手機版
對象本身的特點決定了它的發展緩慢，難以給人以常規技術的“學無止境”的感覺；同時人人似乎都略知一二，而不像電路設計之類的專業技術，因“隔行如隔山”而令外行感到深奧，所以大眾也不易於理解其專業性。
另外，很多質量工作者受限於自身對具體產品技術的不足，以及管理權限的不足，而止於抱怨，不思進取，無所作為。
於是，在許多公司中，質量管理往往處於尷尬的地位，質量工作者也易於迷茫轉行。
質量管理的專業性，其價值在於對“質量”的掌控力，是那種不執著於具體行業，而追求把事情做得完美的人的理想職業，是一種大有可為、大有前途的職業。
一、認識品管的“品”和“管”
品，即品鑒，即質量檢驗，就是鑒定產品的質量；
管，即質量管理，就是搭建並維護一個專業的管理框架，以使質量能高效率、低成本地得到保證。
有的公司品、管分別由不同的部門來主導，有的公司則合而為一。這兩種方式各有優勢，可根據公司的具體情況加以選擇。
1、“品”的工作：
(1) 準確地識別用戶需求和期望，恰當地評估標準。
(2) 組織有可信度的檢驗。這包括如下四個方麵：
培訓員工，含一線檢驗員，領班，QE技術員，QE工程師。
組織常規檢驗，包含IPQC&FQA&IQC&OQC，及其結果的處理。
組織試驗。包括例行試驗以及技術研究型的試驗，及其結果的處理。
組織對新產品的設計質量確認，及其結果的處理。
“品”與其他工作的區別：
對於一線員工而言，所需的技能較為複雜，並且需要較為敏銳的觀察力；對於質量工程師而言，質量檢驗主要是一項管理工作，即組織並確保一線員工規範地檢驗和判定。
本質上，這項工作與生產管理無實質性的區別，重點是通過管好人來做好事情。“品”沒有體現品管的專業性，但體現了分工的專門性。
2、“管”的工作：
(1) 核查和監督各個與質量相關的環節的運行，確保按照質量管理原則的框架運行。如內部質量審核。
(2) 參與各類具體質量事務的處理，在過程中規範大家按照符合質量管理原則的方式來工作。如組織QCC。
(3) 運用統計工具，提出質量改進點，並對所提出的問題實施閉環管理，如8D推動問題的解決。
“管”體(ti)現(xian)了(le)品(pin)管(guan)的(de)專(zhuan)業(ye)性(xing)。理(li)論(lun)上(shang)講(jiang)來(lai)，如(ru)果(guo)各(ge)部(bu)門(men)都(dou)能(neng)懂(dong)得(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)的(de)原(yuan)則(ze)，並(bing)嚴(yan)格(ge)按(an)其(qi)執(zhi)行(xing)，不(bu)需(xu)要(yao)一(yi)個(ge)專(zhuan)門(men)的(de)部(bu)門(men)來(lai)就(jiu)質(zhi)量(liang)這(zhe)個(ge)指(zhi)標(biao)進(jin)行(xing)管(guan)理(li)，從(cong)而(er)達(da)到(dao)所(suo)謂(wei)“無為而治”的狀態。
3、品管的專業性
但是，一般的人並不完全懂得質量管理的原則，或者即使懂得也可能因為種種原因，不能嚴格遵照執行。
品管的專業性即體現在對質量管理原理的透徹理解、嫻熟運用以及嚴格推行。
“質量”yicikeweifurujiezhi，yushiwangwangrenmendouziyiweilijieta，bingzaichulijutishiwushi，douyouyitaoxiangdangrandebawozhiliangdefangfa，zhezhongxianzhuangdadaxueruolerenmenduiyuzhiliangguanlizhuanyexingderenshi。
然而，沒有經過係統的學習，人們很難全麵地懂得質量管理的原則和方法。
沒有專業的質量管理人員的組織，往往就會疲於應付顧客投訴甚至高頻率的退貨，並背負居高不下的質量成本。
“質量”一詞又具有高度的概括性和穩定性，相應地，質量管理的原則也是普遍適用的準則，是綱領。
正因為如此，質量管理的原則具有較強的穩定性，所以，它並不像具體的產品技術（比如電路設計）那樣有著日新月異的變化，以至於總是有新東西可學。
