PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Act(修正)的第一個字母
，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理
，並且循環不止地進行下去的科學程序。

PDCA最早是由美國質量管理專家戴明提出來的
，所以又稱為“戴明環”。 他ta是shi美mei國guo的de一yi位wei質zhi量liang專zhuan家jia，當dang年nian他ta在zai美mei國guo提ti出chu這zhe個ge質zhi量liang管guan理li體ti係xi以yi後hou

，沒mei有you受shou到dao重zhong用yong
，就jiu跑pao到dao日ri本ben去qu了le，所suo以yi日ri本ben所suo有you的de質zhi量liang管guan理li都dou是shi戴dai明ming博bo士shi開kai頭tou的de。

PDCA四個英文字母及其在PDCA循環中所代表的含義如下：  

1、 P（Plan）--計劃，確定方針和目標，確定活動計劃；   
2、 D（Do）--執行
，實地去做，實現計劃中的內容
； 
3、 C（Check）--檢查，總結執行計劃的結果，注意效果

，找出問題；   
4、 A（Action）--行動
，對總結檢查的結果進行處理
，成功的經驗加以肯定並適當推廣
、標準化；失敗的教訓加以總結

，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA循環。

meiyijianshiqingxianzuojihua，jihuawanleyihouqushishi，shishideguochengzhongjinxingjianzha，jianzhajieguoyihou，zaibajianzhadejieguojinxinggaijin，jinxingshishi，jinxinggaishan，zheyangbameiyougaishandewentiyoufangdaoxiayigexunhuanlimianqu
，jiuxingchengyigeyigedePDCA循環。

1
、周而複始 

PDCA循(xun)環(huan)的(de)四(si)個(ge)過(guo)程(cheng)不(bu)是(shi)運(yun)行(xing)一(yi)次(ci)就(jiu)完(wan)結(jie)，而(er)是(shi)周(zhou)而(er)複(fu)始(shi)地(di)進(jin)行(xing)。一(yi)個(ge)循(xun)環(huan)結(jie)束(shu)了(le)，解(jie)決(jue)了(le)一(yi)部(bu)分(fen)問(wen)題(ti)
，可(ke)能(neng)還(hai)有(you)問(wen)題(ti)沒(mei)有(you)解(jie)決(jue)，或(huo)者(zhe)又(you)出(chu)現(xian)了(le)新(xin)的(de)問(wen)題(ti)，再(zai)進(jin)行(xing)下(xia)一(yi)個(ge)PDCA循環，依此類推。

