往wang往wang是shi技ji術shu驅qu動dong，產chan品pin競jing爭zheng優you勢shi強qiang，不bu是shi戰zhan略lve供gong應ying商shang，就jiu是shi瓶ping頸jing供gong應ying商shang。不bu知zhi區qu別bie對dui待dai，用yong對dui付fu小xiao供gong應ying商shang的de辦ban法fa來lai管guan理li，惹re毛mao了le供gong應ying商shang，又you沒mei法fa淘tao汰tai，自zi然ran就jiu不bu會hui有you什shen麼me好hao結jie果guo。
供應商太小，靈活度高、服務不錯，但產能卻往往是個問題----這(zhe)類(lei)供(gong)應(ying)商(shang)多(duo)為(wei)特(te)定(ding)工(gong)藝(yi)的(de)專(zhuan)家(jia)，以(yi)手(shou)工(gong)操(cao)作(zuo)為(wei)主(zhu)，產(chan)能(neng)有(you)限(xian)，最(zui)希(xi)望(wang)的(de)是(shi)需(xu)求(qiu)穩(wen)定(ding)。而(er)采(cai)購(gou)方(fang)一(yi)般(ban)自(zi)動(dong)化(hua)水(shui)平(ping)較(jiao)高(gao)，大(da)批(pi)量(liang)生(sheng)產(chan)，需(xu)求(qiu)一(yi)來(lai)一(yi)大(da)堆(dui)，供(gong)應(ying)商(shang)就(jiu)得(de)加(jia)班(ban)加(jia)點(dian)；需求一走，供應商的員工就三天五天地沒事幹。
這對供應商來說是大問題：要麼是趕工加急，成本高昂；要麼是無所事事，造成浪費。雖說供應商的總體產能足夠，但短期產能卻屢屢出現瓶頸。一旦交貨延遲，"小采購"們就不斷到客戶那裏告狀。說白了，也是沒有履行管理的職責。
對於客戶指定的供應商，相信很多人都有同樣的感覺：很牛B、很不配合，在品質、交期、服務、成本、責任及技術方麵都不符合要求。
duiyukehuzhidingdegongyingshangdeguanli，zaigongyingshangguanxiguanlizhong，chengleyidaonanti，name，shifouyourenrenzhenfenxiguo，kehuzhidingdegongyingshangweishenmehuinameniu？
究其原因不外乎以下幾點：
★非我莫屬，占據強勢地位；
★由於距離與空間的隔閡，交流不夠通暢；
★由於指定，對此供應商的管理可能弱化或放任；
★由於采購方在付款或過程管理方麵沒有引起供應商的興趣；
★人力因素，如采購方的采購人員與客戶指定供應商存在利益關係。
2 對於客戶指定供應商的管理方法很多，需要采取最適合自己的方法：
方法一：
在與客戶簽訂買賣合同時，可以事先申明責任，明確客戶指定供應商的價格、質量、交期、服務、質量改善、技術支持、信息互動等方麵的責任範圍，並在合同裏注明“一旦客戶指定的供應商出現問題，客戶需要承擔責任”的條款。同時，在與供應商簽訂合作合同與協議時，要求客戶一起參加，作為見證。
方法二：
調tiao整zheng訂ding單dan比bi例li的de方fang式shi給gei客ke戶hu和he指zhi定ding的de供gong應ying商shang以yi壓ya力li，采cai取qu此ci種zhong方fang法fa的de前qian提ti是shi客ke戶hu指zhi定ding供gong應ying商shang是shi非fei單dan一yi供gong應ying商shang，如ru果guo客ke戶hu指zhi定ding的de供gong應ying商shang為wei單dan一yi供gong應ying商shang，那na想xiang調tiao都dou沒mei得de調tiao，此ci種zhong方fang法fa基ji本ben上shang沒mei法fa實shi施shi，因yin為wei在zai客ke戶hu至zhi上shang的de企qi業ye，得de罪zui客ke戶hu總zong是shi沒mei好hao果guo子zi吃chi的de。
方法三：
弄清楚客戶“指定”的(de)理(li)由(you)，提(ti)供(gong)替(ti)代(dai)供(gong)應(ying)商(shang)給(gei)客(ke)戶(hu)或(huo)者(zhe)要(yao)求(qiu)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)其(qi)他(ta)供(gong)應(ying)商(shang)。這(zhe)種(zhong)方(fang)法(fa)的(de)前(qian)提(ti)是(shi)要(yao)求(qiu)采(cai)購(gou)方(fang)要(yao)有(you)足(zu)夠(gou)的(de)證(zheng)據(ju)證(zheng)明(ming)客(ke)戶(hu)指(zhi)定(ding)的(de)供(gong)應(ying)商(shang)如(ru)何(he)劣(lie)跡(ji)斑(ban)斑(ban)（最好有量化的數據），同時要指出導入新供應商的好處。
方法四：
