一
、倉庫人效

 

　　人效即人的效率，但中國四達認為“人效”是shi管guan理li人ren的de有you效xiao能neng力li，人ren效xiao能neng力li是shi能neng夠gou被bei發fa揮hui出chu來lai的de。人ren效xiao同tong時shi也ye是shi用yong來lai衡heng量liang企qi業ye人ren力li資zi源yuan價jia值zhi，形xing成cheng一yi種zhong計ji量liang現xian有you人ren力li資zi源yuan獲huo利li能neng力li的de指zhi標biao。人ren效xiao的de本ben質zhi特te征zheng取qu決jue於yu人ren力li資zi源yuan的de性xing質zhi特te點dian。

 

　　例：小於0，每-1
，扣A分。大於30，加B分。計分得0，不扣不加。

 

　　（月單量/26天-40單）/ （人數-5）<0

 

　　不及格

 

　　（月單量/26天-40單）/ （人數-5）=0

 

　　中等

 

　　（月單量/26天-40單）/ （人數-5）>30

 

　　良好

 

　　注：此人效測算方法也會受到單含量和商品屬性影響，僅供參考。

 

　　如何提高倉儲人員的作業效率
？

 

　　1、合理規劃倉庫布局（平麵圖）

 

　　2

、合理組織倉庫運作流程（SOP操作手冊）

 

　　3

、應用倉儲管理軟件，提高倉儲運作效率（WMS倉儲管理係統）

 

　　4
、提高倉庫安全意識，消除隱患（消防培訓）

 

　　5、提高倉儲人員能力（培訓+考核）

 

　　二、倉庫人員崗位和崗位職責

 

　　主要核心崗位：收貨、揀貨、複核、訂單、物流。

 

　　

 

　　倉庫經理/主管崗位職責：

 

　　1、負責倉庫整體工作事務及工作日常管理，協調部門與各職能部門之間的工作。

 

　　2、負責製定和修訂倉庫收發貨
、作業流程等管理製度，完善倉庫管理的各項流程和標準；建立規範、完整的物流倉儲操作報表，及時反饋倉儲操作。

 

　　3
、庫房的合理化布局和管理，合理規劃各分倉的儲存空間及貨物的儲存方式
，倉位調整
；負責製定各倉庫儲位的規化、標識、防火
、防盜、防潮及物料的準確性管理標準。

 

　　4
、製定倉庫工作計劃；製定部門每月工作計劃、分析、總結部門工作狀況與下一步工作思路

，帶領督促員工完成目標任務。

 

　　5、負責分配倉庫員工工作及日常工作監督；充分調動和帶領倉庫工作人員完成日常工作，做到高效、準確、有序；
、負責對倉庫運營效率、成本、人員管理
、流程改善等方麵進行統計、分析、改進。

 

　　6、負責對倉庫進、出庫，庫存等操作進行審核與監督對各項工作製度的執行情況進行跟蹤，簽收貨倉各級文件和單據。

 

　　7
、及時地反映倉庫的庫存狀況，確保庫房帳、卡、物數量一致

；確保庫存數據的正確性；數據統計分析能力；完成業務數據的整理和分析。

 

　　8、審訂和修改貨倉的工作規定和工作績效；檢查和審核貨倉各級員工的工作進度和工作績效。

 

　　9、監督各項管理製度的執行
，製訂質量改善計劃。

 

　　10

、負責倉庫的貨物、人ren員yuan安an全quan及ji防fang護hu，進jin行xing安an全quan評ping估gu，不bu斷duan改gai善shan庫ku存cun管guan理li安an全quan，確que保bao倉cang儲chu物wu資zi免mian受shou損sun失shi。倉cang庫ku安an全quan管guan理li。倉cang庫ku安an全quan設she施shi的de維wei護hu，指zhi導dao倉cang庫ku人ren員yuan的de安an全quan行xing為wei及ji倉cang庫ku的de安an全quan。及ji時shi地di定ding期qi回hui顧gu並bing彙hui報bao倉cang庫ku的de安an全quan及ji運yun行xing狀zhuang況kuang，采cai取qu預yu防fang措cuo施shi。

 

　　11
、組織倉庫日常盤點。報表帳目實物之相符；定期組織實物盤存，做到帳實相符

、帳卡相符。出具盤存及分析報告。

 

