1980年，日本在美國NBC電視台播放記錄片，介紹日本通過全麵質量控製（TQC）活動
，創造出優異產品的情況，同時
，第一次向美國介紹日本的愛德華·戴明質量獎及其在創造經濟奇跡中發揮的作用。美國有4000萬(wan)人(ren)觀(guan)看(kan)了(le)這(zhe)部(bu)記(ji)錄(lu)片(pian)

，記(ji)錄(lu)片(pian)錄(lu)像(xiang)帶(dai)的(de)發(fa)行(xing)創(chuang)美(mei)國(guo)曆(li)史(shi)最(zui)高(gao)記(ji)錄(lu)。反(fan)映(ying)了(le)當(dang)時(shi)美(mei)國(guo)市(shi)場(chang)被(bei)日(ri)本(ben)占(zhan)領(ling)
，美(mei)國(guo)企(qi)業(ye)岌(ji)岌(ji)可(ke)危(wei)，美(mei)國(guo)民(min)眾(zhong)的(de)焦(jiao)慮(lv)和(he)希(xi)望(wang)美(mei)國(guo)經(jing)濟(ji)複(fu)興(xing)的(de)願(yuan)望(wang)。TQC起源於美國，卻在日本開花結果，20世紀80年代返銷美國，並且為美國工業和經濟複興做出了貢獻。

    由於日本企業與產品在全球大獲成功
，TQM迅速向世界各國普及推廣，並且在實踐中產生出新的質量管理論和方法。美國摩托羅拉公司在總結日本TQM的基礎上，提出了6σ管理方法和顧客全麵滿意（TCS）概念，獲得巨大成功。

    1982年10月yue，美mei國guo總zong統tong裏li根gen簽qian署shu的de一yi份fen生sheng產chan力li文wen件jian認ren為wei，美mei國guo的de生sheng產chan力li在zai下xia降jiang，其qi結jie果guo是shi美mei國guo的de產chan品pin在zai國guo際ji市shi場chang上shang，價jia格ge昂ang貴gui，缺que乏fa競jing爭zheng力li。美mei國guo企qi業ye界jie和he政zheng府fu領ling導dao人ren認ren識shi到dao，麵mian對dui更geng廣guang闊kuo

、更苛刻、更激烈的全球一體化市場競爭，他們認為，美國企業不了解TQM
，不知道如何入手提升產品質量
，質量在美國企業中的重要性已迫在眉睫。1983年9月，白宮生產力會議召開，美國總統
、副總統、總統顧問、財政部長
、商務部部長都在會議上發言。會議呼籲在全國公立和私營部門開展質量意識運動（quality awareness campaign）。

    在這一背景下，美國政府部門和企業界對於TQM活動呈現出與日俱增的興趣。許多政府和企業界人士建議
，設立一個類似日本戴明質量獎那樣的美國國家質量獎，幫助美國企業開展TQM活動，提高美國的產品質量、勞動生產率和市場競爭力。美國商務部部長馬爾科姆·波多裏奇堅持認為
，TQM是美國經濟繁榮和國家強大的關鍵因素，這導致了美國眾議院科學技術委員會的一係列聽證會，馬爾科姆·波多裏奇對後來以他名字命名的國家質量改進法案產生了濃厚的興趣
，並幫助起草了該法案的最初草稿。

    為表彰他的貢獻，1987年8月20日，美國總統裏根簽署了國會通過的以他名字命名的美國100－107號公共法案“馬爾科姆·波多裏奇國家質量改進法”。依據該法案，波多裏奇質量獎創立，用以表彰美國企業在TQM和提高競爭力方麵做出的傑出貢獻。從1988年開始，波多裏奇國家質量獎基金為此項獎勵提供支持。

    美國國會100－107號公共法案在論及設立波多裏奇 獎時作了如下闡述：

    1.美國在產品和加工領域的質量領導地位，20年來一直受到外國競爭者強大的（有時是成功的）挑戰；比較而言，美國生產率的增長不如競爭對手。

    2.美國工業界和商業界已經認識到
，不良質量已經使全美損失了20%的銷售收入。改進產品和服務的質量和改進生產率

、降低成本、增加利潤是相互聯係的。

    3.由(you)製(zhi)造(zao)業(ye)和(he)服(fu)務(wu)業(ye)領(ling)域(yu)的(de)傑(jie)出(chu)人(ren)物(wu)，建(jian)立(li)一(yi)個(ge)質(zhi)量(liang)和(he)質(zhi)量(liang)改(gai)進(jin)項(xiang)目(mu)的(de)戰(zhan)略(lve)計(ji)劃(hua)，對(dui)於(yu)美(mei)國(guo)國(guo)家(jia)經(jing)濟(ji)的(de)良(liang)好(hao)運(yun)行(xing)和(he)提(ti)高(gao)美(mei)國(guo)在(zai)全(quan)球(qiu)市(shi)場(chang)上(shang)的(de)有(you)效(xiao)競(jing)爭(zheng)力(li)正(zheng)在(zai)變(bian)得(de)日(ri)益(yi)重(zhong)要(yao)。

