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供應鏈管理（SCM,Supply Chain Management）是指從原材料采購到成品銷售給顧客的整個過程中對產品和服務的管理，它強調協調公司之間的活動，以求產生雙贏效果。
供應鏈管理通過其五大主要功能，即計劃、購買、製造、移動和銷售，產生兩方麵效應：降低成本和增加價值。
具體來說，供應鏈管理可為企業帶來以下利益：
（1）在供應鏈範圍內提高戰略、作業及財務績效；
（2）降低成本，有效管理周轉資金（Working Capital)；
（3）有效管理庫存的原材料、在製品和製成品；
（4）降低交易成本，提高供應鏈成員間的交易效率；
（5）增加顧客價值，提供顧客所需的產品和服務，提供一攬子解決方案；
（6）增強平衡供需的能力。
根據一些公司的數據，良好的供應鏈管理可使庫存減少50％，供應鏈總成本占收入比降低20％，準時交付率提高40％，庫存周轉速度提高2倍。
企業自身生存的需要，促使企業越來越重視供應鏈管理，並根據顧客需求、全球化、競爭、信息與通訊、政策和環境的不斷變化，積極尋求供應鏈的改進，以提高企業的競爭能力。
近幾十年來，供應鏈管理得到了前所未有的重視，發展十分迅速。
根據供應鏈管理覆蓋的範圍可將其分為3個階段：
（1）物流管理階段：集合了運輸和倉儲兩大職能。
（2）後勤階段：增加了製造、獲取和訂貨管理職能，並輔以EDI等先進的信息傳遞技術。
（3）同步一體化供應鏈階段：zaiyuanyougongyingliandeliangduanfenbiezengjialegongyingshangheguke。yitihuayiweizhezaizhenggeguochengzhongjihelexuduozhinengyishixiangongtongmubiao。yitihuagongyinglianguanlihangailexinxiliu、物(wu)流(liu)和(he)資(zi)金(jin)流(liu)的(de)管(guan)理(li)，需(xu)要(yao)更(geng)多(duo)職(zhi)能(neng)間(jian)的(de)協(xie)作(zuo)。信(xin)息(xi)傳(chuan)遞(di)由(you)原(yuan)來(lai)的(de)逐(zhu)級(ji)傳(chuan)遞(di)轉(zhuan)變(bian)為(wei)同(tong)步(bu)傳(chuan)遞(di)，減(jian)少(shao)了(le)信(xin)息(xi)傳(chuan)遞(di)時(shi)間(jian)，從(cong)而(er)大(da)大(da)縮(suo)短(duan)交(jiao)付(fu)時(shi)間(jian)。
一、科學技術和管理方法的發展為供應鏈管理的進步提供了動力。
1、信息技術
計算機與各種通信方式的發展在供應鏈管理的發展中起了至關重要的作用。
（1）互聯網。互聯網的持續發展使更多的直銷和更好的顧客服務成為可能。
（2）低地球軌道衛星通信。目前至少有4jiashilixionghoudecaituanjiangfasheshubaikedidiqiuguidaotongxunweixing。tamenjiangtigongfugaiquanqiudeweixingtongxunxitongerqiejiagediyudangjindeguangxianwangluo。jingjidequanqiutongxunjiangjiasuquanqiugongyingliandefazhan。
（3）先(xian)進(jin)的(de)分(fen)布(bu)或(huo)決(jue)策(ce)支(zhi)持(chi)係(xi)統(tong)。這(zhe)種(zhong)係(xi)統(tong)使(shi)供(gong)應(ying)鏈(lian)作(zuo)業(ye)者(zhe)和(he)管(guan)理(li)者(zhe)在(zai)可(ke)能(neng)快(kuai)速(su)地(di)進(jin)行(xing)分(fen)析(xi)並(bing)迅(xun)速(su)得(de)到(dao)分(fen)析(xi)結(jie)果(guo)。不(bu)管(guan)他(ta)們(men)身(shen)居(ju)何(he)處(chu)，均(jun)可(ke)自(zi)由(you)地(di)與(yu)供(gong)應(ying)鏈(lian)的(de)任(ren)何(he)一(yi)方(fang)進(jin)行(xing)聯(lian)係(xi)。
