一
、從質量管理體係標準出發，回答標準提出的所有要求

 

　　既然質量管理體係標準具有指導和證實作用，我們完全可以以標準的框架為思路，回答標準所提出的要求。

 

　　組織應按IS09001:2015標準的要求
，構思本組織應建立的文件。

 

　　biaozhuntichuleduizhiliangguanlitixiwenjiandeyaoqiu，meiyijutitiaokuandoukenengshejizhishaoyixiangzhilianghuodongdeyaoqiu，womenyinggaizaizijidewenjianzhongchanmingruheshixianzhexieyaoqiu。

 

　　如對“不合格品控製( ISO9001:2015稱為“不合格輸出的控製")”條(tiao)款(kuan)，我(wo)們(men)在(zai)文(wen)件(jian)中(zhong)應(ying)說(shuo)明(ming)如(ru)何(he)對(dui)不(bu)合(he)格(ge)品(pin)進(jin)行(xing)控(kong)製(zhi)
，如(ru)誰(shui)來(lai)管(guan)這(zhe)件(jian)事(shi)
，何(he)時(shi)何(he)地(di)如(ru)何(he)控(kong)製(zhi)
，按(an)什(shen)麼(me)規(gui)定(ding)，形(xing)成(cheng)什(shen)麼(me)記(ji)錄(lu)。對(dui)標(biao)準(zhun)所(suo)有(you)要(yao)求(qiu)，都(dou)要(yao)作(zuo)出(chu)明(ming)確(que)唯(wei)一(yi)的(de)回(hui)答(da)
，一(yi)個(ge)都(dou)不(bu)能(neng)少(shao)。

 

二、從組織實際出發， 體現自己的特點

 

　　標準的每一款要求都是通用的，麵向各種類型、不同規模的組織。

 

　　danruhedadaoyaoqiuqueshigeshigeyangde，gebuxiangtongde
，yinggenjuzijideqingkuang
，yindizhiyide。rutongwomenyaoqiudajiayaocanjiatiyuhuodong，duanlianshenti，ermeigerengenjuzijideqingkuangxuanzebutongxiangmu、不同方式來進行鍛煉。抗日戰爭打遊擊戰，是地雷戰還是地道戰，各村有各村的高招，不存在一個統一的辦法。

 

　　因yin此ci照zhao抄chao別bie人ren的de文wen件jian是shi不bu行xing的de，完wan全quan生sheng吞tun活huo剝bo照zhao抄chao標biao準zhun更geng是shi不bu可ke取qu的de
，因yin為wei標biao準zhun提ti到dao的de是shi要yao求qiu
，而er沒mei有you告gao訴su我wo們men達da到dao要yao求qiu的de辦ban法fa
，如ru何he實shi施shi來lai滿man足zu要yao求qiu是shi組zu織zhi自zi己ji的de事shi。

 

　　這(zhe)裏(li)還(hai)提(ti)倡(chang)不(bu)要(yao)照(zhao)抄(chao)標(biao)準(zhun)的(de)語(yu)言(yan)來(lai)寫(xie)文(wen)件(jian)，我(wo)們(men)提(ti)倡(chang)采(cai)用(yong)標(biao)準(zhun)的(de)術(shu)語(yu)，但(dan)要(yao)在(zai)理(li)解(jie)標(biao)準(zhun)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，用(yong)自(zi)己(ji)的(de)語(yu)言(yan)
，說(shuo)明(ming)用(yong)什(shen)麼(me)辦(ban)法(fa)來(lai)滿(man)足(zu)標(biao)準(zhun)的(de)要(yao)求(qiu)。

 

　　否則標準提出“組織應ABC", 文件寫成“本公司做到ABC", 這種文件並沒有回答標準提出的要求，毫無指導意義。

 

　　tixianzijidetedianhaibiaoxianzaiwenjiandejizhonghefensan，wenzidexiangjinhejianyuedechengdushang。zheyaogenjuchanpinguochengdefuzachengdu
，guimodaxiao，yuangongwenhuachengduhesuzhigaodilailinghuoyunyong，zongdeyuanzeshicongzuzhishijichufa
，manzuxuyaoweiyuanze。

 

三、領導層要全程參與

 

　　文件編寫不要被認為是項單純的文字 工作
，單純交給一個脫離了職能部門的寫作班子就可以了。

 

　　它實際上是一項管理工作的設計和策劃。盡管大的決策
，如方針、目標
、組織結構、zhizequanxiandengyiyoulingdaocengshangding，danzaibianxieguochengzhongwangwanghuitichuyixiexucongquanjuquanhengdewenti，suishixuyaotixianlingdaodeyituhejueze，suoyiguanlizhedaibiaoyidingyao 全程跟蹤文件的編寫。

 

　　根(gen)據(ju)出(chu)現(xian)的(de)問(wen)題(ti)與(yu)領(ling)導(dao)層(ceng)溝(gou)通(tong)，隨(sui)時(shi)作(zuo)出(chu)決(jue)策(ce)，否(fou)則(ze)，全(quan)部(bu)等(deng)待(dai)領(ling)導(dao)審(shen)批(pi)過(guo)程(cheng)再(zai)解(jie)決(jue)，往(wang)往(wang)會(hui)導(dao)致(zhi)返(fan)工(gong)，影(ying)響(xiang)進(jin)度(du)，同(tong)時(shi)會(hui)降(jiang)低(di)文(wen)件(jian)的(de)質(zhi)量(liang)。

 

四、盡可能由職能部門起草操作性的文件

 

　　除質量手冊以外的文件，盡可能由負責該項內容的專業職能部門來起草，如由負貴采購的供應科起草有關采購方麵的文件。

 

　　首(shou)先(xian)，職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)都(dou)有(you)負(fu)責(ze)工(gong)作(zuo)設(she)計(ji)的(de)責(ze)任(ren)

，這(zhe)些(xie)部(bu)門(men)具(ju)有(you)從(cong)事(shi)這(zhe)些(xie)工(gong)作(zuo)的(de)經(jing)驗(yan)，在(zai)學(xue)習(xi)和(he)理(li)解(jie)標(biao)準(zhun)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，它(ta)們(men)起(qi)草(cao)的(de)文(wen)件(jian)，一(yi)般(ban)具(ju)有(you)可(ke)操(cao)作(zuo)性(xing)，能(neng)從(cong)實(shi)際(ji)出(chu)發(fa)，繼(ji)承(cheng)原(yuan)有(you)的(de)經(jing)驗(yan)。

 

　　這些文件再經過討論
，平衡補充後

，往往能取得良好效果，而且實施起來比較順暢。

 

　　如果把所有文件全由寫作班子或質管部門“包辦”，盡管冥思苦想，精心設計，但一經討論
，職資部門或者“百般挑剔”

，或者“未置可否”，使工作陷於被動，也會增加試運行中的困難。更可能帶著“問題”
，長期運轉不暢。

 

　　當然在盡可能由職能部門起草的情況下，專業管理部門仍有很重的“把關任務”。各職能部門編寫的文件往往有“門檻較低"和“本位主義”的可能，需要專業管理部門
，進行與標準銜接和部門之間的協調工作。

 

　　同時也還有許多綜合性很強的文件，很難由某個專業職能部門來起草，例如“數據分析”方麵的文件
，可以由質管部門負貴起草。