　　12、建立安全庫存機製，進行存量分析和控製
，采取有效措施控製庫存成本。

 

　　13、能夠按照成本會計的要求提供物料消耗情況並進行有效控製。

 

　　14

、督促各分倉對各類報表的準時上呈及監督。負責加強報表填寫準確性和分析管理，參考分析結果提出改進建議並組織落實；物料數據管理和統計。

 

　　15、負責督促及時評估和處理不良物料及呆滯物料。

 

　　16
、倉庫人員工作指導、業務知識培訓和考核，不斷改善工作效率和工作質量。

 

　　17、負責落實執行品質安全政策的要求，確保ISO9001得到有效實施。

 

　　18、按時按質地完成上級交辦的工作任務。

 

　　19、負責庫存盤點缺損率
；收貨及時率；發貨及時率；收發貨準確率；單據完整率。

 

　　收貨員崗位職責：

 

　　1、嚴格按收貨程序接收供應商貨物，負責保管所有的收退貨資料及單據。

 

　　2、配合電腦錄入員查詢商品數量。

 

　　3、按條碼規則在商品正確位置貼條形碼。

 

　　4、負責整理周轉倉的貨物，按劃分的區域堆放貨物。

 

　　5、合理使用搬運工具及搬運工具的保養。

 

　　6
、負責收貨區域的衛生清潔工作。

 

　　7
、指導或幫助供應商卸貨。

 

　　8、執行供應商的退貨工作。

 

　　9、指揮車輛停放
，指導貨物碼放。

 

　　10
、防火、防盜工作，防止閑雜人員在收貨區域隨意進出。

 

　　11、協助做好庫存盤點工作。

 

　　12
、嚴格控製人為損耗
，做到全員防損。

 

　　揀貨員崗位職責：

 

　　1
、根據配送接單員發出的“揀貨單”
，將貨物從配送中心的分揀出來，放置製定發貨位置。

 

　　2、按照工作標準手冊進行貨物的分揀。

 

　　3、定期做好揀貨總結和報告，統計出貨量較大的貨物。

 

　　4
、做好揀貨設備的定期檢查和維護。

 

　　5
、正確使用揀貨設備，當揀貨設備出現問題時及時向維修人員報告。

 

　　6、配合倉庫管理員做好正常貨件和問題貨件的登記和存放工作。

 

　　倉管員崗位職責：

 

　　1
、嚴格按照倉庫標準作業流程進行日常操作
，確保倉庫作業順利進行。

 

　　2、負責倉庫貨物的驗收
、入庫、保管、盤點、對賬等工作。

 

　　3、負責倉庫貨物的揀選、複核、裝車及發運工作。

 

　　4、負責保持倉內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作。

 

　　5、負責相關單證的保管與存檔。

 

　　6、倉庫數據的統計、存檔
、帳務和係統數據的輸入。

 

　　7、上級領導交辦的其它事宜。

 

　　管理專員兼現金會計崗位職責：

 

　　1、負責按規定時間節點

、報送口徑上報
，建立健全倉庫出入品明細帳冊。

 

　　2、負責審核資金收付憑證
，並負責編製記賬憑證。

 

　　3
、負責貨品賬簿登記，並進行賬賬、賬實核對。

 

　　4、溝通、跟進各項往來業務款項發生、收付情況。

 

　　5、負責憑證的審核、歸集、保管，及時和對接財務核對。

 

　　6、負責編製財務報表、資料存檔
、完成領導交付的其他工作。

 

　　7、負責子公司人員日常考勤工作
，編製分公司員工月度工資表。

 

　　8、負責子公司日常事務性工作，日常辦公用品、固定資產的申購與管理。

 

　　9
、總分公司交辦、督辦工作。

 

　　訂單專員兼客服崗位職責：

 

　　1、負責後台訂單的處理以及其他銷售文件的管理、歸類、建檔和保管。

 

　　2

、負責銷售訂單的錄入工作
，及時和庫房溝通庫存情況。

 

　　3、與物流專員配合

，及時向庫房發送訂單。

 

　　4
、定期核銷應收款，及時與銷售核對客戶應收款。

 

　　5、負責一線配送過程中
，上遊貨權方與下遊終端有效溝通。

 

　　叉車工崗位職責：

 

