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空降到一個新公司如何高效開展質量管理工作
背景：
辭職後，空降到一個新公司負責質量管理，車間的情況讓人堪憂！！！老lao板ban很hen支zhi持chi我wo能neng勇yong敢gan做zuo出chu管guan理li車che間jian衛wei生sheng，嚴yan重zhong抓zhua住zhu衛wei生sheng要yao求qiu的de。但dan是shi想xiang象xiang與yu情qing況kuang差cha遠yuan了le，顧gu得de上shang車che間jian卻que顧gu不bu上shang品pin控kong所suo有you工gong作zuo。應ying該gai如ru何he高gao效xiao的de開kai展zhan質zhi量liang管guan理li工gong作zuo？
網友討論
老破孩_z
這個很多時候還真得靠經驗，說是靠製度管人，關鍵還是要製度切實可行。
東海釣夫
你隻是一個人在戰鬥？老板的支持隻是口頭上？
hxqlql
剛進公司就抓衛生？估計你這份工作幹不長
新用戶豆製品
對於老板來說，不花錢的提升，是非常樂意的，作為品控人員，做好監管、整改督促，適當提供便捷的衛生清理方法、工具才是正途。
一個問題長期存在，這基本是一個綜合的問題，比如說人員素養，管理意識，管理要求，監管要求等等。
你這樣越權了，很容易背鍋。
一塊烤雞翅
如ru果guo你ni是shi品pin控kong，那na就jiu做zuo好hao監jian督du工gong作zuo就jiu是shi，別bie去qu想xiang著zhe指zhi揮hui車che間jian的de人ren員yuan，有you問wen題ti直zhi接jie暴bao露lu出chu來lai，讓rang車che間jian主zhu任ren去qu解jie決jue。不bu然ran就jiu很hen容rong易yi把ba自zi己ji陷xian入ru泥ni潭tan，畢bi竟jing人ren生sheng地di不bu熟shu的de。
lei6513
質量管理體係和14881裏(li)麵(mian)講(jiang)的(de)就(jiu)是(shi)管(guan)理(li)，建(jian)立(li)相(xiang)關(guan)記(ji)錄(lu)和(he)製(zhi)度(du)，結(jie)合(he)實(shi)際(ji)情(qing)況(kuang)進(jin)行(xing)管(guan)理(li)就(jiu)可(ke)以(yi)了(le)啊(a)。車(che)間(jian)衛(wei)生(sheng)需(xu)要(yao)大(da)家(jia)一(yi)起(qi)抓(zhua)，領(ling)導(dao)作(zuo)用(yong)全(quan)員(yuan)參(can)與(yu)，不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)人(ren)的(de)事(shi)情(qing)。
zcslantian
樓主沒有說清楚自己的崗位，是做生產管理還是質量管理？崗位不同，管理方式是不一樣的。
權當作為質量管理人員吧，我給樓主一些建議：
1、了解老板真實的態度。給你權力了嗎？給你資源了嗎？是不是“口號震天響,行動輕飄飄”？
2、專(zhuan)業(ye)能(neng)力(li)很(hen)重(zhong)要(yao)。專(zhuan)業(ye)能(neng)力(li)足(zu)夠(gou)應(ying)對(dui)目(mu)前(qian)的(de)工(gong)作(zuo)嗎(ma)？外(wai)行(xing)管(guan)內(nei)行(xing)，一(yi)腳(jiao)踹(chuai)兩(liang)旁(pang)，我(wo)覺(jiao)得(de)應(ying)該(gai)先(xian)提(ti)升(sheng)自(zi)己(ji)的(de)專(zhuan)業(ye)能(neng)力(li)，再(zai)去(qu)考(kao)慮(lv)管(guan)理(li)的(de)事(shi)情(qing)。
3、搞清楚自己的職責，什麼該管什麼不該管，該管的怎麼去管。管衛生：
――規章製度有沒有？
――SSOP是否完善？有沒有衛生消毒清潔計劃？
――有沒有提供足夠的清潔消毒器具和用品？
――有沒有給員工預留清潔消毒作業時間？
――對員工有沒有進行足夠的教育訓練？
以上做好了，再按照要求去進行監督檢查，事半功倍！
根據網友討論，質量工作能否順利開展，質量部的定位高低是起決定性作用的。
你們企業的質量部地位怎樣，你是如何高效開展質量工作的呢？一起留言討論吧！
