目(mu)標(biao)就(jiu)是(shi)希(xi)望(wang)達(da)成(cheng)的(de)狀(zhuang)態(tai)，計(ji)劃(hua)就(jiu)是(shi)達(da)成(cheng)狀(zhuang)態(tai)的(de)一(yi)些(xie)方(fang)法(fa)
，一(yi)些(xie)步(bu)驟(zhou)，這(zhe)就(jiu)是(shi)目(mu)標(biao)跟(gen)計(ji)劃(hua)。沒(mei)有(you)計(ji)劃(hua)的(de)目(mu)標(biao)是(shi)空(kong)想(xiang)，沒(mei)有(you)目(mu)標(biao)的(de)計(ji)劃(hua)是(shi)瞎(xia)做(zuo)

，所(suo)以(yi)又(you)要(yao)有(you)計(ji)劃(hua)，又(you)要(yao)有(you)目(mu)標(biao)
，這(zhe)兩(liang)個(ge)是(shi)合(he)而(er)為(wei)一(yi)的(de)東(dong)西(xi)。

一
、目標與計劃的定義

企業裏麵有計件的工人，也有計時的工人，計件的工人積極性會比較高，因為計時的工人沒有計件的人有目標。

外資企業
、民營企業

、國營企業
，哪些企業管理會比較好
？最好是外資
，第二是民營，第三是國企，也不一定。

{案例1}……

在蘇州工業園有一個工廠
，意大利的，織一種工業布
，那不是普通的布，規定每天要織3000米到5000米，一個班能織3000到5000
，但工人到3000米就把機關掉，在車間裏麵睡覺，睡到下班回家。

中方的管理幹部就跟老外說：我們能不能這樣子？4000米就有獎金行不行？不行，一定要5000米，5000米怎麼樣？5000米就很辛苦。

所以這個廠就是沒有一個目標管理，有目標沒有管理。3000就可以，天天做3000，做完就在車間裏麵睡覺。

所以，我們不能簡單地分外資好、民營不好
，國企不好
，其實有的國企也是管的很好。

隻要有目標、有計劃
、有you工gong作zuo量liang給gei員yuan工gong，那na個ge企qi業ye管guan的de就jiu比bi較jiao好hao。凡fan是shi沒mei有you工gong作zuo量liang，什shen麼me要yao求qiu都dou沒mei有you的de
，這zhe個ge就jiu不bu好hao
，這zhe就jiu說shuo明ming了le目mu標biao的de作zuo用yong
，一yi個ge人ren有you目mu標biao跟gen沒mei目mu標biao是shi不bu一yi樣yang的de。

人們喜歡打保齡球，原因有以下幾點：

第一

，目標明確，就是要打倒那個東西
；

第二，打保齡球，它的目標是可以達成的；

第三，它是有挑戰性的，是比較難打的，如果很好打就沒人玩；

第四，你打完它馬上出分
，有反饋。

ruguonengbagongzuoshejichengdabaolingqiuyiyang，nameyuangongjiuxihuanwan，fouzetajiubuxihuanwan
，buxihuanwanjiuzuobuhao
，suoyi，mubiaogeiyuangongdezhongyaoxingzaizhegedifang。

每(mei)個(ge)人(ren)都(dou)喜(xi)歡(huan)適(shi)當(dang)的(de)目(mu)標(biao)。目(mu)標(biao)定(ding)得(de)太(tai)高(gao)
，他(ta)當(dang)然(ran)不(bu)喜(xi)歡(huan)，所(suo)以(yi)其(qi)實(shi)大(da)多(duo)數(shu)員(yuan)工(gong)還(hai)是(shi)喜(xi)歡(huan)有(you)目(mu)標(biao)，因(yin)為(wei)沒(mei)目(mu)標(biao)很(hen)無(wu)聊(liao)，整(zheng)天(tian)在(zai)瞎(xia)幹(gan)，不(bu)知(zhi)道(dao)幹(gan)什(shen)麼(me)，也(ye)不(bu)知(zhi)道(dao)幹(gan)了(le)有(you)什(shen)麼(me)用(yong)，所(suo)以(yi)目(mu)標(biao)給(gei)員(yuan)工(gong)的(de)鼓(gu)勵(li)作(zuo)用(yong)是(shi)非(fei)常(chang)大(da)的(de)，但(dan)是(shi)目(mu)標(biao)要(yao)恰(qia)當(dang)。

