一
、等待的浪費

等待就是閑著沒事，等著下一個工作的來臨

，這種浪費是毋庸置疑的。造成等待的原因通常有：作業不平衡
、安排不當、停工待料、品質不良等。

質量管理工作中的等待浪費主要有以下幾種情況：

1、等待上級的指示

上(shang)級(ji)不(bu)安(an)排(pai)工(gong)作(zuo)就(jiu)坐(zuo)等(deng)
，上(shang)級(ji)不(bu)指(zhi)示(shi)就(jiu)不(bu)執(zhi)行(xing)，上(shang)級(ji)不(bu)詢(xun)問(wen)就(jiu)不(bu)彙(hui)報(bao)，上(shang)級(ji)不(bu)檢(jian)查(zha)就(jiu)拖(tuo)著(zhe)辦(ban)。等(deng)待(dai)外(wai)部(bu)的(de)回(hui)複(fu)。我(wo)已(yi)與(yu)你(ni)聯(lian)係(xi)過(guo)了(le)，靜(jing)待(dai)回(hui)音(yin)，什(shen)麼(me)時(shi)候(hou)回(hui)複(fu)不(bu)是(shi)我(wo)能(neng)決(jue)定(ding)的(de)，延(yan)誤(wu)工(gong)作(zuo)的(de)責(ze)任(ren)應(ying)該(gai)由(you)對(dui)方(fang)負(fu)責(ze)，我(wo)隻(zhi)能(neng)等(deng)。

2、等待下級的彙報。

任ren務wu雖sui已yi布bu置zhi，但dan是shi沒mei有you檢jian查zha
，沒mei有you監jian督du。不bu主zhu動dong去qu深shen入ru實shi際ji調tiao查zha研yan究jiu，掌zhang握wo第di一yi手shou資zi料liao
，隻zhi是shi被bei動dong地di聽ting下xia級ji的de彙hui報bao，沒mei有you核he實shi
，然ran後hou做zuo決jue定ding或huo向xiang上shang級ji彙hui報bao
，瞞man天tian過guo海hai沒mei有you可ke信xin度du
，出chu了le問wen題ti
，責ze任ren往wang下xia級ji身shen上shang一yi推tui。

3
、等待生產現場的聯係。

較嚴重的等待是生產現場對於技術、品質
、資材等部門服務
、指導、指示


、供應的等待，嚴重影響生產現場工作的及時解決。

上述情況，在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責任心
、主動性和工作積極性

，滿足現狀
、消極怠工的情況引發的浪費所造成的危害更大
，危害企業的正常運行。

二

、協調不力的浪費

質量管理中相互配合、協調不力，造成工作停滯浪費主要有下述幾種情況：

1
、工作進程的協調不力。

某項工作在兩個部門間協調不力、交接不清，工作進度受到影響，相互之間不主動聯係。

2、領導指示的貫徹協調不力。

對公司領導的工作指示和部長會議及相關會議布置的工作沒有傳達
、內部沒有有效的協調組織落實，致使公司的要求在本部門停滯，沒有得到有效地貫徹，形成工作盲區。

3
、信息傳遞的協調不力。

信息在相關部門
、相關人員手中停滯，使應該得到這些信息的相關部門掌握不到，難以有效地開展工作，不能準確及時決策，造成較大的浪費。

協調不力是管理工作中最大的浪費之一，它使組織不能形成凝聚力
，缺乏團隊意識、協調精神，導致工作效率的低下。

三
、無序的浪費

缺乏明確的質量規章
、製度、流程，工作中容易產生混亂

，這是人所周知的。但是如果有令不行

、有章不循
，按個人的意願行事造成的無序浪費，更是非常糟糕的事。

1、質量管理人員素質低下造成的無序。

素質低下、能(neng)力(li)不(bu)能(neng)滿(man)足(zu)工(gong)作(zuo)需(xu)要(yao)都(dou)造(zao)成(cheng)工(gong)作(zuo)的(de)無(wu)序(xu)。應(ying)該(gai)承(cheng)擔(dan)某(mou)項(xiang)工(gong)作(zuo)的(de)質(zhi)管(guan)人(ren)員(yuan)
，以(yi)不(bu)會(hui)幹(gan)等(deng)為(wei)理(li)由(you)
，堂(tang)而(er)皇(huang)之(zhi)地(di)拒(ju)絕(jue)承(cheng)擔(dan)該(gai)項(xiang)工(gong)作(zuo)，更(geng)是(shi)一(yi)種(zhong)無(wu)序(xu)的(de)浪(lang)費(fei)。

