奔馳、寶馬、博世、西門子……這(zhe)一(yi)係(xi)列(lie)的(de)德(de)國(guo)品(pin)牌(pai)

，不(bu)僅(jin)世(shi)界(jie)知(zhi)名(ming)
，而(er)且(qie)無(wu)一(yi)不(bu)是(shi)品(pin)質(zhi)的(de)保(bao)證(zheng)。德(de)國(guo)製(zhi)造(zao)為(wei)何(he)質(zhi)量(liang)那(na)麼(me)好(hao)，原(yuan)因(yin)有(you)很(hen)多(duo)。然(ran)而(er)歸(gui)根(gen)結(jie)底(di)還(hai)是(shi)依(yi)靠(kao)嚴(yan)格(ge)的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)製(zhi)度(du)
，使(shi)“德國製造”長盛不衰
，享譽世界。

完善的管理體係

    當dang然ran
，德de國guo產chan品pin質zhi量liang信xin譽yu的de背bei後hou，依yi靠kao的de絕jue不bu僅jin僅jin是shi發fa現xian質zhi量liang問wen題ti後hou的de召zhao回hui製zhi度du
，更geng重zhong要yao的de是shi德de國guo在zai加jia強qiang出chu口kou產chan品pin安an全quan管guan理li方fang麵mian所suo依yi賴lai的de一yi整zheng套tao管guan理li機ji構gou、法律法規、行業標準以及質量認證等製度體係。

    目前德國工業產品中有一半銷往國外，全國近1/3dejiuyegangweidoulaiyuanyuchukouxingye，deguojingjishidianxingdechukoudaoxiangxingjingji
，chukouguanlibumenzaizhengfujigouzhongzhanyouzhongyaoweizhi。deguoduiwaimaoyiguilianbangjingjibuzhuguan

，xiashezhuanmendeduiwaimaoyibangongshi。chanpinzhiliangdeguanlihaishejixiaofeizhequanyibaohubumenhezhijianbumendeng，banguanfangdedeguogongshangzonghui、中小企業聯合會等在全球都建有龐大的聯係網絡。此外，相關立法機構、行業標準化機構、質量認證機構等在海外產品安全管理中發揮著重要作用。

    德國出口產品安全管理有著完善的法律體係，例如《設備安全法》
、《產品安全法》、《食品法》等。以食品安全為例，目前德國是世界第四大食品出口國，飲食業出口約占製成品出口總額的13%。德國食品安全法律體係涉及全部食品產業鏈，包括植物保護、動物健康、善待動物的飼養方式

、食品標簽標識等。德國在食品安全的法律建設中構架了四大支柱：《食品和日用品管理法》、《食品衛生管理條例》、《HACCP方案》
、《指導性政策》
，它們互相補充、構成了範圍廣泛的食品安全法律體係的基礎。德國所有的出口食品包裝的標簽上都注明商標、食品成分和有效期，還有有關商檢機構質量認可的顯著標誌。實際上早在1879年，德國就製定了《食品法》。目前實行的《食品法》包羅萬象
，所列條款多達幾十萬個，並且國家設立了覆蓋全國的食品檢查機構


，聯邦政府
、每個州和各地方政府都設有負責檢查食品質量的衛生部門。這都成為德國出口食品產品安全的根本保障。

    德de國guo行xing業ye標biao準zhun化hua組zu織zhi在zai產chan品pin質zhi量liang管guan理li中zhong也ye發fa揮hui著zhe重zhong要yao作zuo用yong。標biao準zhun化hua組zu織zhi工gong作zuo的de依yi據ju正zheng是shi國guo家jia頒ban布bu的de各ge項xiang行xing業ye法fa規gui，將jiang本ben已yi數shu十shi萬wan條tiao的de行xing業ye法fa規gui轉zhuan化hua為wei具ju體ti的de業ye內nei標biao準zhun
，這zhe些xie標biao準zhun又you成cheng為wei認ren證zheng機ji構gou質zhi量liang認ren證zheng和he企qi業ye生sheng產chan的de依yi據ju。

功不可沒的認證機構

    德國標準化學會和德國電器工程師協會是德國兩個主要的產品認證機構，分別從事電工、電子產品符合DIN標誌的認證。這兩個機構有著密切的合作關係
，聯合組成德國電工委員會
，參加國際電工委員會。DIN代表德國參加國際標準化組織。此外
，於1971年12月成立的聯邦德國商品標誌協會有限公司是專門負責符合DIN標準的產品認證工作的機構
，它隸屬於德意誌標準化學會。

    德國出口產品安全管理的指導理念是“流程決定結果”，為了保障最終出口產品的安全，德國建立了一整套的獨特的“法律——行業標準——質量認證”管理體係。在完善的法律法規的基礎上，細化為數萬條的行業標準，然後由質量認證機構對企業生產流程
、產品規格、成cheng品pin質zhi量liang等deng進jin行xing逐zhu一yi審shen核he，企qi業ye最zui終zhong隻zhi需xu要yao拿na到dao認ren證zheng機ji構gou的de認ren證zheng結jie果guo。這zhe樣yang，既ji保bao證zheng了le繁fan雜za的de法fa律lv法fa規gui的de有you效xiao實shi施shi，也ye便bian於yu企qi業ye向xiang消xiao費fei者zhe證zheng明ming自zi身shen產chan品pin的de安an全quan性xing。