二、目標的SMART要素

目標的SMART要素：

第一

，是明確的
；

第二，是可以測量的
；

第三，是可以達到的
；

第四，是以結果為導向的；

第五，是有時間表的。

這跟打保齡球合在一起，是目標明確、可達成、有挑戰性、有(you)反(fan)饋(kui)，跟(gen)這(zhe)個(ge)五(wu)個(ge)在(zai)一(yi)起(qi)，就(jiu)構(gou)成(cheng)一(yi)個(ge)目(mu)標(biao)，所(suo)以(yi)，人(ren)還(hai)是(shi)有(you)目(mu)標(biao)快(kuai)樂(le)一(yi)點(dian)。這(zhe)個(ge)目(mu)標(biao)不(bu)是(shi)什(shen)麼(me)遠(yuan)大(da)目(mu)標(biao)
，比(bi)如(ru)我(wo)想(xiang)買(mai)一(yi)輛(liang)車(che)，想(xiang)買(mai)一(yi)座(zuo)房(fang)子(zi)，想(xiang)這(zhe)三(san)年(nian)就(jiu)娶(qu)一(yi)個(ge)老(lao)婆(po)，這(zhe)都(dou)是(shi)目(mu)標(biao)。

一(yi)個(ge)人(ren)沒(mei)目(mu)標(biao)跟(gen)行(xing)屍(shi)走(zou)肉(rou)沒(mei)有(you)什(shen)麼(me)區(qu)別(bie)，所(suo)以(yi)大(da)多(duo)數(shu)人(ren)是(shi)喜(xi)歡(huan)目(mu)標(biao)的(de)，多(duo)數(shu)員(yuan)工(gong)也(ye)是(shi)喜(xi)歡(huan)目(mu)標(biao)的(de)，如(ru)果(guo)不(bu)喜(xi)歡(huan)目(mu)標(biao)

，不(bu)是(shi)他(ta)們(men)不(bu)喜(xi)歡(huan)是(shi)你(ni)把(ba)目(mu)標(biao)搞(gao)錯(cuo)了(le)、搞壞了。

{案例2}……

有(you)一(yi)個(ge)北(bei)京(jing)的(de)朋(peng)友(you)曾(zeng)經(jing)在(zai)深(shen)圳(zhen)工(gong)作(zuo)過(guo)，有(you)人(ren)問(wen)你(ni)是(shi)喜(xi)歡(huan)北(bei)京(jing)還(hai)是(shi)喜(xi)歡(huan)深(shen)圳(zhen)？他(ta)說(shuo)喜(xi)歡(huan)北(bei)京(jing)，因(yin)為(wei)在(zai)深(shen)圳(zhen)每(mei)天(tian)早(zao)上(shang)起(qi)來(lai)，就(jiu)好(hao)像(xiang)感(gan)覺(jiao)有(you)人(ren)在(zai)拿(na)鞭(bian)子(zi)抽(chou)你(ni)的(de)感(gan)覺(jiao)，壓(ya)力(li)太(tai)大(da)了(le)。

現在，壓力大造出很多疾病，一個是焦慮症，還有一個是憂鬱症，都是壓力大造成的。

但是，完全沒有壓力好不好呢？也不見得。

現在給大家三個選擇：

第一


，很強的壓力  A

第二

，適當的壓力  B

第三，完全沒有壓力  C

這三種狀態
，哪一種狀態對人的身體健康、對人的快樂最好？是B。

所suo以yi
，給gei員yuan工gong定ding目mu標biao要yao記ji住zhu，目mu標biao不bu可ke以yi太tai低di，也ye不bu可ke以yi太tai高gao。太tai低di，你ni在zai侮wu辱ru他ta的de人ren格ge
，還hai有you你ni在zai給gei他ta吃chi慢man性xing毒du藥yao
，目mu標biao越yue低di
，越yue做zuo越yue差cha
，越yue做zuo越yue差cha；目標高
，那是剝削他、壓迫他；適當的目標就是給他快樂。

{案例3}……

某個打字員原來打字速度比較慢
，一分鍾隻能打35個字。同事為了讓他快進步，就給他定目標
，每分鍾至少要打80到100個字。

第一個月要求他每分鍾打到50個
，第二個月65個，第三個月80個
，第一個月就拿50個作為考核目標，第二個月65，第三個月80
，三個月以後他有沒有達到80個
？已經超過了。這就是一個適當的壓力。如果完全沒有壓力，就由他去
，是C，他永遠35個；很高的壓力，一個月甚至十天就要他達到80個，達不到80個就扣他的獎金
，就會把他逼瘋。

