全麵質量管理(TQM)與ISO9000族是人們在解決質量問題時所運用的方法、手(shou)段(duan)不(bu)斷(duan)發(fa)展(zhan)和(he)完(wan)善(shan)的(de)產(chan)物(wu)。作(zuo)為(wei)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)學(xue)說(shuo)休(xiu)係(xi)發(fa)展(zhan)的(de)兩(liang)個(ge)階(jie)段(duan)，它(ta)們(men)既(ji)有(you)內(nei)在(zai)的(de)聯(lian)係(xi)，又(you)有(you)實(shi)質(zhi)區(qu)別(bie)。而(er)明(ming)確(que)這(zhe)種(zhong)區(qu)別(bie)與(yu)聯(lian)係(xi)，對(dui)於(yu)指(zhi)導(dao)我(wo)們(men)的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)具(ju)有(you)重(zhong)要(yao)作(zuo)用(yong)。

　　一、TQM與ISO9000的聯係

　　1、理論基礎相同。質量管理先後經曆了檢驗質量管理、統tong計ji質zhi量liang管guan理li和he全quan麵mian質zhi量liang管guan理li三san個ge實shi踐jian階jie段duan。而er這zhe些xie實shi踐jian活huo動dong，逐zhu步bu形xing成cheng和he豐feng富fu了le質zhi量liang管guan理li學xue的de基ji本ben原yuan理li和he理li論lun，並bing使shi其qi成cheng為wei一yi門men獨du立li的de學xue科ke。任ren何he一yi種zhong標biao準zhun都dou是shi理li論lun與yu實shi踐jian相xiang結jie合he的de產chan物wu。ISO9000族材料亦如此。因此，TQM與ISO9000的共同基礎是質量管理學；ISO9000族標準是質量管理學理論發展的基礎上
，與TQM實踐相結合的產物。

　　2、最終目標一致。兩者都突出以一個組織的全員參與而使本組織(企業)的產品(服務)質量提高，達到顧客滿意為兩者的共同目標。

　　3、強調不斷進行質量改進。兩者都認為質量是一個螺旋上升的過程。循環為工作程序。每經過一個循環，質量便提高一次。而ISO9000族標準中，專門在ISO9004-4這一標準中
，明確提出質量改進目標、組織、策劃、衡量，並提供11種工具和技術供使用。因此，兩者都注重通過過程質量改進來不斷改進產品和服務質量。

　　4、重視應用現代統計技術和現代管理技術。兩者都強調采用多種多樣的方法進行質量管理，包括現有的和待開發的技術和方法。ISO9000強調應用多種統計技術和方法，特別是在進行質量改進時
，介紹推薦了調查表、分層圖、水平對比圖、因果圖、控製圖、直方圖、排列圖等11種工具和技術。

　　二、TQM與ISO9000的區別

　　1、ISO9000作為質量管理和質量保證標準，具有標準的屬性，實現了質量管理的有序、統一
、規範並保持相對穩定性。TQM則是質量管理學說發展到一定階段的一種新的理論，是一個實踐的、不斷改進的過程。

　　2
、ISO9000族標準是從購買方(顧客)的角度向企業提出質量管理和質量保證方麵的要求，強調符合性。TQM則是從組織(企業)本身的角度出發
，動員組織(企業)的各方麵參與質量管理工作，強調質量的不斷改進。

　　3、ISO9000重視過程，強調所有工作都是通過過程控製來實現
；TQM重視結果，強調發揮人的主觀能動性和創造性。

　　4、ISO9000族標準主要反映歐美的管理哲學
，而TQM則反映現代管理思想

，強調在不斷變化的客觀條件下
，其質量管理自主計劃、自主實施
、自主檢查
、自主提高。