1.李工作為一名生產主管

，常常麵對如下問題：

 

　　2.員工不按作業指導書執行
；

 

　　3.設備點檢表漏點檢；

 

　　4.5S執行不到位
；

 

　　此類問題頻繁被稽核
，客戶稽核，體係審核、IPQC稽核、班長定時清查，每次稽核總能找到一兩條。

 

　　結論是：管理不到位，員工執行力差

 

　　今(jin)天(tian)抽(chou)點(dian)時(shi)間(jian)
，剝(bo)一(yi)剝(bo)這(zhe)類(lei)問(wen)題(ti)，到(dao)底(di)是(shi)什(shen)麼(me)鬼(gui)，讓(rang)員(yuan)工(gong)寧(ning)可(ke)頂(ding)著(zhe)大(da)額(e)罰(fa)款(kuan)，冒(mao)著(zhe)張(zhang)榜(bang)批(pi)評(ping)的(de)風(feng)險(xian)來(lai)違(wei)規(gui)。以(yi)作(zuo)業(ye)指(zhi)導(dao)書(shu)為(wei)例(li)
，梳(shu)理(li)了(le)幾(ji)個(ge)問(wen)題(ti)：

 

　　01為什麼會有管理流程，管理規定？

 

　　①zheshiyigecongwuxudaoyouxudeguocheng，zhubudejianliguize
，guhuaxialaichengweiliucheng，weilequebaoliuchengdeyansuxing，youyinruguanliguiding，mudeshiyueshuyuangonganliuchengbanshi；

 

　　②確保信息及時傳遞
，不漏項，讓該知道的人都必須知道，所以建立流程
；

 

　　③很多流程本身就是一套完美的協同機製，確保協同過程高效執行
，所以規定了明確的輸入和輸出；

 

　　④為了提升企業管理能力
，引入了管理體係，裏麵有流程
，比如ISO等。

 

　　02回到問題本身


，作業指導書是什麼鬼？

 

　　①一套指導員工操作的技術文件
；

 

　　②一個沉澱操作經驗

，避免因為錯誤操作引發產品質量問題的技術平台。

 

　　03員工為什麼不按作業指導書執行？

 

　　①員工個人行為
，故意抵觸執行（通常極少）；

 

　　②yuangongpeixuntixiyouquexian，meiyoubayuangongjiaohui。erliuqiyezuopeixun，jibenshiguanshufaweizhu，yipeixunqiandaobiaoweizheng，peixunxiaoguowufayanzheng，hebuhegewufayanzheng，jibenmeiyoushenmegangweipeixunziliao，quankaozhidaorenyuandejingyanhexianchangdezuoyezhidaoshu；

 

　　③生產準備環節有漏項，目前基本是作業指導書發放製，生產準備和切換線時
，都要有一個懸掛作業指導書的過程
，未執行到位；

 

　　④管理不到位，稽核頻次不夠（１次變３次）。

 

　　04為什麼違規行為屢罰不止
？

 

　　從根本上講，員工覺得作業指導書真沒什麼卵用
，你懂得
，所以才有了執行擾亂環節
，即使經常見到罰款，也會偶爾搞忘。

 

　　我沒有什麼新的觀點，我講講我見到的一些事。

 

　　【案例】作業指導書是如何寫出來的？

 

　　有一次加班
，我見到辦公室的幾個同事
，加班２小時搞定一套作業指導書，然後固有流程：簽字／打印／下發／執行，工程師任務完成，本月項目獎金又能提升幾個點。

 

　　這就是一份作業指導書的誕生過程
，有時候會問自己，這樣的閉門造車真的好嗎？常常出現圖文不符
，參數和實操不符
，詢求原因：參數是根據研發的技術文件定的，不符合暫且也不能改，所以參數不符；圖片是複製粘貼的，有些忘記刪除了，有些目前還沒有圖片，所以就圖文不符
，想想也是個挺滑稽的事情。

 

　　口(kou)口(kou)聲(sheng)聲(sheng)說(shuo)要(yao)按(an)作(zuo)業(ye)指(zhi)導(dao)書(shu)執(zhi)行(xing)
，閉(bi)門(men)造(zao)車(che)的(de)作(zuo)業(ye)指(zhi)導(dao)書(shu)指(zhi)導(dao)性(xing)怎(zen)麼(me)樣(yang)？想(xiang)想(xiang)也(ye)能(neng)明(ming)白(bai)結(jie)果(guo)。員(yuan)工(gong)不(bu)按(an)作(zuo)業(ye)指(zhi)導(dao)書(shu)執(zhi)行(xing)，除(chu)了(le)教(jiao)育(yu)和(he)稽(ji)核(he)，真(zhen)該(gai)思(si)考(kao)一(yi)下(xia)，這(zhe)作(zuo)業(ye)指(zhi)導(dao)書(shu)有(you)什(shen)麼(me)卵(luan)用(yong)
？白(bai)白(bai)浪(lang)費(fei)了(le)工(gong)程(cheng)師(shi)和(he)稽(ji)核(he)者(zhe)時(shi)間(jian)（無根之萍）。

 

　　建議思考以下幾個問題：

 

　　作業指導書既然是經驗沉積的平台，那麼沉積經驗的機製有哪些？

 

　　作業指導書既然是用來指導員工操作的，工程師寫好以後有沒有按作業指導書操作驗證一次？

 

　　員(yuan)工(gong)不(bu)按(an)作(zuo)業(ye)指(zhi)導(dao)書(shu)操(cao)作(zuo)，有(you)一(yi)部(bu)分(fen)原(yuan)因(yin)是(shi)他(ta)不(bu)知(zhi)道(dao)違(wei)規(gui)操(cao)作(zuo)會(hui)有(you)什(shen)麼(me)後(hou)果(guo)，哪(na)一(yi)個(ge)動(dong)作(zuo)違(wei)規(gui)可(ke)能(neng)會(hui)對(dui)我(wo)們(men)的(de)產(chan)品(pin)造(zao)成(cheng)什(shen)麼(me)影(ying)響(xiang)
，我(wo)們(men)的(de)作(zuo)業(ye)指(zhi)導(dao)書(shu)能(neng)不(bu)能(neng)告(gao)訴(su)員(yuan)工(gong)這(zhe)些(xie)因(yin)果(guo)關(guan)聯(lian)？能(neng)不(bu)能(neng)

？

 

　　作業指導書作為一種指導文件，有沒有一種持續優化機製，持續的改進，直到最優。

 

　　目前的工廠管理
，管理對象更多針對的還是員工


，流程的骨子裏還是階級意識
，是上層管理者對下層人民的管控、監督、懲罰，體現的是管理層級的“權威”。什麼客戶意識，服務意識，其實目前還有點遠，也有點扯。