質量管理行業的現狀如何？是否值得進入？發展前景如何？這些問題一定是很多有意向或初入行的質量新生們的集體疑問。

    在知乎上，一位在質量管理領域廝混了近三十年，從軍工企業的QE起步，到外資工廠的QC
、QA經理
，九十年代中涉入管理谘詢行業（在AA，RB做過senior consultant）
，2000年初入外資基礎通訊設備企業做體係管理至今的老鳥，為大家分享了自己的入行感悟。

    作者：知乎用戶

    我把質量管理看作是一個專業領域，就如同人力資源管理、財務管理等等一樣。質量管理具有很強的專業性
、且通用性極強（指跨行業就職，本人是航空金屬材料本科畢業
，工作過的行業包括航空發動機製造、安防電器、玩具
、注塑、管理谘詢、基礎通訊設備等，這還不包括從事管理谘詢時客戶所涉及的行業）。

    接下來主要針對兩個方麵和大家交流一下
，一是質量管理的價值，二是如何看待各類質量管理工具、方法。

    1、質量管理的價值

    有一個普遍的印象，就是在企業從事質量管理的人總是希望獲得領導重視（有點廢話，隻有像我這種沒有野心不求上進吃老本的老油條才不屑於領導重視）
，其實這種願望背後隱藏著難以推進質量管理工作、不獲其他部門配合的窘迫感，期望求得尚方寶劍增強自己的權威。當我們遇到挫敗時
，有沒有（站在企業擁有者的層麵）認真思考過

，質量管理對企業的價值是什麼，（從其他部門的角度看）能為相關部門帶來什麼價值
？或者我們先換個角度
，看看從事質量管理的人有哪些優勢：

    youshiyi，shiduigongsijiagouheliuchengdequanmianlejie。youyugongzuoxingzhideyuangu，congshizhiliangguanli，tebieshitixiguanlihuoliuchengguanlideren，tongchangshigongsineikuabumenjingyanzuifengfuderen，meiyouzhiyi。

    優勢二，相對客觀性。質量管理的一個主要角色是monitoring（生產線上的產品檢查、材料與成品的抽查、各類內部審核等），從cong事shi質zhi量liang管guan理li的de人ren可ke以yi用yong手shou頭tou掌zhang握wo的de數shu據ju相xiang對dui客ke觀guan地di描miao述shu企qi業ye內nei部bu流liu程cheng和he產chan品pin質zhi量liang的de狀zhuang態tai。同tong樣yang地di，人ren力li資zi源yuan管guan理li掌zhang握wo了le人ren的de能neng力li狀zhuang態tai，財cai務wu管guan理li掌zhang握wo了le資zi產chan狀zhuang態tai、市場銷售掌握了“賺錢”的狀態，采購掌握了“花錢”的狀態，在老板眼裏這些功能的重要性遠超過質量管理
，認清這一點，才能認清質量管理在企業內部的地位。

    優勢三，熟悉各類工具和與方法。從事產品質量管理的，自然會把各類統計工具運用的很熟練；從事體係管理的（有人把這個謔稱為大質量，性質上與TQC差不多
，比較務虛，審核技巧很重要）
，則是擅長對標準的理解和應用
；從事推動內部改進工作的（質量管理的一個分支，需要很強的leadership能力）
，則一定要把6-sigma、Lean、Agile之類的玩弄於股掌之上；從事流程管理的，不到專家水平的，沒幾個敢做這個職位。但是

，不要高估這些工具和方法的作用，看看始創6-sigma的摩托羅拉，今天還剩下什麼
？

    基於上述優勢
，再來看質量管理能給企業
、給企業內部的其他部門帶來什麼價值，就比較容易了。我總結了兩個最重要的價值：通過monitoring企業內部流程運作，相對客觀地描流程與產品質量狀態（這雖然不是管理層眼裏最重要最急迫的，但也不可缺少）
；挖掘和了解各部門對各類管理工具和方法的需求
，並提供專業支持（授之以漁，且不越俎代庖。同時要明白工具、方法的局限性