所以，給員工設目標要這麼設：現狀、理想目標中間有台階
，不要一步達到。

比如老板說
，不良率要做到0.5%

，但現在我們是2%
，不可能下個月就把它定0.5%，誰都做不到。有沒有可能說我們是0.5，但是先做到1
，做到1要花多久呢
？可以花一個季度或者半年
，你要給他時間，一段一段的進步
，這樣每個員工都很開心。

womenbuguanggeitazhidingzhegemubiao，buguanggeitayoujinbu，haigeitameigeyuedoukuaileyici。meigeyuedachengmubiaole，kuaileyixia，dachengmubiaoyoukuaileyixia
，takuailesanci。tiantianyouyaomubiao，tiantiankuaile，tiantianjinbuyidiandian
，tiantiankuaile，suoyimubiaobuyaozhidingtaigao，yibuyibudizhiding，zheshizuihaodemubiao。

三、工廠裏發雜目標的製定

1）．統計

統計最關鍵的就是數字要準確、真實。可以定個目標：數據的真實性
，就是不能作假；真數據就是100，要麼就是0
；準確度
，就是統計不要出錯；及時性。

那麼

，統計員就這三個指標：真實性及時性
、準確性。

2）．研發

一個研發項目不是一天兩天能夠達成的。

{案例4}

李老師的師弟一直讀博士，研究化妝品跟洗發用品
，畢業時在廣州某個日化企業找到了工作，老板給的待遇是10000元/月，同時要求以下條件：

1．每個月至少研究出五個以上的新配方

2．研究出的配方上市了以後，銷售額的千分之一作為他的獎金提成。

這就是對研發人員考核：

第一
，考他的完成的數量對不對，一個月做五個；

第二
，考他的質量，就是跟銷售有關係的，就是好不好賣。

所以
，對於研發人員考核就模擬這個案例

，第一要有個量，每個月要做多少事情，階段性的考核他的進度

，完成率；另外也可以模擬剛才那個案例
，可以給他質量後麵的一個考核。

3．設備

設備的停機率

停機率不能單獨考，一定要跟生產部門合在一起考核。我們是這麼做的
，我們把設備部門包幹了，怎麼包幹呢？

假設工廠有三條生產線、sangeshengchanchejian
，womenyousangeshebeiweixiurenyuan
，meiyigeshengchanchejianjiupeiyigeshebeiweixiurenyuan，tajiuyaogenzhegechejiandesuoyoubanzuchangyuangongyiqilaiweihu，zhegechejianshebeideliangxingyunzhuan
，zenmebaoyang
？zenmeweihu？zenmeancaozuoguichengcaozuo？fanshizheyigechejiandeshebeichulewenti，womenyouyigebilv
，bifangshuoyigeyuetingjiciji，yigeyuetingduoshaoshijian，namejiugenjuzhegelaigeitafajiangjin。

這個標準要跟班長、組長合在一起考，那個組長和班長才肯配合他

，這是一個考核標準。

當機器發生故障後
，三個人會同時去搶修。搶修就要考慮搶修的速度跟質量
，比方我們可以定義大故障
、中故障、小故障，應該是多少時間內修好。如果提前修好了
，獎勵；推遲修好了就有處罰。這個目標也定下來。

與設備人員的級別和要處理的問題相關。

shebeirenyuanhaiyouyigemubiao，zhegemubiaoyinggaizhemeding，jiushigeishebeirenyuandingji，anjibielaidingtanenggouchuliwentidejibie，butongdejibiexinshuiyebuyiyang
，jibieyuegao
，xinshuiyeyuegao，zheshiweilegulitaxuejishu。

而且還要告訴他，一個設備人員如果修設備很厲害，設備維修人員的最高工資甚至可以拿到跟科長、經理一樣高的工資，就給他定級，這也是一種目標，一種考核。

4．質檢

質檢有IQC、OQC、IPQC。

進料檢驗（IQC）考核指標有兩個：

考察有沒有漏原材料；

IQC能(neng)不(bu)能(neng)跟(gen)控(kong)製(zhi)供(gong)應(ying)商(shang)聯(lian)係(xi)起(qi)來(lai)

，就(jiu)是(shi)要(yao)跟(gen)采(cai)購(gou)部(bu)一(yi)起(qi)合(he)作(zuo)，對(dui)供(gong)應(ying)商(shang)進(jin)行(xing)一(yi)些(xie)評(ping)審(shen)
，對(dui)供(gong)應(ying)商(shang)的(de)考(kao)核(he)，換(huan)句(ju)話(hua)說(shuo)
，能(neng)不(bu)能(neng)把(ba)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)卡(ka)在(zai)供(gong)應(ying)商(shang)那(na)邊(bian)。所(suo)以(yi)