    在該流程中，質量認證機構有著相當關鍵的位置，嚴格的質量認證製度在創造“德國製造”聲譽的過程中也功不可沒。比如德國著名的GS認證
，其含義是德語“Geprufte Sicherheit”(安全性已認證)，也有“Germany Safety”（德國安全）的意思。它以德國產品安全法為依據
，按照德國工業標準DIN及歐盟統一標準EN進行檢測。雖然這是一種非強製的自願性認證
，但在普通消費者心目中
，一個有GS標誌的產品設備在市場更有競爭力，因此幾乎所有的德國設備製造商都積極進行此項認證。

    這些認證以德國產品安全法為基礎，並且根據產品安全法的修正而變化。2004年德國出台的《設備與產品安全法》jiangyuanyoudeshebeianquanfahechanpinanquanfaronghezaiyiqi，suihougerenzhengjigouyejishitiaozhengqirenzhengchengxu，zhejiubaozhenglexinfaguizaigongyejiedexunsushishi。judeguoluodelvshishiwusuodeshenkenvshijieshao，qudezhexierenzhenghou，suiranbingbunengbaozhengsuoyouchanpinwanquanbuchuwenti，danruguochanpinanquanxingyidanchuxianwenti，wentidejuzhengfangjiushixiaofeizhehuoshiyongchangshang，erbuzaishishengchanchangshang，zhetixianlezhiliangrenzhengduichukouchanpindeyizhongbaohujiazhi。

    實際上“德國製造”所走過的曆程也並非一帆風順。二戰後
，英國是重要的德國商品進口國
，但英國堅持要德國人在他們的產品上注明“德國製造”字樣，最早是一種帶有侮辱性色彩的懲罰。但過了若幹年
，人們發現凡是印有“德國製造”的商品質量特別好
，在市場上都非常暢銷，“德國製造”在英國反而成了質量和信譽的代名詞。

嚴謹的召回製度

    據德中經濟資訊協會主席王學軍介紹，“wozaideguoshenghuoduonian
，yizhidouhenshaotingdaodeguochukouchanpinzaiguowaiyudaozhiliangwentidexiaoxi。ouerchuxian

，yezhuyaoshiyouqiyezhudonglaijiejue，biruchanpinzhaohuideng。”他解釋道，這主要得益於德國一整套完善的出口質量事前管理
、事中監控
、事後處理程序
，即使在發現質量問題後，通過主動召回等程序不僅能妥善解決，相反往往還會增加海外消費者對產品的信任度。

    2007年8月，德國百年老店Haribo甜點公司全球召回1.4萬袋糖果，該公司是全球最大的果汁橡皮糖和甘草糖的製造商，產品出口100多個國家。8月20日ri，該gai公gong司si稱cheng
，在zai清qing洗xi生sheng產chan機ji器qi時shi發fa現xian生sheng產chan線xian傳chuan輸shu帶dai的de一yi根gen金jin屬shu鋼gang軌gui被bei扭niu曲qu，這zhe可ke能neng導dao致zhi一yi些xie金jin屬shu粉fen末mo汙wu染ran了le部bu分fen產chan品pin。正zheng是shi由you於yu這zhe一yi根gen鋼gang軌gui
，該gai公gong司si決jue定ding全quan球qiu召zhao回hui該gai批pi次ci全quan部bu產chan品pin，為wei此ci公gong司si將jiang承cheng擔dan全quan部bu費fei用yong。正zheng是shi由you於yu這zhe種zhong負fu責ze任ren的de態tai度du

，才cai保bao障zhang了le這zhe個ge家jia族zu企qi業ye經jing營ying百bai年nian，產chan品pin暢chang銷xiao全quan球qiu
，並bing成cheng為wei該gai行xing業ye內nei的de龍long頭tou企qi業ye。

    另外，汽車企業也經常使用產品召回方式處理事後發現的質量問題。最近幾年來，德國大眾、寶馬和奔馳等曾經大量召回故障車輛，今年年初奔馳還出現了其曆史上規模最大的130wanliangguzhangchezhaohuideshijian。zhexiepinpinfaxiandeguzhangsuiranyinqibufenxiaofeizhedebuman，danyouyuchulijishibingmeiyouduideguoqichezhilianglianghaodeshengyuzaochengtaiduofumianyingxiang。deguoqichexingyedechukouyeliannianchuangchuxingao。

    據了解，德國的高速公路瀝青層下鋪設超過70厘米的水泥基礎，完全可以勝任飛機起降和坦克行駛

；德國工人每天都跪著把廠房地麵擦得一塵不染；德國法律細致到規定周日公寓內噪音不得超過多少分貝……

    “德國製造”對精準的追求是苛刻的，這源自德意誌民族的嚴謹個性，他們堅信說世界上語法最複雜和嚴格的語言就要最嚴謹地做事情。