在zai國guo際ji化hua形xing勢shi的de影ying響xiang下xia
，越yue來lai越yue多duo的de製zhi造zao企qi業ye貫guan徹che實shi施shi了le質zhi量liang管guan理li體ti係xi認ren證zheng，如ru何he監jian控kong本ben企qi業ye的de質zhi量liang管guan理li體ti係xi的de有you效xiao運yun行xing
，質zhi量liang審shen核he員yuan的de作zuo用yong功gong不bu可ke磨mo，本ben文wen將jiang簡jian要yao敘xu述shu企qi業ye內nei部bu如ru何he培pei養yang高gao質zhi量liang的de審shen核he員yuan及ji如ru何he有you效xiao發fa揮hui審shen核he員yuan的de作zuo用yong。

    進(jin)入(ru)二(er)十(shi)一(yi)世(shi)紀(ji)，質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)認(ren)證(zheng)已(yi)經(jing)成(cheng)為(wei)眾(zhong)多(duo)企(qi)業(ye)的(de)敲(qiao)門(men)磚(zhuan)。濰(wei)柴(chai)動(dong)力(li)公(gong)司(si)自(zi)上(shang)世(shi)紀(ji)七(qi)八(ba)十(shi)年(nian)代(dai)，一(yi)直(zhi)走(zou)在(zai)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)發(fa)展(zhan)前(qian)沿(yan)，先(xian)後(hou)取(qu)得(de)了(le)ISO9001（質量管理體係 要求）認證

，ISO/TS16949（質量管理體係 汽車生產件及相關服務件組織應用ISO9001的特殊要求）認證，GJB9001B（國家軍用標準 質量管理體係 要求）。公司在2004年開始取得ISO/TS16949:2002 jishuguifanrenzheng，dangshichengweiguoneishoujiaqudecizhengshudeneiranjiqiye。gongsizaizhiliangguanlitixiguancheshishifangmian，yijingcongdangchudefuhebiaozhun，dadaoleyouxiaohegaoxiaoyunxing。zheyugongsizizhupeiyangdezhiliangguanlitixineibushenheyuanfahuidezuoyonggongbukemei。

    gongsimuqianyijingburuleguojihuadaolu
，xingchenglewanzhengdechanyejiegoujichanpinpingtai
，zaiduizigongsidezhiliangguanlitixiguankongfangmian，yepoqiexuyaoyepoqiexuyaoyipigongsizhiliangwenjiandechuanbozhe，yipigongsizhiliangbiaozhundezhidingzhe，yipizhilianggaijindetuidongzhe，yipiyoushuipingdezhiliangshenhezhuanjia。zaixiawen，jianghuigeidajiajieshaogongsizaizizhupeiyangzhiliangneishenyuanfangmiandedutejingyan。

    一、前期策劃

    公司先後多次策劃培養方案，將APQP（產品質量先期策劃）的思想
、PDCA的思想導入到本次培養過程中。鑒於企業內部參與審核的質量管理審核員的特殊性


，根據認證要求，需要由外部有資格的機構進行培訓、考試合格後便可符合要求。在國內大部分企業，在審核員取得資格後，除了換版培訓
、換證培訓外，均靠審核員自主進行能力提高。公司在尋求國內製造業企業

、標杆企業的質量管理經驗未果後。決定以ISO/TS16949外部審核員的培養方式進行自主培養。

    公(gong)司(si)將(jiang)培(pei)養(yang)過(guo)程(cheng)分(fen)為(wei)四(si)個(ge)階(jie)段(duan)
，第(di)一(yi)階(jie)段(duan)為(wei)調(tiao)研(yan)和(he)學(xue)員(yuan)選(xuan)拔(ba)階(jie)段(duan)，第(di)二(er)階(jie)段(duan)為(wei)培(pei)訓(xun)階(jie)段(duan)，第(di)三(san)階(jie)段(duan)為(wei)實(shi)習(xi)審(shen)核(he)階(jie)段(duan)，第(di)四(si)階(jie)段(duan)為(wei)人(ren)才(cai)使(shi)用(yong)激(ji)勵(li)。對(dui)於(yu)各(ge)階(jie)段(duan)均(jun)設(she)置(zhi)了(le)明(ming)確(que)的(de)時(shi)間(jian)節(jie)點(dian)
、完成目標、工作內容
、工作方法
、交付成果。避免了普通培養所出現的虎頭蛇尾現象。

    二、實施培養

    （一）調研和學員選拔階段

    製(zhi)定(ding)針(zhen)對(dui)不(bu)同(tong)層(ceng)次(ci)的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)現(xian)狀(zhuang)調(tiao)查(zha)問(wen)卷(juan)，主(zhu)要(yao)目(mu)的(de)是(shi)分(fen)析(xi)各(ge)層(ceng)次(ci)人(ren)員(yuan)對(dui)公(gong)司(si)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)現(xian)狀(zhuang)的(de)認(ren)識(shi)及(ji)需(xu)要(yao)改(gai)進(jin)的(de)方(fang)向(xiang)，加(jia)強(qiang)審(shen)核(he)員(yuan)側(ce)重(zhong)點(dian)培(pei)養(yang)。