　　1、遵守各項叉車安全操作規程
，在保證貨物、人員安全的情況下
，準確無誤提供貨物進出庫服務。

 

　　2

、叉車操作規範、裝卸高效、無貨損
，貨物碼放整齊並按要求在指定區域叉放貨物。

 

　　3、負債庫房內貨物整理與堆放，按照倉庫管理需求及時調整貨物堆放位置。

 

　　4、負責進出庫貨物數量的複核，並在相應單據上簽字確認。

 

　　5、負責叉車的日常維護
，定時清潔叉車，發現叉車異常，及時檢查維修。

 

　　6
、協助配貨員完成每日分揀工作。

 

　　7

、協助倉管定期或不定期進行的存貨盤點
，確保存貨的準確性，嚴防丟失或異常現象發生。

 

　　8、遵守公司規章製度，聽從上級領導指揮。

 

　　物流主管崗位職責：

 

　　1、負責製定物流成本預算工作。

 

　　2、審核批次物流運輸報表。

 

　　3、定期彙總分析物流成本，擬定成本控製方案
，並監督實施。

 

　　4
、製定批次配送或運輸路線，節約運輸成本，提高配送時率。

 

　　5、監督配載模式，確保貨物安全，車載空間利用率最大化
，節約物流成本。

 

　　6、製定銷售出貨與客戶退貨運輸計劃。

 

　　7、根據企業現狀
，合理調配車輛和人員 。

 

　　8
、物流係統設計（包括：流程、組織架構
、崗位職責、相關規定） 。

 

　　9
、物流承運商的管理、維護與開發（包括：談判

、評選、簽約等工作）。

 

　　10、收集與分析物流供應商信息，製定物流供應商管理體係和管理決策。

 

　　11、團隊建設：定期對區域物流區域倉庫人員工作的指導、培訓、監督
、考核工作。

 

　　12、掌握實時物流運輸、配送狀況及及時處理運輸異常。

 

　　13、認真貫徹


、執行集團和公司的各項工作決議，落實公司下達的經濟指標。根據公司的部署，製定物流公司的發展規劃和本年度的各項工作指標。

 

　　司機崗位職責：

 

　　1、按照調度人員派車安排，做好日常配送工作。

 

　　2、熟悉掌握車輛的技術性能，精通配送業務，遵守交通法規。

 

　　3
、熟悉配送區域市縣內各商戶的路線，出車必須按計劃路線進行，嚴禁私自改變路線。

 

　　4、注重配送服務態度、保證配送時效性。

 

　　5

、負責配送貨品、輔助設備保管運輸工作，搬運貨物須認真清點、防護。

 

　　負責貨款收取、核對
，單據簽收交接工作。

 

　　6、按配送、收款流程，安全
、及時

、規範
、高效
，做好配送及收款工作。

 

　　7
、負責按時對汽車進行維修、清洗，辦理車輛有關手續。

 

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

 

　　三、倉庫管理績效考核指標

 

　　一、庫存準確率

 

　　這個數據應該由固定時間段（每天、周、月……）的盤點（動態盤
、循環盤
、停產盤……）數據來支撐的。盤點準確數量/盤點總數量x100%=庫存準確率。值得注意的是數量可以是SKU數shu，也ye可ke以yi是shi具ju體ti的de總zong數shu量liang，甚shen至zhi可ke以yi是shi庫ku位wei數shu，完wan全quan就jiu看kan你ni需xu要yao哪na個ge。另ling外wai庫ku存cun準zhun確que率lv可ke以yi引yin申shen出chu庫ku位wei準zhun確que率lv這zhe個ge指zhi標biao。盤pan點dian庫ku位wei準zhun確que數shu量liang/盤點庫位總數量x100%=庫位準確率。這個指標對老是有東西找不到的倉庫還是很重要的。

 

　　二、收/發貨及時準確率

 

　　這個其實包含了好幾個指標。原材料
、半成品、成品，收貨、發貨，及時、準確，排列組合起來有12個指標了。無非是收（發）貨及時（準確）數量/收（發）貨總數量x100%=收（發）貨及時（準確）率。數量的選擇方麵和上一條類似
，依然有SKU
、訂單（PO
、SO……）、操作（WMS係統）等等任你選擇。

 

