作為品質工程師
，SQE
，PQE 或者 CQE要去其他供應商或者應對客戶審核

，如果沒有經驗會不知道重點。今天分享應對客戶的三個建議給大家。

 

　　客戶生成在客戶到達之前輸出生成詳細清單
，接送車輛，會議室安排，用餐參觀路線，審核時間安排都需要具體安排到位。

 

　　稽查前準備客戶提供的稽查清單
，每一項佐證需要落實到位，現場仔細核對細節決定成敗問題和回複是否邏輯嚴謹。其他如現場5s關鍵參數能用，資質報表點點等需要落地。

 

　　xianchangshenheheshenhewanbishixiangshenheguochengshuxigongxuderenyuangeikehujiangjie，gebumengaocengpeitong
，genjukehusuotichudewentijinxingjishizhunquejieda，kehushenhewanbi，zhaokaizongjiehuiyi，kehutichudewentidian
，liangtianneihuifuyuanyin，duiceyijizuozhenggeikehu。

 

客戶現場審核6要點

 

　　niyoumeiyouyudaoguokehushenzhayanchangguobule，kehuzaiwomenxianchangzhuyaokanshenmene？shenzhanaxiedongxi？jiexialaiwoweiraoliugefangmianlaigeinizhankai，ninayigezuocuole，nidouguobule
，liangdianzuobudaowei，nigenbenbuyaoxiangtongguo。

 

　　shejidaoyibufenpinzhizhuanyede，youyixierenkenengbutaimingbai，wojianyinidianzanshouzang
，duokanjibian。zaikehuxianchangdeguochengdangzhong，baokuorenzhengdeshihou

，nichizaoyongdedao。

 

　　第一
，你要看整體的現場，主要圍繞現場是否整潔，區域標識包括物料的狀態是否清晰啊，是否做到位，

 

　　第di二er，我wo們men的de不bu合he格ge品pin的de處chu理li主zhu要yao會hui從cong不bu合he格ge品pin的de標biao識shi，記ji錄lu
，隔ge離li，評ping審shen，處chu理li以yi及ji閉bi環huan，所suo有you的de這zhe個ge環huan節jie你ni要yao逐zhu一yi的de確que認ren
，同tong時shi客ke戶hu會hui確que認ren不bu合he格ge品pin的de管guan控kong，你ni是shi否fou有you流liu程cheng
，是shi否fou可ke控kong。

 

　　第三，我們看標準
，包括不限於員工的作業指導書
，SOP檢jian驗yan作zuo業ye指zhi導dao書shu，以yi及ji機ji器qi設she備bei的de操cao作zuo指zhi引yin，抽chou驗yan檢jian驗yan，物wu料liao防fang護hu，返fan工gong作zuo業ye標biao準zhun。投tou資zi客ke戶hu還hai還hai會hui審shen查zha你ni的de標biao準zhun有you沒mei有you做zuo到dao目mu視shi化hua，能neng不bu能neng指zhi引yin員yuan工gong作zuo業ye或huo者zhe檢jian驗yan的de工gong作zuo。大da家jia不bu管guan做zuo什shen麼me標biao準zhun
，一yi定ding要yao明ming白bai
，我wo們men寫xie各ge種zhong標biao準zhun是shi為wei了le讓rang執zhi行xing的de員yuan工gong看kan得de更geng多duo，不bu是shi為wei了le我wo們men寫xie的de人ren自zi己ji明ming白bai。

 

　　第(di)四(si)，看(kan)關(guan)鍵(jian)崗(gang)位(wei)正(zheng)規(gui)專(zhuan)業(ye)的(de)審(shen)查(zha)，這(zhe)一(yi)點(dian)肯(ken)定(ding)逃(tao)不(bu)過(guo)

，客(ke)戶(hu)會(hui)主(zhu)要(yao)確(que)認(ren)公(gong)司(si)是(shi)否(fou)有(you)關(guan)鍵(jian)崗(gang)位(wei)

，關(guan)鍵(jian)崗(gang)位(wei)通(tong)過(guo)什(shen)麼(me)來(lai)評(ping)估(gu)，平(ping)時(shi)又(you)是(shi)怎(zen)麼(me)來(lai)管(guan)控(kong)的(de)，同(tong)時(shi)審(shen)查(zha)關(guan)鍵(jian)崗(gang)位(wei)的(de)人(ren)員(yuan)，你(ni)上(shang)崗(gang)有(you)沒(mei)有(you)經(jing)過(guo)培(pei)訓(xun)啊(a)，有(you)沒(mei)有(you)經(jing)過(guo)考(kao)核(he)。

