一
、什麼是供應鏈管理？

 

　　供gong應ying鏈lian是shi指zhi商shang品pin到dao達da消xiao費fei者zhe手shou中zhong之zhi前qian各ge相xiang關guan者zhe的de連lian接jie或huo業ye務wu的de銜xian接jie
，是shi圍wei繞rao核he心xin企qi業ye，通tong過guo對dui信xin息xi流liu

，物wu流liu，資zi金jin流liu的de控kong製zhi
，從cong采cai購gou原yuan材cai料liao開kai始shi，製zhi成cheng中zhong間jian產chan品pin以yi及ji最zui終zhong產chan品pin，最zui後hou由you銷xiao售shou網wang絡luo把ba產chan品pin送song到dao消xiao費fei者zhe手shou中zhong的de將jiang供gong應ying商shang，製zhi造zao商shang
，分fen銷xiao商shang，零ling售shou商shang

，直zhi到dao最zui終zhong用yong戶hu連lian成cheng一yi個ge整zheng體ti的de功gong能neng網wang鏈lian結jie構gou。

 

　　供gong應ying鏈lian管guan理li的de經jing營ying理li念nian是shi從cong消xiao費fei者zhe的de角jiao度du，通tong過guo企qi業ye間jian的de協xie作zuo，謀mou求qiu供gong應ying鏈lian整zheng體ti最zui佳jia化hua。成cheng功gong的de供gong應ying鏈lian管guan理li能neng夠gou協xie調tiao並bing整zheng合he供gong應ying鏈lian中zhong所suo有you的de活huo動dong，最zui終zhong成cheng為wei無wu縫feng連lian接jie的de一yi體ti化hua過guo程cheng。同tong一yi企qi業ye可ke能neng構gou成cheng這zhe個ge網wang絡luo的de不bu同tong組zu成cheng節jie點dian，但dan更geng多duo的de情qing況kuang下xia是shi由you不bu同tong的de企qi業ye構gou成cheng這zhe個ge網wang絡luo中zhong的de不bu同tong節jie點dian。

 

　　比如
，在某個供應鏈中
，同一企業可能既在製造商、倉cang庫ku節jie點dian，又you在zai配pei送song中zhong心xin節jie點dian等deng占zhan有you位wei置zhi。在zai分fen工gong愈yu細xi，專zhuan業ye要yao求qiu愈yu高gao的de供gong應ying鏈lian中zhong，不bu同tong節jie點dian基ji本ben上shang由you不bu同tong的de企qi業ye組zu成cheng。在zai供gong應ying鏈lian各ge成cheng員yuan單dan位wei間jian流liu動dong的de原yuan材cai料liao、在製品庫存和產成品等就構成了供應鏈上的貨物流。

 

　　供應鏈實際上是由所有加盟的節點企業（或企業單位）組成
，其中一般有一個核心企業，節點企業（或企業單位）在需求信息的驅動下，通過供應鏈的職能（製造、轉運、分銷、零售等）分工與合作實現整個供應鏈的不斷增值。

 

二
、供應鏈管理的特點

 

　　gongyinglianguanlishiyizhongxianjindeguanlilinian，tadexianjinxingtixianzaiyigukehezuizhongxiaofeizheweijingyingdaoxiang

，yimanzugukehexiaofeizhedezuizhongqiwanglaishengchanhegongying。chucizhiwai
，gongyinglianguanlihaiyouyixia4種特點：

 

　　1
、供應鏈管理是全過程的戰略管理

 

　　供(gong)應(ying)鏈(lian)管(guan)理(li)把(ba)所(suo)有(you)節(jie)點(dian)企(qi)業(ye)看(kan)作(zuo)是(shi)一(yi)個(ge)整(zheng)體(ti)，實(shi)現(xian)全(quan)過(guo)程(cheng)的(de)戰(zhan)略(lve)管(guan)理(li)。傳(chuan)統(tong)的(de)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)往(wang)往(wang)以(yi)企(qi)業(ye)的(de)職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)為(wei)基(ji)礎(chu)
，但(dan)由(you)於(yu)各(ge)企(qi)業(ye)之(zhi)間(jian)以(yi)及(ji)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)之(zhi)間(jian)的(de)性(xing)質(zhi)、目標不同，造成相互的矛盾和利益衝突，各企業之間以及企業內部職能部門之間無法完全發揮其職能效率。因而很難實現整體目標化。