　　但(dan)是(shi)這(zhe)個(ge)指(zhi)標(biao)的(de)難(nan)點(dian)不(bu)在(zai)於(yu)定(ding)義(yi)，而(er)在(zai)於(yu)數(shu)據(ju)收(shou)集(ji)。特(te)別(bie)是(shi)及(ji)時(shi)性(xing)
，怎(zen)麼(me)樣(yang)算(suan)及(ji)時(shi)，具(ju)體(ti)時(shi)間(jian)怎(zen)麼(me)統(tong)計(ji)收(shou)集(ji)上(shang)來(lai)。沒(mei)有(you)合(he)適(shi)的(de)係(xi)統(tong)，靠(kao)人(ren)工(gong)記(ji)錄(lu)，是(shi)幾(ji)乎(hu)無(wu)法(fa)考(kao)核(he)這(zhe)個(ge)指(zhi)標(biao)的(de)。當(dang)然(ran)，我(wo)們(men)可(ke)以(yi)采(cai)取(qu)曲(qu)線(xian)方(fang)法(fa)，例(li)如(ru)收(shou)集(ji)投(tou)訴(su)數(shu)量(liang)
，沒(mei)有(you)投(tou)訴(su)就(jiu)是(shi)準(zhun)確(que)及(ji)時(shi)
，但(dan)是(shi)這(zhe)樣(yang)就(jiu)無(wu)法(fa)實(shi)現(xian)過(guo)程(cheng)監(jian)控(kong)的(de)目(mu)的(de)。

 

　　三、破包率（破損率）

 

　　kaochayouyucangkucaozuobudangzaochengdewuliaobaozhuangposunhuozhehuowusunhuai。zhegezhibiaobenyiyonglaikaochayueshucangku，tebieshidisanfangcangkudeshiwucaozuoguifan。keyijiandanguidingpobaoshubixuxiaoyuduoshao
，yekeyihuowupobao（損）數量/總貨物操作數量x100%=破包（損）率(lv)。看(kan)上(shang)去(qu)很(hen)有(you)道(dao)理(li)的(de)一(yi)個(ge)指(zhi)標(biao)，但(dan)實(shi)際(ji)很(hen)難(nan)考(kao)核(he)
，因(yin)為(wei)沒(mei)有(you)人(ren)願(yuan)意(yi)主(zhu)動(dong)承(cheng)認(ren)貨(huo)物(wu)被(bei)弄(nong)壞(huai)了(le)

，等(deng)到(dao)最(zui)後(hou)哪(na)個(ge)環(huan)節(jie)藏(zang)不(bu)住(zhu)了(le)，又(you)會(hui)找(zhao)到(dao)種(zhong)種(zhong)理(li)由(you)來(lai)推(tui)卸(xie)，除(chu)非(fei)是(shi)當(dang)場(chang)抓(zhua)住(zhu)。

 

　　四、賬物相符率

 

　　帳物相符率，是總體的帳存品種有多少，實存的品種數量有多少後者與前者的比率，如庫存商品有10個品種
，實際有10個品種，但10個品種中，有5個品種的數量核對不符
，那麼帳實符合率為5/10=50%。

 

　　五、庫存周轉率

 

　　這是一個經典的倉庫相關的財務指標
，但是又是一個對於倉庫一線管理人員毫無用處的一個指標。庫存周轉率=（貨物周轉量/庫存總量）×100%
，yinweikucunzhouzhuanlvfenzishihuowuzhouzhuanliang
，fenmushikucunzongliang
，zhelianggeyigeyikaoxiaoshou，yigeyangzhangwuliaojihuahuocaigou
，cangkushizaishishibushanglia，suoyihenduogongsizhegezhibiaobuxuyaocangkutigong，ershicaiwuchuli。

 

　　六
、長庫齡物料占比

 

