質量管理體係的審核的特點，被審核的質量管理體係必須是正確的，質量管理體係的審核是一個係統的、獨立的、並形成文件的過程
，是一個抽樣檢查的過程，本文簡要的介紹了質量管理體係審核過程中對內審和內審員的認識。

    GJB900IB一2009《質量管理體係要求》標(biao)準(zhun)

，更(geng)關(guan)注(zhu)體(ti)係(xi)運(yun)行(xing)的(de)有(you)效(xiao)性(xing)，運(yun)行(xing)有(you)效(xiao)性(xing)是(shi)企(qi)業(ye)建(jian)立(li)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)目(mu)的(de)。質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)是(shi)標(biao)準(zhun)為(wei)一(yi)個(ge)組(zu)織(zhi)的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)設(she)置(zhi)的(de)一(yi)個(ge)自(zi)我(wo)完(wan)善(shan)的(de)機(ji)製(zhi)
，目(mu)的(de)是(shi)完(wan)善(shan)和(he)改(gai)進(jin)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)，提(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)水(shui)平(ping)
，提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)力(li)，提(ti)高(gao)顧(gu)客(ke)和(he)相(xiang)關(guan)方(fang)的(de)滿(man)意(yi)度(du)。通(tong)過(guo)這(zhe)種(zhong)機(ji)製(zhi)確(que)保(bao)一(yi)個(ge)組(zu)織(zhi)的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)有(you)效(xiao)運(yun)行(xing)。

    一、內部審核的作用

    1、能夠發現體係運行中的不符合項並通過主動改進保持有效運行。

    根據標準的要求，內部審核要判定質量管理體係兩個方麵的符合性，即是否符合策劃的安排、標準的要求以及組織所確定的質量管理體係的要求
；是否得到有效實施和保持。在質量管理體係中發現不符合項，糾正不符合項，改進質量管理體係，保持有效運行。

    2、能夠發現隱患。

    通過對相關證據的分析、發現運行中潛在的不符合項，通過采取防範措施，防患於未然。

    3
、能夠發現新的需求。

    通過顧客的意見，可以發現顧客和相關方新的需求以及改進質量方針和質量目標的需求；通過質量目標的完成情況，可以發現實現質量目標必須的過程和職責的需求以及實現質量目標必須的資源需求；通過過程輸出特性，可以發現對某個過程有效性和效率進行測量的需求。有了新的需求，盡快改善，體係才能更加有效運行。

    4、能夠保持良好地溝通，得到更多的改進機會。

    內部審核與第二方審核、第三方審核不通，由於是由企業內部人員進行審核，彼此比較熟悉，便於溝通，信息易於獲得
，主動改進的機會增多。

    二
、質量體係內部審核存在的常見問題

    企業每年都要進行卜2次ci的de內nei部bu審shen核he
，以yi維wei護hu質zhi量liang體ti係xi持chi續xu正zheng常chang運yun行xing，內nei部bu審shen核he的de正zheng常chang開kai展zhan

，促cu進jin了le體ti係xi的de有you效xiao運yun行xing。但dan是shi，不bu少shao企qi業ye還hai存cun在zai一yi些xie問wen題ti，主zhu要yao有you：

    1、內審員現場審核記錄不詳細
，所開具的不符合項沒有真正反映事實或描述不清，造成不符合項整改對象不明。

    2、內審準備不充分。審核檢查表b可操作性差，審核時沒有目的性，檢查樣本隨意性，缺乏代表性；內nei審shen員yuan對dui程cheng序xu文wen件jian的de內nei容rong及ji現xian場chang情qing況kuang了le解jie不bu夠gou，對dui審shen核he部bu門men所suo涉she及ji到dao的de條tiao款kuan和he文wen件jian未wei吃chi透tou，查zha出chu的de問wen題ti多duo浮fu於yu表biao麵mian
，未wei能neng之zhi處chu要yao害hai
，就jiu表biao麵mian問wen題ti的de采cai取qu措cuo施shi進jin行xing改gai進jin
，不bu利li十shi質zhi量liang體ti係xi水shui平ping有you質zhi的de提ti升sheng。

    3、對(dui)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)認(ren)識(shi)不(bu)夠(gou)。受(shou)審(shen)核(he)部(bu)門(men)未(wei)將(jiang)審(shen)核(he)當(dang)作(zuo)一(yi)種(zhong)質(zhi)量(liang)改(gai)進(jin)的(de)機(ji)會(hui)
，而(er)是(shi)認(ren)為(wei)查(zha)出(chu)問(wen)題(ti)會(hui)影(ying)響(xiang)本(ben)單(dan)位(wei)的(de)榮(rong)譽(yu)
，不(bu)願(yuan)意(yi)暴(bao)露(lu)，審(shen)核(he)時(shi)不(bu)積(ji)極(ji)配(pei)合(he)，導(dao)致(zhi)審(shen)核(he)員(yuan)掌(zhang)握(wo)第(di)一(yi)手(shou)資(zi)料(liao)不(bu)足(zu)，審(shen)核(he)難(nan)以(yi)深(shen)入(ru)。