 

　　供應鏈是由供應商
、製造商、分銷商、削售商、客戶和服務商組成的網狀結構。鏈中各環節不是彼此分割的
，而是環環相扣的一個有機整體。供應鏈管理把物流、信息流
、資金流、業務流和價值流的管理貫穿於供應鏈的全過程。

 

　　它覆蓋了整個物流，從原材料和零部件的采購與供應

、產品製造
、運輸與倉儲到銷售各種職能領域。它要求各節點企業之間實現信息共享

、風險共擔
、利益共存、並從戰略的高度來認識供應鏈管理的重要性和必要性，從而真正實現整體的有效管理。

 

　　2、供應鏈管理是一種集成化的管理模式

 

　　供應鏈管理的關鍵是采用集成的思想和方法。它是一種從供應商開始，經由製造商、分銷商
、零售商
、直到最終客戶的全要素
、全(quan)過(guo)程(cheng)的(de)集(ji)成(cheng)化(hua)管(guan)理(li)模(mo)式(shi)，是(shi)一(yi)種(zhong)新(xin)的(de)管(guan)理(li)策(ce)略(lve)
，它(ta)把(ba)不(bu)同(tong)的(de)企(qi)業(ye)集(ji)成(cheng)起(qi)來(lai)以(yi)增(zeng)加(jia)整(zheng)個(ge)供(gong)應(ying)鏈(lian)的(de)效(xiao)率(lv)，注(zhu)重(zhong)的(de)是(shi)企(qi)業(ye)之(zhi)間(jian)的(de)合(he)作(zuo)，以(yi)達(da)到(dao)全(quan)局(ju)最(zui)優(you)。

 

　　3
、供應鏈管理提出了全新的庫存觀念

 

　　傳統的庫存思想認為：kucunshiweixishengchanyuxiaoshoudebiyaocuoshi，shiyizhongbiyaodechengben。yinci，gongyinglianguanlishiqiyeyuqishangxiayouqiyezhijianzaibutongdeshichanghuanjingxiashixianlekucundezhuanyi
，jiangdileqiyedekucunchengben。zheyeyaoqiugongyinglianshangdegegeqiyechengyuanjianlizhanlvehezuoguanxi
，tongguokuaisufanyingjiangdikucunzongchengben。

 

　　4

、供應鏈管理以最終客戶為中心

 

　　這也是供應鏈管理的經營導向。無論構成供應鏈的節點的企業數量的多少
，也無論供應鏈節點企業的類型
、canciyouduoshao，gongyingliandexingchengdoushiyikehuhezuizhongxiaofeizhedexuqiuweidaoxiangde。zhengshiyouyuyoulekehuhezuizhongxiaofeizhedexuqiu，caiyoulegongyingliandecunzai。erqie
，yezhiyourangkehuhezuizhongxiaofeizhedexuqiudedaomanzu，cainengyougongyingliandegengdafazhan。

 

三、供應鏈管理的四大支點

 

　　1、以顧客為中心

 

　　從某種意義上講，供應鏈管理本身就是以顧客為中心的“拉式”營銷推動的結果，其出發點和落腳點，都是為顧客創造更多的價值，都是以市場需求的拉動為原動力。

 

　　顧客價值是供應鏈管理的核心，企業是根據顧客的需求來組織生產

；以往供應鏈的起始動力來自製造環節，先生產物品
，再推向市場
，在消費者購買之前

，是不會知道銷售效果的。

 

　　在這種“推式係統”裏，存貨不足和銷售不佳的風險同時存在。產品從設計開始，企業已經讓顧客參與
，以使產品能真正符合顧客的需求。這種“拉式係統”的供應鏈是以顧客的需求為原動力的。

 

　　2
、強調企業的核心競爭力

 

　　在zai供gong應ying鏈lian管guan理li中zhong，一yi個ge重zhong要yao的de理li念nian就jiu是shi強qiang調tiao企qi業ye的de核he心xin業ye務wu和he競jing爭zheng力li，並bing為wei其qi在zai供gong應ying鏈lian上shang定ding位wei，將jiang非fei核he心xin業ye務wu外wai包bao。由you於yu企qi業ye的de資zi源yuan有you限xian，企qi業ye要yao在zai各ge式shi各ge樣yang的de行xing業ye和he領ling域yu都dou獲huo得de競jing爭zheng優you勢shi是shi十shi分fen困kun難nan的de
，因yin此ci它ta必bi須xu集ji中zhong資zi源yuan在zai某mou個ge自zi己ji所suo專zhuan長chang的de領ling域yu
，即ji核he心xin業ye務wu上shang。這zhe樣yang在zai供gong應ying鏈lian上shang定ding位wei
，成cheng為wei供gong應ying鏈lian上shang一yi個ge不bu可ke替ti代dai的de角jiao色se。

