企業在一定時期會遇到發展瓶頸
，運營成本一直高漲，卻又難以找到成本的所在“位置”
，我們稱之為“隱形成本”。本文總結了企業存在的12種“隱形成本”。

一、會議成本

如果說時間的一切都是一個過程，那麼時間一定是最珍貴的東西。企業的經營無非就是與時間賽跑的過程。

huiyishiqiyejiejuewentihefabuzhilingdejitihuodong
，danyeshiyigegaochengbendejingyinghuodong。yinweizhegehuodongwangwangshihenduolingdaozhecanyudejitihuodong。meiguoyifenzhong，yiweizheyuhuirenyuanzongshudefenzhongshu，erhenduoqiyedeguanlirenyuanbingweizhangwokaihuidejiqiao，doucunzai“會前無準備，會中無主題，會後無執行，與會無必要，時間無控製，發言無邊際”的六無現象。

當每個月發放薪水和總結收入時，財務報表的數字總是成為經營者奇效的“失眠藥”，殊不知這顆“藥”的很大一部分成分就是會議。

二、采購成本

采cai購gou在zai不bu同tong公gong司si有you不bu同tong的de方fang式shi，但dan是shi這zhe是shi影ying響xiang企qi業ye經jing營ying的de重zhong要yao成cheng本ben部bu分fen。我wo們men常chang常chang隻zhi會hui將jiang此ci成cheng本ben關guan注zhu在zai采cai購gou的de價jia格ge和he數shu量liang上shang，而er難nan以yi看kan到dao除chu此ci之zhi外wai的de其qi他ta因yin素su。

曾經有一家企業，在做一個新項目時，項目組每天的運營成本為8萬元
，可是其在產品上市前夕，采購部門為了采購10萬wan餘yu元yuan的de包bao裝zhuang
，竟jing然ran耗hao費fei了le一yi周zhou時shi間jian，理li由you是shi要yao找zhao價jia格ge低di廉lian的de供gong應ying商shang以yi節jie約yue采cai購gou成cheng本ben。整zheng個ge營ying銷xiao團tuan隊dui因yin此ci多duo等deng待dai一yi周zhou時shi間jian無wu法fa和he客ke戶hu簽qian約yue。

而這種現象其實在很多企業裏均存在。一味的追求降低采購的直接成本而忽略了同時並存的“隱形成本”。dangran，jiangdicaigouzhijiechengbenyubenwenbingwuchongtu，zaizheli
，womenyaoshuodeshiqiyedecaigoubumen，yaozhanzaizhengtijingyingdejiaoduzonghequanhengdegexiangzhibiao
，cainengzhenzhengkongzhicaigoudechengbenzhichu。

三、溝通成本

zaidangjinjingjidongdangbuandehuanjingli


，qiyedejingyingjiezouyeriyibiankuai，kewanshidouyouyidingdexiandu
，kuaijiezoudeyunying，geiqiyeyedailailezhongduodemafan。goutong，shiqiyeyunyingdezhongyaohuanjie，henduoqiyezaizuozhongduodezhidupeixun，jingshencengmiandepeixun
，keshidaduomeiyou“溝通能力”培訓。

在大多數企業，你會發現，在同事之間的溝通過程中
，會出現嚴重失真的現象
，或詞不達意
，或答非所問
，或百人百解……這zhe種zhong現xian象xiang，說shuo小xiao了le，讓rang很hen多duo工gong序xu成cheng為wei無wu效xiao工gong序xu，或huo失shi去qu很hen多duo重zhong要yao機ji會hui。說shuo大da了le
，有you可ke能neng因yin此ci給gei企qi業ye帶dai來lai隱yin患huan。這zhe是shi一yi個ge典dian型xing的de因yin溝gou通tong不bu良liang而er導dao致zhi的de成cheng本ben增zeng長chang。

