在品質管理工作中，我們已經有了大量的實踐，但是在質量體係的意識上還是有所欠缺，有些環節做得也不夠到位。以下10條建議，可以幫助我們全麵檢驗下自己的質量體係有無欠缺，幫助我們找出哪些地方我們可以提高。

 

一．管理層的言行

 

    zuoweipinzhiguanlirenyuanbixuduizishenxingweishezhiqiwangzhi
，bingyousuoyueshu。tamenbudanyaoduiyuangongtichuyixiexingweihedaodeshangdeyaoqiu
，erqiehaibixubuduandiyongzishenxingdongquzhengshi。tamenbixushikejinshen
，fouze

，“一失足成千古恨”。 

 

二．選拔人才

 

    bixuyaoquebaozaidiyishijianneixuanbadaoheshiderencailaiwanchengzhiliangguanligongzuo。xuanbashi，yaokaolvrenyuandewenhuahejishubeijing，beijinghaiyaoherenwujiaosexiangfu。yigebumenzaiyikaishijiuxuanyongheshiderenlaikaizhangongzuo，huidadaoshibangongbeidexiaoguo。 

 

三．部門設計和工作分工

 

    部(bu)門(men)設(she)計(ji)要(yao)合(he)理(li)
，以(yi)便(bian)人(ren)員(yuan)職(zhi)責(ze)和(he)角(jiao)色(se)分(fen)工(gong)有(you)意(yi)義(yi)。如(ru)果(guo)一(yi)個(ge)人(ren)被(bei)授(shou)權(quan)的(de)工(gong)作(zuo)與(yu)控(kong)製(zhi)期(qi)望(wang)相(xiang)背(bei)離(li)的(de)話(hua)，他(ta)就(jiu)不(bu)可(ke)能(neng)認(ren)同(tong)所(suo)謂(wei)的(de)職(zhi)責(ze)分(fen)工(gong)。 也就是說，部門設計時，一定要滿足控製流程的需要，而不是設置無形障礙來妨礙流程的實施。

 

四．政策和程序

 

    zhidingyitaozhengguizhengcehebiaozhunchengxu，youzhuyuyueshuyuangongxingwei，bingbangzhulejieliuchengshiruheshishide。weileshizhexiezhengcehechengxuyouxiao，bixuyaoduiyuangongjinxingdingqipeixun，shiqicanyuyouyishideyundong，yunyongtancexingkongzhiheshenjideng。 

 

五．培訓

 

    有you許xu多duo部bu門men頻pin繁fan抱bao怨yuan說shuo，他ta們men的de工gong作zuo要yao依yi賴lai於yu員yuan工gong，然ran而er在zai員yuan工gong身shen上shang的de投tou入ru卻que收shou效xiao甚shen微wei。對dui此ci
，他ta們men深shen感gan疑yi惑huo。當dang然ran
，為wei確que保bao員yuan工gong具ju備bei工gong作zuo必bi需xu的de技ji巧qiao，適shi當dang培pei訓xun是shi很hen有you必bi要yao的de。這zhe些xie技ji巧qiao不bu僅jin包bao括kuo從cong外wai界jie學xue到dao的de技ji能neng
，還hai包bao括kuo針zhen對dui內nei部bu係xi統tong和he流liu程cheng而er開kai展zhan的de培pei訓xun。從cong最zui基ji本ben上shang來lai說shuo，對dui於yu任ren何he事shi情qing，若ruo一yi無wu所suo知zhi就jiu無wu從cong下xia手shou。因yin此ci
，除chu非fei員yuan工gong擁yong有you一yi些xie必bi備bei的de技ji能neng工gong具ju，否fou則ze他ta們men是shi不bu能neng勝sheng任ren質zhi量liang管guan理li工gong作zuo的de。 

 

六．有意識的活動

 

    這(zhe)對(dui)於(yu)保(bao)持(chi)一(yi)個(ge)人(ren)的(de)思(si)維(wei)敏(min)捷(jie)是(shi)至(zhi)關(guan)重(zhong)要(yao)的(de)。活(huo)動(dong)通(tong)常(chang)利(li)用(yong)多(duo)種(zhong)渠(qu)道(dao)讓(rang)人(ren)們(men)獲(huo)取(qu)信(xin)息(xi)。這(zhe)些(xie)信(xin)息(xi)涉(she)及(ji)廣(guang)泛(fan)
，從(cong)海(hai)報(bao)到(dao)每(mei)日(ri)郵(you)