，IQC能不能把他的考核目標往前移一下，移到供應商那裏去，鼓勵他到供應商那裏去查核
，把問題控製在那邊。

IPQC最好的考核方法，就把他的質量考核跟製造部的質量考核合在一起考，比方說班長、組長或者車間主任，有一個考核就跟這個車間的IPQC組長的考核合在一起

，質量考核目標是一樣的。換句話說，要做的事情就是幫助生產部門怎麼在生產過程中減少不良。

OQC
，就是經查過以後出去了的質檢，其實IQC
、IPQC做好了OQC是可以取消的。比方說抽檢，一百件抽五件，結果有不良品流出去了，怪他好像不公平，所以最好的辦法是做好IQC，做好IPQC
，就不要做OQC了。對質檢人員的考核
，一定要想辦法跟生產人員考核結合起來。

另外，對評檢部或者評管部的經理的考核，除了考他的質量指標之外
，還要跟產量跟交期掛鉤。否則就出現“寧可錯殺一千也不放走一個。”最好的方法就是又要考慮質量
，也要考慮產量
，也要考慮交期，特別是交期。

當(dang)品(pin)質(zhi)部(bu)跟(gen)製(zhi)造(zao)部(bu)對(dui)質(zhi)量(liang)觀(guan)點(dian)有(you)分(fen)歧(qi)時(shi)
，最(zui)簡(jian)單(dan)一(yi)個(ge)方(fang)法(fa)，讓(rang)客(ke)戶(hu)來(lai)判(pan)斷(duan)。客(ke)戶(hu)的(de)代(dai)表(biao)就(jiu)是(shi)企(qi)業(ye)裏(li)麵(mian)的(de)銷(xiao)售(shou)部(bu)，銷(xiao)售(shou)部(bu)知(zhi)道(dao)這(zhe)個(ge)貨(huo)客(ke)戶(hu)能(neng)不(bu)能(neng)接(jie)受(shou)
？所(suo)以(yi)，如(ru)果(guo)評(ping)管(guan)部(bu)不(bu)簽(qian)字(zi)，就(jiu)叫(jiao)銷(xiao)售(shou)總(zong)監(jian)簽(qian)字(zi)，銷(xiao)售(shou)總(zong)監(jian)簽(qian)字(zi)就(jiu)出(chu)去(qu)，銷(xiao)售(shou)總(zong)監(jian)不(bu)簽(qian)字(zi)就(jiu)不(bu)出(chu)去(qu)。

要yao銷xiao售shou總zong監jian簽qian字zi，他ta就jiu要yao非fei常chang了le解jie客ke戶hu對dui這zhe個ge品pin質zhi的de需xu求qiu，就jiu是shi這zhe個ge貨huo是shi出chu去qu好hao呢ne？還hai是shi不bu出chu去qu好hao，有you時shi候hou是shi出chu去qu好hao
，有you時shi候hou是shi不bu出chu去qu好hao，所suo以yi，品pin質zhi一yi定ding要yao考kao他ta的de交jiao期qi跟gen質zhi量liang
，當dang然ran權quan重zhong可ke以yi稍shao微wei小xiao一yi點dian。

四、生產計劃的特點

1、生產計劃也是兩個問題

一個是及時性，一個是正確性，跟統計有點像。

及時性的考核也可以變成程序的要求
，凡是計劃組接到銷售計劃，銷售部門傳來的定單，必須在半個小時之內把它展開成物料計劃
、生產計劃布置下去，半個小時之內而且不能出錯。