2、製造技術
對許多企業來說，將製造視為供應鏈的一部分是令人難以接受的。因為長期以來製造的職能一直被認為是“告訴我們生產什麼，讓我們盡力高效率地生產，然後由後勤部門發運出去”然而，越來越多的人發現，整個供應鏈的高效率離不開製造技術的進步。
（1）敏捷製造。製造過程的敏捷性使較短的生產周期和頻繁的產品更換成為可能。“地點敏捷性”是敏捷製造的另一個特點。
（2）yahouzhizao。qiyejiangbanchengpinyunwangkaojingukedecangkuhuogongchang，zainali，genjugukedinghuodeteshuyaoqiuwanchengzuizhongchanpin。zheyangbudankejianshaokucunzongliang，erqieyindapiliangshengchanerjiangdilechengben。
3、運輸技術
盡管運輸技術沒有信息技術發展迅速，但運輸技術仍在穩步地前進，有時也會有突破性進展，如雙層集裝箱貨運火車、計算機輔助規劃、路線安排和負荷分配。
二、供應鏈管理的關鍵因素
要成功推行供應鏈管理，僅僅依靠大量投資是不夠的，重要的是有效控製以下關鍵因素：
1、關注顧客。
盡(jin)力(li)識(shi)別(bie)和(he)理(li)解(jie)最(zui)終(zhong)顧(gu)客(ke)的(de)需(xu)要(yao)和(he)期(qi)望(wang)，將(jiang)其(qi)作(zuo)為(wei)決(jue)策(ce)的(de)主(zhu)要(yao)依(yi)據(ju)。如(ru)一(yi)家(jia)醫(yi)藥(yao)公(gong)司(si)，改(gai)變(bian)了(le)以(yi)往(wang)根(gen)據(ju)銷(xiao)售(shou)量(liang)和(he)利(li)潤(run)向(xiang)銷(xiao)售(shou)代(dai)表(biao)發(fa)放(fang)獎(jiang)金(jin)的(de)辦(ban)法(fa)，而(er)是(shi)評(ping)價(jia)其(qi)顧(gu)客(ke)是(shi)否(fou)滿(man)意(yi)。這(zhe)樣(yang)銷(xiao)售(shou)代(dai)表(biao)就(jiu)不(bu)會(hui)不(bu)管(guan)顧(gu)客(ke)是(shi)否(fou)需(xu)要(yao)而(er)不(bu)擇(ze)手(shou)段(duan)地(di)推(tui)銷(xiao)產(chan)品(pin)。
2、先進信息技術的應用。
開發先進的信息管理係統，保證數據與信息在整個供應鏈內通暢無阻；利用計算機輔助決策支持係統可以幫助管理者更好地進行決策並將之在供應鏈內迅速傳遞。
3、績效定量管理。
時間和成本是關鍵衡量手段，在定量的基礎上進行決策。
4、跨職能團隊。
來自相關職能部門的團隊成員緊密協作可以消除組織界限並有益於整個供應鏈的改進。
5、關注人力資源。
消除人與人、部門與部門之間的藩籬，實現整個供應鏈的協作互助。
6、對變化的環境作出快速反應，設計柔性供應鏈。
三、供應鏈管理創新
調查結果表明，盡管有許多公司投入大量時間與資金以期提高供應鏈能力，但隻有27％的公司認為其供應鏈業績好於同行業平均水平。據估計，由於供應鏈夥伴間協作不佳，美國食品工業每年損失達300億美元。原因是多方麵的，例如：沒有正式的供應鏈開發戰略；缺乏支持供應鏈一體化的管理環境；缺乏信任，功能導向而不是過程導向；缺乏有效管理供應鏈中物流、信息流和資金流的工具。
其中戰略規劃和財務分析是當前供應鏈管理中最缺乏的技巧。
許多公司采取了孤立的改進措施，但無法取得突破性的效果。因此，供應鏈管理創新是企業管理創新中急需解決的一個問題。
1、 創新依據
