iso9000質量建立的步驟介紹的很多，理論性都太強，這個步驟更加嚴謹和全麵，以作補充和完善，互相借鑒：

質量管理體係認證建立的步驟

　　建立
、完善質量體係一般要經曆質量體係的策劃與設計，質量體係文件的編製

、質量體係的試運行，質量體係審核和評審四個階段
，每個階段又可分為若幹具體步驟。

　　質量體係的策劃與設計

　　該階段主要是做好各種準備工作
，包括教育培訓，統一認識
，組織落實，擬定計劃；確定質量方針
，製訂質量目標；現狀調查和分析；調整組織結構
，配備資源等方麵。

　　一、教育培訓，統一認識

　　質量體係建立和完善的過程
，是始於教育
，終於教育的過程
，也是提高認識和統一認識的過程，教育培訓要分層次，循序漸進地進行。

　　第一層次為決策層，包括黨
、政、技（術）領導。主要培訓：

　　1．通過介紹質量管理和質量保證的發展和本單位的經驗教訓
，說明建立、完善質量體係的迫切性和重要性；

　　2．通過ISO9000族標準的總體介紹，提高按國家（國際）標準建立質量體係的認識。

　　3．通過質量體係要素講解（重點應講解“管理職責”等總體要素）
，明確決策層領導在質量體係建設中的關鍵地位和主導作用。

　　第二層次為管理層，重點是管理
、技術和生產部門的負責人
，以及與建立質量體係有關的工作人員。

　　這二層次的人員是建設
、完善質量體係的骨幹力量，起著承上啟下的作用，要使他們全麵接受ISO9000zubiaozhunyouguanneirongdepeixun，zaifangfashangkecaiqujiangjieyuyantaojiehe。disancengciweizhixingceng
，jiyuchanpinzhiliangxingchengquanguochengyouguandezuoyerenyuan。duizheyicengcirenyuanzhuyaopeixunyubengangweizhilianghuodongyouguandeneirong，baokuozaizhilianghuodongzhongyingchengdanderenwu
，wanchengrenwuyingfuyudequanxian

，yijizaochengzhiliangguoshiyingchengdandezerendeng。

　　二
、組織落實，擬定計劃

　　盡jin管guan質zhi量liang體ti係xi建jian設she涉she及ji到dao一yi個ge組zu織zhi的de所suo有you部bu門men和he全quan體ti職zhi工gong
，但dan對dui多duo數shu單dan位wei來lai說shuo，成cheng立li一yi個ge精jing幹gan的de工gong作zuo班ban子zi可ke能neng是shi需xu要yao的de
，根gen據ju一yi些xie單dan位wei的de做zuo法fa
，這zhe個ge班ban子zi也ye可ke分fen三san個ge層ceng次ci。

　　第一層次：成立以最高管理者（廠長、總經理等）為組長，質量主管領導為副組長的質量體係建設領導小組（或委員會）。其主要任務包括：

　　1．體係建設的總體規劃；

　　2．製訂質量方針和目標；

　　3．按職能部門進行質量職能的分解。

　　第二層次，成立由各職能部門領導（或代表）參加的工作班子。這個工作班子一般由質量部門和計劃部門的領導共同牽頭，其主要任務是按照體係建設的總體規劃具體組織實施。

　　第三層次：成立要素工作小組。根據各職能部門的分工明確質量體係要素的責任單位
，例如，“設計控製”一般應由設計部門負責，“采購”要素由物資采購部門負責。組織和責任落實後
，按不同層次分別製定工作計劃，在製定工作計劃時應注意：

　　1．目標要明確。要完成什麼任務

，要解決哪些主要問題，要達到什麼目的？

　　2．要控製進程。建立質量體係的主要階段要規定完成任務的時間表
、主要負責人和參與人員、以及他們的職責分工及相互協作關係。

　　3．要突出重點。重點主要是體係中的薄弱環節及關鍵的少數。這少數可能是某個或某幾個要素
，也可能是要素中的一些活動。
　三、確定質量方針，製定質量目標

　　質量方針體現了一個組織對質量的追求，對顧客的承諾，是職工質量行為的準則和質量工作的方向。製定質量方針的要求是：

　　1．與總方針相協調
；

　　2．應包含質量目標；

　　3．結合組織的特點；

　　4．確保各級人員都能理解和堅持執行。

　　四
、現狀調查和分析

　　現狀調查和分析的目的是為了合理地選擇體係要素，內容包括：

　　1．體係情況分析。即分析本組織的質量體係情況，以便根據所處的質量體係情況選擇質量體係要素的要求。

　　2．產品特點分析。即分析產品的技術密集程度、使用對象、產品安全特性等，以確定要素的采用程度。

　　3．組織結構分析。組織的管理機構設置是否適應質量體係的需要。應建立與質量體係相適應的組織結構並確立各機構間隸屬關係、聯係方法。

　　4．生產設備和檢測設備能否適應質量體係的有關要求。

　　5．技術、管理和操作人員的組成、結構及水平狀況的分析。

　　6．管理基礎工作情況分析。即標準化、計量、質量責任製、質量教育和質量信息等工作的分析。

　　對以上內容可采取與標準中規定的質量體係要素要求進行對比性分析。

　　五
、調整組織結構
，配備資源

　　yinweizaiyigezuzhizhongchuzhiliangguanliwai
，haiyouqitagezhongguanli。zuzhijigoushezhiyouyulishiyangeduoshubingbushianzhiliangxingchengkeguanguilvlaishezhixiangyingdezhinengbumende
，suoyizaiwanchengluoshiiso9000質量體係要(yao)素(su)並(bing)展(zhan)開(kai)成(cheng)對(dui)應(ying)的(de)質(zhi)量(liang)活(huo)動(dong)以(yi)後(hou)，必(bi)須(xu)將(jiang)活(huo)動(dong)中(zhong)相(xiang)應(ying)的(de)工(gong)作(zuo)職(zhi)責(ze)和(he)權(quan)限(xian)分(fen)配(pei)到(dao)各(ge)職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)。一(yi)方(fang)麵(mian)是(shi)客(ke)觀(guan)展(zhan)開(kai)的(de)質(zhi)量(liang)活(huo)動(dong)
，一(yi)方(fang)麵(mian)是(shi)人(ren)為(wei)的(de)現(xian)有(you)的(de)職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)，兩(liang)者(zhe)之(zhi)間(jian)的(de)關(guan)係(xi)處(chu)理(li)，一(yi)般(ban)地(di)講(jiang)
，一(yi)個(ge)質(zhi)量(liang)職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)可(ke)以(yi)負(fu)責(ze)或(huo)參(can)與(yu)多(duo)個(ge)質(zhi)量(liang)活(huo)動(dong)，但(dan)不(bu)要(yao)讓(rang)一(yi)項(xiang)質(zhi)量(liang)活(huo)動(dong)由(you)多(duo)個(ge)職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)來(lai)負(fu)責(ze)。這(zhe)樣(yang)就(jiu)出(chu)現(xian)都(dou)負(fu)責(ze)又(you)都(dou)不(bu)負(fu)責(ze)的(de)情(qing)況(kuang)出(chu)現(xian)，互(hu)相(xiang)依(yi)靠(kao)
，扯(che)皮(pi)，誤(wu)解(jie)等(deng)。