2、大環帶小環 

類似行星輪係，一個公司或組織的整體運行的體係與其內部各子體係的關係，是大環帶小環的有機邏輯組合體。

3、階梯式上升 

PDCA循環不是停留在一個水平上的循環，不斷解決問題的過程就是水平逐步上升的過程。 
 
4、統計的工具 

PDCA循環應用了科學的統計觀念和處理方法。作為推動工作、發現問題和解決問題的有效工具
，典型的模式被稱為“四個階段”
、“八個步驟”。

1、計劃階段

要通過市場調查
、用戶訪問等，摸清用戶對產品質量的要求
，確定質量政策、質量目標和質量計劃等。包括現狀調查、分析、確定要因、製定計劃。

2、設計和執行階段

實施上一階段所規定的內容。根據質量標準進行產品設計、試製、試驗及計劃執行前的人員培訓。

3、檢查階段

主要是在計劃執行過程之中或執行之後，檢查執行情況
，看是否符合計劃的預期結果效果。

4、處理階段

主要是根據檢查結果，采取相應的措施。鞏固成績，把成功的經驗盡可能納入標準，進行標準化，遺留問題則轉入下一個PDCA循環去解決。即鞏固措施和下一步的打算。

1、分析現狀、發現問題 

在做計劃之前，需要分析一下現狀是什麼樣子的？問題在哪裏
？可以分析質量問題、交期的問題、安全的問題以及效率的問題。 
第一步找到問題
，就像醫生看病一樣。 

2
、分析影響因素 

第一步把脈

，第二步把完脈了，分析各種問題中的影響因素，這個時候就可以用很多方法了，比方說魚骨圖、5W2H、4M等等，用這些方法來分析，到底有哪些因素
？ 
 
3、分析主要因素 

把(ba)所(suo)有(you)的(de)分(fen)析(xi)因(yin)素(su)分(fen)析(xi)完(wan)了(le)以(yi)後(hou)，再(zai)來(lai)分(fen)析(xi)主(zhu)要(yao)因(yin)素(su)是(shi)什(shen)麼(me)。每(mei)一(yi)個(ge)問(wen)題(ti)的(de)產(chan)生(sheng)，都(dou)有(you)少(shao)數(shu)主(zhu)要(yao)的(de)因(yin)素(su)
，比(bi)方(fang)說(shuo)影(ying)響(xiang)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)的(de)產(chan)生(sheng)有(you)十(shi)個(ge)因(yin)素(su)
，按(an)照(zhao)二(er)八(ba)原(yuan)則(ze)，大(da)概(gai)有(you)兩(liang)個(ge)到(dao)三(san)個(ge)是(shi)主(zhu)要(yao)因(yin)素(su)，找(zhao)到(dao)主(zhu)要(yao)因(yin)素(su)才(cai)能(neng)夠(gou)徹(che)底(di)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)，如(ru)果(guo)找(zhao)不(bu)到(dao)主(zhu)要(yao)因(yin)素(su)
，那(na)問(wen)題(ti)是(shi)沒(mei)辦(ban)法(fa)解(jie)決(jue)的(de)。 
 
4、采取措施 

分析到主要原因以後
，針對主要原因采取措施。在采取措施的時候
，要考慮下麵的這幾個問題： 

我們為什麼要製定這個措施？

• 這個措施為什麼要製定？

• 要達到什麼目標？

• 在什麼地方去做？

• 由誰來做
  ？

• 什麼時候做？

• 怎樣做？

這就是5W1H： 第一個W是Why
，為什麼要做這個事情，這是最重要的
，為什麼要製定這個措施
？ 第二個W是What
，我們要到哪裏去

？我們要執行什麼目標？ 第三個W是Where，在哪個地方做
？ 第四個W是Who，誰來負責完成？ 第五個W是When，什麼時間完成
？ 

這些5W1H，都要在我們的計劃裏麵出現
，要考慮這五個問題。 

5
、執行

就是按照措施計劃的要求去做，開始執行，執行一般都是要求員工去執行。

6、檢查 

把執行結果與要求達到的目標進行對比。

如(ru)果(guo)要(yao)檢(jian)查(zha)有(you)一(yi)個(ge)問(wen)題(ti)
，我(wo)們(men)定(ding)計(ji)劃(hua)的(de)時(shi)候(hou)要(yao)分(fen)階(jie)段(duan)目(mu)標(biao)，如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)階(jie)段(duan)目(mu)標(biao)怎(zen)麼(me)檢(jian)查(zha)？這(zhe)個(ge)事(shi)情(qing)一(yi)個(ge)月(yue)完(wan)成(cheng)，那(na)一(yi)定(ding)要(yao)說(shuo)第(di)一(yi)周(zhou)到(dao)哪(na)裏(li)

，第(di)二(er)周(zhou)到(dao)哪(na)裏(li)，第(di)三(san)周(zhou)到(dao)哪(na)裏(li)，如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)這(zhe)個(ge)，就(jiu)沒(mei)辦(ban)法(fa)做(zuo)檢(jian)查(zha)
，所(suo)以(yi)，定(ding)計(ji)劃(hua)一(yi)定(ding)要(yao)分(fen)段(duan)來(lai)定(ding)
，甚(shen)至(zhi)每(mei)天(tian)

、每個小時

，都要有它的目標
，這個時候才能檢查，如果沒有這個目標

，是沒辦法檢查的。檢查完了以後進行對比。 
 
7、標準化 

把成功的經驗總結出來，製定相應的標準。

8、把沒有解決或新出現的問題轉入下一個PDCA循環中去解決 

每個問題不一定靠一個PDCA循xun環huan
，就jiu能neng夠gou解jie決jue掉diao的de，有you時shi候hou一yi次ci解jie決jue掉diao

，有you時shi候hou可ke能neng要yao轉zhuan幾ji次ci。看kan病bing也ye是shi一yi樣yang，最zui好hao的de方fang法fa是shi保bao持chi自zi己ji的de健jian康kang，不bu要yao去qu看kan病bing。換huan句ju話hua說shuo，不bu出chu問wen題ti最zui好hao，出chu了le問wen題ti解jie決jue問wen題ti有you時shi候hou，不bu是shi一yi次ci兩liang次ci就jiu能neng解jie決jue掉diao的de。

1、培訓體係之計劃（P）

• 分析確定培訓需求；

• 分析數據，總結差距和根源
  ，明確組織能力、員工技能與業務目標的差距，明確各種培訓項目信息（培訓時間
  、培訓類型
  、培訓名稱
  、參加人員範圍、費用預算）

• 確定培訓解決方案

• 培訓計劃的溝通與確認

2、培訓體係之實施（D）

• 籌劃方案

• 課程規劃

• 培訓調查問卷的統計分析

• 培訓總結會

   

3、培訓體係之檢查（C）

• 第一層次是反應層，是對學員對課程的滿意程度；

• 第二層次是學習層
  ，學員到底學到了什麼

• 第三層次是行為層，學員多大程度上能將所學用於改變自己的行為

• 第四層次是效益層
  ，用來判斷培訓後員工工作業績的提高程度
  

4、培訓體係之改善（A）

• 總結經驗、鞏固成績，把效果好的總結提煉，上升為“標準”