在事實為依據的前提下（將客戶指定的供應商的劣跡和所造成的影響一一記錄），xianggongyingshangtonggaowenti，tichuzhenggaiyaoqiubingshedingzhenggaiqixian，biyaoshigeigongyingshangyixiekecaozuodezhenggaijianyi，yucitongshi，tonggaogeikehuzhidao，lingwaiyugongyingshangdezhongyaohuiyihuoyoujiandouchaosonggeikehu，yibianrangkehuzhidaobingqudekehudezhichi；如果供應商不配合改善或改善無效，則尋找替代供應商，並向客戶推薦（按方法三）。
方法五：
帶著問題，協同客戶一同去供應商現場解決或與供應商進行必要的談判。
方法六：
將客戶指定的供應商因為品質、交期、服fu務wu等deng問wen題ti產chan生sheng的de風feng險xian和he劣lie質zhi成cheng本ben一yi一yi詳xiang細xi地di量liang化hua，並bing反fan映ying在zai客ke戶hu的de報bao價jia中zhong，說shuo明ming為wei什shen麼me要yao調tiao整zheng價jia格ge，對dui於yu價jia格ge，相xiang信xin客ke戶hu會hui敏min感gan的de，一yi旦dan有you量liang化hua的de數shu據ju支zhi持chi，客ke戶hu也ye無wu話hua可ke說shuo，或huo者zhe會hui聽ting取qu報bao價jia方fang的de建jian議yi（停止指定，啟用替代供應商）。
方法七：
與客戶協商改變合作模式，由客戶直接管理供應商，企業隻接受合格的物料/配件以供使用，把這種合作模式演變成純粹加工（即包工不包料）；
但是，如果客戶與指定的供應商之間存在著一些人際關係、利益輸送、股權合作等方麵的關係，如果插手，風險就很高，這需要企業事先弄清並采取適合的措施。
3 供應商評估主要有哪些控製要點？
通常供應商評估的控製要點主要有以下幾個方麵：
1. 供應商的安選及選擇條件。
2. 供應商的品質保證能力的調查。
3. 供應商的樣品品質鑒定。
4. 供應商評估內容及步驟的確定。
5. 供應商評估結論的審核與批準。
6. 合格供應商的批準。
7. 合格供應商檔案的建立。
8. 合格供應商的供貨情況定期監督與考核。
9. 根據供應商定期考核情況，進行優勝劣汰或輔導。
10.監督以及發現問題的處置。
4 對供應商的控製方法主要有哪些?
對眾應商的控製可根據物料采購金額的大小，對供應商進行ABC分類，好分重點、一般、非重點供應商，然後根據不同供應商按下列方法進行不同的控製：
1. 派常駐代表。
2. 定期或不定期到工廠進行監督檢查。
3. 設監督點對關鍵工序或特殊工序進行監督檢查。
4. 成品聯合檢驗，可以由客戶會同采購人員一同到供應商處實施聯全檢驗。
5. 要求供應商及時報告生產條件或生產方式的重大變更情況（如發包外協等）。
6. 組織管理技術人員對供應商進行輔導，使其提高品質水平，滿足公司品南要求。
7. 由供應商提供製程管製上的相關檢驗記錄。
8. 進貨檢驗。
5 選擇合格的供應商有哪些方法？
合格的供應商應具備提供滿足規範、圖樣和采購文件要求的產品的能力，選擇評價合格供應商的方法通常有：
1. 供應商生產能力的評價。
2. 供應商品質保證體係的現場評價。
3. 產品樣品的評價。
4. 對比類似產品的曆史情況。
5. 對比類似產品的檢驗與試驗結果。
6. 對比其他使用者的使用經驗。
6 對供應商的要求
yaoxiangpingjiegongyingshangzhilianggongchengshideyijizhililaijiangyijiahuozhegengduojiagongyingshangguanlihao，dequeshihenkunnandeshiqing，yincibixujiezhugongyingshangdeliliang，ranggongyingshangcongshangdaoxiarenshidaogongyingshangzhilianggongchengshisuozuodegongzuoshiweiletishenggongyingshangdenengli，ranggongyingshangnengnenggouxitongzhudongdeguanli。tongshi，nengjiangguanlideyaoqiuchuandidaofengongfangbingqieducugongyingshangtisheng。
