本文從三個層次進行剖析,都是幹貨,供製造業人,特別是質量人和審核人員參閱。
一、第一個層次
著眼於大方麵係統,用客戶眼光去看,去審視。
1、看流程
看流程的目的是看一家企業是否有一個精益的布局,是否在創造無間斷的操作流程使問題可視化。
流(liu)程(cheng)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao),一(yi)個(ge)隨(sui)時(shi)間(jian)斷(duan)的(de)流(liu)程(cheng)布(bu)局(ju),浪(lang)費(fei)隨(sui)處(chu)可(ke)見(jian),一(yi)個(ge)精(jing)益(yi)的(de)布(bu)局(ju)流(liu)程(cheng)能(neng)在(zai)設(she)計(ji)的(de)源(yuan)頭(tou)上(shang)消(xiao)除(chu)很(hen)多(duo)的(de)浪(lang)費(fei)。實(shi)施(shi)精(jing)益(yi)管(guan)理(li),先(xian)期(qi)進(jin)行(xing)精(jing)益(yi)的(de)布(bu)局(ju),這(zhe)是(shi)至(zhi)關(guan)重(zhong)要(yao)的(de)。
2、看可視化
可ke視shi化hua是shi讓rang問wen題ti簡jian單dan化hua,是shi用yong眼yan睛jing管guan理li。可ke視shi化hua也ye是shi企qi業ye管guan理li氛fen圍wei的de體ti現xian,管guan理li水shui平ping的de直zhi觀guan傳chuan達da。可ke視shi化hua的de體ti現xian是shi目mu視shi化hua的de管guan理li看kan板ban,我wo將jiang它ta分fen為wei靜jing態tai的de和he動dong態tai的de管guan理li看kan板ban。
靜jing態tai的de看kan板ban主zhu要yao是shi傳chuan達da組zu織zhi長chang期qi的de管guan理li理li念nian,動dong態tai的de看kan板ban是shi管guan理li者zhe隨sui時shi要yao把ba握wo的de管guan理li信xin息xi,我wo認ren為wei動dong態tai管guan理li看kan板ban更geng能neng反fan映ying一yi個ge組zu織zhi的de管guan理li水shui平ping和he能neng力li。
3、看標準化
一個企業肯定有許多標準,之所以叫標準化,是將標準普及到可執行的層麵。
建立標準有四個關鍵問題:
是否每個人都能知道正常與異常?
是否每個人都能知道自己應該采取的標準方法?
是否每個人都知道自己工作的主要問題?
是否每個人都知道自己在做什麼?
4、看文化
進入一家企業耳聞的目睹的文化元素的表象體現。如果這家企業5分鍾之內聽不到“改善”、10分鍾之內聽不到“現場”這些詞彙,它就不是精益企業。
如果一家企業它具備了這樣一種精益文化,首先,這種企業文化要求高級管理人員堅持到生產一線去,直接聆聽員工的聲音;
其次,這種文化裏,每天都會使用精益工具,目的是潛在問題凸現出來,每個人都會問“為什麼”,直到找出問題的根本原因,並提出相應的對策,並不斷點檢對策的正確性;
第三就是,這是一種“問題優先”文化,高層管理人員會和員工一起解決麵臨的問題,會感激那些找出新問題的新麻煩的人。
精益企業文化是企業發展的內在動力。有精益流程,有可視化問題管理方法、有標準化管理基準、有創新企業文化,這家企業應該是能看的,值得參觀學習的。
二、第二個層次
著眼於管理環節,用管理者的眼光去看。方法是:一看、二問、三思、四做。
一看
站在距現場5M遠的地方用客戶的眼光去觀察20-30分鍾,對象是人、機、料、法、環,然後再進入現場去近距離看、聽、想。
人是否有提升計劃?設備是否有點檢基準?物料是否能夠配送?加工方法是否易於遵守?環境是否易於輕鬆工作?
