領導者將本組織的宗旨
、方向和內部環境統一起來，並創造使員工能夠充分參與實現組織目標的環境。
       組(zu)織(zhi)最(zui)高(gao)管(guan)理(li)層(ceng)的(de)高(gao)度(du)重(zhong)視(shi)和(he)強(qiang)有(you)力(li)的(de)領(ling)導(dao)是(shi)組(zu)織(zhi)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)取(qu)得(de)成(cheng)功(gong)的(de)關(guan)鍵(jian)
，由(you)於(yu)最(zui)高(gao)管(guan)理(li)層(ceng)是(shi)組(zu)織(zhi)的(de)決(jue)策(ce)層(ceng)，決(jue)定(ding)和(he)控(kong)製(zhi)著(zhe)組(zu)織(zhi)發(fa)展(zhan)的(de)方(fang)向(xiang)和(he)目(mu)標(biao)，對(dui)組(zu)織(zhi)能(neng)否(fou)在(zai)激(ji)烈(lie)的(de)市(shi)場(chang)競(jing)爭(zheng)中(zhong)處(chu)於(yu)領(ling)先(xian)地(di)位(wei)起(qi)著(zhe)至(zhi)關(guan)重(zhong)要(yao)的(de)作(zuo)用(yong)。在(zai)這(zhe)個(ge)前(qian)提(ti)下(xia)
，還(hai)必(bi)須(xu)注(zhu)意(yi)各(ge)級(ji)管(guan)理(li)者(zhe)在(zai)組(zu)織(zhi)的(de)質(zhi)量(liang)方(fang)針(zhen)的(de)指(zhi)引(yin)下(xia)應(ying)保(bao)持(chi)認(ren)識(shi)上(shang)的(de)一(yi)致(zhi)和(he)工(gong)作(zuo)上(shang)的(de)協(xie)調(tiao)。
       領(ling)導(dao)工(gong)作(zuo)是(shi)指(zhi)對(dui)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)施(shi)加(jia)影(ying)響(xiang)，使(shi)他(ta)們(men)對(dui)組(zu)織(zhi)和(he)目(mu)標(biao)做(zuo)出(chu)貢(gong)獻(xian)。這(zhe)主(zhu)要(yao)涉(she)及(ji)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)的(de)群(qun)眾(zhong)關(guan)係(xi)方(fang)麵(mian)。管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)都(dou)會(hui)同(tong)意(yi)

，他(ta)們(men)所(suo)麵(mian)臨(lin)的(de)最(zui)重(zhong)要(yao)問(wen)題(ti)都(dou)來(lai)自(zi)群(qun)眾(zhong)，即(ji)他(ta)們(men)的(de)要(yao)求(qiu)、工作態度、他們的個人表現和在集體中的表現。由於領導意味著服從，而大家往往願意跟隨那些能滿足大家需要、願望和要求的領導人，所以領導的職責必然包括激勵、領導作風和方法。領導的主要作用是統一協調顧客、員工和其他相關方需要和願望的滿足和實現
，確保組織的各組成部分為關注顧客的共同目標而共同奮鬥並充分合作。
        一個組織的各個組成部分和成員之間能否做到目標一致
、追求整體最優而不是部分最優、合作而不是相互內耗似的競爭
、信任而不是相互猜疑
，關鍵是領導所發揮的作用。
        組織的領導在實施該原則時應考采取的措施：
         1.充分了解外部環境（如：市場條件、技術發展、產品需求和銷售趨勢等）的(de)變(bian)化(hua)，通(tong)過(guo)評(ping)審(shen)組(zu)織(zhi)的(de)質(zhi)量(liang)方(fang)針(zhen)和(he)質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)
，對(dui)外(wai)部(bu)環(huan)境(jing)變(bian)化(hua)迅(xun)速(su)作(zuo)出(chu)正(zheng)確(que)決(jue)策(ce)，包(bao)括(kuo)對(dui)質(zhi)量(liang)方(fang)針(zhen)和(he)質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)進(jin)行(xing)適(shi)當(dang)的(de)調(tiao)整(zheng)，改(gai)進(jin)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)，適(shi)應(ying)外(wai)部(bu)環(huan)境(jing)變(bian)化(hua)的(de)需(xu)要(yao)。
         2.綜合考慮所有相關方的需求
，相關方包括顧客、組織所有者、員工、供方、當地社區及整個社會。是否考慮所有相關方的需求往往體現在公司各項政策的製定和實施及一些大的決策方麵。
         3.為(wei)組(zu)織(zhi)提(ti)出(chu)清(qing)晰(xi)的(de)工(gong)作(zuo)指(zhi)導(dao)方(fang)針(zhen)，並(bing)采(cai)取(qu)措(cuo)施(shi)使(shi)之(zhi)得(de)到(dao)理(li)解(jie)和(he)實(shi)施(shi)。使(shi)方(fang)針(zhen)在(zai)製(zhi)定(ding)和(he)實(shi)施(shi)過(guo)程(cheng)中(zhong)在(zai)組(zu)織(zhi)各(ge)組(zu)成(cheng)部(bu)分(fen)和(he)成(cheng)員(yuan)之(zhi)間(jian)進(jin)行(xing)充(chong)分(fen)的(de)溝(gou)通(tong)是(shi)必(bi)要(yao)的(de)措(cuo)施(shi)
，堅(jian)持(chi)定(ding)期(qi)對(dui)方(fang)針(zhen)的(de)貫(guan)徹(che)情(qing)況(kuang)和(he)適(shi)宜(yi)性(xing)進(jin)行(xing)評(ping)審(shen)對(dui)組(zu)織(zhi)很(hen)有(you)意(yi)義(yi)。
         4.shedingyoutiaozhanxingdemubiao。zaigongzuofangzhenzhidaoxiashedingyidingshiqineidemubiaobingyanjiudadaomubiaodeshouduanshiquebaofangzhendedaoluoshidezhongyaocuoshi。zhengquedezhichuzuzhijinhoudefazhanfangxiangshilingdaogongzuonenglidetixian。
         5.在(zai)組(zu)織(zhi)內(nei)創(chuang)造(zao)並(bing)培(pei)養(yang)一(yi)個(ge)共(gong)同(tong)的(de)價(jia)值(zhi)觀(guan)，並(bing)以(yi)身(shen)作(zuo)則(ze)樹(shu)立(li)職(zhi)業(ye)道(dao)德(de)的(de)典(dian)範(fan)。這(zhe)是(shi)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)的(de)一(yi)部(bu)分(fen)
，所(suo)謂(wei)的(de)價(jia)值(zhi)觀(guan)對(dui)人(ren)身(shen)價(jia)值(zhi)體(ti)現(xian)的(de)看(kan)法(fa)，做(zuo)自(zi)己(ji)認(ren)為(wei)最(zui)有(you)價(jia)值(zhi)的(de)工(gong)作(zuo)是(shi)人(ren)類(lei)最(zui)大(da)的(de)精(jing)神(shen)需(xu)要(yao)，為(wei)自(zi)己(ji)認(ren)為(wei)最(zui)有(you)價(jia)值(zhi)的(de)工(gong)作(zuo)可(ke)以(yi)犧(xi)牲(sheng)一(yi)切(qie)，這(zhe)時(shi)作(zuo)為(wei)“人”的共性。在組織內培養共同的