，到(dao)時(shi)事(shi)通(tong)訊(xun)、午(wu)宴(yan)及(ji)競(jing)賽(sai)等(deng)。但(dan)這(zhe)並(bing)不(bu)是(shi)說(shuo)活(huo)動(dong)就(jiu)取(qu)代(dai)了(le)培(pei)訓(xun)
，而(er)是(shi)通(tong)過(guo)這(zhe)種(zhong)方(fang)式(shi)，強(qiang)化(hua)了(le)正(zheng)規(gui)培(pei)訓(xun)項(xiang)目(mu)中(zhong)本(ben)應(ying)包(bao)括(kuo)的(de)一(yi)些(xie)核(he)心(xin)點(dian)
，進(jin)而(er)也(ye)可(ke)促(cu)進(jin)新(xin)的(de)培(pei)訓(xun)開(kai)發(fa)。 

 

七．糾錯流程

 

    由於人員因素、流(liu)程(cheng)失(shi)誤(wu)或(huo)技(ji)術(shu)原(yuan)因(yin)而(er)出(chu)現(xian)不(bu)良(liang)後(hou)果(guo)時(shi)，就(jiu)必(bi)須(xu)采(cai)取(qu)一(yi)定(ding)措(cuo)施(shi)來(lai)降(jiang)低(di)今(jin)後(hou)事(shi)故(gu)再(zai)次(ci)發(fa)生(sheng)的(de)可(ke)能(neng)性(xing)。這(zhe)些(xie)行(xing)為(wei)可(ke)能(neng)是(shi)培(pei)訓(xun)
，流(liu)程(cheng)重(zhong)造(zao)，附(fu)加(jia)技(ji)術(shu)等(deng)等(deng)。關(guan)鍵(jian)是(shi)當(dang)事(shi)故(gu)發(fa)生(sheng)時(shi)，一(yi)定(ding)要(yao)在(zai)分(fen)析(xi)風(feng)險(xian)、成本、效益的基礎上對其進行評價，並采取相應預防措施。

 

八．指標分析

 

    bumenbixuzhidingyixienenggouyouxiaohengliangliuchengjishishichengguodezhibiao，yiquebaoxingdongshishidezhengquexing。ciwai，haibixumeigeyidingshijianduishoujidaodeshujujinxingpinggu， 以檢查流程是否處於控製軌道還是已脫離控製
，並在事故發生前主動采取行動。

 

九．係統設計或構建

 

    設計合理的係統
，以便獲得良好的職責分工，開展有效的訪問控製，變更控製及應用實施控製，同時預防事故發生。這對應用係統
、網wang絡luo及ji數shu據ju庫ku等deng都dou是shi適shi用yong的de。一yi開kai始shi就jiu對dui控kong製zhi要yao求qiu十shi分fen了le解jie的de工gong程cheng學xue方fang法fa，必bi將jiang最zui終zhong製zhi造zao一yi個ge性xing能neng優you良liang的de係xi統tong。在zai此ci需xu要yao謹jin記ji，在zai最zui初chu設she計ji良liang好hao的de控kong製zhi流liu程cheng
，遠yuan比bi以yi後hou試shi圖tu改gai進jin它ta要yao容rong易yi得de多duo。 

 

十．標杆

 

    不要試圖去研究大量發生的事故來確保流程的正確性，參考成千上萬個成功經驗所彙聚而成的標準吧，以此來預防失誤。比如BSI、ISO

、ITIL、NIST、SEI等都是流程信息管理的珍寶。

 

    總(zong)而(er)言(yan)之(zhi)
，對(dui)於(yu)製(zhi)造(zao)業(ye)來(lai)說(shuo)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)的(de)重(zhong)點(dian)應(ying)當(dang)放(fang)在(zai)預(yu)防(fang)性(xing)控(kong)製(zhi)流(liu)程(cheng)上(shang)

，該(gai)流(liu)程(cheng)有(you)許(xu)多(duo)方(fang)式(shi)來(lai)完(wan)成(cheng)
，以(yi)上(shang)僅(jin)僅(jin)是(shi)一(yi)些(xie)簡(jian)單(dan)建(jian)議(yi)
，企(qi)業(ye)應(ying)當(dang)根(gen)據(ju)自(zi)身(shen)的(de)實(shi)際(ji)情(qing)況(kuang)來(lai)製(zhi)定(ding)完(wan)整(zheng)的(de)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)，切(qie)勿(wu)盲(mang)目(mu)借(jie)鑒(jian)，讓(rang)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)形(xing)同(tong)虛(xu)設(she)。企(qi)業(ye)要(yao)盡(jin)快(kuai)采(cai)取(qu)合(he)理(li)有(you)效(xiao)的(de)措(cuo)施(shi)來(lai)預(yu)防(fang)問(wen)題(ti)的(de)發(fa)生(sheng)，以(yi)此(ci)增(zeng)強(qiang)我(wo)國(guo)的(de)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)水(shui)平(ping)。