ISO9000是由西方的品質保證活動發展起來的。二戰期間,因戰爭擴大所需武器需求量急劇膨脹,美國軍火商因當時的武器製造工廠規模、技術、人員的限製未能滿足“一切為了戰爭”。美國國防部為此麵臨千方百計擴大武器生產量,同時又要保證質量的現實問題。分析當時企業:大多數管理是NO1,即工頭憑借經驗管理,指揮生產,技術全在腦袋裏麵,而一個NO1管(guan)理(li)的(de)人(ren)數(shu)很(hen)有(you)限(xian),產(chan)量(liang)當(dang)然(ran)有(you)限(xian),與(yu)戰(zhan)爭(zheng)需(xu)求(qiu)量(liang)相(xiang)距(ju)很(hen)遠(yuan)。於(yu)是(shi),國(guo)防(fang)部(bu)組(zu)織(zhi)大(da)型(xing)企(qi)業(ye)的(de)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)編(bian)寫(xie)技(ji)術(shu)標(biao)準(zhun)文(wen)件(jian),開(kai)設(she)培(pei)訓(xun)班(ban),對(dui)來(lai)自(zi)其(qi)它(ta)相(xiang)關(guan)原(yuan)機(ji)械(xie)工(gong)廠(chang)的(de)員(yuan)工(gong)(如五金、工具、鑄造工廠)進行大量訓練,使其能在很短的時間內學會識別工藝圖及工藝規則,掌握武器製造所需關鍵技術,從而將“專用技術”迅速“複製”到其它機械工廠,從而奇跡般地有效解決了戰爭難題。戰後,國防部將該寶貴的“工藝文件化”經驗進行總結、豐feng富fu,編bian製zhi更geng周zhou詳xiang的de標biao準zhun在zai全quan國guo工gong廠chang推tui廣guang應ying用yong,並bing同tong樣yang取qu得de了le滿man意yi效xiao果guo。當dang時shi美mei國guo盛sheng行xing文wen件jian風feng,後hou來lai,美mei國guo軍jun工gong企qi業ye的de這zhe個ge經jing驗yan很hen快kuai被bei其qi他ta工gong業ye發fa達da國guo家jia軍jun工gong部bu門men所suo采cai用yong,並bing逐zhu步bu推tui廣guang到dao民min用yong工gong業ye,在zai西xi方fang各ge國guo蓬peng勃bo發fa展zhan起qi來lai。
隨著上述品質保證活動的迅速發展,各國的認證機構在進行產品品質認證的時候,逐漸增加了對企業的品質保證體係進行審核的內容,進一步推動了品質保證活動的發展,使品質保證活動由第二方審核發展到第三方認證,受到了各方麵的歡迎。自從1987年ISO9000係列標準問世以來,為了加強品質管理,適應品質競爭的需要,企業家們紛紛采用ISO9000係列標準在企業內部建立品質管理體係,申請品質體係認證,很快形成了一個世界性的潮流。目前,全世界已有100多個國家和地區正在積極推行ISO9000國際標準。
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