企業貫徹,就是建立和完善質量體係並被確認的過程,這是一項係統、嚴密、紮實而又艱巨的的工作,必須有通盤的策劃和計劃。
一、質量體係建立的組織策劃
在管理者或受益者的推動下,企業有建立和實施質量體係的想法,質量體係建立前期的工作包括:1.領導決策,統一思想,形成共識;2.組織落實,成立領導小組和精幹的工作班子;3.擬定貫標工作計劃;4.進行質量意識和標準培訓。
以上工作中,層的認識與投入是質量體係建立與實施的關鍵,組織和計劃是保證,教育和培訓是基礎。
二、質量體係的總體設計
這一階段的工作包括:1.質量體係現狀的調查與評價;2.確定質量方針和質量目標;3.確定管理者代表;4.確定組織結構,明確與質量有關人員的職責、權限和相互關係;5.配備資源;6.確定質量體係結構。
質量體係由組織結構、程序、過guo程cheng和he資zi源yuan構gou成cheng。在zai質zhi量liang體ti係xi總zong體ti設she計ji過guo程cheng中zhong,選xuan擇ze和he確que定ding質zhi量liang保bao證zheng模mo式shi和he質zhi量liang體ti係xi要yao素su,製zhi定ding適shi合he本ben身shen特te點dian的de方fang針zhen和he目mu標biao,構gou建jian適shi合he自zi身shen實shi際ji情qing況kuang的de體ti係xi結jie構gou是shi保bao證zheng質zhi量liang體ti係xi有you效xiao運yun行xing的de必bi要yao條tiao件jian。在zai質zhi量liang體ti係xi的de設she計ji過guo程cheng中zhong,組zu織zhi結jie構gou的de設she計ji是shi是shi本ben階jie段duan工gong作zuo的de重zhong點dian和he難nan點dian。很hen多duo企qi業ye在zai認ren證zheng後hou仍reng然ran出chu現xian權quan責ze不bu清qing、多頭管理、效率低下的現象,皆與企業組織結構仍維持原狀,設計不科學、不合理,權責不清,執行無力有關。組織結構的設置應堅持精簡、效率原則,職能完備且各部門之間無重疊、反複或抵觸現象存在。
三、質量體係文件的編製
編製適合企業自身特點、並具有可操作性的質量體係文件是質量體係建立過程中的中心任務。這項工作包括:1.質量體係文件結構的策劃;2.體係文件編寫培訓;3.體係文件的編製(包括質量手冊、程序文件、質量計劃、作業指導書、質量記錄的編製);4.文件審核、批準和發放。
質量手冊是描述質量體係的綱領性文件,其編寫要求可參照ISO10013《質量手冊編製指南》;程序文件是描述為實施質量體係要素所涉及的各職能部門的活動,是質量體係有效運行的主要依據。程序文件應具有係統性、先進性、可行性以及協調性;質量計劃是針對特定產品或項目所規定的措施和活動順序的文件;作業指導書、質量記錄屬詳細的作業文件,企業可根據需要增加或減少。質量手冊、程序文件的編製順序可依企業情況而定。文件發放前,要由授權人審批,發放時應做好記錄,以便修改、收回。
四、質量體係的實施、運行和保持
質量體係文件是否可行有效,要在運行中檢查,這一階段的工作包括:1.質量體係實施的教育培訓;2.質量體係的實施運行;3.內審計劃的編製與審批;4.內部質量體係審核;5.糾正措施跟蹤;6.管理評審。
評(ping)價(jia)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi),首(shou)先(xian)看(kan)文(wen)件(jian)化(hua)的(de)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)是(shi)否(fou)建(jian)立(li),然(ran)後(hou)看(kan)是(shi)否(fou)按(an)文(wen)件(jian)要(yao)求(qiu)貫(guan)徹(che)實(shi)施(shi),並(bing)且(qie)在(zai)提(ti)供(gong)預(yu)期(qi)的(de)結(jie)果(guo)方(fang)麵(mian)是(shi)否(fou)有(you)效(xiao),以(yi)上(shang)三(san)個(ge)問(wen)題(ti)的(de)回(hui)答(da),決(jue)定(ding)了(le)對(dui)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)的(de)評(ping)價(jia)結(jie)果(guo)。內(nei)審(shen)與(yu)管(guan)理(li)評(ping)審(shen)是(shi)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)對(dui)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)評(ping)審(shen)、檢查、評價的方法,在體係文件中,對開展此項工作的目的、要求、時間間隔等均應有所規定。在質量體係實施、yunxingguochengzhong,qiyeyingzhubujianliqiyizhongchangqiyouxiaodexinxifankuixitong,duishenhezhongfaxiandewenti,yingjishicaiqujiuzhengcuoshi,jianliqiyizhongziwogaijinhewanshandejizhi。
五、質量體係的合格評定
在以上工作全部完成後,企業可根據需要申請第三方認證,這項工作包括:1.選擇;2.提出認證申請;3.認證日程表確定;4.認證時的準備;5.認證後糾正措施的跟蹤。
選擇合適的認證機構對企業進入市場、提高信譽非常重要。很多企業過於迷信國外的認證機構,他們不了解認證機構無等級之分,隻有信譽之別。的選擇同樣要以市場為導向、以顧客需求為導向。
貫徹,建立與實施質量體係是一項涉及方方麵麵、係統性、複雜性的工作。很多企業在建立質量體係之前,對ISO9000沒有接觸,靠企業本身來完成這項工作有一定的難度,因此,聘請外部的專家或顧問師指導、協助企業建立健全科學有效的質量體係,是多數企業的習慣做法。
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