一、等待的浪費

    等待就是閑著沒事
，等著下一個工作的來臨

，這種浪費是毋庸置疑的。造成等待的原因通常有：作業不平衡、安排不當
、停工待料、品質不良等。

    質量管理工作中的等待浪費主要有以下幾種情況：

    1、等待上級的指示

    上(shang)級(ji)不(bu)安(an)排(pai)工(gong)作(zuo)就(jiu)坐(zuo)等(deng)，上(shang)級(ji)不(bu)指(zhi)示(shi)就(jiu)不(bu)執(zhi)行(xing)
，上(shang)級(ji)不(bu)詢(xun)問(wen)就(jiu)不(bu)彙(hui)報(bao)，上(shang)級(ji)不(bu)檢(jian)查(zha)就(jiu)拖(tuo)著(zhe)辦(ban)。等(deng)待(dai)外(wai)部(bu)的(de)回(hui)複(fu)。我(wo)已(yi)與(yu)你(ni)聯(lian)係(xi)過(guo)了(le)，靜(jing)待(dai)回(hui)音(yin)
，什(shen)麼(me)時(shi)候(hou)回(hui)複(fu)不(bu)是(shi)我(wo)能(neng)決(jue)定(ding)的(de)
，延(yan)誤(wu)工(gong)作(zuo)的(de)責(ze)任(ren)應(ying)該(gai)由(you)對(dui)方(fang)負(fu)責(ze)，我(wo)隻(zhi)能(neng)等(deng)。

    2、等待下級的彙報。

    任ren務wu雖sui已yi布bu置zhi，但dan是shi沒mei有you檢jian查zha，沒mei有you監jian督du。不bu主zhu動dong去qu深shen入ru實shi際ji調tiao查zha研yan究jiu，掌zhang握wo第di一yi手shou資zi料liao，隻zhi是shi被bei動dong地di聽ting下xia級ji的de彙hui報bao，沒mei有you核he實shi，然ran後hou做zuo決jue定ding或huo向xiang上shang級ji彙hui報bao，瞞man天tian過guo海hai沒mei有you可ke信xin度du，出chu了le問wen題ti，責ze任ren往wang下xia級ji身shen上shang一yi推tui。

    3
、等待生產現場的聯係。

    較嚴重的等待是生產現場對於技術、品質、資材等部門服務
、指導、指示、供應的等待，嚴重影響生產現場工作的及時解決。

    上述情況，在工作中是大量存在的，這種缺乏工作責任心
、主動性和工作積極性，滿足現狀、消極怠工的情況引發的浪費所造成的危害更大，危害企業的正常運行。

    二、協調不力的浪費

    質量管理中相互配合
、協調不力
，造成工作停滯浪費主要有下述幾種情況：

    1、工作進程的協調不力。

    某項工作在兩個部門間協調不力

、交接不清，工作進度受到影響
，相互之間不主動聯係。

    2、領導指示的貫徹協調不力。

    對公司領導的工作指示和部長會議及相關會議布置的工作沒有傳達
、內部沒有有效的協調組織落實，致使公司的要求在本部門停滯，沒有得到有效地貫徹，形成工作盲區。

    3、信息傳遞的協調不力。

    信息在相關部門
、相關人員手中停滯，使應該得到這些信息的相關部門掌握不到
，難以有效地開展工作，不能準確及時決策
，造成較大的浪費。

    協調不力是管理工作中最大的浪費之一，它使組織不能形成凝聚力，缺乏團隊意識、協調精神
，導致工作效率的低下。

    三、無序的浪費

    缺乏明確的質量規章、製度
、流程，工作中容易產生混亂，這是人所周知的。但是如果有令不行
、有章不循，按個人的意願行事造成的無序浪費
，更是非常糟糕的事。

    1、質量管理人員素質低下造成的無序。

    素質低下、能(neng)力(li)不(bu)能(neng)滿(man)足(zu)工(gong)作(zuo)需(xu)要(yao)都(dou)造(zao)成(cheng)工(gong)作(zuo)的(de)無(wu)序(xu)。應(ying)該(gai)承(cheng)擔(dan)某(mou)項(xiang)工(gong)作(zuo)的(de)質(zhi)管(guan)人(ren)員(yuan)
，以(yi)不(bu)會(hui)幹(gan)等(deng)為(wei)理(li)由(you)
，堂(tang)而(er)皇(huang)之(zhi)地(di)拒(ju)絕(jue)承(cheng)擔(dan)該(gai)項(xiang)工(gong)作(zuo)，更(geng)是(shi)一(yi)種(zhong)無(wu)序(xu)的(de)浪(lang)費(fei)。