、zhengquedejiazhiguankeyiyindaorenmenzizhudegongzuo。womenyinghongyangjitizhuyidejiazhiguan
，fanduiyiziwoweizhongxindejiazhiguan。zhengquedepingjiayigerendejiazhi，bujinzaiyutadexuyaoshifoudedaoshehuidechengrenhemanzu，gengzhongyaodeshizaiyutashifouduishehui、對集體
、對dui他ta人ren盡jin了le什shen麼me責ze任ren，做zuo出chu了le什shen麼me貢gong獻xian。其qi實shi就jiu是shi一yi個ge貢gong獻xian與yu索suo取qu的de關guan係xi，不bu能neng僅jin強qiang調tiao貢gong獻xian，也ye不bu能neng隻zhi追zhui求qiu索suo取qu。對dui於yu組zu織zhi來lai說shuo，所suo要yao做zuo的de就jiu是shi對dui包bao括kuo所suo有you管guan理li人ren員yuan在zai內nei的de全quan體ti員yuan工gong進jin行xing集ji體ti主zhu義yi的de培pei養yang和he教jiao育yu
，在zai這zhe裏li領ling導dao必bi須xu起qi到dao帶dai頭tou作zuo用yong，而er不bu能neng“馬列主義知對別人”，不能“要求別人做貢獻


，而自己隻為索取”。其實很多組織內自私自利的價值觀橫行、人們互相猜忌不合作的風氣都是在領導的“垂範”作用下形成的。
        6.建立信任，消除疑慮，使員工都能自由的發表自己對工作和組織的看法。這裏的信任包括領導與群眾之間的信任
、同事之間的信任，信任的基礎是公司的政策和領導的作風。看一下公司的政策和製度，處處是在“堵漏洞”

，nimenxiangxinnideyuangongnengweigongsizhexiangbingqiadangdegongzuoma
？gongsizhengcedebianhua
，zongshinaxiezhidingzhengcedelingdaoyixiangqingyuandejueding，zheyangnimendeyuangonghuixinrenlingdaoma？gongsiweile“引進競爭機製”而在員工之間加上了人為的隔閡
，“資源有限，你們必須與其他部門（或員工）競爭