企(qi)業(ye)是(shi)否(fou)需(xu)要(yao)進(jin)行(xing)供(gong)應(ying)鏈(lian)創(chuang)新(xin)的(de)最(zui)佳(jia)依(yi)據(ju)就(jiu)是(shi)，分(fen)析(xi)供(gong)應(ying)鏈(lian)整(zheng)個(ge)過(guo)程(cheng)是(shi)否(fou)為(wei)顧(gu)客(ke)創(chuang)造(zao)價(jia)值(zhi)。一(yi)個(ge)常(chang)用(yong)方(fang)法(fa)是(shi)將(jiang)過(guo)程(cheng)展(zhan)開(kai)，包(bao)括(kuo)公(gong)司(si)所(suo)做(zuo)的(de)和(he)顧(gu)客(ke)所(suo)做(zuo)的(de)，然(ran)後(hou)回(hui)答(da)以(yi)下(xia)問(wen)題(ti)：這裏有多餘的過程嗎；有什麼事情被做過一次以上；什麼可以被刪除而不影響最終結果；什麼隻有間接價值並需要被最小化；等等。通過對這些問題的分析，可以幫助企業發現供應鏈管理的創新點。
2、創新思路
哈默博士認為，要進行供應鏈創新，首先要徹底消除長期存在於企業的兩個假設：一yi個ge假jia設she是shi任ren何he一yi個ge公gong司si可ke以yi做zuo任ren何he事shi情qing。其qi實shi工gong作zuo應ying由you處chu於yu最zui佳jia位wei置zhi的de公gong司si或huo人ren選xuan去qu做zuo，而er不bu是shi由you直zhi接jie從cong中zhong受shou益yi的de去qu做zuo。另ling一yi個ge假jia設she是shi：公司外的單位是公司的敵人，公司內部的其他部門是本部門的敵人。
qiyeyingyuqitaqiyejianliliyigongxiangdeshuangyingguanxi，qiyeneibugebumenzhijianyeyingmiqiexiezuo。xianzaixuduoqiyeguanlidemubiaoshiliqiuzaizijiqiyeneiqudegenghaodeyeji，erxiayigelangchaobianshituidaogongsiyuqiguke、公司與其供應商之間的隔牆，謀求在供應鏈範圍取得最佳業績。
3、創新途徑
（1）減少供應商數量。
企qi業ye以yi往wang的de做zuo法fa是shi對dui同tong一yi零ling部bu件jian選xuan擇ze多duo家jia供gong應ying商shang，以yi便bian對dui供gong應ying商shang施shi加jia壓ya力li，降jiang低di進jin價jia。企qi業ye的de收shou益yi是shi以yi其qi供gong應ying商shang的de損sun失shi為wei代dai價jia的de。目mu前qian，這zhe一yi情qing形xing已yi開kai始shi改gai變bian。企qi業ye通tong過guo減jian少shao供gong應ying商shang數shu量liang，擴kuo大da供gong應ying商shang的de供gong貨huo量liang，從cong而er使shi供gong應ying商shang獲huo得de規gui模mo效xiao益yi，企qi業ye和he供gong應ying商shang都dou可ke以yi從cong低di成cheng本ben中zhong受shou益yi。
（2）精簡零售商。
與選定的零售商建立夥伴關係，通過簽訂合作協議，企業和其零售商共同開展培訓和提供特定服務。
（3）在客戶辦公室派駐代表。
以全麵了解客戶的運作體係和需求，駐廠代表向自己的公司發出訂單，並為客戶計劃所需供應的材料。
（4）與供應商和顧客共享詳細信息，減少中間環節，提高效率。
（5）供應商早期參與。
在新產品開發階段，供應商的參與可顯著縮短開發時間，節省資源和費用。
（6）選擇一個供應商負責協調。
當需要多個供應商提供同一項服務時，選擇一個牽頭的供應商來協調整個物流。
（7）製訂利益共享計劃。
利益共享對供應鏈各方來講都是很重要的，隻有充分調動供應鏈各方的積極性才有可能產生協同效應。
（8）與客戶和供應商保持緊密的協作關係。