如果搞了一天才出去
，那邊來不及了，當然出的快出錯了也是麻煩。

一個是正確率，一個是時間，因為它越快，對生產部門

、物料部門越有利，越慢越不利。

{案例5}……

有(you)一(yi)家(jia)企(qi)業(ye)星(xing)期(qi)五(wu)拿(na)到(dao)定(ding)單(dan)，但(dan)已(yi)經(jing)準(zhun)備(bei)下(xia)班(ban)了(le)，就(jiu)決(jue)定(ding)不(bu)處(chu)理(li)
，留(liu)到(dao)星(xing)期(qi)一(yi)再(zai)處(chu)理(li)。後(hou)來(lai)，針(zhen)對(dui)這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)專(zhuan)門(men)規(gui)定(ding)，星(xing)期(qi)五(wu)下(xia)了(le)班(ban)拿(na)到(dao)定(ding)單(dan)都(dou)要(yao)處(chu)理(li)，甚(shen)至(zhi)還(hai)要(yao)求(qiu)星(xing)期(qi)六(liu)星(xing)期(qi)天(tian)都(dou)要(yao)處(chu)理(li)，怎(zen)麼(me)辦(ban)？留(liu)人(ren)值(zhi)班(ban)
，因(yin)為(wei)生(sheng)產(chan)線(xian)是(shi)24小(xiao)時(shi)在(zai)轉(zhuan)的(de)
，所(suo)以(yi)就(jiu)要(yao)留(liu)人(ren)值(zhi)班(ban)。不(bu)留(liu)人(ren)值(zhi)班(ban)，說(shuo)我(wo)周(zhou)六(liu)周(zhou)日(ri)我(wo)休(xiu)息(xi)了(le)

，計(ji)劃(hua)星(xing)期(qi)一(yi)再(zai)做(zuo)，就(jiu)耽(dan)誤(wu)兩(liang)天(tian)，耽(dan)誤(wu)兩(liang)天(tian)對(dui)生(sheng)產(chan)部(bu)和(he)物(wu)料(liao)都(dou)是(shi)致(zhi)命(ming)的(de)，尤(you)其(qi)是(shi)特(te)別(bie)急(ji)單(dan)的(de)時(shi)候(hou)。

2、新產品測試

新xin產chan品pin測ce試shi應ying該gai屬shu於yu研yan發fa部bu的de
，要yao把ba它ta整zheng個ge放fang到dao研yan發fa部bu裏li麵mian去qu考kao核he，換huan句ju話hua說shuo，研yan發fa部bu交jiao出chu來lai的de東dong西xi是shi好hao的de
，不bu管guan你ni有you沒mei有you經jing過guo新xin產chan品pin測ce試shi。對dui整zheng個ge研yan發fa部bu進jin行xing考kao核he，要yao的de是shi結jie果guo，如ru果guo沒mei測ce試shi好hao，出chu來lai的de新xin產chan品pin是shi不bu好hao的de或huo者zhe是shi出chu了le問wen題ti，那na是shi你ni的de問wen題ti。

另外，研發部門還有一個考核，就是產品研發出來
，它好不好製造？質量能不能控製？材料能不能買得到？這些都要考核。

我wo們men對dui研yan發fa部bu門men的de考kao核he是shi他ta研yan發fa出chu產chan品pin，要yao到dao生sheng產chan線xian去qu指zhi導dao生sheng產chan線xian
，一yi直zhi到dao這zhe個ge產chan品pin正zheng常chang生sheng產chan以yi後hou，這zhe個ge研yan發fa工gong作zuo才cai算suan完wan成cheng了le。所suo以yi，新xin產chan品pin測ce試shi就jiu在zai這zhe裏li，一yi直zhi變bian成cheng批pi量liang的de生sheng產chan，才cai能neng說shuo這zhe個ge產chan品pin研yan發fa完wan成cheng了le，否fou則ze隻zhi生sheng產chan一yi個ge樣yang品pin是shi不bu行xing的de。

每一個崗位都可以有目標的，主要有兩個要點：

（1）這個崗位是做什麼的

？

（2）要做到什麼程度對公司是有幫助的

zhegechengdujiushitademubiao，youdegongzuobuzhidaozuodaoshenmechengdu，haoxiangduigongsidoumeiyoushenmeyingxiang
，fanshimeiyoumubiaodegangweijiuyinggaichediao，duoyudegangweishimeiyoumubiaode。  

3、計劃的特點

u  預見性和可行性

u  指導性和可變性

做計劃的時候一定要想到可能會發生什麼事情，如果什麼都不想那就不叫計劃了。

比(bi)如(ru)，有(you)人(ren)把(ba)他(ta)今(jin)天(tian)的(de)工(gong)作(zuo)做(zuo)了(le)個(ge)計(ji)劃(hua)
，八(ba)點(dian)鍾(zhong)做(zuo)什(shen)麼(me)，九(jiu)點(dian)鍾(zhong)做(zuo)什(shen)麼(me)，十(shi)點(dian)鍾(zhong)做(zuo)什(shen)麼(me)，十(shi)一(yi)點(dian)鍾(zhong)做(zuo)什(shen)麼(me)，排(pai)的(de)滿(man)滿(man)的(de)，這(zhe)個(ge)計(ji)劃(hua)可(ke)行(xing)性(xing)並(bing)不(bu)高(gao)。如(ru)果(guo)有(you)一(yi)個(ge)人(ren)來(lai)打(da)斷(duan)了(le)半(ban)個(ge)小(xiao)時(shi)
，他(ta)整(zheng)個(ge)計(ji)劃(hua)全(quan)亂(luan)掉(diao)了(le)。