• 處置遺留問題，將其轉入下一個PDCA循環

   

1、招聘體係之P

• 分析所需崗位人員的任職資格和工作職責

• 涉及模擬測試的題目和步驟，準備好相關的資料
  

   

2、招聘體係之D

• 現場招聘人員形象/不同崗位麵談的內容及會場的安排與布置

3、招聘體係之C

• 招聘體係總成本效用的達成情況
  

4、招聘體係之A

• 招聘實施過程中麵試問題設置的科學性和成功性

• 麵試方法選擇和使用的正確性

1、績效體係之P

• 重新回顧公司經營指導方針
  ，經營理念
  ，現有組織結構，各崗位任職說明書

• 評估公司一切與績效管理有關的製度

• 調查全體員工（含各管理層）對績效管理的認識度與態度，以及對公司的滿意度

• 分析目前員工工作環境與狀況

• 涉及係統循環的各個細節，並做到程序化、表格化的係統硬件環境，確定循環周期

• 必要時組織員工培訓對於績效的PDCA流程

• 通過績效麵談，確定員工績效合約，建立目標管理卡

2、績效體係之D

• 領導的工作
  

• 員工的工作
  

3、績效體係之C

• 根據完成的績效指標與目標績效指標，進行績效診斷

• 績效反饋麵談

• 找出沒完成績效目標的主要原因

• 采取過哪些補救措施
  ，是否有效

• 提出下一步的解決方法

4、績效體係之A

• 對公司所采用的績效管理體係進行評估
  

• 對員工進行績效滿意度調查
  

• 幫助員工指定個人發展計劃 

以下是按照PDCA流程寫的工作日誌內容（初稿來源於網絡），針對周和月份的另外整理。 

工作日誌模板如下：

P：

今日計劃：每天計劃要做的7件事情。 

（1）計劃內容：

當天計劃要做的事情，一般6-7項（分重點項目，日常項目，臨時工作等
，按重要緊急程度）也就是工作事項12345，時間、人物
、事項
、完成進度，關鍵注意點； 製定今天的任務，緊迫及重要、緊迫
、重要的順序。   

（2）考核標準

（3）完成情況

（4）點一盞心燈：養成每天接受一句勵誌名言格言警句的激勵，保持一種積極上進的情緒的習慣。 
 

D：

今日事務全記錄，量化目標，完成狀態。 

 實績工作內容--當天工作事項的工作內容
、活動結果
，工作完成情況。

（1）執行中的具體工作、日常事務處理
，每天工作流水帳，今天完成的。

（2）今日靈感：養成隨時記錄自己的靈感（主意、點子、思想火花

、很有詩意、很有哲理的句子等），防止智力資源的浪費的習慣。將一些突發的寫作靈感隨時記錄，定時整理。 
 每天心得感受，個人感悟
，提醒，甚至電話記錄等。 
 包括每天發現的問題
，解決問題的方法、合理化建議及臨時的靈感，隻言片語等。隻要想到就可以記錄下來
，隨時隨地記錄。這些心得
、靈感常常一閃而過，需要及時記錄和實踐； 

（3）今日學習：知識積累，養成每天晚上回顧當天所學知識，及時複習
、默寫下來並保存的習慣。每天學習記錄
，學習具體內容
，效果，如何在工作中實用 
（4）每天寫經理人日記，在管理工作中經常會遇到一些小問題或突然之間來了靈感。這些都應當記 錄下來 ，否則就太可惜了。

C：

檢查問題點在處理本項工作的過程中發現的問題,潛在風險
，工作中應注意的情況。 

解決對策--對於發現的問題，你如何去解決。  

A：

今日反省：養成每天反思自己的學習、工作、思想
、行為

，在反思中成長，在反思中前進的習慣。每天晚上總結歸納--經驗總結，總結一天的工作得失。

（1）當天工作亮點、工作心得、每天心得感受。 
（2）改進方法：當天工作教訓、建議，要對所做的不滿意的事情，提出改善的方法，潛在風險及其規避措施
，完成下一步的幾點行動措施。

（3）突然閃現的靈感，對某事某物的看法：今天什麼事情沒做完？（做完了什麼事）、今天什麼事情沒做好？（做好了什麼事）、今天什麼事情沒有做？（做了什麼事）

P：

明天計劃 

明天該做什麼事？明天該怎麼做好該做的事？ 
 

明日規劃：養成每天晚上規劃第二天要做的事，按首要
、緊迫


、必須

、打算排列好，及時提醒


，做到 “當日事，當日畢”的習慣。

SO
，從今天開始養成PDCA的好習慣，讓自己向成功邁進吧！！