 

　　diwu，kanjianzhadejilu，birushuozhiqiandeshoujianjianyanyaofenchengchuhuojianyan，wupinwuliaodepinzhijianyan，shiyanshijianzhajilu，kekaoxingyanzhengyijiwomenguanlirenyuande6s檢(jian)查(zha)等(deng)等(deng)
，這(zhe)些(xie)記(ji)錄(lu)是(shi)否(fou)完(wan)整(zheng)
，同(tong)時(shi)有(you)沒(mei)有(you)造(zao)假(jia)，是(shi)不(bu)是(shi)可(ke)以(yi)追(zhui)溯(su)。這(zhe)裏(li)正(zheng)常(chang)情(qing)況(kuang)下(xia)
，你(ni)的(de)客(ke)戶(hu)會(hui)審(shen)查(zha)你(ni)的(de)電(dian)子(zi)檔(dang)，紙(zhi)質(zhi)檔(dang)
，紙(zhi)質(zhi)檔(dang)的(de)記(ji)錄(lu)保(bao)存(cun)期(qi)限(xian)一(yi)般(ban)都(dou)要(yao)兩(liang)年(nian)以(yi)上(shang)。

 

　　第(di)六(liu)，看(kan)追(zhui)溯(su)和(he)閉(bi)環(huan)。平(ping)時(shi)品(pin)控(kong)和(he)生(sheng)產(chan)管(guan)理(li)者(zhe)檢(jian)查(zha)到(dao)的(de)不(bu)符(fu)合(he)項(xiang)是(shi)否(fou)有(you)對(dui)應(ying)的(de)這(zhe)個(ge)處(chu)理(li)方(fang)案(an)我(wo)們(men)能(neng)不(bu)能(neng)追(zhui)溯(su)，有(you)沒(mei)有(you)落(luo)實(shi)到(dao)位(wei)，是(shi)不(bu)是(shi)改(gai)進(jin)？部(bu)分(fen)要(yao)求(qiu)嚴(yan)苛(ke)的(de)客(ke)戶(hu)還(hai)會(hui)在(zai)現(xian)場(chang)去(qu)審(shen)查(zha)新(xin)員(yuan)工(gong)的(de)培(pei)訓(xun)和(he)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)舉(ju)措(cuo)，大(da)家(jia)有(you)沒(mei)有(you)遇(yu)到(dao)過(guo)？不(bu)管(guan)哪(na)個(ge)客(ke)戶(hu)到(dao)現(xian)場(chang)來(lai)進(jin)行(xing)審(shen)查(zha)或(huo)者(zhe)參(can)觀(guan)，作(zuo)為(wei)品(pin)質(zhi)部(bu)
，你(ni)就(jiu)應(ying)該(gai)把(ba)品(pin)質(zhi)問(wen)題(ti)梳(shu)理(li)
，分(fen)析(xi)
，改(gai)善(shan)和(he)推(tui)動(dong)能(neng)力(li)作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)基(ji)礎(chu)。

 

　　如(ru)果(guo)你(ni)的(de)老(lao)板(ban)不(bu)太(tai)看(kan)重(zhong)品(pin)質(zhi)部(bu)，沒(mei)有(you)給(gei)到(dao)你(ni)足(zu)夠(gou)的(de)權(quan)限(xian)
，我(wo)建(jian)議(yi)大(da)家(jia)可(ke)以(yi)把(ba)別(bie)的(de)部(bu)門(men)不(bu)配(pei)合(he)的(de)事(shi)實(shi)，或(huo)者(zhe)遇(yu)到(dao)一(yi)些(xie)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)難(nan)題(ti)

，做(zuo)不(bu)好(hao)質(zhi)量(liang)所(suo)造(zao)成(cheng)的(de)質(zhi)量(liang)成(cheng)本(ben)和(he)損(sun)失(shi)核(he)算(suan)出(chu)來(lai)，你(ni)這(zhe)個(ge)時(shi)候(hou)把(ba)這(zhe)個(ge)東(dong)西(xi)給(gei)到(dao)老(lao)板(ban)，你(ni)才(cai)能(neng)事(shi)半(ban)功(gong)倍(bei)，說(shuo)服(fu)老(lao)板(ban)更(geng)加(jia)的(de)注(zhu)重(zhong)品(pin)質(zhi)。