可行性高要怎麼做呢

？上午留下半個小時到一個小時，下午留半個小時到一個小時機動時間作為機動，這個計劃可行性就比較強。

能不能行得通也很重要。有的計劃很宏偉，但是資源不夠、人員也不夠
，就沒辦法做

，所以這些要考慮到。

計劃一定是可以變的，不可變的就不叫計劃，所以，雖然計劃沒有變化快，但是還要做計劃。

五、四象限計劃管理

計劃的關鍵是要分清輕重緩急。

這是四個象限：

à  第一象限就是重要又緊急的事情；

à  第二個象限是重要不緊急的事情；

à  第三象限是緊急不重要的事情；

à  第四象限是又不重要又不緊急的事情。

身為一個工廠管理幹部，不管是基層的還是中層的
、還是高層的，我們最要關注的是第幾象限的工作？

如果你隻關注第一象限的事情，叫做救火隊隊長
，優秀的消防隊員，你做的事情就整天抱著救火桶，到處在滅火。

最zui先xian處chu理li的de是shi第di一yi類lei，但dan最zui要yao關guan注zhu的de是shi第di二er類lei。第di二er類lei往wang往wang會hui腐fu蝕shi掉diao
，第di一yi類lei不bu會hui腐fu蝕shi的de，有you火huo燒shao起qi來lai，每mei個ge人ren都dou會hui去qu救jiu火huo

，但dan是shi第di二er類lei產chan生sheng救jiu火huo的de原yuan因yin很hen多duo人ren就jiu不bu去qu找zhao。

duanlianshentiyeshiyijiandierxiangxiandeshiqing
，zhongyaobujinji，danshibixuyaoguanzhude。zaigongchanglimian，yeyouhenduozheyangdeshiqing，womentongtonggeiloudiaole，tiantianqujiuhuo。

第二象限要做的事情：

u  準備工作、計劃工作。

jile，jihuadoubuzuole，jijimangmangjiuquzuo，zuoleyibancaifaxiancuole，yejiushishuoxiankaiqiangzaimiaozhun，miaozhundoumeimiaozhun
，yiqiangdaguoqufeidaohenyuandedifang
，suoyiyidingyaoxianzuojihua。

沒準備好的工作
，寧可晚一點做。一定要準備好再做

，沒準備好就花一點時間來準備。

u  預防措施

其實一般的情況下救火，最多是前麵三分鍾，過了三分鍾就逃命，叫消防車來收屍，防火比救火要重要得多。如果防火就不用救火了。

u  價值觀的澄清

告訴工人他在為自己工作。好好幹，幹好了以後可以多掙錢
，可以多學東西多進步。他知道了以後跟不知道差很遠的
，“我要幹”跟“要我幹”是不一樣的。所以，這個問題要慢慢澄清，如果不澄清
，後麵好多問題都會發生。

u  人際關係的建立

u  增強自己的能力

計劃——管理人員在做

實施——作業人員在做

檢查——檢驗人員在做

行動——管理人員跟作業人員一起做

以前我們查出不良品就把它放出來
，現在查出不良品
，要做一個PDCA循環來分析這個不良品的原因，把這個不良品的真實原因找到，讓下一次不發生不良品，這就是PDCA循環的應用。

PDCAxunhuanshixiaoguimodebianhua，manmandebian，yigehuanyigehuandebian
，bushiyigedabian
，qishixiaobianbijiaorongyi
，dabianbijiaonan，henduoxiaobianhuaduohenduoxiaohuan，manmangunlaigunqujiuhuichengweiyigedahuan，chengweiyigedahuan，womendegongzuojiuwanchengle。

短/中/長期計劃

中長期計劃：年度計劃

，3、5、10年計劃

短期計劃：日
、周、月
、季度計劃

計劃：達到目的地的路線

人們對計劃的參與度越高，計劃的實現越高。

 zhegetujiaozuogantetu。womenzuoxiangmudeshihouchangyongdaozhegetu
，yekeyiyonglaizuogongzuojihua，zhegetulimianshaoledegongzuobiaozhun
，keyizaigongzuoshuomingshulizhaodao。

