經常聽到企業的體係管理人員感歎：又要內審了
，又要管理評審了，因為這意味著又要忙碌了。ISO9001質量管理體係認證內部審核和管理評審指的是什麼？兩者有何區別
？這裏整理了一篇小文，供大家參考！
 

    在了解管理評審和內部審核的區別之前，需要對兩者有個基本的認識。

 

 

　　管理評審是最高管理者、廠長、總經理主持的一年一度對本組織的管理體係進行評價的一個活動，每次監督審核前應進行至少一次管理評審。

 

　　會議之前各職能部門
、車間應準備並撰寫工作總結報告，報告應設計如下主要內容：

 

    1、內審
、認證機構的審核和第二方審核情況的彙總
，尤其應反應存在的問題，如顧客投訴處理不當
；

 

    2

、各部門/車間執行體係文件要求的情況，如文件資料的管理
，人力資源培訓的情況，采購、銷售合同的受理和評審/售後服務、設備/工裝的維護保養的情況

，測量裝置的管理等等；

 

    3、產品的質量情況，各車間、主要工序的產品合格率、返工率
、報廢率
、投產出率、成品的質量情況
，工序質量的波動情況；

 

    4、日常工作中采取了哪些糾正
、預防措施，改進措施
，還存在哪些難以改變的環節

，改進的建議和思路；

 

    5
、各部門/車間質量目標和分解目標的實施情況
；

 

    6

、顧客對產品/服務質量的建議
、投訴
，組織理賠三包的情況

，組織上門走訪用戶，用戶座談會了解的情況，顧客滿意的程度；

 

    7、上次管理評審提出的改經措施實施情況和有效性；

 

    8
、內外環境的變化、顧客要求的變化、法律法規變化會對組織的現有體係帶來何種變化。

 

　　各部門應準備針對上述內容的會議資料
，開會時應通過上述材料的彙報討論對現有體係的有效性、充分性
、適宜性作出評價，並著重討論存在哪些主要問題，在哪些方麵進行改進，改進的建議應著重考慮。

 

　　管理評審應形成管理評審報告

，改進措施應及時實施並形成記錄，或形成實施計劃。

 

 

　　內審是組織每年一次或數次對自身執行質量管理體係文件的情況
、法規要求的情況、顧客要求的情況進行全麵、係統的檢查。

 

　　內審應進行策劃，可采取集中的方式或滾動的方式，應將策劃結果形成《年度內審計劃》。每次內審應製定《內審實施計劃》
，如果內審一年一次，應覆蓋標準的所有條款


，所有的部門、證書覆蓋的所有產品。對多現場的企業應包括所有現場。內審應編製《檢查表》，檢查表應按計劃的要求，按部門編製。

 

　　內審時的檢查應記錄符合/不符合的事實證據
，不僅能打“√”、“×”或寫個“Y”

、“N”，記錄應具有追溯性。

 

　　內審應重點關注：

 

    1、生產過程的控製

    2、檢驗的實施

    3
、產品的設計與開發

    4、顧客接口的環節，如合同的評審及滿足情況，與顧客溝通及顧客投訴處理的情況。

 

　　不(bu)符(fu)合(he)報(bao)告(gao)的(de)事(shi)實(shi)描(miao)述(shu)應(ying)清(qing)楚(chu)，與(yu)檢(jian)查(zha)表(biao)的(de)記(ji)錄(lu)相(xiang)一(yi)致(zhi)，不(bu)符(fu)合(he)條(tiao)款(kuan)的(de)判(pan)斷(duan)應(ying)力(li)求(qiu)準(zhun)確(que)，應(ying)對(dui)不(bu)符(fu)合(he)原(yuan)因(yin)進(jin)行(xing)分(fen)析(xi)
，分(fen)析(xi)應(ying)具(ju)有(you)針(zhen)對(dui)性(xing)，切(qie)忌(ji)泛(fan)泛(fan)而(er)談(tan)或(huo)表(biao)麵(mian)化(hua)。內(nei)審(shen)中(zhong)的(de)不(bu)符(fu)合(he)均(jun)應(ying)采(cai)取(qu)糾(jiu)正(zheng)措(cuo)施(shi)
，措(cuo)施(shi)也(ye)應(ying)具(ju)有(you)針(zhen)對(dui)性(xing)，對(dui)措(cuo)施(shi)的(de)有(you)效(xiao)性(xing)進(jin)行(xing)驗(yan)證(zheng)。內(nei)審(shen)時(shi)不(bu)要(yao)怕(pa)發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)，不(bu)要(yao)避(bi)重(zhong)就(jiu)輕(qing)
，內(nei)審(shen)就(jiu)是(shi)要(yao)發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)，從(cong)中(zhong)尋(xun)找(zhao)改(gai)進(jin)的(de)機(ji)會(hui)。內(nei)審(shen)完(wan)成(cheng)後(hou)應(ying)形(xing)成(cheng)《內審報告》。

 

 

 

    1、目的不同：內部審核的目的是確定滿足審核準則的程度
，而管理評審的目的是要確保質量管理體係持續的適宜性、充分性和有效性。

 

    2
、對象不同：內部審核的對象是組織的質量管理體係，而管理評審的對象是組織的質量管理體係（包括質量方針和質量目標）

 

    3
、評價的依據不同：內部審核的評價依據是審核準則
，而管理評審的評審依據是顧客的期望和要求。

 

    4、實施者不同：內部審核的實施者是審核員，而管理評審的實施者是最高管理者和管理層人員。

 

    5
、方法不同：內部審核的方法是係統、獨立地獲取客觀證據，與審核準則對照，形成文件化的審核發現和結論的檢查過程。而管理評審的評審依據以質量方針、目標及顧客需求，對質量管理體係的適宜性、充分性和有效性進行評價。

 

    6.對輸出結果的要求不同：neibushenhededuishuchujieguoyingduizhiliangguanlitixishifoufuheyaoqiu
，yijishifouyouxiaoshishihebaochizuochujielun，bingxingchengjilu。erguanlipingshenyingduizhiliangguanlitixidechixudeshiyixing
，chongfenxingheyouxiaoxing，tixidebiangeng
、過程和產品的改進，資源的需求
，包括質量方針和目標作出評價，並形成記錄。