我們在接觸質量管理體係標準時
，經常看到過程和過程方法，那麼
，什麼是過程
？什麼是過程方法
？過程方法又有什麼作用呢？

過程的含義

過程的含義很廣泛，所有工作都可以從過程入手進行分析。比如：宇宙、社會的變遷，自然現象
，物理的、化學的的現象都是在一定的過程中發生、發展的。人們一旦掌握了過程的規律，就能駕馭自然、改造社會。因此，過程是事物的共性，是過程方法和管理的係統方法的共同基礎，也是建立、實施、評價所有類型組織的質量管理體係的共同基礎和途徑。

按照ISO9000:2015標準的定義
，過程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。輸入是過程的依據和要求，是實施轉化的基礎和前提；轉化由有資格的人員以充分適宜的資源為基礎所開展的活動；shuchushiguochengsuoyaoshixiandemubiaohejieguo
，xianghuguanlianfanyingguoqundehuxianglianxishunxuhejiekou，xianghuzuoyongfanyingguochengzhonggehuanjiedexianghuyingxiangheguanxi。guochengshizhiliangguanlitixidejichu
，yigezuzhidezhiliangguanlitixijiushitongguoduigezhongguochengjinxingguanlilaishixiande。

過程方法的含義

按照ISO9001:2015biaozhundeyaoqiu，guochengfangfashixitongdicehuazhiliangguanlitixisuoxudezhuduoguocheng，shibiehequedingzhexieguochengdeshunxuhexianghuzuoyong，guidingguochengdeyunxingfangfaheyaoqiu
，kongzhiguochengyunxing，shixianyuqijieguo
，bingchixugaijinguocheng。

guochengshizhiliangguanlitixidejibenyaosu
，yanjiuguochengzhijiandexianghuguanlianhuoxianghuzuoyong
，keyijiangfuzadeguochengbuduandijianhua，weixitongguanlizhilianghuodongtigonglemingquesilu

，shiguochengdedaolianxudekongzhi
，shiqihuodechixugaijindedongtaixunhuan，shizuzhidezongtiyejidedaoxianzhudetigao，dadaogukemanyi。

在談到過程方法時，會不可避免地談到PDCA方法。可以把PDCA方法理解為“過程方法”的具體化，即將過程展開為策劃（P）、實施（D）、檢查（C）、改進（A）的循環過程。PDCA不是簡單的過程重複，每一次循環都是在一個新的基礎上的提升。管理科學發展到今天，已經從管理思想、管理概念提升到了管理標準的層麵，為組織的管理和發展提供了科學的管理方法。