各級人員是組織之本，隻有他們的充分參與，才能使他們的才幹為組織帶來最大的收益。
       組(zu)織(zhi)的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)是(shi)通(tong)過(guo)組(zu)織(zhi)內(nei)部(bu)各(ge)級(ji)各(ge)類(lei)人(ren)員(yuan)參(can)與(yu)生(sheng)產(chan)經(jing)營(ying)的(de)各(ge)項(xiang)質(zhi)量(liang)活(huo)動(dong)加(jia)以(yi)實(shi)施(shi)。因(yin)此(ci)
，人(ren)員(yuan)在(zai)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)中(zhong)始(shi)終(zhong)是(shi)處(chu)於(yu)主(zhu)導(dao)地(di)位(wei)，也(ye)是(shi)最(zui)活(huo)躍(yue)的(de)因(yin)素(su)。
       質量管理實踐證明，組織能否深入開展質量管理，確保產品、體係和過程的質量滿足顧客和其他相關方的需要和期望，取決於各級各類人員的質量意識

、思想和業務素質、事業心和責任心、職業道德，以及適應本崗位的工作能力等因素。這就要求組織在推行質量管理中務必十分重視人的作用，為他們創造一個積極投入、奮發進取、充分發揮才智的工作環境，有利於為顧客創造價值，為組織增加效益作出更大的貢獻。
       全體員工是組織的基礎
，任何的政策、標準都要通過員工積極
、熱情的參與來落實的。保證員工的參與，原則二是落實本原則的基礎。

   實施本原則需要采取的措施：
        1.在zai完wan善shan組zu織zhi結jie構gou，分fen配pei和he落luo實shi質zhi量liang職zhi能neng的de基ji礎chu上shang，具ju體ti規gui定ding各ge層ceng次ci的de職zhi責ze範fan圍wei和he各ge個ge工gong作zuo崗gang位wei的de質zhi量liang責ze任ren和he權quan限xian，使shi各ge級ji各ge類lei人ren員yuan都dou能neng明ming確que自zi己ji應ying該gai做zuo些xie什shen麼me
，承cheng擔dan哪na些xie責ze任ren
，以yi及ji有you哪na些xie權quan限xian，以yi利li於yu在zai協xie調tiao地di開kai展zhan各ge項xiang質zhi量liang活huo動dong中zhong做zuo到dao各ge司si其qi職zhi，各ge負fu其qi責ze。

        2.為增強員工的工作能力
，掌握和運用必要的知識及工作經驗創造機會，包括：識別培訓需求、製訂和實施員工培訓計劃、pingjiapeixundeshijixiaoguo，qieshizuodaogeleirenyuanjubeishiyingsuozaigangweisuoxudegongzuonenglihequdebiyaodezige。duiyuangongjinxingpeixun，shimeiyigeyuangongdouqingchudelejiezijidegongzuozaizuzhixitongzhongdediweihezuoyong，qingchudezhidaoyuqitayuangongsuocongshigongzuodeguanxi。

       3.組織內部在設計和開發
、生產和經營中所掌握的專業、管理知識和積累的實踐經驗是一個組織的寶貴財富，組織應有計劃
、有針對性進行總結（建立組織內部各項管理標準和技術標準就是總結經驗的過程），並(bing)從(cong)組(zu)織(zhi)內(nei)部(bu)各(ge)層(ceng)次(ci)能(neng)共(gong)享(xiang)這(zhe)些(xie)知(zhi)識(shi)和(he)經(jing)驗(yan)出(chu)發(fa)
，采(cai)取(qu)相(xiang)應(ying)的(de)措(cuo)施(shi)，以(yi)利(li)於(yu)提(ti)高(gao)質(zhi)量(liang)活(huo)動(dong)的(de)效(xiao)率(lv)和(he)有(you)效(xiao)性(xing)。自(zi)由(you)的(de)分(fen)享(xiang)知(zhi)識(shi)和(he)經(jing)驗(yan)。采(cai)取(qu)該(gai)項(xiang)措(cuo)施(shi)的(de)基(ji)礎(chu)是(shi)在(zai)組(zu)織(zhi)內(nei)建(jian)立(li)合(he)作(zuo)
、信任的環境。

       4.rangyuangongyoujihuijiechuguke，shiqilejiedaosuozuodegongzuoduigukelaishuoyoushenmeyiyi。youxiegongsicaiyongdingqizuzhiyuangongdaogukedegongchanghuobengongsichanpindeshiyongxianchangqucanguangukeshiruheshiyongwomendechanpinde，zaizhegeguochengzhonggongsirenyuantongyizhezhuang，bufendengji
，tongyiyigongsiyuangongdeshenfenjiechuguke
，xianggukelejieduigongsichanpinhefuwudeyijian

，xianchangzixungukeduigongsichanpinhefuwudeyiwen
，nengjidadejifayuangongcanyugongzuohegaijindereqing。zhexiezuofajiushiguowaizhuminggongsijingchangcaiyongde“讓員工來走訪顧客”。

       5.讓員工有機會參與組織政策、方針
、目標

、程序、計劃、標準等方麵的製定過程。

       6.識別和解決對員工業績的約束
，為員工創造一個團結合作、相互信任、nengchongfenfahuichuangzaoxinghejijixingdegongzuohuanjing，shiyuangongduirenzhidegongzuogandaomanyi
，bingqiejiangyuangongqieshendeliyihezuzhideliyijinmidilianjiezaiyiqi

，shitamenchengweizuzhideyiyuanergandaozihao
，congerjifatamenjijicanyuchixugaijinzuochunuli。

       7.shimeigeyuangonggenjugezidemubiaopingguqiyejizhuangkuang。yuangongkeyicongzijidegongzuoyejizhongdedaochengjiugan
，bingyishidaozijiduizhenggezuzhidegongxian，yekeyiconggongzuodebuzuzhongzhaodaochajuyiqiugaijin。yinci，zhengquedipingguyuangongdeyeji，keyijiliyuangongdejijixing。yuangongdeyejipingjiakeyiyongziwopingjiahuoqitafangfa（如內審管理體係審核和管理管理體係評審）進行。

       8.積極開展改進質量的群眾運動——QC小組。這是來自日本的管理經驗，由日本著名的管理專家石川馨（被譽為QC小組之父）所倡導的。基於QC小組活動在日本質量活動中所取得的卓越業績，使全世界的眾多企業都采用的QC小組的做法。我國是在8O年代引進並推廣的。但引人深思的是
，QC小組活動的基本思想竟與我國1957年提出的“兩參一改三結合”的管理經驗不謀而合，比日本的QC小(xiao)組(zu)方(fang)法(fa)提(ti)出(chu)早(zao)了(le)很(hen)多(duo)年(nian)。最(zui)後(hou)我(wo)們(men)都(dou)在(zai)積(ji)極(ji)的(de)推(tui)廣(guang)日(ri)本(ben)經(jing)驗(yan)

，是(shi)不(bu)是(shi)我(wo)們(men)的(de)經(jing)驗(yan)不(bu)足(zu)以(yi)令(ling)國(guo)人(ren)信(xin)服(fu)，還(hai)是(shi)我(wo)們(men)徹(che)底(di)的(de)忘(wang)記(ji)了(le)我(wo)們(men)曾(zeng)有(you)的(de)經(jing)驗(yan)。

  貫徹本原則所產生的效果
    （1）使所有人員受到鼓勵，為實現組織目標所分派的任務積極承諾和努力完成。
    （2）促進所有人員對本職工作業績增強責任心和成就感。
    （3）使所有人員能自覺地積極地參與持續改進並作出自己的貢獻。