 

　　3
、相互協作的雙贏理念

 

　　傳chuan統tong的de企qi業ye運yun營ying中zhong，供gong銷xiao之zhi間jian互hu不bu相xiang幹gan，是shi一yi種zhong敵di對dui爭zheng利li的de關guan係xi

，係xi統tong協xie調tiao性xing差cha。企qi業ye和he各ge供gong應ying商shang沒mei有you協xie調tiao一yi致zhi的de計ji劃hua，每mei個ge部bu門men各ge搞gao一yi套tao
，隻zhi顧gu安an排pai自zi己ji的de活huo動dong，影ying響xiang整zheng體ti最zui優you。與yu供gong應ying商shang和he經jing銷xiao商shang都dou缺que乏fa合he作zuo的de戰zhan略lve夥huo伴ban關guan係xi，且qie往wang往wang從cong短duan期qi效xiao益yi出chu發fa，挑tiao起qi供gong應ying商shang之zhi間jian的de價jia格ge競jing爭zheng
，失shi去qu了le供gong應ying商shang的de信xin任ren與yu合he作zuo基ji礎chu。

 

　　shichangxingshihaoshiduijingxiaoshangtaiduaoman，shichangxingshibuhaoshiyouqitujiangsunshizhuanjiageijingxiaoshang
，yincidebudaojingxiaoshangdexinrenyuhezuo。erzaigongyinglianguanlidemoshixia
，suoyouhuanjiedoukanzuoyigezhengti

，lianshangdeqiyechulezishendeliyiwai，haiyinggaiyitongquzhuiqiuzhengtidejingzhengliheyinglinengli。

 

　　因為最終客戶選擇一件產品，整條供應鏈上所有成員都受益；如果最終客戶不要這件產品，則整條供應鏈上的成員都會受損失。可以說
，合作是供應鏈與供應鏈之間競爭的一個關鍵。

 

　　4、優化信息流程

 

　　信息流程是企業內員工、客戶和供貨商的溝通過程，以前隻能以電話
、傳真
，甚至見麵達成信息交流的目的。能利用電子商務、電子郵件


，甚至互聯網進行信息交流，雖然手段不同
，但內容並沒有改變。

 

　　而(er)計(ji)算(suan)機(ji)信(xin)息(xi)係(xi)統(tong)的(de)優(you)勢(shi)在(zai)於(yu)其(qi)自(zi)動(dong)化(hua)操(cao)作(zuo)和(he)處(chu)理(li)大(da)量(liang)數(shu)據(ju)的(de)能(neng)力(li)，使(shi)信(xin)息(xi)流(liu)通(tong)速(su)度(du)加(jia)快(kuai)，同(tong)時(shi)減(jian)少(shao)失(shi)誤(wu)。然(ran)而(er)，信(xin)息(xi)係(xi)統(tong)隻(zhi)是(shi)支(zhi)持(chi)業(ye)務(wu)過(guo)程(cheng)的(de)工(gong)具(ju)
，企(qi)業(ye)本(ben)身(shen)的(de)商(shang)業(ye)模(mo)式(shi)決(jue)定(ding)著(zhe)信(xin)息(xi)係(xi)統(tong)的(de)架(jia)構(gou)模(mo)式(shi)。

 

四
、供應鏈管理與傳統管理模式的區別

 

　　供應鏈管理與傳統的物料管理和控製有著明顯的區別
，主要體現在以下幾個方麵：

 

　　1
、供應鏈管理把供應鏈中所有節點企業看作一個整體
，供應鏈管理涵蓋整個物流的、從供應商到最終用戶的采購、製造

、分銷、零售等職能領域過程。

 

　　2、供應鏈管理強調和依賴戰略管理。“供應”是整個供應鏈中節點企業之間事實上共享的一個概念（任兩節點之間都是供應與需求關係），同時它又是一個有重要戰略意義的概念，因為它影響或者可以認為它決定了整個供應鏈的成本和市場占有份額。