    2
、有章不循造成的無序。

    隨心所欲，把公司的質量規章製度當成他人的守則，沒有自律

、不(bu)以(yi)身(shen)作(zuo)則(ze)，威(wei)信(xin)下(xia)降(jiang)，不(bu)按(an)製(zhi)度(du)進(jin)行(xing)管(guan)理(li)考(kao)核(he)造(zao)成(cheng)無(wu)章(zhang)無(wu)序(xu)的(de)管(guan)理(li)，影(ying)響(xiang)員(yuan)工(gong)的(de)積(ji)極(ji)性(xing)和(he)創(chuang)造(zao)性(xing)，相(xiang)互(hu)攀(pan)比(bi)，影(ying)響(xiang)部(bu)門(men)的(de)整(zheng)體(ti)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)和(he)質(zhi)量(liang)。

    四、失職的浪費

    失職的浪費是質量管理中的最大浪費，責任心不強的表現形式之一是應付。顧名思義，應付就是工作雖然幹了，但是不主動
、不認真，敷衍搪塞了事，不是追求最好的結果，從而缺乏實際效果，這種浪費在工作中是經常見到的。在許多已通過IS09000國際質量管理體係認證的企業中，許多應該日常進行的質量管理工作基本上沒有認真去做
，不重視日常規範管理“
，缺乏基礎工作
，監督審核前突擊進行表麵工作，來應付監督審核，則實際效果就可想而知了。

    失職的浪費主要是責任心不強、素質低下和工作質量差等失誤造成的，但管理考核及職責的不明確使其沒有受到製約和監督。

    五、低效的浪費

    低效的含義包括：工作的低效率或者無效率。相對於質量管理工作的高效率而言，低效率造成的隱性浪費是非常大的；原來隻要一個人承擔的工作
，需要兩個以上人員來完成；應該按計劃完成的任務反複拖期。

    錯誤的工作，是一種負效率。沒有一次把事情做好就是最大的浪費，應該正確完成的工作被做錯
，會出現返工、重做、糾(jiu)正(zheng)等(deng)浪(lang)費(fei)，甚(shen)至(zhi)影(ying)響(xiang)到(dao)整(zheng)體(ti)。如(ru)果(guo)是(shi)高(gao)效(xiao)率(lv)地(di)完(wan)成(cheng)了(le)錯(cuo)誤(wu)的(de)工(gong)作(zuo)，則(ze)損(sun)失(shi)更(geng)大(da)。更(geng)可(ke)怕(pa)的(de)是(shi)，這(zhe)種(zhong)錯(cuo)誤(wu)在(zai)某(mou)種(zhong)程(cheng)度(du)上(shang)是(shi)被(bei)允(yun)許(xu)的(de)，會(hui)被(bei)以(yi)各(ge)種(zhong)各(ge)樣(yang)的(de)原(yuan)因(yin)、理由來掩蓋住，從而反複發生，造成類似的浪費。

    六、質量管理成本的浪費

    質量管理成本是企業質量成本構成的一項重要組成部分。質量管理必須依”理“行事，”理“在企業質量管理中具體指”目標、指標、計劃“

，通過確立計劃、執行計劃、考核計劃、改善計劃，可以最直觀地涉及有形成本概念和浪費現象。

    1
、計劃編製無依據。

    公司沒有下達指標，部門無法編製自身的工作目標。公司的目標、指(zhi)標(biao)下(xia)達(da)後(hou)卻(que)不(bu)知(zhi)道(dao)怎(zen)麼(me)分(fen)解(jie)。部(bu)門(men)領(ling)導(dao)沒(mei)有(you)告(gao)訴(su)做(zuo)什(shen)麼(me)工(gong)作(zuo)

，不(bu)知(zhi)編(bian)製(zhi)計(ji)劃(hua)。綜(zong)合(he)部(bu)門(men)不(bu)催(cui)不(bu)報(bao)計(ji)劃(hua)或(huo)忘(wang)記(ji)申(shen)報(bao)計(ji)劃(hua)

，沒(mei)有(you)日(ri)常(chang)工(gong)作(zuo)的(de)積(ji)累(lei)和(he)統(tong)計(ji)基(ji)礎(chu)，沒(mei)有(you)定(ding)額(e)標(biao)準(zhun)無(wu)法(fa)編(bian)製(zhi)計(ji)劃(hua)等(deng)。沒(mei)有(you)計(ji)劃(hua)工(gong)作(zuo)概(gai)念(nian)，沒(mei)有(you)長(chang)遠(yuan)工(gong)作(zuo)規(gui)劃(hua)，工(gong)作(zuo)隨(sui)想(xiang)隨(sui)做(zuo)，為(wei)完(wan)成(cheng)綜(zong)合(he)計(ji)劃(hua)部(bu)門(men)的(de)要(yao)求(qiu)臨(lin)時(shi)”拍腦子“
，上報的計劃缺乏可執行性、漏洞百出，需要計劃綜合部門另外花費大量的時間和人力去分析和查找錯誤，重新修改和調整
，造成極大的浪費。

    2
、計劃查核不認真。

    計劃考核反正由公司的統一部門進行，日常我就不用再進行比照了。計劃出現了偏差，·理由要麼是計劃報大了
，要麼是計劃漏報了，而沒有從問題的現象出發，認真分析形成的原因

，以及下一步的糾正措施。

    3、計劃處置完善不到位。