質zhi量liang目mu標biao是shi組zu織zhi依yi據ju其qi質zhi量liang方fang針zhen製zhi定ding的de在zai質zhi量liang方fang麵mian所suo追zhui求qiu的de目mu的de。質zhi量liang管guan理li體ti係xi能neng否fou滿man足zu質zhi量liang目mu標biao要yao求qiu是shi質zhi量liang管guan理li體ti係xi策ce劃hua時shi應ying考kao慮lv的de首shou要yao因yin素su。質zhi量liang管guan理li體ti係xi是shi否fou具ju有you實shi現xian規gui定ding質zhi量liang目mu標biao的de能neng力li，也ye是shi評ping價jia質zhi量liang管guan理li體ti係xi有you效xiao性xing的de重zhong要yao標biao誌zhi。

        在質量管理體係審核中，發現一些組織對質量目標管理不同程度地存在這樣或那樣的問題
，歸納起來有以下幾方麵。

        1.沒有明確實現質量目標的期限，有的甚至在第一年就實現了。質量目標既不能好高騖遠，也不可能一蹴而就，應反映出一定的先進性。

        2.有的組織受傳統的“方針目標管理”deyingxiang，jimeiyouxingchengwenjiandezongdezhiliangmubiao，yemeiyouzaizhiliangshoucezhongfanying，zhiyounianduzhiliangmubiao。zhiyouyoulemudemingquedezongdezhiliangmubiao
，bingtongguomeiniandefenjie，youbuzhoudixiangyudingdemubiaotuijin，cainengweizhiliangguanlitixidechixugaijintigongfangxiang。

        3.GB／T19001標準5.4.1要yao求qiu在zai組zu織zhi的de相xiang關guan職zhi能neng和he層ceng次ci上shang建jian立li質zhi量liang目mu標biao，但dan是shi有you的de組zu織zhi隻zhi有you總zong的de質zhi量liang目mu標biao和he分fen解jie到dao年nian度du的de質zhi量liang目mu標biao
，沒mei有you進jin一yi步bu分fen解jie到dao相xiang關guan職zhi能neng部bu門men，或huo隻zhi分fen解jie到dao部bu分fen職zhi能neng部bu門men，更geng談tan不bu上shang分fen解jie到dao一yi定ding層ceng次ci。更geng多duo的de組zu織zhi隻zhi對dui各ge部bu門men提ti出chu製zhi定ding質zhi量liang目mu標biao的de要yao求qiu，而er不bu過guo問wen其qi內nei容rong是shi否fou滿man足zu要yao求qiu、是否可測量，以及能否確保組織年度質量目標的實現。

        4、GB/T19001標準5.4.1tiaokuanyaoqiuzhiliangmubiaobaokuomanzuchanpinyaoqiusuoxudeneirong。duoshuzuzhidezhiliangmubiaomeiyoushejizhefangmiandeneirong，zhiyouyixiefanyinggongzuozhiliangdezhibiao，rujiaojianyicihegelvdeng。

        7.1a）指的是對產品實現進行策劃時，要確定的產品質量目標和要求，主要是指產品的功能
、性能指標和重要的質量特性要求。滿足這些要求的相關內容是組織質量目標的組成部分。

        根據產品的特點
，有的組織可以將產品的主要質量特性追求值列人組織的質量目標中，如噪聲、youtiaojianceliangdekekaoxingzhibiao，danduiyudaduoshuzuzhilaishuo，zhinengzaixinkaifachanpinshizaichanpinshixiancehuajieduanquedingchanpindezhiliangmubiao。duiyuzheyangdezuzhi，zaicehuaqizhiliangmubiaoshi，yinggaiyu7.1a）聯係起來
，以滿足5.4.1對此提出的要求。

        5.GB/T 19001標準5.4.1條款要求質量目標是可測量的
，但一些組織（包括相關職能和層次）的(de)部(bu)分(fen)質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)往(wang)往(wang)是(shi)不(bu)可(ke)測(ce)量(liang)的(de)，如(ru)規(gui)定(ding)產(chan)品(pin)性(xing)能(neng)達(da)到(dao)國(guo)內(nei)外(wai)領(ling)先(xian)水(shui)平(ping)，但(dan)又(you)不(bu)知(zhi)道(dao)現(xian)有(you)國(guo)際(ji)水(shui)平(ping)的(de)信(xin)息(xi)，今(jin)後(hou)一(yi)段(duan)時(shi)期(qi)也(ye)缺(que)乏(fa)獲(huo)得(de)這(zhe)方(fang)麵(mian)信(xin)息(xi)的(de)渠(qu)道(dao)。還(hai)有(you)一(yi)些(xie)組(zu)織(zhi)將(jiang)質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)和(he)下(xia)一(yi)步(bu)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)的(de)安(an)排(pai)和(he)打(da)算(suan)混(hun)為(wei)一(yi)談(tan)。

        有的質量目標雖然是定量的，但由於沒有一套可行的統計。考核辦法，實際上也是不可測量的。

        6．GB／T 19001標準5.3c）條款要求確保質量方針提供製定和評審質量目標的框架，5.4.1條款則要求質量目標與質量方針保持一致。

        有的組織在質量方針中承諾要向顧客提供一流產品，但質量目標中的個別指標卻處於20世紀90年代的水平
，顯然與質量方針不協調。

        7.質量目標（包括相關職能和層次的質量目標）需要按一定的時間間隔進行測量，而有的組織不測量中層（及基層）dezhiliangmubiao
，youdezhiyouanyuehuoanjideceliangjieguoerwuleijideceliangjieguo，youdezhiceliangbufenzhuyaozhibiaoerweibaokuozhenggezhiliangmubiao
，youdequefachongzudeceliangyiju
，kexindubugao。

        上述“常見病”的存在，有認識上的問題，有理解上的問題。對於質量目標管理可參照以下思路進行：最zui高gao管guan理li者zhe應ying確que保bao製zhi定ding的de質zhi量liang目mu標biao是shi適shi宜yi和he可ke測ce量liang的de
，可ke作zuo為wei組zu織zhi若ruo幹gan年nian內nei追zhui求qiu的de目mu的de。以yi後hou每mei年nian進jin行xing分fen解jie，並bing分fen解jie到dao相xiang關guan職zhi能neng和he層ceng次ci。如ru果guo不bu便bian分fen解jie到dao基ji層ceng，也ye應ying要yao求qiu基ji層ceng知zhi道dao其qi所suo在zai部bu門men的de質zhi量liang目mu標biao中zhong哪na些xie與yu自zi己ji有you關guan。如ru此ci將jiang目mu標biao層ceng層ceng明ming確que，按an規gui定ding的de報bao告gao期qi進jin行xing統tong計ji、考核，做到以上促下、以下保上
，確保在預定的期限內實現質量目標。在質量目標實施過程中，還應結合管理評審

，尋找質量目標（包括質量方針）的改進機會和變更需要