，否則…”，zaizhezhongqingkuangxia
，tongshizhijianhaihuiyouxinrenma？nizhudonglejieguoyuangongdexuyaoheqiwangbingyoucicaiqucuoshizheyangdejinglima？nirenweiyuangonghuixinrenyigebukaolvtamendeyuanwangheyaoqiudelingdaoma？qinggenjuzhexiewentijianzhaguigongsidezhengcehelingdaodezuofeng。
        7.測(ce)量(liang)評(ping)估(gu)員(yuan)工(gong)願(yuan)望(wang)和(he)要(yao)求(qiu)的(de)滿(man)足(zu)程(cheng)度(du)，並(bing)據(ju)此(ci)采(cai)取(qu)及(ji)時(shi)積(ji)極(ji)有(you)效(xiao)的(de)措(cuo)施(shi)。在(zai)這(zhe)裏(li)更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)給(gei)員(yuan)工(gong)一(yi)個(ge)自(zi)由(you)的(de)無(wu)所(suo)顧(gu)及(ji)的(de)發(fa)表(biao)自(zi)己(ji)意(yi)見(jian)和(he)不(bu)滿(man)情(qing)緒(xu)的(de)展(zhan)台(tai)

，關(guan)鍵(jian)的(de)是(shi)能(neng)夠(gou)依(yi)據(ju)員(yuan)工(gong)所(suo)表(biao)達(da)出(chu)來(lai)的(de)看(kan)法(fa)和(he)意(yi)見(jian)能(neng)得(de)到(dao)尊(zun)重(zhong)和(he)妥(tuo)善(shan)的(de)處(chu)理(li)，無(wu)論(lun)員(yuan)工(gong)的(de)意(yi)見(jian)是(shi)看(kan)來(lai)多(duo)麼(me)可(ke)笑(xiao)和(he)無(wu)理(li)。
        8.激發和鼓勵員工並承認員工的成績。找到激發員工工作原動力的因素（即員工需要），並根據這些因素采取措施來激發員工的工作熱情。有關這一點使我想到了我所看過的一個電影——《花木蘭》（動畫片）中有這樣一個情節，主人公花木蘭曾采用在狗前麵掛一塊肉來激發狗向前奔跑的熱情，但是她把“肉”用竹竿與“狗”綁bang在zai了le一yi起qi
，肉rou就jiu在zai狗gou的de前qian麵mian，這zhe樣yang肉rou隨sui著zhe狗gou的de奔ben跑pao一yi起qi前qian進jin，狗gou永yong遠yuan也ye吃chi不bu到dao它ta想xiang要yao的de那na塊kuai肉rou。在zai組zu織zhi采cai取qu激ji勵li政zheng策ce時shi
，不bu要yao用yong這zhe種zhong辦ban法fa來lai“愚弄”員工，這樣就等於在扼殺你的公司,chedixiaomieyuangongduilingdaohegongsizhengcedexinrengan，bingqieyaohuifuyuangongduizuzhidexinrenxuyaohuafeigengdadedaijia。wozengwenguohenduoyouguotiaocaojinglideguanlirenyuanhezhuanyejishurenyuanweishenmetiaocao
，chuhuyuliaodeshi
，zhuyaoyuanyinbingbushixinshuihefuli
，ershiduishangjilingdaoquefaxinxinhuoyinweigongsidemubiaoshuizhangchuangaojilingdaozhikai“空頭支票”而感到受到上司的“愚弄”。不關注員工的需要和“愚弄”員工的結果是使那些有能力的員工離開，那些不能離開的員工會用“扭曲機製”或“篡改數據”來愚弄領導。
        9.為員工提供工作所需的資源


、培訓
、指導及在工作範圍內的自主權。我們要記住：“巧婦難為無米之炊”；“員工不會尊重不能培訓和指導他們工作而知會發號施令的領導”；“員工不是機器，隻需接受命令就可以了，沒有一定的自主權，員工就不會自覺的參與到工作和改進中去”。
        後記：一(yi)切(qie)工(gong)作(zuo)的(de)主(zhu)體(ti)都(dou)是(shi)人(ren)，即(ji)使(shi)工(gong)作(zuo)機(ji)械(xie)化(hua)與(yu)設(she)備(bei)的(de)電(dian)子(zi)化(hua)和(he)智(zhi)能(neng)化(hua)程(cheng)度(du)再(zai)高(gao)，最(zui)終(zhong)決(jue)定(ding)設(she)備(bei)和(he)設(she)施(shi)應(ying)如(ru)何(he)工(gong)作(zuo)的(de)仍(reng)然(ran)是(shi)人(ren)。所(suo)以(yi)領(ling)導(dao)的(de)關(guan)鍵(jian)作(zuo)用(yong)就(jiu)是(shi)培(pei)養(yang)一(yi)個(ge)充(chong)滿(man)信(xin)任(ren)、合作的團隊，並且是這個團隊朝著自己設定的方向和目標前進。
    貫徹本原則所產生的效果
      （1）使員工理解組織的目標，以此激發所有人員的工作熱情。
      （2）在組織內部形成一股既被授予職權又具備良好素養、積極和穩定的工作力量。
      （3）采用規定的統一方法實施和評價各項質量活動。
      （4）促進全體員工積極作出貢獻，並為開展持續改進創造條件。
      （5）建立充滿信任、合作、追求整體最優化的團隊。