好比戰爭所用的武器、偵查技術等等，有著日新月異的發展，但帶兵打仗的原則，兩千多年以來似乎並無太多實質性的變化。
質量管理的原理並不多，但不同的人理解的深度和融會貫通的水平千差萬別。就像同樣的一部《孫子兵法》，懂得運用的人和將其奉為教條的人，戰功判若雲泥。
二、質量人的職業認同感
那na些xie受shou過guo劣lie質zhi產chan品pin傷shang害hai，渴ke望wang在zai質zhi量liang管guan理li上shang有you所suo作zuo為wei的de人ren是shi最zui適shi合he此ci工gong作zuo的de人ren。然ran而er，大da多duo數shu人ren往wang往wang是shi因yin為wei其qi他ta的de因yin素su，走zou向xiang質zhi量liang管guan理li的de道dao路lu的de。
由於質量管理的特殊性，一般人們較難理解品管的工作價值；所suo以yi，要yao使shi這zhe些xie並bing非fei一yi開kai始shi以yi質zhi量liang管guan理li為wei職zhi業ye目mu標biao的de人ren，能neng相xiang對dui穩wen定ding地di工gong作zuo乃nai至zhi有you所suo成cheng就jiu，管guan理li者zhe應ying采cai取qu一yi些xie方fang法fa，幫bang助zhu員yuan工gong領ling會hui到dao此ci工gong作zuo的de魅mei力li。
1、理解品管工作價值的方法
(1) 幫助員工懂得基本的質量管理的知識，建立起對工作結果的掌控力。這是通過內在的成就感來留人。
對其工作價值（專業性以及成績）給予必要的認可，包括適當的回報。這是從外界來強化其工作認同感。
(2) 多(duo)與(yu)員(yuan)工(gong)交(jiao)流(liu)，培(pei)養(yang)上(shang)下(xia)級(ji)的(de)感(gan)情(qing)，以(yi)及(ji)培(pei)養(yang)員(yuan)工(gong)對(dui)於(yu)工(gong)作(zuo)本(ben)身(shen)的(de)感(gan)情(qing)，並(bing)根(gen)據(ju)員(yuan)工(gong)的(de)具(ju)體(ti)想(xiang)法(fa)和(he)傾(qing)向(xiang)而(er)加(jia)以(yi)幹(gan)預(yu)。在(zai)溝(gou)通(tong)過(guo)程(cheng)中(zhong)要(yao)逐(zhu)漸(jian)培(pei)養(yang)員(yuan)工(gong)的(de)職(zhi)業(ye)精(jing)神(shen)。
(3) 幫助其明白工作的內涵：以專業知識結合具體的數據作出正確的決策，並實施以解決工作中預見到的問題和突發事件。
suoweinenglijiushinengbagongzuozuohao。gaoshuipingdezhiliangguanlitongsuoyouqitadezhishixinggongzuoyiyang，xuyaobingfanyingzhehenqiangdenengli，zhiyougaoshuipingderencainengzuodedao。
質量工作者不應狹隘地認為隻有產品技術才是技術，才具有專業性，或認為那些有職位的管理才是管理。
應明白工作，尤其是知識性工作，隻有分工不同，各自的專門領域不同，工作本身並無高下之分。有區分的是人本身。
甚至可以認為，一個真正的質量管理專家，有能力勝任任何其他的管理工作，因為管理就是要帶領員工達成目標，達成目標就是“滿足要求並超越期望”，而這正是質量管理研究的事情。
(4) 對優秀的員工提供更好的加薪、升職等機會，使其承擔更大的責任，幫助他們對自己的未來建立更好的基礎，獲得更好的職業發展。
2、培養新人的方法
結合“以終為始”的高效能原則，培養新人，應按照如下步驟安排：
(1) 一開始就宣導和嚴格要求，按照9步工作法工作：
接受任務，快速響應；
分清輕重緩急；
設定任務的起止時間；
製定計劃草案；
執行過程中遇到困難或困惑，立即求助和反饋；
對於長時間的任務，應十天一報；