    4.改進現場管理

、鼓勵員工采用質量工具
、加強統計過程控製
，都將對製造業成本、質量的提高產生重要作用。

    5.質量改進的概念無論對於大公司還是小企業、製造業或者服務業

，私人投資業或公用部門都可以直接適用。

    6.為了達到成功的目標，質量改進計劃必須以管理為先

，顧客為本，這可能會要求公司和機構在某些基本的方麵進行變革。

    7.一些工業化國家已經成功地用給予特別承認的方式

，把國家質量獎授予經過審核被確認為非常出色的私人企業。

    8.在美國建立這樣一種質量獎勵計劃將會在以下方麵改進質量和生產率：

    a.幫助和刺激美國公司
，為了獲得這一榮譽而改進質量和生產率
，同時為了獲得利潤和競爭優勢；

    b.對那些在改進自身的產品和服務質量方麵取得成就的公司給予表彰，並且為其它的公司提供榜樣；

    c.為工業
、商業
、公共和其它領域的組織評估自己的質量改進效果建立指南和樣板

；

    d.通tong過guo提ti供gong有you價jia值zhi的de評ping價jia指zhi標biao的de細xi節jie，使shi人ren們men了le解jie一yi個ge組zu織zhi怎zen樣yang成cheng功gong地di改gai變bian他ta們men的de企qi業ye文wen化hua並bing獲huo得de卓zhuo越yue績ji效xiao，為wei其qi它ta希xi望wang實shi現xian卓zhuo越yue質zhi量liang和he績ji效xiao的de美mei國guo公gong司si，提ti供gong特te別bie指zhi導dao。

（二）波多裏奇獎的評價標準和核心價值觀

    波多裏奇獎由美國商務部國家標準技術局（NIST）負責管理。根據來自美國企業、大學、政府部門、谘詢機構和其它組織的反饋信息
，每年波多裏奇獎的評價標準、申請指南和評審過程都會有修改。這種持續的改進是波多裏奇獎的最大優點。

    波多裏奇獎評價標準的設立遵循以下原則：

    1.質量獎是一套全國性的質量評價體係；

    2.為質量獎的評審和信息交流提供基礎
；

    3.為跨組織的合作提供一個平台

；

    4.提供一套動態的國家獎勵評價製度。

    波(bo)多(duo)裏(li)奇(qi)獎(jiang)評(ping)價(jia)標(biao)準(zhun)有(you)助(zhu)於(yu)提(ti)高(gao)美(mei)國(guo)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)的(de)績(ji)效(xiao)標(biao)準(zhun)和(he)期(qi)望(wang)水(shui)平(ping)。在(zai)對(dui)企(qi)業(ye)關(guan)鍵(jian)的(de)質(zhi)量(liang)要(yao)求(qiu)和(he)運(yun)作(zuo)業(ye)績(ji)有(you)著(zhe)共(gong)同(tong)了(le)解(jie)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，波(bo)多(duo)裏(li)奇(qi)獎(jiang)的(de)評(ping)價(jia)標(biao)準(zhun)能(neng)夠(gou)促(cu)進(jin)企(qi)業(ye)之(zhi)間(jian)以(yi)及(ji)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)的(de)交(jiao)流(liu)與(yu)共(gong)享(xiang)，還(hai)可(ke)作(zuo)為(wei)企(qi)業(ye)計(ji)劃(hua)、評估、培訓及其它用途的工具。

    波多裏奇獎評價的核心價值觀包括：有遠見的
、著眼於未來的領導人，顧客驅動的卓越績效模式、全麵的視野與管理創新
、企業和員工的學習、注重雇員和合作夥伴、注重成果和創造價值、對市場的敏捷反應和社會責任。波多裏奇獎評價要素和所占比例為：領導作用12.5%、戰略計劃8.5%、以顧客和市場為中心8.5%

、信息
、分析與知識8.5%、人力資源開發8.5%、過程管理8.5%和經營結果45%。

（三）波多裏奇獎的作用

    波多裏奇獎是一個杠杆，沙裏淘金
，每年隻有3～5個企業獲獎。波多裏奇獎引導企業通過連續的質量改進和設定業績的卓越標準而獲得顧客滿意。“質量”在波多裏奇獎中有了更廣泛的含義，由於波多裏奇獎是針對“管理質量”和“經營質量”而被稱為“卓越績效模式”。