企業與質量經理的命運，取決於質量部的定位高低
一、質量經理擁有的資源
有you的de公gong司si，管guan質zhi量liang的de日ri子zi不bu好hao過guo。質zhi量liang經jing理li是shi流liu動dong性xing最zui高gao的de一yi個ge職zhi位wei，或huo者zhe是shi自zi己ji不bu爽shuang走zou的de，或huo者zhe是shi被bei人ren不bu爽shuang逼bi走zou的de，或huo者zhe是shi出chu問wen題ti了le當dang替ti死si鬼gui踢ti走zou的de，命ming運yun多duo舛chuan。至zhi於yu為wei什shen麼me，要yao從cong資zi源yuan上shang來lai說shuo。
先看看一間公司的其他職能，擁有什麼資源：
1 . 銷售掌握著客戶資源。
2 . 項目管理掌握著產品的信息資源。
3 . 營運部掌握著設備、員工和場地等實體資源。
4 . 人事部雖說沒什麼具體資源，但直接參與決策招錄、生殺、懲戒和調薪等事務。
5 . 財務的定位或高至業務總監，或低至出納會計，基本不參與日常運作，但因為他們知道許多機要信息，大家還都是給麵子的。
其它的各類職能因公司不同而存在的就不一一贅述。
再來看質量經理有什麼資源吧：
如果他空降來的時候，前任給他留下來的人要麼能力不足、要麼思想傳統，他一狠心還是能夠規劃掌握；但如果公司的上層沒有賦予他相對合理的一些權責利，那麼他就基本一無所有。
非說有的話，質量經理能行使權利的幾件事也就是：
一 來料、產品檢驗發現問題拒收
─ 內部審核發現問題開CAR
─ 質量目標不達標時分析原因指出問題部門
─ 視乎情節場合Question別人、Challenge別人…
其它能做的是一些綜合協調、跟進和應對認證機構、客戶審核的事務，細節不探討。
1 . 來料、產品檢驗發現問題拒收：
來料：要求供應商改善就象要求你不識字的親人寫字那麼難，特別當那些強調質量問題他們不負責的Sourcing 和Buyer不協作的話。
產品：全世界都希望產線盡快出貨，能重檢就不錯了，想要糾正預防措施就最多拿到Paper work，那已經是出貨後一個星期。
隻要不是客戶發現的問題，沒人重視，等到客戶發現問題，那麼就已經是質量部要負直接責任了：為什麼你沒有檢出來呢？給客戶寫CAR，應付客戶半夜的會議（人家在北美）就足夠累死你。
2 . 內部審核發現問題開CAR，常常為了應付ISO或客戶審核，就算相關部門沒有給出有效的改善報告，也會幫著修補完成，最終人家根本沒有改善的壓力。
曾經質量部內審發現問題反映給相關產品線經理要求改善，那個產品線經理的反映是：這麼多問題？我們公司的質量管控太差了！
3 . 質量目標不達標時分析原因指出問題部門：
─ 質量目標都成了質量經理的目標，什麼來料檢驗接受率（LAR），什麼生產良率（TY），什麼報廢率，什麼客戶滿意度等等。
─ 而且還無法分解給相關部門，因為人家已經有目標了：生產效率、人力成本等等。
盡管如此，質量經理還是會奔忙於各種協調工作，組織大家解決問題，繼續每每遇到不幸：
─ 出了問題就找質量經理來訓的，那肯定是遇到總經理；
─ 指責質量經理“打狗也不看主人”、“落井下石”的營運經理，那就主要是政治目的啦；
─ 叫質量經理承擔質量問題的後果，同時又讓質量經理看好自己的花園、別管閑事的，基本是不懂質量的；
─ 那些號稱自己是“老質量”、“做個十幾年質量的”都是已經轉型做了別的行當出來說風涼話的。
當然如果有的質量經理懂得審時度勢，該賴人的賴人，該躲閃的躲閃，該大喊大叫就不失時機Question和Challenge，還是可能生存的；但凡他有點理想、有點對質量的堅持，無論是激進的還是傳統的，隻能活得超累。
生意好的時候：
1 . 項目說是客戶宣布量產，趕緊
2 . 質量說質量計劃不實施到位會出問題
3 . 營運那邊錯誤連連還掩蓋隱瞞，客戶投訴到銷售
4 . 銷售把問題捅到上頭的上頭的上頭
5 . 上頭的上頭的上頭讓下麵的下麵的下麵的總經理給8D
6 . 項目說：我該你們帶來了生意，你們怎麼不好好做？
7 . 營運說：質量沒有做好FMEA，我們的員工才會犯錯。
8 . 管理會上，總經理訓質量經理，最後一點斯文掃地，連“質檢”的那點工作都更加乏力
生意不好的時候：
1 . 裁掉小項目全體成員，營運問大項目要項目
2 . 項目說生意找銷售
3 . 銷售已經好久沒來過公司了
4 . 銷售說是質量做得不好人家才不給單的
5 . 上頭的上頭的上頭讓下麵的下麵的下麵的總經理給8D改善質量爭取定單
6 . 總經理說改善不了質量就開了質量經理
原來不隻是質量問題，原來連公司的定單問題都是質量經理造成的......
