1. 持續改進體係文件。隨著質量管理體係的運行,作為質量管理體係運行依據和標準的質量手冊、程序文件和工作手冊也應當不斷修改和完善,原因一般有以下幾種情況:一是由於我們對標準理解的逐步深人,為了進一步提高體係文件的符合性而作修改;二是由於客觀環境變化,為了符合組織的實際情況,提高體係文件的適應性而作修改;三是由於內審、管理評審或第三方審核認證中發現了問題,為實施糾正措施而涉及到對體係文件進行糾正性修改;四是為了防止形成“兩張皮”,使體係文件與稅收管理相互協調一致,提高其協調性而進行修改。無論是哪一種修改,最終都是為了保證體係文件的適宜性、充chong分fen性xing和he有you效xiao性xing,並bing使shi體ti係xi文wen件jian具ju有you更geng強qiang的de可ke操cao作zuo性xing,進jin一yi步bu提ti高gao質zhi量liang管guan理li體ti係xi的de運yun行xing效xiao率lv。體ti係xi文wen件jian的de持chi續xu改gai進jin依yi賴lai於yu員yuan工gong的de主zhu觀guan能neng動dong性xing。組zu織zhi的de各ge個ge部bu門men和he全quan體ti員yuan工gong都dou有you不bu斷duan發fa現xian體ti係xi運yun行xing問wen題ti、不斷提出修改意見和建議的權力與義務。
2. 持續改進內審和管理評審。內審和管理評審是組織質量管理體係的主要自糾、zilijizhi,shishixianzuzhiziwowanshandezhongyaoguanlishouduan。neishendemudeshiyanzhengzhiliangguanlitixiwenjiandeshishixiaoguoyijigexiangzhilianghuodongshifoufuhezhiliangguanlitixiyaoqiu,quebaozhiliangguanlitixideyouxiaoxing。
3. 持(chi)續(xu)改(gai)進(jin)控(kong)製(zhi)方(fang)法(fa)。質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)運(yun)作(zuo)模(mo)式(shi)的(de)實(shi)質(zhi)是(shi)製(zhi)度(du)化(hua)管(guan)理(li)的(de)思(si)想(xiang),要(yao)求(qiu)組(zu)織(zhi)建(jian)立(li)並(bing)保(bao)持(chi)文(wen)件(jian)化(hua)的(de)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi),製(zhi)作(zuo)並(bing)保(bao)存(cun)質(zhi)量(liang)記(ji)錄(lu),通(tong)過(guo)對(dui)每(mei)項(xiang)工(gong)作(zuo)的(de)目(mu)的(de)、範圍、職責、程序、責任等方麵予以梳理確認,確保每一項工作都能滿足5個W, 1個H,即做什麼(WHAT),由誰做(WHO),何時做(WHEN),何地做(WHERE),為什麼做(WHY),怎樣做(HOW),從而使工作的考核標準(質量體係文件)、考核依據(質量記錄)、考核方法(內部質量審核)都明確化、製度化,形成製度化的管理體製。在體係運行過程中,必然產生大量的紙質記錄,雖然工作職責得到了落實,但帶來了相應的悖論:工作效率降低,行政成本增加。依托信息化管理手段,改進控製方法,成為提高管理效率的必由之路。
4. 始終堅持預防為主。IS09000標準強調,“所有的控製都應一針對減少和消除不合格,尤其是預防不合格。”對嚴重不合格項、yiyibanbuhegexiangheguanchaxiangsuocaiqudejiuzhengcuoshi,suirankeyixiaochuhejianshaowentidezaifasheng,danshiwentijiranchuxianle,jiubiranyijingzaochenglezhiliangsunshi,chanshengleyidingdechengbenchenmei,xingchengleyidingdeshehuiyingxiang。wangyangbulaoshishuwunai,bijingbushishangchengzhice。yufangweizhu,jizhiliangdeyouliebushiyoujianyanjuedingde,ershitongguoguochengxingchengde,yincizhiliangguanliyaoqiangtiaoyufangweizhu。