“5S管理”是起源於日本的一種比較優秀的質量管理方法，目前在亞洲企業中較為流行。近年來，隨著越來越多的日資
、港資及台資企業的進入，“5S管理”逐漸被國人所了解，並在國內部份企業中開花結果。筆者在ISO9000的谘詢實踐中，有幸參與了數家企業的5S推行工作。本文擬就如何尋求5S與ISO9000的結合點談些體會。

    1. “5S管理”簡介
 
    “5S管理”的思路非常簡單樸素，它針對企業中每位員工的日常行為方麵提出要求，倡導從小事做起，力求使每位員工都養成事事“講究”的習慣，從而達到提高整體工作質量的目的。
 
    5S分別是日文的第一個字母，它們的含義是：
    清理（Seiri）：把工作場所內不要的東西堅決清理掉。
    整理(Seiton)：使工作場所內所有的物品保持整齊有序的狀態，並進行必要的標識。杜絕亂堆亂放、產品混淆、該找的東西找不到等無序現象的出現。
    清潔(Seiso)：使工作環境及設備

、儀器、工夾量具、材料等始 終保持清潔的狀態。
    維持(Seiketsu)：養成堅持的習慣
，並輔以一定的監督檢查措施。
    素養(Shitshke)：樹立講文明、積極敬業的精神。如尊重別人、愛護公物、遵守規則、有強烈的時間觀念等。
    企業推行5S管理

，是指從上述五個方麵進行整頓
，訓練員工，強化文明生產的觀念，使得企業中每個場所的環境
、每位員工的行為都能符合5S精神的要求。
 
    從當前國內外企業推行5S管理的情況來看，其對改善生產現場環境、提升生產效率、保障產品品質
、營造企業氛圍以及創建良好的企業文化等方麵效果是顯著的。
 
    2. 將5S作為實施ISO9000的輔助方法
  
    既然推行5S管理有諸多優點，可否將其應用在實施ISO9000的企業中呢。筆者認為
，將5S管理作為實施ISO9000的輔助方法，導入實施ISO9000的企業中，可以對ISO9000的實施起到較好的促進作用，是一種很值得推廣的方式。筆者在ISO9000谘詢過程中深切地體會到將5S導入企業的好處。
  
    其一，帶動企業整體氛圍。企業實施ISO9000
，需要營造一種“人人積極參與，事事符合規則”的良好氛圍。這往往也是ISO9000谘詢工作的重點及難點。推行5S可以起到上述作用。這是因為，5Sgeyaosusuotichudeyaoqiudouyuyuangongderichangxingweixixixiangguan，xiangduilaishuobijiaorongyihuodegongming，erqiezhixingqilainanduyebuda，youliyutiaodongyuangongdecanyuganjichengjiugan

，congergengrongyidaidongqiyedezhengtifenwei。
  
    其二，體現效果，增強信心。大家知道，實施ISO9000的效果是長期性的
，其效果得以體現需要有一定的潛伏期。而現場管理的效果是立竿見影的。在推行ISO9000的過程中導入5S
，可以通過在短期內獲得良好的現場管理效果來增強企業上下的信心。
  
    其三，落實5S精神是提升品質的必要途徑。5S倡(chang)導(dao)從(cong)小(xiao)事(shi)做(zuo)起(qi)，做(zuo)每(mei)件(jian)事(shi)情(qing)都(dou)要(yao)講(jiang)究(jiu)
，而(er)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)正(zheng)是(shi)與(yu)產(chan)品(pin)相(xiang)關(guan)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)質(zhi)量(liang)的(de)總(zong)和(he)
，如(ru)果(guo)每(mei)位(wei)員(yuan)工(gong)都(dou)養(yang)成(cheng)做(zuo)事(shi)講(jiang)究(jiu)的(de)習(xi)慣(guan)，產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)自(zi)然(ran)沒(mei)有(you)不(bu)好(hao)的(de)道(dao)理(li)。反(fan)之(zhi)

，即(ji)使(shi)ISO9000的製度再好
，沒有好的做事風格作保障，產品質量也不一定能夠得到很大提升。
 
    3. 如何在實施ISO9000的企業中推行
  
    在谘詢實踐中，總結了一些在實施ISO9000的企業中推行5S的經驗。一般來說

，推行5S的步驟為：
  
    確定推行組織。這是成敗的關鍵所在。任何一項需要大麵積開展的工作，都需要有專人負責組織開展，推行5S也絕不例外。實施ISO9000的企業內通常會有一個類似於ISO9000領導小組的機構，沒有特殊情況的話，給該機構賦予推行5S的職能比較恰當。
  
    製訂激勵措施。激勵措施是推動工作的發動機，實施ISO9000的企業往往會有相應的激勵措施出台，可以在製訂該措施時納入有關5S的激勵內容。
  
    製訂適合本企業的5S指導性文件。按照ISO9000的精神
，文件是企業內部的“法律”，有了明確的書麵文件，員工才知道哪些可以做
，哪些不可以做。正如企業實施ISO9000一樣
，推行5S也要編製相應的文件，這些文件可列入ISO9000質量體係文件的第三層文件範疇中。
  
    培訓、宣傳。培訓的對象是全體員工，主要內容是5S基本知識
，以及本企業的5S指導性文件。宣傳是起潛移默化的作用
，旨在從根本上提升員工的5S意識。本階段可與實施ISO9000的文宣階段結合起來進行。
  
    全麵執行5S。這是推行5S的實質性階段。每位員工的不良習慣能否得到改變，能否在企業中建立一個良好的5S工作風氣，在這個階段得以體現。本階段可與ISO9000質量體係運行階段結合起來進行。
  
    監督檢查。這個階段的目的是通過不斷監督
，使本企業的5S執行文件在每位員工心中打下“深刻的烙印”，並最終形成個人做事的習慣。本階段可以與ISO9000質量體係中的內部質量審核活動結合起來進行。
  
    由上可見，在實施ISO9000的企業中推行5S管理，既可以充分利用ISO9000的原有資源及過程，又可以對ISO9000的實施起到良好的促進作用
，是一項事半功倍的工作
，值得我們去推廣。