 

　　3
、供應鏈管理最關鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節點企業、技術方法等資源簡單的連接。

 

　　4
、供應鏈管理具有更高的目標，通過管理庫存和合作關係去達到高水平的服務，而不是僅僅完成一定的市場目標。

 

五、供應鏈管理的意義

 

　　一個公司采用供應鏈管理的最終目的有三個意義：

 

　　1
、 降低公司的成本（降低庫存
，減少生產及分銷的費用）

 

　　是shi一yi種zhong集ji成cheng的de管guan理li思si想xiang和he方fang法fa，它ta執zhi行xing供gong應ying鏈lian中zhong從cong供gong應ying商shang到dao最zui終zhong用yong戶hu的de物wu流liu的de計ji劃hua和he控kong製zhi等deng職zhi能neng。從cong單dan一yi的de企qi業ye角jiao度du來lai看kan，是shi指zhi企qi業ye通tong過guo改gai善shan上shang
、下遊供應鏈關係，整合和優化供應鏈中的信息流

、物流、資金流，以獲得企業的競爭優勢。

 

　　2

、提升客戶的最大滿意度（提高交貨的可靠性和靈活性）

 

　　供應鏈管理
，使供應鏈運作達到最優化，以最少的成本，令供應鏈從采購開始，到滿足最終客戶的所有過程，包括工作流、實物流、資金流和信息流等均能高效率地操作，把合適的產品
、以合理的價格
，及時準確地送達消費者手上。

 

　　3、企業整體“流程品質”最優化（錯誤成本去除，異常事件消弭）?

 

　　供應鏈管理是企業的有效性管理，表現了企業在戰略和戰術上對企業整個作業流程的優化。整合並優化了供應商、製造商
、零售商的業務效率
，使商品以正確的數量
、正確的品質、在正確的地點
、以正確的時間
、最佳的成本進行生產和銷售。

 

六
、供應鏈管理中需注意的問題

 

　　與此同時，在實施供應鏈管理中，我們還需要注意一些關鍵問題
，主要有如下：

 

　　1、產品設計

 

　　眾(zhong)所(suo)周(zhou)知(zhi)
，有(you)效(xiao)的(de)產(chan)品(pin)設(she)計(ji)在(zai)供(gong)應(ying)鏈(lian)管(guan)理(li)中(zhong)起(qi)著(zhe)多(duo)方(fang)麵(mian)的(de)關(guan)鍵(jian)作(zuo)用(yong)。那(na)麼(me)什(shen)麼(me)時(shi)候(hou)值(zhi)得(de)對(dui)產(chan)品(pin)進(jin)行(xing)設(she)計(ji)來(lai)減(jian)少(shao)物(wu)流(liu)成(cheng)本(ben)或(huo)縮(suo)短(duan)供(gong)應(ying)鏈(lian)的(de)周(zhou)期(qi)，產(chan)品(pin)設(she)計(ji)是(shi)否(fou)可(ke)以(yi)彌(mi)補(bu)顧(gu)客(ke)需(xu)求(qiu)的(de)不(bu)確(que)定(ding)性(xing)

，為(wei)了(le)利(li)用(yong)新(xin)產(chan)品(pin)設(she)計(ji)，對(dui)供(gong)應(ying)鏈(lian)應(ying)該(gai)做(zuo)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)修(xiu)改(gai)等(deng)這(zhe)些(xie)問(wen)題(ti)就(jiu)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)。

 

　　2、庫存控製問題

 

　　庫存控製問題包括：一個終端渠道對某一特定產品應該持有多少庫存？終端渠道的訂貨量是否應該大於、xiaoyuhuodengyuxuqiudeyucezhi？zhongduanqudaoyinggaicaiyongduodadekucunzhouzhuanlv
？zhongduanqudaodemubiaozaiyujuedingzaishenmedianshangzaidinggouyipichanpin，yijiweilezuixiaohuakucundinggouhebaoguanchengben，yingdingduoshaochanpindeng。

 

　　3、配送網絡的重構

 

