體係到底有沒有用？ 這個問題停留在好多人的心裏
， 有高層， 有員工， 甚至有質量部。曾經

，在一個資深質量經理口中聽到“我覺得體係就沒用”

， 這句話對一個體係人來說，無疑是悲哀的。

其qi實shi，如ru果guo隻zhi是shi為wei了le拿na到dao認ren證zheng證zheng書shu
，按an標biao準zhun要yao求qiu建jian立li一yi個ge與yu實shi際ji運yun行xing不bu一yi致zhi的de體ti係xi
，從cong開kai始shi就jiu注zhu定ding了le這zhe個ge體ti係xi的de兩liang張zhang皮pi的de屬shu性xing

，這zhe樣yang的de體ti係xi肯ken定ding是shi無wu用yong的de。一yi個ge“買”來的體係，誰會去在意它、嗬護他
？沒用是必然的。

那麼
，今天就來談談體係的實用性。

任何一個體係
， 都起碼來自於2個要求。

01法規、標準要求

在法治社會開門做生意
， 守法是一個底線
， 雖然總有人鋌而走險， 但這種非常規的路線不在今天的討論範圍內。

02企業自身的要求

如果世界500強等優秀企業， 如果是以追求改進為戰略的企業， 如果是人員流動特別大的企業， 那麼文件就應該越寫越飽滿， 來滿足日益進步的需求。 如果企業隻想拿個證書， 對公司的管理水平和產品質量沒有什麼大的想法
， 那麼文件就應該寫的很底線
，僅滿足上麵一條的要求即可。

那麼問題來了
，如果構建一個好的體係?

答案是兩個字——“實用”。

一個不實用的體係要求
， 或許由於短時間高層的高壓，大家迫於無奈邊罵邊做， 但是一旦管理鬆散了
，就一定會有人開始不做， 最終也許會變成沒人在用。 發現這類問題之後， 我們除了追求公司的執行力之外， 還要深究是否這個要求本身提的有問題
，或者說提的方式有問題。

01同理性

每次體係要推動一項新的要求時， 最好把這個充分的理由以及可能帶來的好處和相關部門溝通清晰

， 隻有讓大家感覺都坐在一艘船上了
， 他們才會從心裏接受， 從而回去和部門的人宣導要做這件事。

02靈活性

這個要求是對體係從業人員提出的， 很多體係人員做的太死， 看到一個新要求
， 心裏就想“這個簡單
， 我來寫個新文件
， 做個新表單
， 讓他們填去。” 如果體係真的這麼做
， 那麼就太失人心了。 這個靈活最大的前提是體係人要對標準很熟，敢於在現有的文件裏加要求
， 盡量以不要增加太多工作量為前提。讓他們在做原有方法的時候
，順帶做一下這個新要求

， 這樣大家的可接受程度就會相對高很多。 而且能明白你的出發點是真心為他們著想的。

03電子化

在信息化的今天， 電子係統的大規模使用是一種趨勢， 也是公司控製水平上檔次的一種標杆。 當然， 這個需要考慮公司的資金和規模。

04標準化

在解決問題後， 把糾正措施乃至預防措施盡可能多的成文， 用白紙黑字來起到約束的作用
， 避免了換一個老板之後對前任答應的事情完全不認賬的事件發生。

05服務性

不管體係建立的目標是什麼， 任何體係都是為人和產品服務的， 所以這就要求體係具備很強的能服務他人的功能， 所以我們做體係的，不光要去看這個要求是否是合理的， 而且也要看我們這個要求提出是否不方便大家去操作和理解，能否換一種更合適的方式。 這個時候， 體係部就要成為一個客服的角色，了解大家的需求

， 來提高體係的有效性和效率。

體係人每天的工作， 在我看來就是一個不斷“找漏洞， 補漏洞”的過程。 這個找和補兩個動作缺一不可。要有勇於接受別人意見的胸懷， 廣開言路， 博采眾長。 沒有完美的體係， 但是我們可以做到今天比昨天好， 體係改進的程度的多少就是體係人真正的KPI
，至少有朝一日， 讓公司的其他部門感覺體係部不是可有可無時， 那麼你已經邁入了成功的第一步。   

優秀的體係人不是每天坐在辦公室， 把新的標準和文件要求發給公司內部， 而是要跳出文本，要真正深入到每個過程

， 加入團隊一起改進， 甘做公司的“萬金油”， 來協調不同部門的中間地帶發生的問題。 所以
， 一個好的體係人從人本身的素質來說， 今後可以勝任很多工作， 因為她有大局觀且細心

， 善於溝通且悟性高
， 熱愛閱讀且文本能力強， 所以體係人
， 不用妄自菲薄你的工作， 這些基本功你都打好了，隻要好好學， 好好做， 你一定會成為很優秀的人才。