，別玩得太過）。還有什麼呢~~~一時想不起來了，歡迎補充。

    2
、如何看待各類質量管理工具和方法

    前麵已經提到了質量管理工具和方法存在局限性，肯定是起不到決定企業生死的作用
，有時也就是錦上添花的作用（決定性的因素，是通過參與的人群體現出來的組織的價值觀和行為方式），danhaowuyiwendeshi，zhexiegongjuhefangfazhenshidifanyinglerenleizaiguanlilingyudefazhanhejinbu。xiamianfenbieshuoshuodajiadouzhidaoerwoyebijiaoshuxidegongjuhefangfa：

    統計質量管理 - 流程和產品質量管理中基礎部分（個人比較熟悉老的七種工具，後來脫離了產品質量管理，沒怎麼接觸新的工具），也是從業人員建立質量管理思維模式（這是從事產品質量管理的人群共通之處）的必經之路

，我認為永不過時。

    管理體係 - 以ISO9001為基礎

，可以延伸到特定行業的質量管理體係（如TL9000、QS9000）和其他如ISO14001、OHSAS18001、ISO27001、BCM（業務持續性管理，ISO22301）等deng等deng所suo有you管guan理li體ti係xi標biao準zhun。也ye許xu你ni會hui感gan到dao奇qi怪guai
，後hou麵mian列lie的de那na些xie明ming顯xian不bu是shi質zhi量liang管guan理li標biao準zhun啊a。沒mei錯cuo，因yin為wei我wo說shuo的de是shi管guan理li體ti係xi
，是shi大da質zhi量liang的de範fan疇chou。

    當你成為了ISO9001的de專zhuan家jia
，再zai去qu看kan這zhe些xie標biao準zhun真zhen的de是shi輕qing而er易yi舉ju。作zuo為wei一yi個ge管guan理li體ti係xi的de專zhuan家jia，即ji使shi你ni不bu負fu責ze在zai企qi業ye內nei推tui行xing某mou個ge標biao準zhun，你ni依yi然ran可ke以yi以yi管guan理li體ti係xi專zhuan家jia的de身shen份fen提ti供gong專zhuan業ye支zhi持chi。個ge人ren看kan法fa：盡量不要負責去推行非質量類的管理體係（如讓HR去推行OHSAS18001，讓安全部門去推行信息管理
、業務持續性管理），可以以專家身份去協助
，或者幹脆以審核員身份去做monitoring。前麵貼子有提到ISO9001的衰落，我想主要是指近些年國內由於急功近利
、做表麵文章，做爛了ISO9000管理谘詢市場
、在企業裏敗壞了ISO9001的名聲
，國內的那些谘詢公司和企業內的某些東郭先生難咎其責。ISO9001是基於當今很多普遍認同的管理原則發展起來的，如果不理解這些管理原則隻求做表麵文章，衰落了也不奇怪。

    一句話，ISO9001沒衰落


，各類管理體係會融入更多新的管理原則，所涵蓋的範圍會繼續擴大。注意：沒有從事過流程和產品質量管理的人直接進入管理體係領域，猶如在流沙上蓋樓基礎不穩
，強烈不推薦。

    6-sigma - 就是一個統計質量管理（源自貝爾實驗室）的tool box
，北美企業比較喜歡這個東西，有文化因素在內（又是廢話，但在中國大陸這種“差不多就行”的文化環境裏，嘿嘿你懂得啦）。我所見到的推行結果，形式大於內容，過於追求數據而忽略了實際效果，嗬嗬我又忍不住想拿摩托羅拉說事兒了（每次有人問我6-sigma如何，我就說這是摩托羅拉初創的，現在摩托羅拉差不多死掉了）。

    總結一下，質量管理是一個專業領域

，可以像人力資源、財務那樣跨行業就職。質量管理在企業內的地位取決於其價值，重要性肯定排在銷售、財務、采購、人力資源之後。要想穩固質量管理在企業內的地位
、樹立權威性，除了自身專業修養之外，一定要搞清楚你的工作能給企業、給其他部門帶來什麼價值。工具就是工具，不是神器，用好了助力，用不好傷己。

    3
、 給新入行者的建議