　　配(pei)送(song)網(wang)絡(luo)重(zhong)構(gou)是(shi)指(zhi)采(cai)用(yong)一(yi)個(ge)或(huo)幾(ji)個(ge)製(zhi)造(zao)工(gong)廠(chang)生(sheng)產(chan)的(de)產(chan)品(pin)來(lai)服(fu)務(wu)一(yi)組(zu)或(huo)幾(ji)組(zu)在(zai)地(di)理(li)位(wei)置(zhi)上(shang)分(fen)散(san)的(de)渠(qu)道(dao)商(shang)時(shi)，當(dang)原(yuan)有(you)的(de)需(xu)求(qiu)模(mo)式(shi)發(fa)生(sheng)改(gai)變(bian)或(huo)外(wai)在(zai)條(tiao)件(jian)發(fa)生(sheng)變(bian)化(hua)後(hou)引(yin)起(qi)的(de)需(xu)要(yao)對(dui)配(pei)送(song)網(wang)絡(luo)進(jin)行(xing)的(de)調(tiao)整(zheng)。這(zhe)可(ke)能(neng)由(you)於(yu)現(xian)有(you)的(de)幾(ji)個(ge)倉(cang)庫(ku)租(zu)賃(lin)合(he)同(tong)的(de)終(zhong)止(zhi)或(huo)渠(qu)道(dao)商(shang)的(de)數(shu)量(liang)發(fa)生(sheng)增(zeng)減(jian)變(bian)化(hua)等(deng)原(yuan)因(yin)引(yin)起(qi)。

 

　　4
、配送戰略問題

 

　　在供應鏈管理中配送戰略也非常關鍵。采用直接轉運戰略
、經典配送戰略還是直接運輸戰略？需要多少個轉運點？哪種戰略更適合供應鏈中大多數的節點企業呢？

 

　　所suo謂wei直zhi接jie轉zhuan運yun戰zhan略lve就jiu是shi指zhi在zai這zhe個ge戰zhan略lve中zhong終zhong端duan渠qu道dao由you中zhong央yang倉cang庫ku供gong應ying貨huo物wu，中zhong央yang倉cang庫ku充chong當dang供gong應ying過guo程cheng的de調tiao節jie者zhe和he來lai自zi外wai部bu供gong應ying商shang的de訂ding貨huo的de轉zhuan運yun站zhan，而er其qi本ben身shen並bing不bu保bao留liu庫ku存cun。而er經jing典dian配pei送song戰zhan略lve則ze是shi在zai中zhong央yang倉cang庫ku中zhong保bao留liu有you庫ku存cun。直zhi接jie運yun輸shu戰zhan略lve，則ze相xiang對dui較jiao為wei簡jian單dan
，它ta是shi指zhi把ba貨huo物wu直zhi接jie從cong供gong應ying商shang運yun往wang終zhong端duan渠qu道dao的de一yi種zhong配pei送song戰zhan略lve。

 

　　5、供應鏈集成與戰略夥伴

 

　　由you於yu供gong應ying鏈lian本ben身shen的de動dong態tai性xing以yi及ji不bu同tong節jie點dian企qi業ye間jian存cun在zai著zhe相xiang互hu衝chong突tu的de目mu標biao，因yin此ci對dui供gong應ying鏈lian進jin行xing集ji成cheng是shi相xiang當dang困kun難nan的de。但dan實shi踐jian表biao明ming
，對dui供gong應ying鏈lian集ji成cheng不bu僅jin是shi可ke能neng的de，而er且qie它ta能neng夠gou對dui節jie點dian企qi業ye的de銷xiao售shou業ye績ji和he市shi場chang份fen額e產chan生sheng顯xian著zhu的de影ying響xiang作zuo用yong。

 

　　那麼集成供應鏈的關鍵是什麼呢


？信息共享與作業計劃！顯然
，什麼信息應該共享，如何共享
，信息如何影響供應鏈的設計和作業
；在不同節點企業間實施什麼層次的集成，可以實施哪些類型的夥伴關係等就成了最為關鍵的問題。

 

　　6、信息技術和決策支持係統

 

　　信息技術是促成有效供應鏈管理的關鍵因素。供應鏈管理的基本問題在於應該傳遞什麼數據？如何進行數據的分析和利用？Internet的影響是什麼？電子商務的作用是什麼
？信息技術和決策支持係統能否作為企業獲得市場競爭優勢的主要工具？

 

　　7、顧客價值的衡量

 

　　顧客價值是衡量一個企業對於其顧客的貢獻大小的指標，這一指標是根據企業提供的全部貨物

、服務以及無形影響來衡量的。這個指標已經取代了質量和顧客滿意度等指標。