二、質量經理的九種狀況
有位上頭的上頭英明地說：公(gong)司(si)要(yao)想(xiang)把(ba)質(zhi)量(liang)做(zuo)好(hao)，必(bi)須(xu)要(yao)有(you)一(yi)名(ming)好(hao)的(de)總(zong)經(jing)理(li)和(he)一(yi)名(ming)好(hao)的(de)質(zhi)量(liang)經(jing)理(li)，雖(sui)說(shuo)這(zhe)空(kong)洞(dong)的(de)話(hua)暫(zan)時(shi)還(hai)沒(mei)改(gai)善(shan)局(ju)麵(mian)，甚(shen)至(zhi)掩(yan)蓋(gai)了(le)深(shen)層(ceng)的(de)問(wen)題(ti)，但(dan)不(bu)妨(fang)就(jiu)此(ci)探(tan)討(tao)一(yi)下(xia)。
首先講總經理，必須是總經理，而不是代理總經理的營運經理，也不是那種質量經理直接報告的營運經理。
假如總經理有三種：
─ 英明有質量意識的
─ Nice沒有質量意識的
─ 強勢的並不懂質量的
再假如質量經理也分三種：
─ 強勢懂質量工具的
─ 強勢不懂質量工具的
─ 斯文懂質量工具的
再把上述種類的總經理和質量經理兩兩搭配，看看質量管理的9種狀況：
1 . 英明有質量意識的總經理，強勢懂質量工具的質量經理：
─ 全員的質量意識得到提升
─ 關於質量的目標責任明確
─ 質量的工具從試產到量產，從來料到出貨都恰當運用，有條不紊
─ 救火的時候，質量經理衝在前麵，大家都很忙，但是後續的預防也部署到位
2 . 英明有質量意識的總經理，強勢不懂質量工具的質量經理：
─ 全員的質量意識得到提升
─ 關於質量的目標責任明確
─ 救火的時候，質量經理也衝在前麵，大家都很忙
3 . 英明有質量意識的總經理，斯文懂質量工具的質量經理：
─ 全員的質量意識得到提升
─ 關於質量的目標責任明確
─ 質量的工具從試產到量產，從來料到出貨都恰當運用，有條不紊
─ 救火的時候，有人衝在前麵，質量經理部署後續的預防
4 . Nice沒有質量意識的總經理，強勢懂質量工具的質量經理：
─ 尊重質量經理的規劃，於是
─ 關於質量的目標責任明確
─ 質量的工具從試產到量產，從來料到出貨都運用，有條不紊
─ 救火的時候，上述可能都被打亂
─ 出大事時，質量經理衝在前麵
5 . Nice沒有質量意識的總經理，強勢不懂質量工具的質量經理：
─ 尊重質量經理的規劃，於是
─ 關於質量的目標責任明確
─ 救火的時候，上述可能都被打亂
─ 出大事時，質量經理衝在前麵
6 . Nice沒有質量意識的總經理，斯文懂質量工具的質量經理：
─ 尊重質量經理的規劃，於是
─ 關於質量的目標責任明確
─ 質量的工具從試產到量產，從來料到出貨都運用
─ 救火的時候，上述都被打亂
─ 出大事時，質量經理被推到前麵
7 . 強勢的不懂質量的總經理，強勢懂質量工具的質量經理：
─ 不尊重質量經理的規劃，你說什麼他反對什麼
─ 質量的目標責任就是質量經理的
─ 沒人管你怎麼運用質量的工具，隻要上頭和客戶不投訴就行，QA拒收影響了出貨他先來找你
─ 質量經理天天在救火
─ 天天都是大事，質量經理和各部門鬥智鬥勇
─ 質量經理自己走人
8 . 強勢的不懂質量的總經理，強勢不懂質量工具的質量經理：
─ 不尊重質量經理的規劃，說什麼他反對什麼
─ 質量的目標責任就是質量經理的
─ QA拒收影響了出貨他先來找你
─ 質量經理天天在救火
─ 天天都是大事，質量經理和各部門鬥智鬥勇
─ 質量經理自己走人
9 . 強勢的不懂質量的總經理，斯文懂質量工具的質量經理：
─ 不尊重質量經理的規劃，說什麼他反對什麼，還說你不夠Powerful
─ 質量的目標責任就是質量經理的
─ 運用質量的工具是質量經理的個人理想
─ 質量經理天天在救火
─ 天天都是大事，各部門和質量經理鬥智鬥勇
─ 某天質量經理成了替死鬼
這就是關於質量經理命運的單純窮舉，或極端或片麵，或參雜著沉澱許久的鄙夷。當然絕不適用於那些混日子、推卸責任、沒有承擔、即不出來協調也不站出來說話、不懂質量工具、缺乏行業熱忱的偽質量管理人員。
觀guan望wang一yi間jian公gong司si種zhong種zhong，我wo常chang常chang先xian看kan質zhi量liang經jing理li在zai其qi中zhong的de定ding位wei和he狀zhuang況kuang，管guan窺kui一yi斑ban來lai揣chuai測ce公gong司si的de過guo去qu和he未wei來lai，文wen化hua和he發fa展zhan。常chang有you獵lie頭tou來lai問wen我wo的de動dong向xiang，雖sui未wei必bi深shen入ru探tan討tao，我wo都dou會hui問wen一yi句ju：之前的那任因為什麼而走的呢？