為(wei)了(le)與(yu)顧(gu)客(ke)的(de)供(gong)應(ying)商(shang)質(zhi)量(liang)工(gong)程(cheng)師(shi)相(xiang)對(dui)接(jie)，供(gong)應(ying)商(shang)必(bi)須(xu)要(yao)有(you)一(yi)個(ge)窗(chuang)口(kou)，這(zhe)個(ge)窗(chuang)口(kou)要(yao)清(qing)楚(chu)顧(gu)客(ke)的(de)要(yao)求(qiu)，並(bing)能(neng)了(le)解(jie)並(bing)知(zhi)道(dao)怎(zen)樣(yang)獲(huo)得(de)與(yu)顧(gu)客(ke)相(xiang)關(guan)的(de)所(suo)有(you)問(wen)題(ti)的(de)信(xin)息(xi)，不(bu)一(yi)定(ding)所(suo)有(you)的(de)問(wen)題(ti)都(dou)指(zhi)望(wang)他(ta)去(qu)處(chu)理(li)，但(dan)是(shi)他(ta)要(yao)起(qi)到(dao)供(gong)應(ying)商(shang)內(nei)部(bu)的(de)協(xie)調(tiao)與(yu)督(du)促(cu)作(zuo)用(yong)。隻(zhi)有(you)供(gong)應(ying)商(shang)主(zhu)動(dong)係(xi)統(tong)的(de)管(guan)理(li)，才(cai)會(hui)避(bi)免(mian)救(jiu)火(huo)隊(dui)式(shi)的(de)處(chu)理(li)方(fang)式(shi)，並(bing)能(neng)真(zhen)正(zheng)有(you)效(xiao)地(di)提(ti)升(sheng)。
7 雙方交流的機製
製(zhi)造(zao)組(zu)織(zhi)與(yu)供(gong)應(ying)商(shang)之(zhi)間(jian)要(yao)建(jian)立(li)一(yi)個(ge)有(you)效(xiao)的(de)機(ji)製(zhi)。在(zai)此(ci)機(ji)製(zhi)內(nei)，製(zhi)造(zao)廠(chang)與(yu)供(gong)應(ying)商(shang)在(zai)基(ji)於(yu)相(xiang)互(hu)信(xin)任(ren)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，能(neng)夠(gou)進(jin)行(xing)全(quan)麵(mian)充(chong)分(fen)的(de)信(xin)息(xi)溝(gou)通(tong)，並(bing)由(you)有(you)力(li)的(de)團(tuan)隊(dui)成(cheng)員(yuan)來(lai)推(tui)進(jin)項(xiang)目(mu)進(jin)行(xing)，防(fang)止(zhi)問(wen)題(ti)出(chu)現(xian)並(bing)解(jie)決(jue)所(suo)出(chu)現(xian)的(de)問(wen)題(ti)，最(zui)終(zhong)促(cu)進(jin)供(gong)應(ying)商(shang)能(neng)力(li)提(ti)升(sheng)，使(shi)雙(shuang)方(fang)共(gong)贏(ying)。
gongyingshangzhilianggongchengshiyinggaizhangwozhudongquan，bixuchengweijiaoliujizhideguanlizhe。yaodadaoyouxiaogoutongdemude，bixuhegongyingshangdejiekourenyuanyiqi，gongtongshuligongyingshangyugukeyouguandesuoyouwenti，bingjianlikaifangxingwentiqingdan，dongtaigengxinguanli，shuangfangkeyidingqifankui。tongguozhezhongjizhi，keyifangfanjingchangchuyu“救火隊”的狀態，從而比較係統而主動的處理問題。
需(xu)要(yao)指(zhi)出(chu)的(de)是(shi)，對(dui)問(wen)題(ti)的(de)處(chu)理(li)要(yao)分(fen)清(qing)輕(qing)重(zhong)緩(huan)急(ji)，重(zhong)要(yao)的(de)問(wen)題(ti)要(yao)及(ji)時(shi)處(chu)理(li)，但(dan)隻(zhi)要(yao)是(shi)問(wen)題(ti)，哪(na)怕(pa)是(shi)比(bi)較(jiao)小(xiao)的(de)問(wen)題(ti)，都(dou)必(bi)須(xu)列(lie)入(ru)日(ri)程(cheng)進(jin)行(xing)跟(gen)蹤(zong)處(chu)理(li)，否(fou)則(ze)會(hui)遺(yi)漏(lou)掉(diao)，會(hui)使(shi)小(xiao)問(wen)題(ti)變(bian)成(cheng)大(da)問(wen)題(ti)。另(ling)外(wai)，處(chu)理(li)問(wen)題(ti)必(bi)須(xu)要(yao)有(you)效(xiao)，一(yi)定(ding)要(yao)找(zhao)出(chu)根(gen)本(ben)的(de)原(yuan)因(yin)並(bing)加(jia)以(yi)管(guan)控(kong)，防(fang)止(zhi)問(wen)題(ti)重(zhong)複(fu)出(chu)現(xian)。
