供應鏈的風險因子錯綜複雜,這裏將其歸納為數量、適用性、質量、過時性以及複雜性幾個方麵,結合供應鏈企業的采購、製造、營銷、物流以及服務等運作過程進行特征分析。
一、數量
數量方麵的風險與不確定性對供應鏈運作影響具有貫穿性。
采購方麵,物料的供應不足會影響生產、打擊銷售、損害公司聲譽以及服務的可靠性;
生產製造方麵,拙劣的能力計劃製約生產產量,拙劣的生產計劃將導致過多的生產瓶頸以及過量庫存;
營銷方麵,不準確的市場需求預測將導致市場機會的喪失或者過多的成品庫;
物流環節,供應鏈設計以及運行方麵的缺陷將導致過量庫存,不合理的庫存布局將降低送達的響應速度、贏利能力;
服務方麵,不準確的安全庫存預測導致備件不足,從而引發客戶的抱怨和市場份額的下降。
二、適用性產生的影響是多方麵的
采購方麵,選擇服務意識差而且標準化程度低的供應商影響生產、降低收益、損害組織聲譽;
製造方麵,生產周期高波動性影響按時交付產品的履約能力;
營銷方麵,銷售程序在某特定市場區域可能比較有效,但要擴展至其他區域則成本非常高,使收益和利潤下降;
物流方麵,供應鏈設計以及運行方麵的缺陷將導致適用性差,降低客戶滿意度,製約執行準時化等模式的能力;
服務方麵,售後服務支撐體係的低品質影響客戶滿意度、損害公司聲譽。
三、質量
質量因素產生的影響主要表現在兩個方麵。
低質量的采購物料影響產出、損害銷售,同樣也影響客戶滿意度以及公司聲譽,另一方麵也增加保證以及售後服務的成本。
生產製造方麵,過低的產量將損害組織的收益;
營銷方麵,低劣的品質影響客戶滿意度和口碑,增加售後服務的成本和相關支撐保證體係的成本,低劣的質量將加速淘汰的速度;
在物流以及售後服務環節,質量方麵的風險效應與適用性方麵可能產生的影響具有相似性。
四、過時與退化
采購方麵,過多的訂購物料會因為快速淘汰而導致庫存賬麵價值的損失;
製造方麵,在成本結構以及產品結構方麵,過時的生產技術會使得公司缺乏競爭力;
營銷方麵,過時的產品將無法準確地向消費者傳遞的價值,而帶來損失;
物流方麵,不合理的庫存布局使淘汰退化情形進一步惡化,直接導致庫存貶值;
服務方麵,在現行的質保條款下維持對過時產品的服務是不經濟的,過時物料將導致庫存貶值。
五、複雜性
采購方麵,過多的供應商將使管理維護供應商關係,協調彼此之間的物流變得困難;
製造方麵,複雜的製造過程增加變數,表現在質量以及周期的不確定性;
營銷方麵,複雜的營銷製度與程序會使業務難以開展,將會導致市場機會以及商業利潤的流失;
物流方麵,過長的物流周期影響可獲性,增加庫存以及庫存過時的風險、降低客戶滿意度;
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