　　這個指標和庫存周轉率是有很大的相關性的。公式是長庫齡物料金額/總庫存金額x100%=changkulingwuliaozhanbi。zhegezhibiaoduicangkuhekucunguanligengyoushijiyiyi。xianshiyaodingyihaoduochangshijianmeiyouxiaohaohuozhefahuodewuliaoshuyuchangkulingwuliao。dingyiwanchangkulingwuliaohou，keyidaochulianggeshuziheyizhangqingdan
，lianggeshuzifenbieshikucunwuliaopingjunkuling，lingyigeshichangkulingwuliaodepingjunkuling，yizhangqingdanjiushichangkulingjianwuliaoqingdan。zhanbishuhekulingdoukeyiqidaojingshizuoyong
，erqingdankeyibangzhugegebumenzhenzhengquzhugechulichangkulingwuliao。lingwaizhanbimeigeyuetongjiyici，haikeyiguanzhuzhenggekucunjiankangchengdudequshibianhua，xingchengyigequshizhibiao。

 

　　七
、平均SKU占用庫位數、庫位周轉率

 

　　這三個是和倉庫物理庫位使用情況相關的指標。被占用的庫位數量/總庫位數量x100%=庫位利用率
；總庫位數量/庫位上總SKUx100%=平均SKU占用庫位數；有變動的庫位數量/總庫位數量x100%=kuweizhouzhuanlv。zhesangezhibiaofanyingdeshicangkuchucunwuliaodeshengyunengli。meigecangkuchucunnenglidoushiyouxiande，bukenengcunfangwuxiandedongxi
，suoyiqingchuzijidenengliyouduoda，haishengxiaduoshaojiuhenguanjianle。zhexiezhibiaojianliqilaiyishilejiexianzhuang，ershiyubaoyujing，sanshichangqilaikancangkudeshifouyaokuoronghuozheshousuo。

 

　　八


、工作負荷

 

　　這個指標終於指向倉庫實際操作業務的人了。貨物收發數量/實際出勤工時=工gong作zuo負fu荷he量liang。和he上shang麵mian涉she及ji數shu量liang的de幾ji條tiao指zhi標biao一yi樣yang
，具ju體ti取qu哪na個ge值zhi，完wan全quan要yao根gen據ju你ni實shi際ji情qing況kuang來lai。例li如ru你ni是shi用yong來lai看kan第di三san方fang倉cang庫ku的de，而er你ni又you是shi使shi用yong操cao作zuo行xing來lai和he第di三san方fang計ji費fei的de
，那na公gong式shi就jiu可ke以yi改gai成cheng貨huo物wu收shou發fa行xing數shu/實際出勤工時。由於每家公司、每(mei)個(ge)倉(cang)庫(ku)的(de)實(shi)際(ji)操(cao)作(zuo)流(liu)程(cheng)和(he)實(shi)物(wu)不(bu)一(yi)
，所(suo)以(yi)並(bing)沒(mei)有(you)一(yi)個(ge)公(gong)允(yun)的(de)指(zhi)標(biao)來(lai)考(kao)核(he)這(zhe)工(gong)作(zuo)負(fu)荷(he)量(liang)是(shi)大(da)了(le)還(hai)是(shi)小(xiao)了(le)。所(suo)以(yi)這(zhe)個(ge)指(zhi)標(biao)應(ying)該(gai)作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)長(chang)期(qi)的(de)趨(qu)勢(shi)指(zhi)標(biao)來(lai)看(kan)。較(jiao)長(chang)的(de)一(yi)個(ge)時(shi)間(jian)段(duan)後(hou)，就(jiu)能(neng)對(dui)倉(cang)庫(ku)的(de)工(gong)作(zuo)負(fu)荷(he)情(qing)況(kuang)有(you)了(le)解(jie)，大(da)致(zhi)也(ye)能(neng)知(zhi)道(dao)倉(cang)庫(ku)人(ren)員(yuan)的(de)配(pei)置(zhi)和(he)能(neng)力(li)是(shi)否(fou)符(fu)合(he)公(gong)司(si)業(ye)務(wu)的(de)需(xu)求(qiu)。

 

　　九

、客戶滿意度

 

　　zaicangchufuwuguochengzhong，youqishisanfangwuliu
，kehumanyiduyizhishifeichangzhongyaodezhibiao，ermeijiawuliuqiyezhenduikehumanyidudecezhongdianyegeyoubutong，tiaoyankehumanyidusuoshejidebiaogeyegeyoubutong，danzaiyixiebiyaodeshujudianshangqueshiyixiegongxingdetiaoyanxuqiu。ru：貨品的質量保證
；服務的周到細節
；時刻彙報客戶物品的動態情況
；流程的細密程度和簡單易操作；人員的態度也是重要的因素之一。