二問
分為問操作者和問自己。
問操作者:
為何這樣做?這樣做的依據是什麼?----強化遵守規定意識;
這樣做的目的是什麼?----強化返回原點思考的意識;
要達到什麼樣的標準?----強化質量意識;
有沒有異常?出現異常怎麼辦?----強化異常問題“呼、停、待”意識。
問自己:
為何要這樣做?有沒有更好的辦法?----強化改善意識。
三思
思考原點、思考根源、思考方案。
思考原點:針對看到的現象,返回原點(創造價值)進行思考;原點就是:以客戶需求為導向,用最少的資源,製造有價值的商品如果偏離了這個原點,就存在問題。
思考根源:針對問題點,思考問題產生的根源,(切忌不要被表麵現象蒙蔽)用“五步為什麼?”查找問題的根源;
思考方案:針對問題,思考改善方案,能否采取改善四原則排除/簡化/合並/重排。
四做
調查分析、改善方案、跟蹤檢查、鞏固。
調查分析:現狀調查分析,用數據說話,用數據統計分析,查找出關鍵的因素;
改善方案:製定改善方案,組織進行實施;
跟蹤檢查:對執行過程進行跟蹤檢查,出現偏差及時修正;
鞏固:對改善效果標準化,製定再發防止措施,落實到相關管理文件。
三、第三個層次
著眼於管理細節。這一種觀察方法主要應用於現場一線直接的管理者,現場巡察細節對象是人、機、料、法、環、測、信息等等。
人-Q(質量)
人員能力狀況是否清楚?
是否有訓練計劃並執行?
是否有新人/頂崗人員?
是否有標記?
是否有針對措施?
是否按《標準作業》規定操作?
是否按《品質書》實施頻檢?
是否有不易保證質量(難操作工序)的操作?對關重工序是否有操作資格規定?
人-C(成本)
生產線上人員是否按標準作業配置?
有無多餘人員?
是否有作業動作停止現象?
是否有等待(單手/雙手)現象?
是否有費力操作?
動作太大、步行多、轉身角度大、移動中變換狀態、伸背動作、彎腰動作?是否有左、右手交換動作?
是否有重複/不必要的動作?
人-D(效率)
是否有尋找現象?
是否有不熟練操作?
是否有離開生產線現象?
是否用同一順序反複進行作業嗎?
注重觀察作業者手的動作/腳的動作/腰部的動作/頭的動作,是否能省略/合並/重排/簡化?
人-S/E(安全/環境)
操作方法和周圍環境是否有不安全因素?
作業時光線是否充足?
是否有異常噪音,是否刺耳?作業周圍是否清潔?
地板上是否有油汙?
是否容易使人滑倒?
設備-Q(質量)
是否有設備精度點檢製度,並得到遵守?
是否有開工條件點檢/工裝點檢製度,並得到遵守?
設備調整是否有管理製度,並得到遵守?
條件設定是否可由作業員隨意更改?
是否鎖定?
負責變更的責任人明確了嗎?---需要可視化。
設備-C(成本)
是否有設備故障率/停機時間每日變動趨勢目視化管理?
設備切削參數是否設定?是否最優化,並得到遵守?
是否有生產線設備節拍顯示?
是否有對節拍長的設備不斷改善活動?
是否有刀具異常消耗管理製度,並嚴格執行?
是否有設備換型時間管理?
是否在不斷改善減少換型時間?
設備-D(效率)
設備的日常維護(點檢)的事實是否夠清晰可見?
設備上麵、加工部位、天花板上是否沾有灰塵或異物?
所使用的工具是否有規定放置位置,並得到遵守?
是否從設備的運動部位發出較大的聲音或奇怪的響聲?
是否有定量/定時換模具管理製度,並得到遵守?
設備-S/E(安全/環境)
設備運動的地方,身體一部分進去設備會自動停止嗎?
是否有設備漏油現象並得到管理?
是否有飛濺現象?
設備是否有異常聲音/氣味/溫度等?
設備防護罩是否正常使用?
設備上是否放置有多餘物料?
材料-Q(質量)
是否有專門的廢品箱(紅色)?
是否能做到先入先出?
成品或半成品是否清潔、生鏽?
放置場所是否有區分並得到遵守?
成品、半成品是否有規定的容器,標識是否清晰,是否按規定放置?
工序間在製品是否遵守標準手持,對物料放置位置、數量是否有規定?
相似物料的防錯,標識是否清晰?
批次管理是否遵守?
材料-C(成本)
是否有不良品分層管理製度並得到遵守?
是否有不良品每日變動趨勢管理?
是否有輔料消耗管理製度並得到遵守?
注意觀察多切屑工序,是否能改成少或無切屑加工方法?
材料-D(效率)
物料放置位置/方式是否方便取放?
物料盒/箱是否方便搬運?
物料數量是否能一目了然?
是否存在零件來回倒箱的浪費現象?
材料-S/E(安全/環境)
物品是否有放在通道現象?
物料容器是否有跑冒滴漏現象?
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