zaijiaoliudeguochengzhong，gongyingshangzhilianggongchengshixuyaogenjugukedeyaoqiuduigongyingshanggeiyuzhidaohebangzhu，erbushizengjiamafan，zhiyougeigongyingshangqieshidebangzhu，gongyingshangcaiyouyiyuanjinxinggaijinbingjijipeihe。tongyang，gongyingshangyinganshuangfanggoutongdejihuajishizhudongfankuigewentidejinzhan，erbuyaodengzhegukedegongyingshangzhilianggongchengshigencui。suhuashuo，yigebazhangpaibuxiang，zhiyoushuangfangdoujijiqilai，cainengqidaozuidadezuoyong。
duiyugongyingshangzhilianggongchengshilaishuo，yaozhenximeiyicidefangwenjihui，shimeicifangwendouyousuozhi，erbushijiandandezoumaguanhua。duigongyingshangdefangwen，qiejidianduidiandejiejuewentidefangshi，ershiyaoyouzongtidekaoliang。
對(dui)供(gong)應(ying)商(shang)訪(fang)問(wen)有(you)時(shi)候(hou)需(xu)要(yao)請(qing)組(zu)織(zhi)高(gao)層(ceng)出(chu)麵(mian)，一(yi)則(ze)體(ti)現(xian)重(zhong)視(shi)，二(er)則(ze)加(jia)大(da)推(tui)進(jin)的(de)力(li)度(du)，特(te)別(bie)是(shi)對(dui)於(yu)那(na)些(xie)有(you)意(yi)向(xiang)的(de)戰(zhan)略(lve)供(gong)應(ying)商(shang)，或(huo)者(zhe)對(dui)於(yu)有(you)重(zhong)大(da)問(wen)題(ti)的(de)供(gong)應(ying)商(shang)來(lai)說(shuo)，高(gao)層(ceng)訪(fang)問(wen)尤(you)為(wei)重(zhong)要(yao)，另(ling)外(wai)，對(dui)於(yu)存(cun)在(zai)重(zhong)大(da)問(wen)題(ti)或(huo)者(zhe)風(feng)險(xian)的(de)供(gong)應(ying)商(shang)，也(ye)需(xu)要(yao)高(gao)層(ceng)的(de)支(zhi)持(chi)，到(dao)供(gong)應(ying)商(shang)處(chu)與(yu)供(gong)應(ying)商(shang)高(gao)層(ceng)進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)協(xie)調(tiao)。通(tong)過(guo)高(gao)層(ceng)訪(fang)問(wen)，可(ke)以(yi)進(jin)一(yi)步(bu)了(le)解(jie)供(gong)應(ying)商(shang)對(dui)組(zu)織(zhi)的(de)合(he)作(zuo)意(yi)願(yuan)，以(yi)及(ji)供(gong)應(ying)商(shang)近(jin)期(qi)或(huo)中(zhong)長(chang)期(qi)的(de)目(mu)標(biao)和(he)計(ji)劃(hua)，以(yi)使(shi)組(zu)織(zhi)在(zai)采(cai)購(gou)策(ce)劃(hua)時(shi)有(you)更(geng)多(duo)的(de)參(can)考(kao)信(xin)息(xi)。
在zai供gong應ying商shang訪fang問wen中zhong，重zhong要yao的de一yi點dian是shi聽ting取qu供gong應ying商shang的de反fan饋kui，可ke以yi包bao括kuo問wen卷juan調tiao查zha，正zheng式shi或huo非fei正zheng式shi地di交jiao談tan，側ce麵mian地di了le解jie，或huo者zhe是shi了le解jie其qi它ta製zhi造zao組zu織zhi的de經jing驗yan等deng。
有要求才有進步，有進步才有品質完善；總(zong)之(zhi)要(yao)不(bu)斷(duan)要(yao)求(qiu)供(gong)應(ying)商(shang)，激(ji)發(fa)他(ta)們(men)使(shi)之(zhi)能(neng)自(zi)我(wo)完(wan)善(shan)和(he)提(ti)高(gao)。相(xiang)信(xin)在(zai)以(yi)後(hou)的(de)工(gong)作(zuo)當(dang)中(zhong)始(shi)終(zhong)保(bao)持(chi)嚴(yan)格(ge)要(yao)求(qiu)，不(bu)斷(duan)完(wan)善(shan)自(zi)我(wo)學(xue)習(xi)，自(zi)己(ji)終(zhong)會(hui)不(bu)斷(duan)強(qiang)大(da)。