    波多裏奇獎卓越績效模式有著堅實的客觀基礎
，它是TQM的一種實施細則，是以往美國企業TQM多年實踐的具體化和標準化。為它為企業或其它組織提供了一個溝通
、診zhen斷duan和he評ping價jia的de平ping台tai
，使shi得de企qi業ye或huo其qi它ta組zu織zhi能neng夠gou用yong一yi種zhong語yu言yan來lai討tao論lun和he溝gou通tong企qi業ye的de經jing營ying管guan理li。它ta能neng夠gou幫bang助zhu企qi業ye駕jia馭yu管guan理li複fu雜za的de係xi統tong
，為wei企qi業ye管guan理li提ti供gong一yi個ge係xi統tong工gong程cheng管guan理li的de思si路lu。

    波多裏奇獎卓越績效模式標準有助於企業管理實現重點突出與全麵兼容的結合，有利於企業正確評價

、引(yin)導(dao)和(he)規(gui)範(fan)所(suo)屬(shu)各(ge)部(bu)門(men)和(he)員(yuan)工(gong)的(de)行(xing)為(wei)，使(shi)得(de)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)層(ceng)的(de)努(nu)力(li)能(neng)夠(gou)保(bao)持(chi)在(zai)企(qi)業(ye)成(cheng)功(gong)和(he)實(shi)現(xian)企(qi)業(ye)願(yuan)景(jing)的(de)正(zheng)確(que)方(fang)向(xiang)上(shang)來(lai)
，從(cong)而(er)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)獲(huo)得(de)世(shi)界(jie)級(ji)質(zhi)量(liang)。它(ta)主(zhu)要(yao)通(tong)過(guo)把(ba)企(qi)業(ye)的(de)改(gai)進(jin)傳(chuan)遞(di)給(gei)顧(gu)客(ke)和(he)進(jin)行(xing)全(quan)麵(mian)的(de)企(qi)業(ye)變(bian)革(ge)
，來(lai)提(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)的(de)競(jing)爭(zheng)力(li)。

    波多裏奇獎評價標準在全美形成了全美國範圍內的質量管理活動
，一項《建設波多裏奇：21世紀的美國質量和私人企業的競爭力》的調查報告指出，與其它獎項相比，波多裏奇獎對於提升全美質量意識，改進產品質量實踐都有更重要的作用。

    1995年，NIST曾zeng公gong布bu一yi份fen報bao告gao，對dui獲huo得de波bo多duo裏li奇qi獎jiang的de公gong司si與yu一yi般ban公gong司si在zai股gu票piao市shi場chang上shang的de業ye績ji進jin行xing比bi較jiao。獲huo得de波bo多duo裏li奇qi獎jiang的de公gong司si作zuo為wei一yi個ge群qun體ti，其qi業ye績ji超chao過guo標biao準zhun普pu爾er500指數
，收益比約為2.5:1。獲得波多裏奇質量獎的公司實現了362%的增長率。1998年12月30日，美國總統克林頓簽署了100－107號公共法案的修正案

，從1999年開始，波多裏奇獎的授獎範圍和對象被正式擴大到教育和醫療衛生領域。2001年4月，布什總統出席了波多裏奇獎標準修訂研討會。

    boduoliqijiangyouzheqiangdadeguwuzuoyong
，tajilimeiguoqiyeweirongyuhechengjiuerzhan
，tongshigeiyufuchufeifannulideqiyeyiyingyoudehuibao。boduoliqizhiliangjiangyoumeiguozongtongbanfageihuojiangqiye

，huojiangqiyezaimeiguofeichangyinrenzhumu
，tayijingchengweimeiguozhiliangdechangdaozhe
，tamennalizaiqiyehezuzhizhongchedichuandazhezheyangdexinxi，caiyongboduoliqijiangzhuoyuejixiaomoshisuohuodedelirunheshouyiyuanyuanchaoguotamenzuichudeyuqi。daomuqianweizhi，huojiangqiyejiucifabiaodeyanjiangyichaoguo3萬次。

    在政府和私人企業的共同努力，這一獎項已獲得巨大成功。目前，政府每年投入該獎項的獎金500萬美元
，私人企業和民間組織投入的資金超過1億美元。其中，私人企業讚助的捐款超過1000萬美元。每年都有來自美國企業
、公司、大學、政府部門、谘詢機構和非贏利機構的專家，作為誌願者從事質量獎的評審工作，美國商務部NIST至今已就TQM、過程改進及波多裏奇獎的有關事項進行了上千次演講。

    現在，全美有數千個企業和組織用波多裏奇國家質量獎的原則和評價標準進行自我評估、培訓和改進。對許多企業來說，采用波多裏奇國家質量獎卓越績效模式
，提高了生產率
、shichangzhanyoulvhegukemanyidu，gaishanleqiyeheguyuandeguanxi
，zuizhongtigaoleqiyelirun。tongjishujubiaoming，caiyongboduoliqiguojiazhiliangjiangyuqiyedeshichangbiaoxiandegaijinyouzheshifenmiqiedelianxi。