yaojijizhidingyouxiaodeyufangcuoshi,renzhenfenxichanpindeguifanjiyuchanpinzhiliangyouguandesuoyouguocheng、操作、質量記錄、數據分析和顧客意見等,確定可能出現質量問題的根本原因,積極尋求和準確把握改進時機,預先消除一切可能產生不合格(包括潛在不合格)的因素,防患於未然。變事後控製為事中、事前控製,變間接控製為直接控製,即改變在偏差、問(wen)題(ti)出(chu)現(xian),造(zao)成(cheng)了(le)一(yi)定(ding)損(sun)失(shi)和(he)成(cheng)本(ben)沉(chen)沒(mei)後(hou),才(cai)采(cai)取(qu)糾(jiu)正(zheng)措(cuo)施(shi)的(de)事(shi)後(hou)控(kong)製(zhi),盡(jin)量(liang)通(tong)過(guo)提(ti)高(gao)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)的(de)素(su)質(zhi),使(shi)他(ta)們(men)能(neng)敏(min)銳(rui)地(di)察(cha)覺(jiao)到(dao)正(zheng)在(zai)出(chu)現(xian)的(de)問(wen)題(ti)並(bing)及(ji)時(shi)采(cai)取(qu)糾(jiu)正(zheng)措(cuo)施(shi),實(shi)現(xian)事(shi)前(qian)控(kong)製(zhi)和(he)過(guo)程(cheng)控(kong)製(zhi).以減少偏差發生的概率。降低稅收成本。
5. 持續提高員工素質。以人為本,全麵、協調、可(ke)持(chi)續(xu)發(fa)展(zhan),是(shi)科(ke)學(xue)發(fa)展(zhan)觀(guan)的(de)精(jing)粹(cui),落(luo)實(shi)到(dao)具(ju)體(ti)的(de)組(zu)織(zhi)中(zhong),提(ti)高(gao)員(yuan)工(gong)素(su)質(zhi)成(cheng)為(wei)組(zu)織(zhi)追(zhui)求(qiu)的(de)一(yi)個(ge)永(yong)恒(heng)主(zhu)題(ti)。人(ren),作(zuo)為(wei)生(sheng)產(chan)力(li)最(zui)活(huo)躍(yue)的(de)因(yin)素(su),其(qi)主(zhu)觀(guan)能(neng)動(dong)性(xing)的(de)發(fa)揮(hui),直(zhi)接(jie)影(ying)響(xiang)著(zhe)工(gong)作(zuo)質(zhi)量(liang)與(yu)效(xiao)率(lv)。因(yin)此(ci),我(wo)們(men)利(li)用(yong)學(xue)習(xi)型(xing)組(zu)織(zhi)的(de)創(chuang)建(jian)、能力培訓工程的實施等契機,持續抓好員工的教育和培訓工作。在質量意識方麵,努力營造國稅文化,使全體員工對組織有歸屬感、認同感,自覺地把自己的工作同組織產品質量、成本、xiaoyijigukeliyilianxiqilai,jinzhijinze。zaizunjishouguifangmian,jiaqiangyuangongduitixiwenjiandexuexi,shiquantiyuangongdounenglijiehezhangwotixiwenjiandeyaoqiu,yangeanzhaozhiliangshouce、程序文件和工作手冊的規定執行。同時,注意加強部門之間、gongzuozhijiandejiekoupeixunyujiaoyu,shimeiyigezerenrenyuandounengfenqingzijidezhigui。zaigongzuofangfafangmian,womenjizhuyiduigeleizhuanmenrenyuandepeixun,ruduineishenrenyuandepeixun,yezhuyiduigezhongzhuanmenjishudepeixun,rugeleiyewuzhishipeixun,haitebiezhuyiduiguganlilianghehoubeililiangdepeiyang,zuzhiyongyouyizhizhiliangyishigao,zerenganqiang,qiexunlianyousudeganbuduiwu,biranshizhiliangtixiyouxiaoyunxingzuizhongyaodeziyuanbaozheng。
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