內審員的全稱是“內部質量管理體係審核員”
，拿(na)到(dao)一(yi)張(zhang)內(nei)審(shen)員(yuan)資(zi)格(ge)證(zheng)書(shu)
，並(bing)不(bu)能(neng)夠(gou)萬(wan)事(shi)無(wu)憂(you)。除(chu)了(le)標(biao)準(zhun)條(tiao)款(kuan)，一(yi)個(ge)合(he)格(ge)的(de)內(nei)審(shen)員(yuan)還(hai)必(bi)須(xu)掌(zhang)握(wo)哪(na)些(xie)知(zhi)識(shi)呢(ne)
？看(kan)了(le)這(zhe)篇(pian)文(wen)章(zhang)你(ni)就(jiu)明(ming)白(bai)了(le)。以(yi)下(xia)內(nei)容(rong)僅(jin)供(gong)參(can)考(kao)。

一
、具備比較廣泛的管理學基礎知識

質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)是(shi)建(jian)立(li)在(zai)組(zu)織(zhi)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)框(kuang)架(jia)內(nei)，作(zuo)為(wei)組(zu)織(zhi)管(guan)理(li)的(de)重(zhong)要(yao)組(zu)成(cheng)
，必(bi)須(xu)服(fu)從(cong)一(yi)個(ge)組(zu)織(zhi)總(zong)的(de)管(guan)理(li)原(yuan)則(ze)。所(suo)以(yi)，審(shen)核(he)員(yuan)要(yao)完(wan)成(cheng)一(yi)個(ge)組(zu)織(zhi)的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)審(shen)核(he)工(gong)作(zuo)，首(shou)先(xian)必(bi)須(xu)了(le)解(jie)管(guan)理(li)學(xue)方(fang)麵(mian)的(de)基(ji)本(ben)知(zhi)識(shi)，對(dui)管(guan)理(li)學(xue)的(de)發(fa)展(zhan)趨(qu)勢(shi)有(you)所(suo)認(ren)識(shi)，具(ju)備(bei)運(yun)用(yong)計(ji)劃(hua)、組織

、領導、控製四大管理基本職能，通過合理的組織和配置人
、財、物等因素，包括設備、研發、人力資源、戰略、風險、caiwudengguanlihelingdaolifangmianzhishi，duijutiguanlixingweizaitigaoshengchanlishuipingfangmianyeyaoyouyidingdelijie，cainengchongfenrenzhizuzhizhengtijingyingguanliduizhiliangguanlitixifangzhen
、目標及其結果之間的相互關係，可以從整體的角度把握質量管理體係運行及其適宜性。否則
，在審核中隻能是“隻見樹木不見森林”，不能把握質量管理體係與組織整體管理與運行的關係和作用。

二、通曉質量管理學科基礎知識和運用

質量管理學是建立質量管理體係的理論基礎，作為質量管理體係審核員，必須較為全麵掌握質量管理的基本理論
、方法和技術，包括質量管理原則、質量管理統計和可靠性、設計和過程質量控製、抽樣檢驗、供應商和顧客關係管理、質量信息和改進
、質量經濟’生以及計量管理等知識
，才能對ISO9001標準中的相應條款有較為全麵的理解

，對具體的條款做出準確的評價和判斷。同時，對質量管理體係理論基礎的PDCA和過程方法要有充分理解，掌握一些質量管理工、方法

、技術（如“五圖一表一法”的七大手法
、新七項工具、6σ
、5S、統計技術
、抽樣方案
、精益生產等）及其在實踐中的運用。

三、掌握特定技術領域專業及法律法規知識

特定技術領域知識主要包括行業及其技術特性、產品特性和實現過程及其質量影響要素
、適用的法律法規和技術規範等，認證機構根據審核員具備的特定技術領域的知識水平來確認其專業類別。ISO9001標準明確指出，通過質量管理體係有效運用，“證實其具有穩定提供......適用的法律法規要求的產品的能力”，隨著我國政府職能轉變的深入，行政管理從“事前審批”模式要逐步轉向“事中事後監督”方式，進一步強化法律法規、技術規範的執行力度，這就要求在認證活動中更要關注行業法律法規、技術規範識別。作為質量管理體係審核員要全麵了解與質量有關的主要法律，如《產品質量法》《消費者權益保護法》《經濟合同法》《標準化法》等，以及特定的行業涉及的法律

，如《食品安全法》《農產品質量安全法》《藥品管理法》《建築法》等；在特定的行業法規
、技術規範與認證審核關係更為密切，審核員更要充分掌握，如對列入國家產業政策中淘汰工藝和淘汰產品就不能給予認證；對國家行政許可的產品在現場審核時，要關注行政許可資格取得及有關具體行政許可要求
，如人員和設備
、檢驗項目、產品標識等。

當然
，現實中的審核員都是在滿足一定基本管理、專zhuan業ye知zhi識shi前qian提ti下xia，各ge有you所suo長chang

，認ren證zheng機ji構gou要yao識shi別bie審shen核he員yuan知zhi識shi短duan板ban
，製zhi訂ding有you效xiao的de培pei訓xun計ji劃hua和he培pei訓xun效xiao果guo評ping價jia係xi統tong，全quan麵mian提ti高gao審shen核he員yuan知zhi識shi技ji能neng水shui平ping。同tong時shi，在zai審shen核he策ce劃hua時shi
，注zhu意yi考kao慮lv組zu織zhi類lei型xing規gui模mo、治理結構、jingyingfangshidengduizhiliangguanlitixishishijirenzhenghuodongdeyingxiang，helitiaopeishenhezuchengyuan，quchangbuduan，youhuashenhezuzhishijiegou
，shishenheziyuanyushoushenhefangjingyingxiangpipei。rudaxing、集團性組織，要注意安排管理學知識豐富並有類似組織工作經曆的成員；duiguojiayangeguankongdexingyekehu，anpaishuxixiangguanfalvfaguidechengyuandeng，quebaoshenhejieguodedaozhunquepingjiabinggeishoushenhezuzhidailaizengzhi
，tongshiyetishengrenzhengjigoushengyu，dadaotishengshenhezhiliangdezuizhongmude。