四、加班成本

很多老板總認為，員工在下班後“廢寢忘食”地“加班”是一種敬業現象。殊不知
，這可能隱含著很高的成本。理由有三：

第(di)一(yi)
，加(jia)班(ban)的(de)原(yuan)因(yin)並(bing)不(bu)一(yi)定(ding)是(shi)因(yin)為(wei)工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)太(tai)重(zhong)，而(er)是(shi)員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)低(di)下(xia)造(zao)成(cheng)的(de)，加(jia)班(ban)意(yi)味(wei)著(zhe)低(di)效(xiao)率(lv)。如(ru)果(guo)客(ke)觀(guan)工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)確(que)實(shi)很(hen)重(zhong)，那(na)麼(me)企(qi)業(ye)應(ying)該(gai)及(ji)時(shi)補(bu)充(chong)新(xin)的(de)人(ren)員(yuan)和(he)崗(gang)位(wei)才(cai)是(shi)真(zhen)正(zheng)的(de)發(fa)展(zhan)和(he)進(jin)步(bu)。

第(di)二(er)，加(jia)班(ban)耗(hao)費(fei)更(geng)多(duo)的(de)員(yuan)工(gong)精(jing)力(li)和(he)體(ti)力(li)
，嚴(yan)重(zhong)透(tou)支(zhi)員(yuan)工(gong)的(de)健(jian)康(kang)，長(chang)期(qi)下(xia)去(qu)
，會(hui)讓(rang)一(yi)些(xie)重(zhong)要(yao)員(yuan)工(gong)不(bu)能(neng)長(chang)期(qi)發(fa)揮(hui)其(qi)效(xiao)能(neng)，並(bing)且(qie)有(you)為(wei)公(gong)司(si)帶(dai)來(lai)負(fu)擔(dan)的(de)隱(yin)患(huan)
，比(bi)如(ru)有(you)的(de)機(ji)械(xie)操(cao)作(zuo)員(yuan)工(gong)因(yin)為(wei)長(chang)時(shi)間(jian)加(jia)班(ban)而(er)導(dao)致(zhi)精(jing)神(shen)失(shi)常(chang)，造(zao)成(cheng)事(shi)故(gu)，而(er)企(qi)業(ye)要(yao)為(wei)此(ci)付(fu)出(chu)沉(chen)重(zhong)代(dai)價(jia)。

第三，加班員工並不一定“務正業”，有些員工在下班之餘，名為加班，利用公司的資源，從事其個人事情

，同時還領取公司的加班費，很多企業的重要損失、數據丟失等都發生在下班時間，而加班成為企業“藏汙納垢”的死角。

五、人才流動成本

有很多企業在人力資源管理上都是很欠缺的，他們認為人才是無限的
，成為“鐵打的營盤”，員工自然也就成為了那“流水的兵”了。

不bu能neng不bu說shuo


，一yi個ge員yuan工gong的de離li開kai對dui公gong司si都dou是shi一yi筆bi成cheng本ben
，因yin為wei公gong司si要yao承cheng擔dan對dui這zhe個ge員yuan工gong的de培pei訓xun費fei等deng前qian期qi投tou入ru，還hai要yao承cheng擔dan新xin招zhao聘pin該gai崗gang位wei員yuan工gong的de前qian期qi成cheng本ben
，還hai要yao承cheng擔dan新xin員yuan工gong是shi否fou適shi合he崗gang位wei的de風feng險xian，而er老lao員yuan工gong的de離li職zhi也ye會hui因yin為wei職zhi業ye素su養yang的de關guan係xi，可ke能neng會hui流liu失shi重zhong要yao的de內nei部bu資zi料liao或huo信xin息xi
，而er其qi離li職zhi後hou
，很hen可ke能neng會hui進jin入ru自zi己ji的de競jing爭zheng對dui手shou的de企qi業ye。

suoyi
，yuangongtebieshilaoyuangongdeliushiwuyihuigeiqiyedailaigaochuqishourujibeidezhichu。henduoxiaoqiyezaijingyingduonianhou，nifaxiantamenyizhishinamexiaodetuandui，erchulelaobanzhiwai，meiyouyigeyuangongshicongqiyechenglidangchuliuxialaide。woxiangzhekenengjiushiqifazhanbuqilaidezhongyaoyuanyinba。