計劃做的越長，它的可控性就越差
，但是越短，成本太高，每分鍾都做計劃不劃算，月度計劃
、周計劃應該是比較合適的
，日計劃就稍微細了一點。做計劃是好，但是要考慮成本，考慮投入的人力和物力。

有的事情是很好

，但是我們不做，因為成本太高了，我們要養成時刻進行成本核算的習慣。

JIT生產的長、中、短期計劃

JIT是一個非常實用的生產計劃。幾乎所有的企業都是按定單生產的，所以
，JIT的這個生產計劃幾乎是每一個企業都要做的。

長期計劃（1-3年）
，就是工廠明年做多少，後年做多少
，因為有時候工廠的投資、建設
，要按年來計。

{案例1}……

某mou汽qi車che廠chang銷xiao量liang下xia滑hua時shi卻que在zai大da舉ju投tou資zi建jian廠chang房fang
，原yuan來lai市shi場chang有you波bo峰feng也ye有you波bo穀gu，在zai波bo穀gu的de時shi候hou就jiu正zheng好hao建jian廠chang，等deng廠chang一yi建jian好hao，正zheng好hao波bo峰feng來lai臨lin。他ta們men就jiu做zuo了le一yi到dao三san年nian計ji劃hua，如ru果guo沒mei做zuo計ji劃hua
，不bu去qu造zao廠chang房fang
，等deng到dao波bo峰feng來lai了le，建jian廠chang房fang來lai不bu及ji了le，所suo以yi，工gong廠chang要yao做zuo一yi個ge中zhong長chang期qi計ji劃hua一yi到dao三san年nian，為wei了le固gu定ding資zi產chan的de投tou資zi、廠房的投入，還有建設期做一個準備。

u  中期計劃
，也叫做滾動式計劃，評估在未來數個月裏麵生產能力、供應商、caigoubumennengfouduiying，gegebumenderenyuanshibushibuzuhuozhefuyu，yaopingjiazhegefangmian。yinweixianzaiwomendechanlianghennanshuozuodaohenjunhengdele，suoyiyoushihoushengchanbugenxiaoshoubuchaojia，shuoxiaoshoubujieshenmeguidan
，jiyoujisiren，“旱又旱死，澇又澇死。”其實也不容易
，有時候換位思考，銷售不這麼接單接不到單。

要控製定單變動太大
，銷售部應該引導客戶
，使定單更加均勻，定單種類更加簡單。

{案例2}……

hongyanqichechang，qianjinianguangzhongkajiuyouliangbaiduozhonglei
，yejiushishuomeileizhongkadouyaoyoumoju
，chengbenshizaitaigao。zhejiushiyinweixiaoshourenyuanwanquanyinghekehu
，kehushuoyaoyizhongjiuyaoshejiyizhong，huanyizhongyoushejiyizhong。houlaitamengaibianlezuofa，kehushuoyaomouyizhong，xiaoshourenyuanjiugaosukehu，niyaonayizhongyao50萬，如果要我們這個常規生產的就是30萬，客戶就要30萬的了，時間一長，慢慢客戶的就歸掉，最後變成五十幾類。類別越少成本越低
，所以，這個類別的壓縮，也是靠銷售部門做的工作。

歸類以後

，但還是有變動
，生產部門必須應付這些變動。那就要製定一個半月的生產計劃，中期的生產計劃、滾動生產計劃。

{案例3}

假設產品A，還有B，現在是4月20號，要製定五月份的計劃
、六月份的計劃、七月份的計劃，五月份我們可以比較準確知道

，A產品要生產100單位，六月份怎麼預計呢？六月份定單還沒來可以預計，±10
，七月份，±20，那na麼me，到dao底di要yao滾gun幾ji個ge月yue呢ne？滾gun到dao材cai料liao的de采cai購gou周zhou期qi，如ru果guo材cai料liao提ti前qian三san個ge月yue采cai購gou，就jiu要yao滾gun三san個ge月yue，如ru果guo材cai料liao提ti前qian四si個ge月yue采cai購gou，就jiu要yao滾gun到dao四si個ge月yue。為wei什shen麼me？因yin為wei八ba月yue份fen的de材cai料liao現xian在zai就jiu要yao買mai了le。

如(ru)果(guo)不(bu)做(zuo)計(ji)劃(hua)就(jiu)不(bu)知(zhi)道(dao)買(mai)多(duo)少(shao)，買(mai)多(duo)了(le)壓(ya)庫(ku)存(cun)
，買(mai)少(shao)了(le)斷(duan)貨(huo)