    4、有的部門平時不按標準執行，審核時臨時補記錄應付檢查。

    5、有的部門為了蒙混過關，在編寫文件時，避重就輕，過分強調寫所做，做所寫；

    6、審核員責任心不強，審核時走過場，流於形式
，走樣子。

    三
、存在問題的主要原因

    對照體係文件要求
，我們不難發現，影響內部審核質量的因素主要有以下幾方麵：

    一
、最高管理者重視的程度；二、管理者代表的作用；三、審核策劃的充分性
；四、審核方案的適宜性；五
、審核組長的選擇；六
、審核組成員對標準的理解程度和審核經驗；七、對不符合項采取糾正措施的有效性；八、對不合格追蹤、yanzhengdezhunquexing。chudiyitiaoyiwai，qitagetiaodouyuneibushenheyuanzhijieyouguan
，youcifenxi
，jiaqiangneibushenheyuanduiwujianshe，tigaoshenheyuansuzhishitigaoneishenzuizhijieyouxiaodetujingzhiyi。

    四、強化內審員素質

    1
、內審員要具有良好地素質和能力。

    內審員不僅擔負著質量管理體係審核的任務，而且還是組織質量管理體係建立
、實shi施shi和he改gai進jin的de主zhu要yao力li量liang，因yin此ci，選xuan擇ze和he培pei養yang合he適shi的de內nei審shen員yuan對dui企qi業ye來lai說shuo是shi一yi項xiang非fei常chang重zhong要yao的de任ren務wu。一yi個ge優you秀xiu的de內nei審shen員yuan不bu僅jin要yao取qu得de相xiang關guan的de內nei審shen員yuan證zheng書shu，還hai應ying該gai具ju備bei以yi下xia能neng力li：

    （1）內nei審shen員yuan要yao具ju有you強qiang烈lie的de責ze任ren感gan，善shan於yu觀guan察cha和he思si考kao，能neng夠gou舉ju一yi反fan三san，從cong表biao麵mian問wen題ti查zha出chu深shen層ceng次ci的de問wen題ti並bing找zhao出chu原yuan因yin
，有you一yi定ding的de文wen字zi表biao達da能neng力li和he較jiao高gao組zu織zhi協xie調tiao管guan理li能neng力li，具ju備bei較jiao強qiang的de分fen析xi、判斷能力和較高的歸納、總結能力。（2）能夠準確理解、掌握質量管理體係及相關標準。為了保證審核過程的正確
、有序、到位以及審核發現、審核結論的準確性、有效性
，審核員不僅要認真學習標準，而且還應係統掌握標準，以便更好的理解所用標準的內涵，更準確有效地評價體係的運行情況。（3）熟悉內部審核的步驟
、方法和技巧。如合理抽樣
、調查方法、審核方式、方法的選擇等
，這些都是具體實踐的問題，隻有在實踐中不斷總結

、不斷改進
、不斷完善
、才能逐步形成自有的審核風格、熟練掌握審核技巧。（4）了解精通本專業的產品服務及其過程的專業知識和技能。在審核過程中，審核員隻有精通相關產品、服務和過程控製的專業知識
，才能在審核過程中有效溝通和交流，確保審核過程的順利、審核結果的有效，才能確保審核過程是一個有效的過程。

    2、內審員要克服一些錯誤傾向。

    在(zai)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)當(dang)中(zhong)

，內(nei)審(shen)員(yuan)經(jing)常(chang)容(rong)易(yi)出(chu)現(xian)一(yi)些(xie)錯(cuo)誤(wu)傾(qing)向(xiang)，這(zhe)些(xie)錯(cuo)誤(wu)傾(qing)向(xiang)，會(hui)讓(rang)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)走(zou)過(guo)程(cheng)，有(you)時(shi)還(hai)會(hui)對(dui)體(ti)係(xi)建(jian)設(she)造(zao)成(cheng)重(zhong)大(da)的(de)影(ying)響(xiang)，作(zuo)為(wei)內(nei)審(shen)員(yuan)，要(yao)克(ke)服(fu)這(zhe)些(xie)錯(cuo)誤(wu)傾(qing)向(xiang)。

    （1）內審員發現了問題講情麵，違背審核準則
，不作為、不負責任
；審核時，迎合受審核單位的無理要求
、對不符合項置之不理；怕得罪人。 （2）審shen核he員yuan不bu能neng就jiu事shi論lun事shi，不bu找zhao問wen題ti根gen源yuan，這zhe樣yang會hui導dao致zhi受shou審shen核he部bu門men對dui不bu符fu合he項xiang的de抵di觸chu情qing緒xu嚴yan重zhong，對dui內nei審shen失shi去qu信xin心xin，不bu利li於yu企qi業ye質zhi量liang管guan理li的de持chi續xu改gai進jin。（3）有you的de內nei審shen員yuan審shen核he前qian先xian確que定ding不bu符fu合he項xiang數shu量liang後hou在zai開kai始shi審shen核he，不bu查zha出chu問wen題ti誓shi不bu罷ba休xiu，查zha出chu問wen題ti草cao草cao收shou兵bing，將jiang導dao致zhi開kai具ju的de不bu符fu合he項xiang沒mei有you深shen度du，或huo對dui已yi經jing構gou成cheng重zhong大da問wen題ti漠mo然ran置zhi之zhi
，違wei背bei審shen核he宗zong旨zhi。

    五、結束語