六、崗位錯位成本

人力資源管理中有句名言“將正確的人放到正確的位置”。可惜，真能做到這點的企業的真的不多。

曾(zeng)經(jing)在(zai)一(yi)家(jia)人(ren)才(cai)市(shi)場(chang)招(zhao)聘(pin)
，聽(ting)到(dao)其(qi)員(yuan)工(gong)之(zhi)間(jian)的(de)談(tan)話(hua)，說(shuo)每(mei)次(ci)招(zhao)聘(pin)會(hui)都(dou)要(yao)他(ta)們(men)全(quan)體(ti)職(zhi)員(yuan)去(qu)搬(ban)桌(zhuo)子(zi)和(he)椅(yi)子(zi)，因(yin)為(wei)是(shi)租(zu)借(jie)的(de)體(ti)育(yu)館(guan)作(zuo)為(wei)招(zhao)聘(pin)場(chang)地(di)。上(shang)到(dao)職(zhi)業(ye)經(jing)理(li)人(ren)，下(xia)到(dao)普(pu)通(tong)職(zhi)員(yuan)，都(dou)成(cheng)為(wei)了(le)“搬運工”
，我不禁歎息，這家企業從事的是人才招聘與管理，怎麼會花那麼高工資請來並不專業的搬運工。

其qi實shi這zhe體ti現xian了le老lao板ban們men一yi個ge非fei常chang清qing晰xi的de心xin理li，他ta們men認ren為wei這zhe些xie員yuan工gong招zhao聘pin回hui來lai就jiu是shi要yao用yong的de，隻zhi要yao自zi己ji有you人ren手shou能neng做zuo的de，就jiu不bu用yong再zai花hua更geng多duo的de錢qian去qu做zuo。但dan是shi我wo們men發fa現xian他ta們men因yin此ci付fu出chu的de代dai價jia很hen高gao。該gai企qi業ye的de員yuan工gong一yi直zhi抱bao怨yuan不bu停ting
，因yin為wei相xiang當dang多duo的de都dou是shi女nv職zhi員yuan，根gen本ben沒mei有you力li氣qi搬ban運yun桌zhuo椅yi，那na些xie高gao官guan們men也ye從cong來lai沒mei有you經jing受shou過guo這zhe等deng“禮遇”，有些紛紛離職。

我們也從此不在該招聘會招聘，因為我不相信這樣的團隊能給我提供很好的服務。

七、流程成本

企(qi)業(ye)的(de)亂(luan)
，有(you)太(tai)多(duo)都(dou)是(shi)因(yin)為(wei)流(liu)程(cheng)，這(zhe)在(zai)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)中(zhong)是(shi)一(yi)個(ge)通(tong)病(bing)，凡(fan)是(shi)發(fa)展(zhan)緩(huan)慢(man)的(de)企(qi)業(ye)
，其(qi)流(liu)程(cheng)一(yi)定(ding)是(shi)混(hun)亂(luan)或(huo)不(bu)合(he)理(li)。他(ta)們(men)為(wei)此(ci)承(cheng)擔(dan)著(zhe)很(hen)高(gao)的(de)成(cheng)本(ben)，然(ran)而(er)一(yi)直(zhi)卻(que)視(shi)而(er)不(bu)見(jian)。

流liu程cheng，是shi企qi業ye運yun營ying的de產chan業ye鏈lian，如ru同tong流liu水shui線xian一yi樣yang，沒mei有you科ke學xue合he理li的de流liu程cheng，也ye就jiu失shi去qu對dui各ge項xiang工gong作zuo係xi統tong性xing的de控kong製zhi，很hen多duo工gong作zuo半ban途tu而er廢fei
，還hai有you很hen多duo工gong作zuo需xu要yao返fan工gong，無wu奇qi不bu有you。但dan不bu得de不bu承cheng認ren，這zhe會hui成cheng為wei裹guo住zhu企qi業ye前qian進jin雙shuang腳jiao的de亂luan麻ma。

八、停滯資源成本

停滯的資源在企業裏可以說是最廣泛的“隱形成本”，例如閑置的設備
，積壓的庫存，低利用率的崗位職業
，閑置的資金
、擱置的業務等。他們雖然不一定會繼續消耗企業的投入，但是他們卻是企業資產的一部分，企業會為此承擔著利息等隱形成本。