    製定學員評選標準，策劃了麵試和筆試方案，由公司內部的正高級工程師擔任考官，並向IATF注zhu冊ce的de主zhu任ren審shen核he員yuan，中zhong國guo區qu見jian證zheng審shen核he員yuan尋xun求qiu建jian議yi。全quan公gong司si範fan圍wei內nei各ge部bu門men報bao名ming積ji極ji踴yong躍yue，競jing爭zheng較jiao為wei激ji烈lie。公gong司si為wei此ci專zhuan門men召zhao開kai會hui議yi進jin行xing了le再zai次ci的de宣xuan貫guan。

    （二）知識再培訓階段

    在麵試和筆試的基礎上，100餘人最終剩餘30人參加了知識再培訓階段，鑒於30人，已經經過標準知識培訓並且經曆過多次審核。培訓的重點，側重於審核的全麵掌控，聘請優秀行業質量專家進行了《如何進行有效的審核》、《過程審核》等實操性培訓。

    （三）實習審核階段

    對經過培訓合格的24名審核員按照其工作性質、工作經驗、質量管理從業經驗分為6組，製定了實習審核模式。分為4次實習審核，審核組長依次擔任。選定了公司24家優秀供應商，在審核員審核能力提升的同時
，也對供應商的質量保證能力進行了一次全麵的檢測。邀請了公司的質量專家、聘請了行業內的質量專家
，做為見證審核長官
，全麵了解24名審核員的審核方式。並實時總結，實時改進。

    （四）人才激勵階段

    為了保證審核員在培養之後的相關激勵政策的落實，在審核員培養之初
，作為公司的主管部門，質量部門聯合人力資源部門開始策劃《質量審核員內部激勵管理辦法》，隨著審核員培養的深入開展
，管理辦法也經過多次修改和完善，最終得到認可。管理辦法內容主要包括審核員使用管理機製

、審核員再培養機製、審核員評價機製
、審核員的正激勵等。

    三、過程監控

    為(wei)了(le)保(bao)證(zheng)整(zheng)個(ge)培(pei)養(yang)過(guo)程(cheng)及(ji)最(zui)終(zhong)的(de)效(xiao)果(guo)
，自(zi)審(shen)核(he)員(yuan)進(jin)行(xing)培(pei)訓(xun)階(jie)段(duan)
，質(zhi)量(liang)部(bu)門(men)為(wei)每(mei)個(ge)審(shen)核(he)員(yuan)建(jian)立(li)了(le)相(xiang)關(guan)檔(dang)案(an)，每(mei)一(yi)個(ge)階(jie)段(duan)結(jie)束(shu)均(jun)有(you)相(xiang)應(ying)的(de)結(jie)果(guo)輸(shu)出(chu)，作(zuo)為(wei)下(xia)一(yi)階(jie)段(duan)的(de)輸(shu)入(ru)進(jin)行(xing)改(gai)進(jin)。如(ru)在(zai)實(shi)習(xi)審(shen)核(he)階(jie)段(duan)，每(mei)一(yi)次(ci)審(shen)核(he)結(jie)束(shu)，見(jian)證(zheng)審(shen)核(he)長(chang)官(guan)均(jun)將(jiang)審(shen)核(he)組(zu)長(chang)、審(shen)核(he)員(yuan)的(de)審(shen)核(he)表(biao)現(xian)量(liang)化(hua)賦(fu)分(fen)，出(chu)具(ju)調(tiao)查(zha)報(bao)告(gao)，詳(xiang)細(xi)描(miao)述(shu)在(zai)審(shen)核(he)過(guo)程(cheng)中(zhong)審(shen)核(he)員(yuan)的(de)優(you)點(dian)和(he)弱(ruo)點(dian)及(ji)需(xu)要(yao)改(gai)進(jin)的(de)地(di)方(fang)。除(chu)此(ci)之(zhi)外(wai)
，每(mei)次(ci)審(shen)核(he)結(jie)束(shu)，均(jun)進(jin)行(xing)一(yi)對(dui)一(yi)的(de)麵(mian)談(tan)
，對(dui)審(shen)核(he)員(yuan)出(chu)現(xian)的(de)個(ge)性(xing)問(wen)題(ti)進(jin)行(xing)分(fen)析(xi)討(tao)論(lun)。對(dui)於(yu)共(gong)性(xing)問(wen)題(ti)
，以(yi)總(zong)結(jie)會(hui)的(de)形(xing)式(shi)進(jin)行(xing)召(zhao)開(kai)，每(mei)次(ci)會(hui)議(yi)均(jun)整(zheng)理(li)在(zai)案(an)，便(bian)於(yu)後(hou)續(xu)的(de)持(chi)續(xu)改(gai)進(jin)。

    四、形成定期交流機製 不斷發揮審核員技能

    本ben次ci培pei養yang，曆li經jing一yi年nian半ban的de時shi間jian
，使shi審shen核he員yuan的de技ji能neng進jin行xing了le脫tuo胎tai換huan骨gu的de提ti升sheng。為wei了le更geng好hao將jiang質zhi量liang管guan理li經jing驗yan進jin行xing宣xuan揚yang，充chong分fen發fa揮hui審shen核he員yuan的de技ji能neng。質zhi量liang部bu門men定ding期qi舉ju辦ban經jing驗yan交jiao流liu會hui，沙sha龍long性xing質zhi的de活huo動dong，效xiao果guo明ming顯xian。