注：有些公司稱為WI （Work Instruction 意為工作指導）；我們所說的SOP不是start of production（即批量生產）之意。

 

　　一、SOP的由來

 

　　在zai十shi八ba世shi紀紀或huo作zuo坊fang手shou工gong業ye時shi代dai
，製zhi做zuo一yi件jian成cheng品pin往wang往wang工gong序xu很hen少shao，或huo分fen工gong很hen粗cu


，甚shen至zhi從cong頭tou至zhi尾wei是shi一yi個ge人ren完wan成cheng的de，其qi人ren員員的de培pei訓訓是shi以yi學學徒tu形xing式shi通tong過guo長chang時shi間jian學xue習xi與yu實shi踐jian來lai實shi現xian的de。隨sui著zhe工gong業ye革ge命ming的de興xing起qi，生sheng產chan規gui模mo不bu斷duan擴kuo大da

，產chan品pin日ri益yi複fu雜za， 分fen工gong日ri益yi明ming細細，品pin質zhi成cheng本ben急ji劇ju增zeng高gao，各ge工gong序xu的de管guan理li日ri益yi困kun難nan。如ru果guo隻zhi是shi依yi靠kao口kou頭tou傳chuan授shou操cao作zuo方fang法fa，已yi無wu法fa控kong製zhi製zhi程cheng品pin質zhi。采cai用yong學xue徒tu形xing式shi培pei訓訓已yi不bu能neng適shi應ying規gui模mo化hua的de生sheng產chan要yao求qiu。因yin此ci，必bi須須以yi作zuo業ye指zhi導dao書shu形xing式shi統tong一yi各ge工gong序xu的de操cao作zuo步bu驟zhou及ji方fang法fa。

 

　　二、SOP的作用

 

　　1，將企業積累下來的技術﹑經驗，記錄在標準文件中，以免因技術人員的流動而使技術流失；

 

　　2，使操作人員經過短期培訓，快速掌握較為先進合理的操作技術
；

 

　　3，根據作業標準，易於追查不良品產生的原因；

 

　　4
，樹立良好的生產形象，取得客戶信賴與滿意
；

 

　　5，是貫徹ISO精神核心（說、寫、做一致）之具體體現，實現生產管理規範化、生產流程條理化、標準化
、形象化、簡單化

；

 

　　6
，是企業最基本﹑最有效的管理工具和技術資料。

 

　　三、SOP的製作要領

 

　　如何製作SOP（standard operation procedure/標準作業程序）
，SOP是最基本的也是最重要的職責
，一份完整而且最新最標準的SOP不但可以規範生產流程而且影響整個公司的運作。很多資深的管理者這樣概括一個公司：“一個公司有兩本手冊就可以了，一本是紅本子（質量手冊），一本是藍本子（SOP），”可見SOP的延伸範圍及重要性。

 

　　1. 製作前準備

 

　　⑴ 研讀客戶或RD提供的數據，將所有的條件及規格彙總


，整成一份“作業注意事項”。

 

　　⑵ 針對樣品進行結構分析
，將各工程段（SMT、AI、加工
、插件
、修補
、組立）區分，並核對BOM分階是否正確。

 

　　⑶ 確立零件及組件的加工方式與規格
；安規零件的區分。

 

　　⑷ 製定生產的流程，及工作站的安排並編寫流程圖。

 

　　⑸ 確認工站的安排是否合理，是否有達到平衡工時，是否有重複確認及防止不良流出的功能。

 

　　2. 製作SOP

 

　　關於SOP的製作原則以清晰、易懂、明確為原則，使作業者可輕易研讀並明了作業的內容
、順序、基準。

 

　　SOP力求一目了然，使員工容易明白，易於遵守，從而達到目視管理的目標。

 

　　四、SOP的內容：

 

　　⑴ 設備名稱：以公司規定的設備名稱為主，如：S3359；若有客戶的設備名稱也需一並放入
，如：MS-320。

 

　　a. 不可以係列設備方式標示設備名稱，每一個設備皆須有其單獨的SOP
，不可共享。

 

　　b. 公司規定的設備名稱與客戶的設備名稱須用顏色區別。

 

　　⑵ 作業名稱：標明此工作站的作業名稱。如：點膠，錫麵檢視…

 

　　⑶ 作業段別：標明此作業位於那一工程段。如：轉子段、定子段、組裝段…

 

　　⑷ 站別：標示此工作站位於工程段中第幾站，以利排線。

 

　　⑸ 作業內容：標示此工作站的工作項目及順序。

 

　　a. 標明對前一工作站的作業確認（優先作業）。

 

　　b. 作業順序的排定。

 

　　c. 對與安規零件須標明。

 

　　⑹ 注意事項：標明每項工作項目的內容與要求。

 

　　a. 關於注意事項的順序編號須與作業內容對應。

 

　　b. 說明相對作業其客戶或設計的要求，若無要求以PH一般標準。

 

　　c. 關於方向的標示
，需使用相對位置（如“+極朝C10”）

，不可使用方位指示（如“上”、“、”前“、”後“）

，以防止有認定上的不同。

 

　　d. 若有延伸設備

，有使用類似零件，需標明其差異。

 

　　⑺ 圖示：以繪圖或照相的方式說明工作內容與注意事項。

 

　　a. 用顏色框區別檢查確認；該站的作業；及安規零件。

 

　　b. 標明作業順序。

 

　　c. 圖標上的圖麵方向，對象需與實際作業一致。

 

　　d. 對於組立的工作（如：散熱片的加工、……）盡可能使用爆炸圖的方式或使用連續性的圖片說明。

 

　　e. 對於有關基準的標示，須明確清楚。

 

　　⑻ 使用工具：標明此工作站所需使用到的工具，治具
，儀器與工具的設定條件。

 

　　a. 工具的設定條件需確認有無客戶或設計的要求
，若無則以PH一般標準設定。

 

　　b. 需標明使用的耗材，如錫絲、漆筆。

 

　　⑼ 使用之零件：此工程站所需使用到的零件，須標明零件料號
、規格
、工程位置、用量。

 

　　a. 零件的排列需與作業順序相同。

 

　　b. 若有代用料也需一並放入
，但須於料號前加上”S“以區別。

 

　　（10） 變更記事：記錄此項作業變更的事項與原因。

 

　　a. 需注明變更的日期及變更的人名。

 

　　b. 若有ECN，須標明ECN編號。

 

　　c. 對於變更的起因須標明（如：作業改善、設計變更、客戶要求、安規要求）。

 

　　d. 關於變更事項於各字段須以記號標示
，以方便對照。

 

　　（11） 版本：用以管控此項工作的指導書。

 

　　a. 關於版本編碼的規定，用大寫的英文字標示
，如：”A“、”B“…

 

　　b. 若26個字母用完
，則改使用兩個英文字，如：”AA“、”AB“…

 

　　（12） 判定：注明作業的標準。

 

　　a. 關於判定標示的順序編號須與作業內容對應。

 

　　b. 判定的規範以客戶的規定為優先；其次為設計的要求；再來為PH作業的規範。

 

　　c. 關於OK與NG的界定須明確。

 

　　（13） 標準工時：標明該工作站作業的標準時間。

 

　　a. 須標明該站”標準工時“與”平衡工時“。