所以說，一個企業裏，停滯資源的多少，體現著企業資源利用率的高低。

九、企業文化成本

有you人ren說shuo企qi業ye文wen化hua如ru同tong一yi個ge企qi業ye的de魂hun
，會hui在zai其qi每mei一yi個ge成cheng員yuan的de精jing神shen麵mian貌mao中zhong得de以yi體ti現xian。這zhe種zhong文wen化hua在zai企qi業ye成cheng立li的de初chu期qi階jie段duan就jiu開kai始shi建jian立li，他ta受shou企qi業ye的de創chuang始shi人ren的de文wen化hua
、習慣、技能
、職業
、好惡等影響，因此有人說，企業文化就是老板文化。

但(dan)是(shi)說(shuo)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)會(hui)成(cheng)為(wei)成(cheng)本(ben)，或(huo)許(xu)很(hen)多(duo)人(ren)不(bu)以(yi)為(wei)然(ran)，但(dan)事(shi)實(shi)如(ru)此(ci)。我(wo)們(men)會(hui)發(fa)現(xian)一(yi)些(xie)企(qi)業(ye)的(de)員(yuan)工(gong)精(jing)神(shen)萎(wei)靡(mi)，做(zuo)事(shi)效(xiao)率(lv)極(ji)其(qi)低(di)下(xia)，無(wu)論(lun)多(duo)麼(me)優(you)秀(xiu)的(de)員(yuan)工(gong)隻(zhi)要(yao)進(jin)入(ru)，不(bu)久(jiu)要(yao)麼(me)離(li)開(kai)，要(yao)麼(me)也(ye)會(hui)變(bian)成(cheng)那(na)樣(yang)，我(wo)們(men)不(bu)能(neng)不(bu)說(shuo)，這(zhe)是(shi)“環境”問題。而這個“環境”正是這個企業的企業文化。

企業文化如同企業的生命
，會伴隨企業的一生，隻能調整，不可重造。

十、信用成本

這(zhe)是(shi)一(yi)個(ge)牽(qian)扯(che)到(dao)遠(yuan)期(qi)回(hui)報(bao)的(de)成(cheng)本(ben)
，誠(cheng)信(xin)經(jing)營(ying)如(ru)同(tong)誠(cheng)信(xin)做(zuo)人(ren)。我(wo)們(men)發(fa)現(xian)，很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)
，習(xi)慣(guan)拖(tuo)欠(qian)供(gong)應(ying)商(shang)貨(huo)款(kuan)
，習(xi)慣(guan)拖(tuo)欠(qian)員(yuan)工(gong)薪(xin)資(zi)，習(xi)慣(guan)克(ke)扣(kou)他(ta)人(ren)，習(xi)慣(guan)拖(tuo)欠(qian)銀(yin)行(xing)貸(dai)款(kuan)等(deng)等(deng)，認(ren)為(wei)這(zhe)樣(yang)可(ke)以(yi)減(jian)輕(qing)企(qi)業(ye)流(liu)動(dong)資(zi)金(jin)壓(ya)力(li)。

但是從長遠來看，這會成為企業經營的嚴重隱形成本：

◆首先，供應商一定會將時間成本算在其報價中，這類企業無法采購到最低價格的原料或服務。

◆其次
，員工薪資拖欠，違背勞動法規，有被懲罰的危險。

◆ertuoqianyinxingdaikuan，kekoutaren，huigeiqixinyongdudadazhekou，zaiqiyemouyitianyudaokunnanshi，huisimianchugede。wuyi，qiyeweiciyaofuchucanzhongdedaijia，erqishiqibingmeiyouyincihuoderenheyichu。

十一
、風險成本

jiangqiyetuixiangkuaichedaoshimeigeqiyejiademengxiang。danshifengxianxishuyeyinciertongbuzengjia。tebieshidazhongxingqiye，tamensuiranfazhanxunmeng，shourufenghou，danshiyidanchuxianweiji，jiangshizainanxingde。