2
、有章不循造成的無序。

隨心所欲，把公司的質量規章製度當成他人的守則，沒有自律
、buyishenzuoze，weixinxiajiang，buanzhidujinxingguanlikaohezaochengwuzhangwuxudeguanli

，yingxiangyuangongdejijixinghechuangzaoxing
，xianghupanbi，yingxiangbumendezhengtigongzuoxiaolvhezhiliang。

四
、失職的浪費

失職的浪費是質量管理中的最大浪費，責任心不強的表現形式之一是應付。顧名思義，應付就是工作雖然幹了，但是不主動、不認真，敷衍搪塞了事
，不是追求最好的結果
，從而缺乏實際效果，這種浪費在工作中是經常見到的。在許多已通過IS09000國際質量管理體係認證的企業中，許多應該日常進行的質量管理工作基本上沒有認真去做
，不重視日常規範管理”，缺乏基礎工作
，監督審核前突擊進行表麵工作，來應付監督審核，則實際效果就可想而知了。

失職的浪費主要是責任心不強

、素質低下和工作質量差等失誤造成的，但管理考核及職責的不明確使其沒有受到製約和監督。

五
、低效的浪費

低效的含義包括：工作的低效率或者無效率。相對於質量管理工作的高效率而言，低效率造成的隱性浪費是非常大的；原來隻要一個人承擔的工作，需要兩個以上人員來完成；應該按計劃完成的任務反複拖期。

錯誤的工作，是一種負效率。沒有一次把事情做好就是最大的浪費

，應該正確完成的工作被做錯，會出現返工、重做、糾jiu正zheng等deng浪lang費fei，甚shen至zhi影ying響xiang到dao整zheng體ti。如ru果guo是shi高gao效xiao率lv地di完wan成cheng了le錯cuo誤wu的de工gong作zuo，則ze損sun失shi更geng大da。更geng可ke怕pa的de是shi
，這zhe種zhong錯cuo誤wu在zai某mou種zhong程cheng度du上shang是shi被bei允yun許xu的de，會hui被bei以yi各ge種zhong各ge樣yang的de原yuan因yin、理由來掩蓋住，從而反複發生
，造成類似的浪費。

六

、質量管理成本的浪費

質量管理成本是企業質量成本構成的一項重要組成部分。質量管理必須依“理”行事
，“理”在企業質量管理中具體指“目標、指標、計劃”，通過確立計劃、執行計劃

、考核計劃、改善計劃
，可以最直觀地涉及有形成本概念和浪費現象。

1、計劃編製無依據。

公司沒有下達指標，部門無法編製自身的工作目標。公司的目標、zhibiaoxiadahouquebuzhidaozenmefenjie。bumenlingdaomeiyougaosuzuoshenmegongzuo，buzhibianzhijihua。zonghebumenbucuibubaojihuahuowangjishenbaojihua
，meiyourichanggongzuodejileihetongjijichu，meiyoudingebiaozhunwufabianzhijihuadeng。meiyoujihuagongzuogainian
，meiyouchangyuangongzuoguihua
，gongzuosuixiangsuizuo，weiwanchengzonghejihuabumendeyaoqiulinshi“拍腦子”
，上報的計劃缺乏可執行性、漏洞百出，需要計劃綜合部門另外花費大量的時間和人力去分析和查找錯誤，重新修改和調整，造成極大的浪費。

2
、計劃查核不認真。

計劃考核反正由公司的統一部門進行
，日常我就不用再進行比照了。計劃出現了偏差
，·理由要麼是計劃報大了，要麼是計劃漏報了，而沒有從問題的現象出發，認真分析形成的原因
，以及下一步的糾正措施。

3

、計劃處置完善不到位。

計劃執行情況由於沒有認真地分析
，自然無法了解和掌握計劃進度和完成情況、存在問題。即便通過別的部門發現了問題，也不檢討反省
、客觀地分析存在差異的原因，進而·找出改善措施，而是一味強調理由，推卸責任。