，所(suo)以(yi)這(zhe)個(ge)滾(gun)動(dong)計(ji)劃(hua)的(de)滾(gun)動(dong)月(yue)數(shu)
，就(jiu)跟(gen)材(cai)料(liao)的(de)采(cai)購(gou)周(zhou)期(qi)有(you)關(guan)係(xi)
，提(ti)前(qian)多(duo)少(shao)個(ge)月(yue)采(cai)購(gou)就(jiu)滾(gun)到(dao)多(duo)少(shao)個(ge)月(yue)。

那麼，到了5月20號，六月份的確定下來，六月份出來了是105，那麼七月份±50，八月份±30

，正負多少沒關係，但是要有個正負。這叫做中期的滾動計劃。

這個計劃做了以後，我們就能應付它的變化了。

銷售同生產計劃之間的“遊戲規則”

這個計劃做了以後，還要跟銷售部門製定一個遊戲規則，就是銷售部門六月份接單A產品110個單位的時候
，不要跟生產部商量，繼續接，因為材料都買好了。超過110個單位的時候，可不可以接？可以
，但是接之前要問生產部，有沒有材料？能不能做？能，再接，不能就不接了。把遊戲規則定好。

不bu能neng保bao證zheng能neng接jie，就jiu不bu要yao應ying承cheng，避bi免mian傷shang害hai到dao銷xiao售shou
，其qi實shi客ke戶hu最zui怕pa不bu準zhun時shi交jiao貨huo。所suo以yi，客ke戶hu並bing不bu在zai乎hu我wo們men晚wan交jiao貨huo，而er是shi在zai乎hu準zhun時shi交jiao貨huo
，如ru果guo定ding了le遊you戲xi規gui則ze，答da應ying客ke戶hu的de貨huo，就jiu要yao準zhun時shi交jiao給gei他ta。所suo以yi，生sheng產chan部bu一yi定ding要yao跟gen銷xiao售shou部bu門men製zhi定ding一yi個ge遊you戲xi規gui則ze。

遊戲規則定好了以後
，計劃怎麼做呢
？

計劃部門4月20號就把這個計劃做出來交給所有的部門，生產部、物料部、采購部……

讓每個人簽字，就是說你們按照這個數目執行。

這裏有個案例，按照這個數目，N月，N加一月，N加(jia)二(er)月(yue)
，按(an)照(zhao)這(zhe)個(ge)數(shu)目(mu)你(ni)們(men)行(xing)嗎(ma)

？行(xing)就(jiu)簽(qian)字(zi)。不(bu)行(xing)的(de)話(hua)，需(xu)要(yao)什(shen)麼(me)條(tiao)件(jian)你(ni)提(ti)出(chu)來(lai)。比(bi)方(fang)說(shuo)
，有(you)人(ren)提(ti)出(chu)來(lai)了(le)
，需(xu)要(yao)增(zeng)加(jia)人(ren)才(cai)能(neng)行(xing)。計(ji)劃(hua)部(bu)門(men)就(jiu)要(yao)牽(qian)頭(tou)把(ba)人(ren)事(shi)部(bu)門(men)找(zhao)來(lai)開(kai)會(hui)，說(shuo)需(xu)要(yao)增(zeng)加(jia)人(ren)，什(shen)麼(me)時(shi)候(hou)增(zeng)加(jia)呢(ne)
？4月14號之前要進50個人，人事部說有沒有問題，這個計劃就製定了。

製定了以後，那人事部必須在4月14號之前，要招回50個人，那這個計劃就能順利完成。如果人事部說招不回來，那這個計劃又要討論另外定。

所以

，這個遊戲規則變動的時候，怎麼去討論？

這個遊戲規則一定定下來，這個計劃一定定下來
，每個部門就照做了

，那這個計劃是能夠完成的。

u  短期計劃

短期計劃就是月度計劃或者周計劃或者說年計劃
，那個計劃還可不可以動？比方說我們定好了五月份100個，四月份到五月份這個過程，這100個還可不可以動？再動就叫插單。插單也是有規矩的，插A要多生產100個，那B是不是要少生產？A插進來B又不能少，那誰也做不到。所以，銷售部門也要有遊戲規則，你要插一張單進來，把哪個單往後推要告訴我（生產部）。所以，計劃的變化也是很正常的一件事情。

市場在變，客戶在變，我們隻能變，所以JIT這個生產計劃是一個以變應變的生產計劃
，是一個非常好的生產計劃。JIT生產計劃一定要有一個跟銷售部門定的遊戲規則，還要有一個應變的程序。