任務完成或決定放棄後，應迅速向任務提出者和關心此事的人反饋；
及時錄入工作日誌或者形成案例報告；
案例報告應編號存檔，使其得以積累和傳承。
(2) 要求新人對某幾批原材料判斷其質量，並跟蹤後續的品質反饋。
從原材料入手有兩個好處：一是相對簡單易懂，二是各個過程區分清楚，容易把握，三是自己放行是否有效很快就能被“顧客”證實，成果易於評價。
(3) 然後，要求新人對幾批產品是否可放行進行判斷，並跟蹤後續的品質反饋。
以yi上shang每mei個ge階jie段duan，都dou要yao對dui新xin員yuan工gong進jin行xing考kao核he和he點dian撥bo。對dui於yu不bu能neng滿man足zu要yao求qiu的de人ren員yuan，應ying果guo斷duan淘tao汰tai。要yao明ming白bai質zhi量liang管guan理li是shi高gao水shui平ping的de人ren才cai能neng真zhen正zheng勝sheng任ren的de工gong作zuo。
每個階段，大概都需要做如下事情。具體需要員工自己去領悟，而導師則從旁加以點撥和糾正。
了解產品的用處。初步了解產品的標準。
了解產品是怎麼做出來的。
了解產品的質量如何評判，學習產品質量的檢驗標準，包括可靠性試驗。初步學習評估標準。
從微觀方麵了解影響產品質量的五大因素。要非常具體地論證，而非泛泛而談。
練習按工單來確定一批產品的質量。學習統計技術。
在老員工的帶領下，製定質量控製計劃。可先多人合作，再逐漸單獨負責。
在有了一定實踐的基礎上，係統地學習ISO9000族標準。
三、質量管理工作的適宜人群
這一職業適合的人員，是那些並不執著於具體行業或某類具體產品，而著眼於把事情做得完美、能從事情的完成本身獲得價值感、滿足感的人員。
品管工作不適合的人群：
1、想掙快錢的人，特別是那種希望投入少而回報大的人。
投機取巧的做法與質量管理的方法本來就是背道而馳的。
2、期望在短時間達到高收入的人。
現實地說，幾乎不會有人反對品質的重要性，但很少有人認為品質部門真的很重要――相應地，品管工作者也相對不太被重視。
庸碌的老板更多地把品質管理看成是一個不得不擺上的花瓶，主要作用是用來抵擋外部審核的。
能幹的老板則更相信自己對品質的理解和把握，而並不寄希望於品管部門的工作。
所以，在一般的公司，品管工作者最容易感受到被忽略、被邊緣化，並且，現實地，收入、晉升等等機會也相對較少。
3、意誌弱的人。
沒(mei)有(you)較(jiao)為(wei)堅(jian)強(qiang)的(de)意(yi)誌(zhi)，在(zai)困(kun)難(nan)或(huo)被(bei)忽(hu)視(shi)的(de)環(huan)境(jing)下(xia)，要(yao)麼(me)就(jiu)選(xuan)擇(ze)出(chu)逃(tao)，要(yao)麼(me)就(jiu)混(hun)日(ri)子(zi)。隻(zhi)有(you)意(yi)誌(zhi)堅(jian)強(qiang)的(de)人(ren)，才(cai)能(neng)在(zai)逆(ni)境(jing)中(zhong)挺(ting)立(li)不(bu)倒(dao)，並(bing)且(qie)披(pi)荊(jing)斬(zhan)棘(ji)，搭(da)橋(qiao)開(kai)路(lu)。
4、不珍惜工作、不尊重工作機會的人。
這些人容易勢利、目光短淺，容易為了一點個人的挫折感或不爽的感覺，或所謂更高的收入而隨意放棄工作。這是對工作機會輕佻的人。
5、把自己的前途或所謂的成就感寄托在工作上，或寄托在公司上，而不是寄托在自己的努力、自己的智慧上的人。
這些人容易產生動搖，容易產生挫敗感，缺乏堅定的方向。
他ta們men會hui隨sui意yi為wei了le一yi個ge不bu真zhen實shi的de想xiang象xiang而er選xuan擇ze，同tong樣yang，會hui為wei了le另ling一yi個ge不bu真zhen實shi的de想xiang象xiang，或huo者zhe會hui為wei了le幻huan滅mie而er隨sui意yi放fang棄qi當dang初chu的de選xuan擇ze。這zhe就jiu是shi輕qing諾nuo者zhe必bi寡gua信xin。
