質量目標是將質量方針具體化的奮鬥目標。既然是目標
，就不應該是現在已達到的水平
，而應是經過一段時間（一般宜為三年
，與體係認證的周期同）的努力可望達到的目標。應將能使企業在市場競爭中更加強有力的重要事項，列為企業的質量目標。

    應該指出，有的企業把法律、法規明確規定的起碼要求
，例如實行“三包”列為質量目標，很顯然這種低水平的目標
，必將導致其競爭力不足。

    一
、對質量目標的要求

    1、應能夠體現質量方針和質量管理的八項原則，依據質量方針的框架，來展開製定質量目標。

    2、應滿足顧客對產品和服務的需求。

    3、應具體化
，盡可能定量化
，至少要明確地定性，如產品外觀質量達到國外某名牌的水平，以便測評。

    4
、應切合企業的實際，經過一段時間的努力可以達到
，即應是“跳一跳才能被摘下的桃子”。mubiaoyinggaoyumuqianyidadaodeshuiping，erbushibuxujingguorenhedenulijiukewanquandadao
，nazhidingchulaidemubiaojiushiquleyiyi。danyebushimouxielingdaozhexiangdenayang
，mubiaozhidingdeyuegaoyuehao，mubiaodingdetaigao，zaizenmequnuli，yebukenengdadaode
，jiushiyuangongshiqu“跳一跳”的動力
，反正再怎麼“跳”


，也不可能夠得著那個“桃子”。

    二、質量目標的內容

    質量目標視企業具體情況，可以是多樣化的
，其內容可包括：產品目標、服務目標
、顧客滿意度目標、市場目標、質量損失降低目標
、質量管理體係目標、組織目標和資源目標等。

    產品的質量目標有：產品質量穩定提高率

、主要產品質量指標要求、優質產品率、創名牌產品要求等。

    三、質量目標的管理

    ISO9001：2008提出：“應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標”。yinci，yingjiangzuzhidezhiliangmubiaojinxingzhankaihefenjie
，nengshigezhinengbumendoufenjiedaozhiliangmubiao，gezhinengbumendezhiliangmubiaohaiyaonengshigebumenrenyuansuolijie。anzhaozhiliangmubiaoguidingdetongjipinlv

，gezhinengbumendingqijinxingzhiliangmubiaodedabiaotongji，meiyoudadaomubiaode，yingzhidingxiangyingdecuoshi
，shidemubiaonenggoudacheng。

    企qi業ye進jin行xing管guan理li評ping審shen時shi，同tong時shi也ye應ying定ding期qi對dui質zhi量liang目mu標biao進jin行xing評ping審shen
，看kan質zhi量liang目mu標biao是shi否fou需xu要yao修xiu改gai，比bi如ru某mou項xiang質zhi量liang目mu標biao通tong過guo很hen長chang一yi段duan時shi間jian的de統tong計ji，發fa現xian一yi直zhi是shi達da成cheng的de
，並bing且qie已yi經jing超chao過guo目mu標biao很hen多duo，這zhe時shi就jiu應ying該gai將jiang該gai項xiang質zhi量liang目mu標biao調tiao到dao適shi當dang的de高gao度du。因yin此ci，質zhi量liang需xu隨sui著zhe公gong司si的de發fa展zhan而er進jin行xing調tiao整zheng。