組(zu)建(jian)包(bao)括(kuo)顧(gu)客(ke)和(he)供(gong)應(ying)商(shang)在(zai)內(nei)的(de)團(tuan)隊(dui)共(gong)同(tong)開(kai)發(fa)新(xin)產(chan)品(pin)並(bing)共(gong)享(xiang)信(xin)息(xi)，以(yi)創(chuang)造(zao)競(jing)爭(zheng)優(you)勢(shi)。勇(yong)於(yu)創(chuang)新(xin)的(de)管(guan)理(li)者(zhe)正(zheng)試(shi)圖(tu)將(jiang)原(yuan)來(lai)鬆(song)散(san)的(de)買(mai)賣(mai)關(guan)係(xi)轉(zhuan)變(bian)為(wei)緊(jin)密(mi)協(xie)作(zuo)的(de)關(guan)係(xi)，甚(shen)至(zhi)與(yu)一(yi)些(xie)供(gong)應(ying)商(shang)及(ji)其(qi)顧(gu)客(ke)結(jie)成(cheng)組(zu)織(zhi)，以(yi)提(ti)供(gong)單(dan)個(ge)公(gong)司(si)無(wu)法(fa)提(ti)供(gong)的(de)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)。
（9）與競爭對手合作。
不僅可以縮短產品交付周期，而且可降低成本，雙方都能從中受益。
4、創新方向
供(gong)應(ying)鏈(lian)管(guan)理(li)的(de)變(bian)革(ge)目(mu)前(qian)正(zheng)處(chu)於(yu)初(chu)級(ji)階(jie)段(duan)。技(ji)術(shu)進(jin)步(bu)提(ti)高(gao)了(le)人(ren)們(men)管(guan)理(li)複(fu)雜(za)係(xi)統(tong)的(de)能(neng)力(li)，促(cu)使(shi)供(gong)應(ying)鏈(lian)管(guan)理(li)不(bu)斷(duan)向(xiang)前(qian)推(tui)進(jin)並(bing)取(qu)得(de)突(tu)破(po)性(xing)的(de)進(jin)展(zhan)。
（1）閉環供應鏈：施樂公司和其他一些公司已經運行閉環供應鏈，回收報廢設備、零件和包裝並加以翻新，然後將其作為原材料出售。事實上，施樂已從這種再循環利用中獲得了巨大收益。
（2）快kuai速su反fan應ying的de柔rou性xing供gong應ying鏈lian。因yin為wei市shi場chang是shi不bu斷duan變bian化hua的de，有you必bi要yao對dui供gong應ying鏈lian配pei置zhi持chi續xu地di改gai進jin。因yin此ci，針zhen對dui一yi係xi列lie可ke能neng變bian化hua而er設she計ji出chu柔rou性xing供gong應ying鏈lian，以yi避bi免mian混hun亂luan、過多的投資或大範圍的人事變動。
（3）自zi然ran配pei置zhi供gong應ying鏈lian要yao素su。目mu前qian，企qi業ye必bi須xu花hua費fei許xu多duo精jing力li來lai設she計ji供gong應ying鏈lian要yao素su，以yi產chan生sheng最zui佳jia的de整zheng體ti效xiao果guo。未wei來lai的de供gong應ying鏈lian中zhong，其qi要yao素su可ke以yi自zi然ran地di適shi應ying其qi他ta要yao素su的de變bian化hua、外部條件的變化和要素的替代（如更換一個供應商）。
供應鏈管理創新正在成為企業管理創新的一個熱點。
供應鏈應建立在優化配置所有夥伴特殊能力的基礎上。供應鏈管理要取得創新成果，企業需要多方麵、多層次地與供應鏈夥伴之間進行交流，共同培訓、開kai發fa改gai進jin，建jian立li長chang期qi合he作zuo關guan係xi並bing在zai業ye績ji評ping價jia和he利li益yi分fen配pei問wen題ti上shang達da成cheng協xie議yi。盡jin管guan這zhe需xu要yao很hen長chang時shi間jian和he大da量liang的de資zi源yuan，但dan卻que創chuang造zao了le獨du特te的de競jing爭zheng優you勢shi。