多duo個ge案an例li證zheng明ming，企qi業ye的de風feng險xian很hen多duo都dou是shi因yin為wei預yu料liao不bu足zu或huo管guan理li不bu善shan造zao成cheng的de，在zai風feng險xian發fa生sheng前qian
，都dou早zao以yi埋mai下xia隱yin患huan。而er很hen多duo大da型xing企qi業ye或huo者zhe知zhi名ming企qi業ye因yin為wei一yi次ci風feng險xian而er消xiao亡wang。可ke見jian，風feng險xian是shi舉ju足zu輕qing重zhong的de隱yin形xing成cheng本ben。而er這zhe種zhong現xian象xiang並bing非fei顯xian而er易yi見jian，實shi在zai是shi“不鳴則已
，一鳴驚人”。

十二、企業家成本

“企業家成本”指(zhi)的(de)是(shi)企(qi)業(ye)的(de)老(lao)板(ban)本(ben)身(shen)給(gei)企(qi)業(ye)帶(dai)來(lai)的(de)成(cheng)本(ben)。有(you)一(yi)句(ju)話(hua)的(de)好(hao)，兵(bing)熊(xiong)熊(xiong)一(yi)個(ge)，將(jiang)熊(xiong)熊(xiong)一(yi)窩(wo)。企(qi)業(ye)家(jia)如(ru)同(tong)一(yi)支(zhi)軍(jun)隊(dui)的(de)首(shou)領(ling)，其(qi)本(ben)身(shen)是(shi)企(qi)業(ye)支(zhi)付(fu)成(cheng)本(ben)最(zui)高(gao)的(de)員(yuan)工(gong)。很(hen)多(duo)民(min)營(ying)企(qi)業(ye)的(de)老(lao)板(ban)把(ba)自(zi)己(ji)變(bian)成(cheng)了(le)企(qi)業(ye)的(de)“皇帝”，一切自己說了算，全體員工變成了執行的機器。但是，企業家個人因素的缺陷，將會為企業增加沉重的成本負擔。

這zhe種zhong現xian象xiang主zhu要yao體ti現xian在zai小xiao型xing企qi業ye，但dan在zai大da型xing企qi業ye裏li也ye存cun在zai著zhe這zhe樣yang的de現xian象xiang，我wo們men也ye可ke以yi將jiang這zhe種zhong成cheng本ben延yan伸shen到dao企qi業ye的de每mei一yi個ge部bu門men甚shen至zhi是shi每mei一yi個ge職zhi員yuan。因yin為wei每mei個ge人ren都dou要yao為wei自zi己ji的de工gong作zuo負fu責ze，我wo們men常chang常chang強qiang調tiao，在zai你ni的de範fan圍wei，你ni就jiu是shi領ling導dao，你ni有you權quan決jue策ce。

而(er)很(hen)多(duo)領(ling)導(dao)者(zhe)一(yi)直(zhi)以(yi)自(zi)己(ji)為(wei)中(zhong)心(xin)
，這(zhe)將(jiang)大(da)大(da)降(jiang)低(di)了(le)團(tuan)隊(dui)的(de)作(zuo)戰(zhan)能(neng)力(li)
，增(zeng)加(jia)了(le)高(gao)額(e)的(de)隱(yin)形(xing)成(cheng)本(ben)。記(ji)得(de)曾(zeng)經(jing)對(dui)一(yi)個(ge)抱(bao)怨(yuan)公(gong)司(si)缺(que)乏(fa)人(ren)才(cai)的(de)老(lao)板(ban)說(shuo)過(guo)一(yi)句(ju)話(hua)：“你們公司缺乏的不是人才
，而是發現和善用人才的智慧”。

結語

youshangkejian，qiyezaijingyingguanlizhong，changchangyaobeifuzhehenduofudan，eryinxingchengbenzhengshiqizhongzuizhongdeyidan。faxianbingyouxiaojiangdiyishangyinxingchengben
，yexushiqiyejinbudeyoulijucuo

，zheyeshihenduoqiyezhenzhengdebibingsuozai。